Reclamações públicas

No dia 14/04 fiz uma compra na Galp na cidade de Covilhã, para abastecer o carro, mas foi sacado 29 € da minha conta e não foi liberado a gasolina. Entrei em contato com a Galp e eles disseram ter feito o estorno do valor, pedi que liberassem o comprovante do estorno, mas falaram que não podiam. Já passou 6 dias e não recebi o dinheiro de volta. Quero a resolução desse problema.

Venho por este meio, comunicar o meu descontentamento pelo não cumprimento da vossa parte na restituição do meu dinheiro, de uma compra ( máquina laser) feita por transferência, em novembro de 2023.

Após vários contactos estabelecidos com a empresa Águas do Marco, nada foi feito para corrigir uma fatura de 224,34€ - que deveria ter um custo de 20 e poucos euros.No dia 4 de abril de 2024 procedi a 2 contactos – no último indiquei a leitura de 175 m3 (correspondente a 9m3 consumidos, que deveriam ser considerados na fatura atual em vez dos 45 m3).No dia 12 de abril fui à loja das Águas do Marco. A funcionária que me atendeu referiu que na fatura supramencionada estava previsto pagar cerca de 200€ (por estimativa, atendendo ao consumo anterior), mas para não me preocupar, que faria a alteração de modo a pagar o real valor, dado que o consumo atual era de 177m3.No dia 18 de abril recebi a fatura de março (no valor 224,34€) – realmente nada tinha sido alterado.No dia 19 de abril fui à vossa loja do Marco de reclamei desta fatura. A funcionária disse-me que os 224,34€ se mantinham a pagamento este mês e que o acerto seria feito apenas na próxima fatura.Peço que atualizem a fatura do consumo de água que recebi no dia 18 de abril para um valor adequado ao consumo que faço da água. Passaram dos 20 (euros) para os 200 (euros). O que importa é faturar? São incapazes de ouvir o cliente? - Este só serve para pagar (se possível, em excesso)? PS – A fatura em causa tem como prazo limite de pagamento 30/04/2024 – fico a aguardar resposta.

Exmos,Venho por este meio reclamar da estrutura de como é feito o free shipping no vosso site. Este problema tem várias dimensões. Em primeiro eu sou cliente VIP S3. O que me daria shipping gratuito. Sendo que sou da região da ilha da Madeira, este shipping so é gratuito para compras superiores a 59 euros. Sendo que normalmente é 9.9€. Tendo em conta que a comunicação feita na página de VIP não dá a indicar isso já se encontra em falta. Recebo notificações e e-mails a dizer que o shipping é gratuito ao valor de 9.99, mas depois ao entrar no site é aí que me deparo que não é bem assim. Sendo que isto é comunicação enganosa para um cliente, que já usou muitos os vossos serviços, e por essa razão é VIP S3. E sendo que quando o shipping é gratuito de todo, isso nem se transforma numa redução no valor que é necessário para shipping gratuito na minha zona. O que indica uma clara descriminação do cliente dependente da zona.

Consumo de água na minha casa de 87m3, correspondente a uma fatura de 443,96€ (período de faturação: janeiro 2024) - que considero um absurdoA fatura da água de fevereiro de 2024 , relativa ao período de 22/12/2023 a 23/02/2024, apresenta valores absurdos -consumo de 87m3, correspondente a um valor de fatura de 443,96€ -, atendendo a que:- os meus consumos médios mensais de água anteriores foram sempre comedidos, como as respetivas faturas o comprovam, designadamente:Ano 2021: janeiro 5m3 fevereiro 7m3 março 8m3 abril 5m3 maio 8m3 junho 8m3 julho 8m3 agosto 5m3 setembro 6m3 outubro 7m3 novembro 6m3 dezembro 6m3. Ano 2022:janeiro 5m3 fevereiro 5m3 março 5m3 abril 7m3 maio 6m3 junho 7m3 julho 6m3 agosto 6m3 setembro 6m3 outubro 6m3 novembro 6m3 dezembro 7m3. Ano 2023 janeiro 3m3 fevereiro 6m3 março 0m3 abril 13m3 maio 7m3 junho 9m3 julho 8m3 agosto 5m3 setembro 7m3 outubro 4m3 novembro 5m3 dezembro 8m3.Ano 2024janeiro 7m3. - algo semelhante acontece desde que resido nesta habitação- não tenho piscina, tanque, nem outro motivo para gastar essa quantidade excessiva de água (87m3)- esta faturação diz respeito a um período de inverno em que choveu excessivamente neste concelho - não se justifica este consumo de água- no dia 4 de abril do corrente ano, após consultar o meu extrato bancário deparei-me com um pagamento à vossa empresa, por meio de débito automático, datado de 2 de abril, de 443,96€ contactei-vos através do número 255538350, para tentar perceber o que tinha acontecido (falei com 2 funcionárias das Águas do Marco, uma às 11.00h e às 12.58h) e comecei a monitorizar o consumo de água durante vários dias, no período noturno, e conclui que não tenho fugas de água. Apresento de seguida algumas das leituras que efetuei ao contador da água (tenho fotos das mesmas), neste contexto.Monitorização Períodos de tempo LeiturasA 07/04/2024 às 21.51h 176 356 08/04/2024 às 07.22h 176 356 B 09/04/2024 às 01.17h 176 689 09/04/2024 às 07.29h 176 689 C 09/04/2024 às 00.08h 176 870 10/04/2024 às 07.41h 176 870 D 10/04/2024 às 23.10h 177 168 11/04/2024 às 07.43h 177 170 (consumi água) E 12/04/2024 às 00.31h 177 420 12/04/2024 às 07.24h 177 421 (consumi água)- após reclamar (a 04/04/2024 para o contacto 255538350 a 12/04/2024 e 19/04/2024 na vossa agência do Marco de Canaveses), os funcionários não mostraram interesse em resolver a situação.Conclusão:Atendendo ao exposto, tenho a dizer que não gastei tantos metros de água (87m3). Sejam sensíveis, atuem de boa-fé em relação ao exposto . Coloquem-se no lugar do cliente (que tem sido sempre cumpridor) perante esta medição absurda e corrijam a quantia de 443,96€ (que já paguei). Por este andar não ganho para a água, com a agravante, de não a ter consumido.

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 219387664N.º de cliente: 9000718930Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 152000289330, de SU ELETRICIDADE, no valor de € 1646,42, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Boa tarde,Venho por este meio expor uma situação que se anda a arrastar à praticamente 2 semanas, sendo que seria um assunto bastante fácil de resolver.Realizei uma encomenda através da empresa sephora, no dia 26/03/2024, e tendo escolhido ser entregue no locker da Fnac do Almada Fórum, seria algo rápido e simples.Foi aqui que começou este pesadelo.A senhora enviou logo a encomenda no dia 27/03, para ser entregue, e o único rastreamento que tive foi só até dia 01/04, dando indicação que tinha sido entregue no ponto de entregue nesse mesmo dia , as 09:02.Achei estranho foi não ter recebido qualquer e-mail ou sms, a indicar que tinha sido entregue, e a facultar o código de abertura do locker.Deixei passar uns dias, e no dia 04/04, liguei pelo primeira vez para o apoio ao cliente, por volta das 17h, ao qual foi atendida por uma colaboradora, que me explicou , que estaria lá já a encomenda no locker mas que o entregador, não emitiu a guia de levantamento. Disse que ia enviar o estafeta para resolver o assunto, e que brevemente deveria receber alguma notificação sobre o assunto.Passou um dia, e como não tinha recebido qualquer noticia, no dia 06/04, liguei novamente, da parte da manha, por volta das 11h, ao qual já não fui atendida por uma senhora tão simpática, que nem me deixou explicar o problema, e que me referiu que a encomenda não estava ainda no locker e que não tinha novidades sobre o meu problema. Deixei passar mais uns dias, e voltar a contactar a DPD, linha de apoio ao cliente no dia 09/04, duas vezes, uma das 17h45, que durou 2 minutos porque a senhora desligou me o telemóvel, ao que acho completamente inadmissível, e voltei a ligar as 17:48, ao qual fui informada que ainda não teriam nenhuma informação sobre a minha encomenda porque não sabiam onde ela estaria, e que iriam enviar o problema para a central de modo a resolver o assunto.aceitei a desculpa da trabalhadora, mas já começando a arrastar muito, vi que o assunto não iria ser resolvido tão rapidamente, ao qual também não entendo bem o que aconteceu, porque é uma encomenda que foi logo enviada pela loja, e é dentro do país, não vem de foram nem algo do género. Para não falar que ouvir e começar a perceber que perderam uma encomenda, é de modos frustrante.Aguardei mais uns dias, voltando a contactar a DPD, no dia 12/04 as 17h48, ao qual verificaram que a encomenda se encontrava em local desconhecido, isto porque quando um locker se encontra cheio, deve -se entregar normalmente no Auchan mais próximo, e que teriam enviado um contacto à Auchan a questionar se estaria lá a encomenda ao qual não tinham ainda obtido resposta. Questionei se fosse pessoalmente à Auchan e questionar me responderiam se estava lá ou não a encomenda, e caso tivesse a podia levantar, ao qual me responderam que sim. Dirigi-me no mesmo dia ao fórum Almada , na zona de apoio ao cliente, ao qual verificaram que não estaria lá.As últimas chamadas que efectuei para a DPD, foram hoje dia 15/04, uma das 13:11, e outra as 17h55.Na primeira chamada, informei que tinha recebido a seguinte SMS, Estimada cliente, envio encontra-se no Locker da Fnac do Fórum Almada. Cumpts., mas estranhei mais uma vez não ter recebido qualquer código, dai ter ligado no dia de hoje à DPD.A senhora achou estranho não me terem enviado o código, tendo supostamente emitido um pedido para me enviarem com a maior urgência.Disse que até ao final do dia de hoje seria enviado o código. Já não ficando surpreendida, voltei a contactar a DPD, as 17h55, porque efetivamente não recebi qualquer código, ao qual me foi informado que a colega com que falei da parte da tarde, não teria feito esse pedido de código.Como é natural uma pessoa que ja tem esta situação a arrastar se à 2 semanas, não pode reagir bem.Eu quero esta situação resolvida, porque nem tenho a minha encomenda, nem tenho o dinheiro de volta, por um erro desta empresa.Acho completamente desrespeitoso uma cliente, ter de ligar mais de 6 vezes para vocês para resolver um assunto que nem se deveria ter alongado tanto. É inadmissível tambem a incoerência dos vossos colaboradores ao telemóvel, uns dizerem que está lá, outros referem que se perdeu, e outros a dizer que vão enviar um pedido para resolver, e não enviam não, ficando com o assunto ainda mais pendente.De modo a atualizar ainda mais a situação , no passado dia 17/04 voltar a contactar a DPD , ao qual exigi que me resolvessem o assunto na hora, não conseguindo, porque o máximo que conseguem fazer por telefone é reforçar o pedido, isto é inadmissível, eu fiz a encomenda do 26 de março! A empresa ao qual encomenda enviou a encomenda dia 27 de março, e tenho andado desde dia 01/04 numa luta constante com a dpd, onde ninguém sabe onde está a encomenda e a única ação que fazem é reforçar o pedido para me darem o código, que desde o dia 15/04 que recebi uma mensagem desta empresa a dizer que já se encontrava no locker. INADMISSÍVEL, isto estar a acontecer, ainda para mais como as pessoas que atendem o telemóvel tratam do assunto, não existe ninguém responsável que consigamos falar porque referem que não conseguem passar a chamada ao responsável! Eu já não sei o que fazer, farta de contactar a dpd e ninguém fazer nada, só estou a gastar o meu tempo e ninguém me contacta sobre o assunto, NINGUÉM ME EMITE O CÓDIGO PARA O LOCKER! COMO É POSSÍVEL?No mesmo dia 17/04 contactei a empresa SEPHORA ao qual até me referiram que a dpd lhes tinha dado a encomenda como entregue, o que só pode ser gozo. Ficaram me também de dizer algo sobre o assunto e até hoje nada! Eu quero o assunto resolvido de uma vez por todas, chega de reforçarem o assunto, eu quero isto resolvido rapidamente. nº de encomenda : 096935950724396

Venho por este meio comunicar que mais uma vez me foi cobrada uma comissão de procesamento de pagamento internacional.Esta situação é insustentável. Desta vez foi uma compra no Aliexpress que pelos vistos foi roteada via Luxemburgo.Há alturas que cobram, há outras que não. Eu como cliente quero controlar os custos que me vão cobrar e se não é possível resolver ao vosso nível escalem para o regulador para alterar a lei. Eu ao pagar quero saber se vou ou não incorrer numa taxa e poder decidir se devo ou não optar por essa modalidade de pagamento.

É absurdo uma linha de apoio ao cliente ,não aoia-lo,onde ligo e não há nenhuma opção de falar com atendente ou de acessar a situação da devolução do produto. Na tentativa de falar com o apoio ao cliente fui sempre direcionada a preencher o formulário da Worten ou utilizar o app.Comprei uma máquina de fotos instantanea. Modelo última geração da fuji filmes. Intax mini 12. Comprei na Wortem por me parece uma loja que eu não teria problemas com o produto. O produto foi comprado a vista em numerário na loja Wortem dia 04 de ABRIL DE 2024 . No dia 18 de ABRIL DE 2024 a máquina apareceu manchas na lente ,impossibilitando o uso para aquilo que foi adquirida. Levei imediatamente na Worten que comprei. A funcionária pegou registrou uma ASSISTÊNCIA ,e me disse que a culpa é da fuji filmes não dá worten. Isso é pra eu aprender a comprar na TEMU,NA SHEIN,NA AMAZON. Exceto numa Wortem. Infelizmente foi minha pri compra na Worten. Acreditei que iria correr tudo bem ou que ao menos a situação seria resolvida. Não foi resolvida e eu estou decepcionada ,insatisfeita com o recebimento do caso. Não me deram data ,previsão. Meu prejuízo foi uma aniversário infantil onde eu usaria a máquina em sua função. Não houve nenhum contato da worten até esse momento,não houve nenhuma tentativa de ressarcimento ou de solucionar o tamanho do prejuízo. Pois eu adquiri 80 poses da máquina no valor de 40 euros total. E agora eu faço o que com as poses? Com o prejuízo,sem o dinheiro? Sem uma maquui a que funcione?. Liguei na wortem sem retorno. Não consigo saber a situação da resolução. Estou decepcionada e não quero outra maqui. Apenas quero meu dinheiro de volta! Se a wortem vende produtos tem que se responsabilizar pelo pós venda. Ao menos mediar a situação ,trazendo confiança ao cliente. Isso me pare e um pesadelo. Me pare e que foi uma prenda. Mas não,me custou a vista 119€.Confesso que vou alertar o máximo de pessoas sobre o descaso que a loja faz em situação que não é culpa do cliente. Quero o valor de devolução da máquina e das 40 poses que não terão nenhuma função sem a máquina.Sem mais....

donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei.Dia y noite u maldito baño arranjen trabalho.Nao dechan dorer dia y noite u maldito barulho u bañiño y mais.Fastidiosos acisadoresq mudou madito apartamento baruhento y mal cherento.Maldito bañiño maldita musica.Sempre me acordan nunca acordo por min.Me torturan.aalgein tein de pagar us estragos no meu aprtamento muinto lindo torturar estragar y nao pagar.Condominio pra us delicuentes nao vou pagar por tortura.Ca nao a ua folga tudus a comer estrumo.Nao a descanso otra vez miudos a bater na bola nu predio nu parque nao e uma cancha nao se aguenta u barulho tu u mundo feliz na Madeira so nos a comer estrumo.Tanto q se paga ca condominio imposto.Eu vou vender tudu y mesmo vou a fujir da Madeira ya me tein estragada a vida este apartamento.Maldito bañiño o q me acorda.Tenhan vergonça eu ca teho de saber tudu u q facen nu cuarto mais respeito nao.Maldita bumbada nu apartamento de acima y barulho.Maus cheiros.Maldito bañiño.Apañen unas ferias a ver si se descansa.Nao se pode calcar malditos sapatosna porta dacasa a q tirarle a pachoja y u sono a vecinha porca arrastra licho por tuda a casa.Maldito baño maldito cheiro a estrumo q no me dechan dormer maldita seia.Ni q dure veinte anos nao me vou ate q pagen con tudu e eliminen maldito baño.Tampoco se pode comer ca nim cocinhar puro cheiro a mijo y estrumo nos canos da cacinha.Y meus direitos eu nunca vivi mal asim vivir na Madeira e algo horrible.Pasan los meses y nao a soluçao a us problemas us porquiños acreditan q sou como elos porcos.Por q estaban a lavar a cocinha saben q nao estou a mentir.Y acreditan q eu vou a pagar condominio .Maldito banho me tein obstinada u barulho da sanita y u cheirinho a estrumo dus canos y millo q acreditan q sou uma porquiña como elos agora e ate q eliminen maldita tortura pagen us estragos.Nao se ve movimiento a reparar us estragos afora du predio so torturar y reventar tudu. A MONARQUIA PORTUGUESA.Porcos.