Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar reclamação por uma encomenda com o tracking CNPRT28250801234004301514 que já saiu para entrega já faz 4 dias. Já entrei várias vezes em contacto com a ecoscooting e dizem sempre que a entrega será no dia em que realizo as chamadas. O primeiro dia de entrega seria no sábado e não apareceu ninguém, depois seria no domingo e foi igual, depois foi 2a e hoje já é 3a feira e nada.

Ex.mos Senhores No final de 2024 (dezembro), procedi à compra de um portátil LENOVO na loja FNAC. Agora, janeiro de 2026, apenas 1 ano depois, o computador começa a libertar um cheiro a queimado, que me deixou bastante preocupada. Dirigi-me prontamente à FNAC, loja onde adquiri o computador por considerar que poderia haver perigo para o utilizador. Não me resolveram o problema, tendo, aliás, atribuído a culpa a mim por tudo o que estava a acontecer, o que não é verdade porque sempre tive cuidado extremo com o uso do portátil por estar atualmente a elaborar a minha tese. Apresento esta reclamação porque parece-me ser um defeito de fabrico da placa mãe do portátil, ao qual sou completamente alheia e na loja onde me dirigi não me resolveram a situação e sinto que deve haver responsabilização pela marca. Espero que esta reclamação sirva para a valorização do cliente e melhorar o serviço de apoio ao cliente.

Cópia de mensagem enviada a Ntureza Pellets: Boa tarde, fiz um pedido de pellets em 19/12/2025 o qual foi pago conforme comprovativo enviado por aqui, nessa mesma data. Os Senhores, em 07/01/26, alegaram grande volume de vendas para explicarem o atraso na entrega. Passou um mês e ainda não recebemos nem mercadoria, nem notícias. Caso não viermos a receber até à próxima 6ª feira, dia 23 as pellets encomendadas e pagas , seremos forçados a tomar as medidas cabíveis. Aguardo informações. Antonio Coelho Ribeiro

Fiz uma encomenda no dia 15/12 de una ténis, com a referência N2326F. Estranhei não haver desenvolvimentos no envio e entrei em contacto no dia 19, disseram que naquele momento estavam a enviar as encomendas do início de dezembro, que podia demorar até 5 semanas… já passou o tempo e não houve desenvolvimentos, agora tentei ligar e ninguém atende e o site aparece com erro…

Bom dia, No passado dia 19/12/2025 efectuei uma compra online no site da newfeet.pt. compra essa que nunca recebi. Já depois de vários telefonemas, ninguém atende e o único email por parte do site foi uma resposta automática a dizer que se encontravam a despachar encomendas do início de dezembro. A compra foi no valor de 81.49€ e como detalhe no estrato bancário aparece como: "compra SP New Feet 2219862/00. O website já não se encontra activo e não têm uma forma de serem contactados.

Exmos senhores.. Paguei por um aspirador vertical 40€ qual o meu espanto enviam me um aspirador vertical em miniatura plástico sem capacidade de bateria ou seja aspirador de brincar.

Exmos. Senhores, Em 28/09/2024 adquiri, um/uma Maquina de lavar roupa por 329.90. A referência da encomenda. Sucede que este apresenta defeito: máquina não liga. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 28/10/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se ainda avariado a mais de 60 dias sem reparação, eu estou a gastar em lavanderia pois não resolvem meu problema, disseram que iriam fazer troca do produto, isso já fez 2 semanas sem retorno eu continuo sendo lesada pois estou a ter que gastar em lavanderia sendo que meu produto está em garantia. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa SHEIN, por incumprimento na entrega de uma encomenda e recusa injustificada de reembolso. Efetuei uma compra na SHEIN, referente ao pedido [GSO1TS158001C8K], o qual consta no sistema como entregue, apesar de nunca ter recebido a encomenda. Após contacto com o apoio ao cliente da SHEIN, foi aberto um inquérito e fui informada de que o valor seria reembolsado. Contudo, o reembolso foi anulado sem qualquer justificação. Posteriormente, o procedimento foi repetido, tendo o reembolso sido novamente anulado, apesar das várias tentativas de resolução da minha parte. Esta situação já se prolonga há mais de duas semanas, sem solução. A SHEIN continua a exigir documentos e provas impossíveis de apresentar, nomeadamente: - comprovativo de endereço incorreto (quando o endereço está correto); - comprovativo de extravio da mercadoria (não emitido pela transportadora); - comprovativo de assinatura incorreta, quando nunca assinei a entrega. A encomenda foi marcada como entregue sem entrega direta a mim e sem qualquer assinatura da minha parte, o que configura uma falha grave da transportadora e do vendedor. Enviei por duas vezes toda a documentação que estava ao meu alcance, incluindo documento oficial de identificação, com o objetivo de demonstrar que a assinatura registada não corresponde à minha, não sendo razoável nem legal exigir ao consumidor provas que não existem. Considero esta prática abusiva e contrária à legislação de defesa do consumidor, uma vez que cabe ao vendedor comprovar a entrega efetiva da encomenda, o que não foi feito até ao momento. Desta forma, solicito a intervenção da DECO Proteste para: - mediação do conflito com a empresa SHEIN; - obtenção do reembolso integral do valor pago; - orientação quanto aos meus direitos enquanto consumidora e aos próximos passos a seguir. Agradeço, desde já, a atenção dispensada e o apoio prestado. Com os melhores cumprimentos, Adilza Veiga Ilzaclear788@gmail.com

Exmos. Senhores, Em 09 de janeiro adquiri um aspirador a vapor, da marca S7 Stretch Steampelo, valor de 28,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, mails nos dias 10, 13 e 17 de janeiro e uma mensagem no dia 15 e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, não tendo recebido o produto encomendado e já tendo feito o pagamento, solicito a devolução do meu dinheiro. Cumprimentos.

Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação e indignação com a loja Gato Preto de Matosinhos. No dia 30/09/2024, comprei um sofá, tendo-me sido garantido no momento da compra um prazo de entrega entre 60 e 75 dias úteis, o que correspondia, no máximo, ao dia 16 de janeiro de 2025. Esse prazo não foi cumprido. Após reclamar pelo atraso, a resposta que recebi foi simplesmente absurda e inaceitável: informaram-me que agora teria de aguardar até ao dia 8 de março, acrescido ainda do tempo que a transportadora entender demorar para fazer a entrega. Ou seja, os prazos são constantemente alterados, sem qualquer respeito pelo cliente. Considero esta situação uma falta total de profissionalismo, uma vez que a empresa parece brincar com as pessoas, ignorando completamente os compromissos assumidos e os planos de vida dos seus clientes. Um sofá não é um artigo supérfluo — é um bem essencial. No momento em que publico esta reclamação, constato ainda que várias outras pessoas se encontram exatamente na mesma situação, o que demonstra que este não é um caso isolado, mas sim um problema recorrente desta empresa. A situação tornou-se ainda mais grave porque, devido a este atraso injustificável, tenho uma pessoa a dormir no chão, situação totalmente causada pela falta de cumprimento da Gato Preto. É inadmissível que um cliente tenha de passar por isto por culpa exclusiva da empresa. Exijo uma resolução imediata do meu problema, com a entrega do sofá o mais rapidamente possível, bem como uma explicação clara e responsável. O mínimo que se espera de uma empresa deste porte é respeito pelos seus clientes e pelos prazos que assume. Aguardo uma resposta urgente.