Reclamações públicas

Venho por meio desta comunicar que estou a contatar a assistência técnica da marca através do telefone 707 200 188 desde o dia 01/04/2024, sendo nessa data foi aberto um chamado de assistência, no qual foi dado um prazo de 48h fui contatada por um agente da assistência técnica que confirmou o problema e nos deu um prazo de retorno em até 48h. Ocorre que até o momento não tivemos nenhum retorno da assistência técnica e continuamos com a maquina de lavar roupas avariada o que nos esta a causar imensos transtornos, inclusive gastos não previstos com lavanderias externas. Nesse período os contatamos por várias vezes e a resposta é sempre tem que aguardar a chamada do técnico. Vale destacar que o equipamento avariado ainda se encontra em prazo de garantia do fabricante.Expresso nosso total desconforto e sentimento de completa falta de assistência, tanto por parte da mnarca como por parte da assistência técnica, sendo esse o motivo que nos levou a efetuar esse registo de reclamação, sob o qual esperamos que tenhamos uma resolução sobre o problema ora exposto.Obrigada,

Exmos Srs,A minha reclamação recai sobre a transportadora DPD já que no passado dia 9 de abril fui deixar ao ponto pickup uma encomenda para devolução com destino a Espanha. De notar que se tratando de uma devolução, existe um prazo de 14 dias para o fazer de modo ser reembolsada. Dia 10 de abril a encomenda foi recolhida pela DPD no pickup e às 18.14h deu entrada no armazém.Mais nenhuma atualização foi registada no tracking de encomenda no site da DPD.Dia 12 de abril liguei para saber o estado da encomenda, uma vez que já tinham passado dois dias. Informaram-me que possivelmente a encomenda tinha seguido, só não tinha sido atualizado, mas que eu iria ser contactada para confirmar. Nunca fui. Dia 15, segunda-feira, voltei a ligar a informar que o prazo da devolução seria dia 16 (que foi registado pela operadora do call center). Desde então (hoje sendo dia 19) liguei praticamente todos os dias, tendo sempre obtido informações diferentes.Hoje dia 19 liguei e informei que queria a minha encomenda de volta, uma vez que o prazo da devolução já tinha passado. A operadora disse que iria ser contactada ainda hoje e nada (já fechou o call center por hoje).Assim, quero apresentar o meu desagrado por dois motivos:1. o tempo de entrega que me prejudicou em 260 euros pois excedeu o tempo de devolução (note-se que dia 16 enviei email à marca a confirmar que a encomenda tinha seguido e que qualquer atraso não era minha responsabilidade mas sei que o reembolso já o perdi, dadas a politica de devolução deles). 2. durante esta semana e meia nunca ninguém me soube dizer onde estava a encomenda e nunca fui contactada apesar de me terem garantido que seria (pelo menos 2 vezes).Pretendo, já que o reembolso vai ser impossível, que a DPD me envie a encomenda o mais rapidamente possível para resolver a situação, não da melhor forma, mas da forma possível com menor dano para mim

Venho pelo presente expor a compra de um produto que, além da validade estar dentro do prazo, não estava consumivel. Era um pacote de queijo fatiado marca “Por Si”, própria Intermarche, no Intermarche de Amares, que tinha bolor em todas as fatias. Completamente estragado. Além disto, alegaram que era eu quem devia ter visto quando disse que tive de voltar a deslocar-me imensos kms para ir à loja pedir a troca. Também disse não ter trabalhadores suficientes para garantir a qualidade do serviço. Extremamente descontente, sobretudo por não ser a primeira vez que me deparo com bens de consumo que colocam em causa a saúde pública.

Exmos. Senhores,Comprei um telemóvel na loja 2nd life mobile em janeiro e disseram me que tinha direito a garantia. Em abril, após uma atualização do sistema o telemóvel apresentou problemas com a rede, não dando para fazer nem receber chamadas. Dirigi-me à loja onde o comprei e após análise do telemóvel, por ter um risco na câmara, disseram me que já não tinha direito a garantia. Não conformada com a situação, fui a outra loja. Nessa loja, analisaram me o telemóvel novamente e aceitaram me o telemóvel para arranjar pela garantia. Deram me um prazo de dois dias para ser arranjado pelos técnicos. Porém, após seis dias úteis ligam me, de outra loja, a dizer que o telemóvel não pode ser arranjado devido ao dano na câmara. Gostaria que se responsabilizassem pois aceitaram arranjar o telemóvel pela garantia e estive 8 dias sem telemóvel para me ligarem a dizer que não arranjariam o telemóvel. Melhores cumprimentos, Beatriz Ferreira.

Encomendei 2 sutiãs, no Facebook mas depressa me apercebi que era fraude. Tentei desistir 2 vezes e não obtive resposta. Infelizmente, foi o dono do café quem recebeu e pagou, contrariando o meu aviso. O artigo nada tem a ver com o encomendado. Atenciosamente, Dra Maria Gorete Santos Nunes

Venho por este meio apresentar uma reclamação pois fiz o envio de uma encomenda internacional expresso onde ne foi dito que chegaria em 2 dias. Ja se passarm mais de dez dias e ainda a encomenda não chegou ao destino. Seria uma encomenda para zma data especial e nada de chegar. Paguei para ser rapido a chegar e nada. Espero que me resolvam esse problema, pois é inadmissível o serviço prestado.

Venho solicitar o vosso apoio na resolução da seguinte questão:Dia 15/4 fiquei sem qualquer serviço (televisão e internet) da operadora VODAFONE passados 6 dias a situação mantém-se e a operadora nem indica qual a previsão para reparação.O serviço está colocado num Alojamento Local sendo que a não disponibilização dos serviços penaliza-me economicamente pois os clientes podem cancelar ou não reservar visto estar previsto quando reservam que o imóvel disponibiliza os serviços ( várias plataformas) ou dar origem a más avaliações por parte dos hospedes o que condicionará reservas futura.Pretendo rapidez na reparação e indemnização por danos

No dia 11/04/2024, solicitei a prestação de serviços da empresa Eurosender, via site da empresa, para o envio internacional de uma encomenda, no qual o país de destino era o Brasil.O pagamento foi feito online, via cartão de crédito,. A empresa terceiriza o transporte junto a empresa DHL Group.No primeiro envio, não tive detalhes claros da devolução do meu item, onde a DHL, além de encaminhar um e-mail dizendo que eu não estava em casa, o que era mentira, ainda o deixou em um ponto terceirizado por ees, sem informação qualquer do que ocorreu para que a devolução fosse feita.Entrei em contato com o chat da Eurosender para obter mais detalhes e eles solicitaram que a DHL entrasse em contato via telefone para explicar.A informação inicial era de que o conteúdo não poderia ser transportado pq possuía baterias de lítio o que não era verídico pois se tratava apenas de um Laptop comum, sem bateria e com carga efetuada via carregador por energia, externo.Retirei meu pacote junto ao ponto terceirizado deles e no dia seguinte, entrei em contato novamente com a Eurosender, via chat do site, para solicitar meu reembolso já que o serviço não havia sido feito. Eles informaram que deixaria a solicitação de envio bloqueada para caso eu quisesse enviar algo novamente e utilizar a mesma ordem de serviço. Informei que gostaria de efetuar o envio de forma imediata.Confirmei novamente todos os dados do envio como, endereço de retirada, endereço de destido, contatos, pesagem da encomenda, dimensões e informei que se tratava do mesmo conteúdo e mesmas informações.No dia seguinte um trabalhador da DHL entrou em contato para retirar a encomenda, no dia seguinte, sem nenhuma informação novamente, recebo outro e-mail informando que meu pacote havia sido devolvido para o mesmo ponto terceirizado e alegando que eu não estava em casa, o que mais uma vez era mentira. E novamente, sem nenhuma informação do motivo.Uma hora depois desse e-mail citado acima, recebo outro e-mail informando que o pacote não havia prosseguido com o envio, devido a falta de preenchimento de uma documentação que deveria ter sido feita pela Eurosender, para a DHL.Entrei em contato novamente com a Eurosender para saber como proceder e apenas me informaram que me enviariam um e-mail com as informações.Não recebi esse e-mail como informaram e no dia seguinte, entrei em contato novamente já solicitando o reembolso pois, já era para o pacote estar entregue no Brasil e nem havia saído aqui de Portugal, além do péssimo serviço prestrado por ambas as empresas e do desgaste que estava me trazendo.Hoje recebi um e-mail da Eurosender informando que eles não efetuam reembolso, mesmo o serviço não sendo prestado o que é uma piada. E que efetuariam reembolso apenas de 80% do valor pago, o que não vou aceitar, uma vez que o serviço não foi feito, logo não vou ficar com o prejuízo de perder 20% do valor pago já que não tive o serviço prestrado, além do desgaste emocional realizado pelas empresas.

Boa tarde, venho por este meio informar que fiz uma encomenda de sapatilhas Adidas no site de Hoppi sport Unipessoal, Lda no dia 11-04-2024. Fiz o pagamento mas dois dias depois o site deixou de ser ativo, mandei vários e-mail s e telefonei para o contacto 911862610 várias vezes. Não recebi nenhum feedback até agora. Inclusive fiz uma reclamação junto da easy pay, que me informou que iria contactar o cliente, mas que não poderia agir relativamente ao reembolso. Assi, solicito a vossa ajuda na resolução do problema.

venho por este meio informar que tinha um voo marcado para mim e para a minha mulher, para o dia 05-04 em Lisboa com destino a Porto Santo pela empresa Easyjet ás 19:35hA minha referencia de voo é K6Z8MVJ o numero de voo 6735No dia 05-04 desloquei-me mais a minha mulher de Chaves que é a nossa residência, com destino ao aeroporto de Lisboa para viajarmos as 19:35h para Porto Santo. Quando fizemos o Chekin pelas 17:00H deparei que o voo tinha sido alterado para as 20:30h mais tarde por volta das 18:30h voltou a ser alterado para as 21:30h sem qualquer informação. às 19:30h o voo foi cancelado novamente sem qualquer informação. Como não ha qualquer balcão de apoio da Easyjet no aeroporto, após varias tentativas consegui falar com alguém da empresa. e o que me disseram foi para eu voltar para casa ( estava a 600km de casa) e para aguardar ou poderia comprar novos bilhetes que depois acertavam as contas com a apresentação das despesas.Só consegui voo no dia 07-04 pela TAP com o valor 175,66€ cada bilhete. mais as despesas de alimentação que tivemos nos dias 56 (Almoço e Jantar). Também a perca das 7 noites que tinha pago no hotel e só usufrui de 5 com o valor de 689€.