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Garantia não cumprida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

S. S.

Para: Beko

20/01/2026

Exmos. Senhores, Em 28/09/2024 adquiri, um/uma Maquina de lavar roupa por 329.90. A referência da encomenda. Sucede que este apresenta defeito: máquina não liga. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 28/10/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se ainda avariado a mais de 60 dias sem reparação, eu estou a gastar em lavanderia pois não resolvem meu problema, disseram que iriam fazer troca do produto, isso já fez 2 semanas sem retorno eu continuo sendo lesada pois estou a ter que gastar em lavanderia sendo que meu produto está em garantia. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Beko

Para: S. S.

26/01/2026

Exma. Sra. Silmara, Antes de mais, agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos expõe. Sobre o caso apresentado, informamos que a troca do seu equipamento já se encontra aprovada, tendo sido enviada a documentação necessária para a loja onde efetuou a aquisição do equipamento (Rádio Popular). Sugerimos o contacto com os mesmos, para que seja possível dar seguimento ao processo de troca do eletrodoméstico. Encontramo-nos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Apoio ao Cliente Serviço de Apoio Técnico Sensitivity: InternalNon-Personal Data


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