Reclamações públicas

O IKEA é uma marca que se distingue de muitas com pontos estratégicos fortes na publicitação da garantia. Tudo "treta". Tentado contato e reclamação com a empresa, descartam a responsabilidade na totalidade, isto quer seja na qualidade de fabricante ou de vendedor.Assim, venho apresentar reclamação da qualidade do produto Cozinha ENHET. Primeiramente, frisar que, e pela experiência obtida no serviço de apoio e garantia ao cliente IKEA, esta empresa promove a imagem e a publicidade enganosa de garantia comercial de 10 anos nos produtos para cozinha ENHET e este facto não ocorre, o que por sua vez ilude e ludibria os clientes. Adquiri módulos, armários de conjunto de cozinha ao IKEA em 3 de outubro de 2023 ( Doc.FAC 0090412023/0002477), ou seja, há pouco mais de 1 ano. Logo de inicio, além de muitas falhas da loja e da marca, a cozinha apresentou pequenos detalhes como 1 pequena, quase impercetível rachadela numa das portas, e entre outros, mas em concreto, a banca da cozinha que logo passado poucos meses viemos nos apercebendo sinais de falta de qualidade, tais como sinais de degradação do material. Não apresentamos de imediato reclamação, até porque a empresa que fornece os serviços de montagem ao IKEA também demorou para vir fazer a montagem e tivemos um conjunto de situações desagradáveis com o montagem e precisamos da cozinha diariamente, e não nos poderíamos dar ao luxo de ficar novamente sem esta. Apresentei recentemente, esta situação ao IKEA que após ter demorado algum tempo e depois de diferentes contatos e envios de fotos, informa que esta situação não é da responsabilidade deles bem como os erros de montagem, e quase que atiram a culpa referindo falta de cuidado ou uso de detergentes(?!?). Sugerindo como se aqui em casa tivéssemos praticamente tido alguma inundação ou lavássemos a banca com ácidos, o que não é de todo verdadeiro!

Exmos. Senhores, Comprei um artigo de 1248,99€ c/IVA utilizando um cupão de presente de 50€. No processo de confirmação da compra, depois de aplicar o cupão, o artigo apareceu-me com um novo valor de 1198,99€ com IVA, e como se tratava de uma compra usando o NIF da empresa, necessitava que a compra fosse no máximo 1230€ c/IVA, e dada a informação que me apareceu no checkout, confirmei que o novo valor do artigo estava abaixo desse limite. Confirmei a encomenda. De seguida, tive acesso aos detalhes da mesma na minha área de cliente, onde pude confirmar que o valor do artigo, após o desconto, seria de 1198,99€ c/IVA, o que me fez ter a certeza de que o desconto foi aplicado no artigo e não na compra. Após 1 mês de espera pelo artigo, recebi uma fatura que totalizava 1248,99€ sem qualquer menção de descontos aplicados. Ao recebê-la, enviei um email para a loja a pedir que retificassem, visto que não mencionavam o desconto e que a minha expectativa seria de que a compra totalizasse também na fatura os 1198,99€ c/IVA. Recebi uma nova fatura em que o valor do artigo continuava a ser 1248,99€ c/IVA e em que o cupão de desconto 50€ que apliquei foi categorizado como um "Adiantamento" ao invés de "Desconto" apesar de no checkout, na área de cliente e na descrição do cupão ser categorizado como "Desconto" e em momento algum é mencionado ser um adiantamento, o que faz com que o o valor total do artigo continue a ser 1248,99€ c/IVA ao invés dos 1198,99€ c/IVA que me foi informado tanto no checkout como na área de cliente. Assim sendo, a fatura já não poderia ser apresentada na minha empresa por não cumprir o limite de 1230€ c/IVA. Após vários e-mails e chamadas a pedir retificação, foi-me negado. Informei que então iria devolver, negaram-me a devolução dizendo que por o NIF ser de uma empresa, que não poderia fazê-lo. Procurei no site, e não existe nenhuma informação que confirme essa impossibilidade. Entretanto confrontei-a via email de que não encontrei nenhuma informação que comprovasse que, de facto não poderia fazer a devolução do artigo e responderam-me sem me dar a prova solicitado. Entretanto, no dia 1 completam-se os 14 dias do período de arrependimento, os quais não puder fazer usufruir por não aceitarem a devolução sem nenhuma razão ou justificação plausível. Fui enganado pela loja e e recusam-se a resolver a situação de forma adequada.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho através dessa com indignação pelo transtorno que senti no hospital São Bernardo , me marcaram uma exterioscopia para fazer no dia 15/10 fui fazer o procedimento onde não me aplicaram anestesia e a médica não conseguiu fazer , pediu que eu assinasse uma autorização para que ela marcasse uma próxima data para fazer o mesmo procedimento porém com anestesia, até onde sei é pesquisei esse exame não pode ser feito sem anestesia pois é muita dor , quase morri de tanta dor acho isso um descaso , pois se é necessário anestesia porque já não solicitou? Agora recebi uma carta de confirmação de estar escrita na lista de espera pra daqui há 6 meses, (180 dias) um absurdo um descaso com o ser humano estou sangrando cheia de pólipo no útero desde o mês de abril , mas sou imigrante e os médicos dizem que não tenho direito a especialista , outro absurdo portanto venho solicitar que a direção do hospital muda a data dessa cirurgia para que eu possa ser atendida e o procedimento seja feito o mais rápido possível, esse sangramento está me preojudicando sem contar que o fato de está a tanto tempo perdendo sangue estou anémica e a responsabilidade é do hospital por não me dar o atendimento devido, já liguei e ninguém pode fazer nada, desligam o telefone na minha cara, atendimento muito ruim .

Exmos. Senhores, Exmos Senhores .Assunto: Reclamação sobre Venda de Artigo Falsificado Eu, Juliana Sousa venho por meio desta formalizar uma reclamação a respeito da aquisição de um produto falsificado que comprei na plataforma Vinted através do serviço de Verificação de Artigo. No dia 13-08-2024, realizei a compra do produto khaite lotus medium khaki bag, carteira couro verde através do site vinted, publicado pelo utilizador paulakaka95 + o respectivo serviço de certificação de artigo pela empresa Vinted. Recebi o artigo sem a factura que o deveria acompanhar que mais tarde o utilizador providenciou - evidencia disponível no canal de conversa. Tal fatura é falsa e apresenta o mesmo número de identificação que a submetida na compra com o número de transação 10061600348 do utilizador anastasiaxoxo a 16.07.2024. O artigo trata de uma imitação/falsificação. As características do produto não correspondem às descritas pela marca e, além disso, o produto não atende aos padrões de qualidade que deveriam ser oferecidos. Reclamei dentro do prazo 48 horas mas lamentavelmente ignoraram as evidências apresentadas. Acrescentei ter encontrado uma rede de perfis de utilizadores que usam este modelo de artigos de luxo entre outros , com características falsas e que até à data continuam ativos e inclusive com review de venderem artigos falsificados. Submeti o artigo a empresa que realiza autentificação de artigos de luxo e especializada na marca Khaite possuindo o certificado de que se trata de uma falsificação. Considerando a gravidade da situação, solicito a devolução total do valor pago, bem como informações sobre as medidas que a empresa tomará em relação a este incidente. Estou ciente de que a venda de produtos falsificados é ilegal e, se necessário, estarei disposto(a) a informar os órgãos competentes sobre esta situação. Aguardo uma resposta rápida. Caso não haja uma solução satisfatória, tomarei as medidas legais que forem necessárias para a defesa dos meus direitos. Atenciosamente, Juliana Sousa Cumprimentos.

Exmos Senhores .Assunto: Reclamação sobre Venda de Artigo Falsificado Eu, Juliana Sousa venho por meio desta formalizar uma reclamação a respeito da aquisição de um produto falsificado que comprei na plataforma Vinted através do serviço de Verificação de Artigo. No dia 16-07-2024, realizei a compra do produto khaite lotus suede bag, carteira couro caramelo através do site vinted, publicado pelo utilizador anastaciaxoxo + o respectivo serviço de certificação de artigo pela empresa Vinted. Recebi o artigo sem a factura que o deveria acompanhar que mais tarde o utilizador providenciou - evidencia disponível no canal de conversa. O artigo tratava de uma imitação/falsificação. As características do produto não correspondem às descritas pela marca e, além disso, o produto não atende aos padrões de qualidade que deveriam ser oferecidos. Submeti o artigo a empresa que realiza autentificação de artigos de luxo e especializada na marca Khaite possuindo o certificado de que se trata de uma falsificação. Considerando a gravidade da situação, solicito a devolução total do valor pago, bem como informações sobre as medidas que a empresa tomará em relação a este incidente. Estou ciente de que a venda de produtos falsificados é ilegal e, se necessário, estarei disposto(a) a informar os órgãos competentes sobre esta situação. Aguardo uma resposta rápida. Caso não haja uma solução satisfatória, tomarei as medidas legais que forem necessárias para a defesa dos meus direitos. Atenciosamente, Juliana Sousa

Exmos. Senhores, No dia 9 de setembro de 2024 encomendei um livro no site da ATF Edições.  No dia 23 de setembro, devido a não ter recebido nenhuma notificação sobre o estado da encomenda, contactei por chamada a editora ao qual me disse para enviar o comprovativo de pagamento, a morada de envio e o nome do livro por email e que com isso iriam proceder ao envio do mesmo. No entanto, devido a mais nenhuma informação sobre o estado da encomenda, nem ter recebido o livro, voltei a ligar no dia 30 de setembro para o mesmo numero que disse que no próprio dia ou no dia a seguir, 1 de outubro, iria receber a encomenda, pois a mesma já tinha sido enviada. No dia 9 de outubro, recebi um email da editora a informar que o livro não tinha sido enviado devido à falta de NIF para fazer a emissão da fatura. Após a receção deste email e envio do NIF tentei contactar a editora que não atendeu por duas vezes, sendo que desde entanto, a editora ignorou as várias tentativas de contacto realizadas, tanto por telemóvel como por email.  Gostaria de apresentar queixa pela não entrega de um livro por parte da ATF Edições, acompanhado da falta de resposta e explicações distintas dadas pela editora, que me cobrou 22,5 euros por um livro que nunca chegou. Cumprimentos.

Bom dia, No dia 29.10.2024 dirigi-me à DEPIL CONCEPT da Avenida Marquês de Pombal em Leiria, em hora agendada previamente, para me informar sobre as campanhas de Halloween referentes à depilação definitiva. Após ter sido informada que havia a possibilidade de pagar um tratamento de várias sessões por mensalidade, através de um "factoring" com a COFIDIS, aceitei o plano. Infelizmente, no prazo de 48h, ou seja, hoje de manhã, surgiu um imprevisto financeiro que me irá sobrecarregar até Março do próximo ano. Como estou desempregada, e recebo apenas 585€, não vou ter como dar seguimento ao tratamento depilatório, muito menos possibilidade de pagar uma mensalidade de 47€, que ficara combinada. Contactei o centro de estética, e fui informada que não podem cancelar o processo, por já estar finalizado. No entanto, não fiz ainda nenhum tratamento, nem ainda foi efectuado nenhum débito por parte da Cofidis. Estes débitos estavam agendados para serem feitos a partir do dia 1 de Dezembro, e a primeira sessão seria em Novembro, mas ainda sem qualquer data. Gostaria de saber se isto é legal, pois a empresa recusou-se terminantemente a cancelar este processo. Tenho em minha posse os produtos de um kit que disseram ser obrigatório, bem como outros que fizeram pressão para eu comprar. Contudo, está tudo selado e intocado, e eu gostaria de os devolver. Podem ajudar-me, por favor?

Ao Novo Banco, É com enorme revolta que venho expressar a minha indignação em relação à situação que vivenciei devido à vossa ineficiência. Após ter um penhoramento por conta de dívidas pendentes que já foram QUITADAS, fui informado de que a minha conta seria desbloqueada em 5 dias. No entanto, isso não ocorreu. Durante este tempo, fui severamente prejudicado, pois não consegui realizar transações essenciais. No dia 31, o prazo que me foi dado para negociar o pagamento das prestações do meu carro, a minha entidade patronal tentou fazer o pagamento na madrugada, às 1h da manhã. A conta parecia estar desbloqueada para transações, mas não estava apta para receber, o que resultou no bloqueio da transferência! É inaceitável que uma situação tão simples como esta tenha causado um transtorno tão grande na minha vida. Agora, estou à beira de perder o meu carro por causa de um erro que não é meu! Sinto-me impotente e extremamente frustrado com a falta de profissionalismo do Novo Banco. Exijo uma explicação imediata e uma resolução urgente para esta situação, pois não posso continuar a ser penalizado por uma falha na vossa gestão! Atenciosamente, Rafael Alves

Bom dia. Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente à cobrança indevida realizada no meu cartão pela empresa OnlineCV. No dia 10 de outubro de 2024, realizei a compra de um modelo de currículo disponibilizado em seu site, pelo qual paguei o valor de 0,95€ para realizar o download do documento, com indicação de 14 dias gratuitos. Entretanto, hoje dia 31 de outubro de 2024, fui surpreendida com a cobrança de 29,95€ referente a uma assinatura da qual não fui informada no ato da compra.. Em momento algum durante a aquisição houve menção clara e objetiva de que seriam cobrados valores adicionais. A informação exibida no site indicava apenas que o pagamento de 0,95€ seria necessário para o download do currículo. Diante do exposto, solicito o estorno imediato do valor cobrado de 29,95€, com base no Código de Defesa do Consumidor português, Lei nº 24/96, em especial ao antigo Art. 9º, que dispõe sobre práticas comerciais enganosas e abusivas. Agradeço a compressão.