Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Movertix. Fiz o pagamento do meu pedido no dia 22 de setembro e ele chegou a ser enviado. Porém, uma semana depois, recebo uma notificação de que o envio foi cancelado, e até agora estou sem o produto e sem o meu dinheiro de volta. A única resposta que recebo da empresa são e-mails automáticos repetidos, dizendo que "em breve" vão fornecer mais informações, o que não aconteceu até agora. Exijo uma resposta imediata com uma explicação clara do que aconteceu e o reembolso do valor pago, caso o problema não seja resolvido. Já cansei de esperar respostas inúteis e estou disposto a tomar outras medidas se necessário. Espero uma solução rápida e definitiva. Cumprimentos.

Prezados Senhores; A empresa FINDA oferece serviço de rastreamento de celular por 0,50. Contratei o serviço em 15/04/2024 e fiz um único rastreio do meu celular. Ocorre que ontem - 17/0/10/2024 - entrou uma cobrança/lançamento indevido no meu cartão de crédito no valor de 39,50 por uma assinatura que não contratei. Quero o cancelamento imediato da minha assinatura e o meu dinheiro de volta. No aguardo, Atenciosamente.

Exmos. Senhores, No dia 01 de Outubro de 2024, fiz uma reserva através do site e-dreams, fiz uma reserva de uma viagem OPO-MAD-OPO, para dia 09/10 e regresso no dia seguinte. Esta reserva foi feita incluindo uma bagagem de mão (cabine) de 10kg e pago o serviço. Nas 24 horas antes do embarque foi tentado o check-in online, e apesar de várias pesquisas e de seguir os passos indicados, apenas consegui, depois de várias tentativas , no dia de embarque da parte da manhã. Com o check-in feito no momento do embarque, a assistente da companhia aérea, dirigiu-se a nós dizendo que não poderíamos levar a mala na cabine, ao que eu indiquei que tinha feito o pagamento incluindo a mala de cabine . explicou que como a compra foi feita através da E-dreams , que esta entidade não é reconhecida na venda de bilhetes da Raynair e como tal fui obrigada a pagar 60€ x 2 (eramos 2 passageiros), para poder embarcar com a mala. Chegada às escadas do avião e apesar de ter pago em duplicado, e-dreams aquando da compra dos bilhetes + Raynair aquando do embarque, mesmo assim as nossas malas foram para o porão. No mesmo dia ao efetuar o check in de regresso ao Porto, e aconselhada pela mesma assistente no momento do embarque, fui aconselhada a voltar incluir e paguei mais 24 € x 2 (48€). Com toda esta minha descrição sinto uma falta de honestidade das duas companhias, tanto da E-dreams como da Raynair. A primeira porque vende bilhetes e condições, sem ter o reconhecimento para tal, por parte da companhia aerea. A segunda porque, reconhece este tipo de fraude que é feito ao clientes mas nada faz para impedir. Deixo esta minha reclamação e peço a vossa orientação para pedir o reembolso do valor pago em duplicado. Fico a aguardar o vosso apoio. Cumprimentos. Daniela Julião

Exmos. Senhores, já efetuei 2 pedidos por escrito na aplicaçao já que ninguem atende aos telefonemas. Os meus pedidos são encerrados sem responder aos meus pedidos. A resposta que dão são textos pre definidos mas nada que responda ao meu pedido. Informei que infelizmente não consegui pagar a fatura da eletricidade este mês e pedi para cobrar por débito direto no dia 28.10. Até me podem cobrar juros de atraso isso não me importa agora se implemente responder com textos pre definidos dados de pagamento por multibanco que são validos só por 2 dias, mas nem me responder ao meu pedido isso e uma falta de respeito com os clientes. Já pedi para mudar comercializador! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A loja de condomínio Servibocage de Setúbal que é a responsável pela manutenção do prédio onde moro á 10 anos.. Há pelo menos 1 ano e tal, que não enviam os recibos dos pagamentos efetuados. E quando questionados, dão a desculpas que estão em atrasos, mas que os mesmo seriam enviados logo. Mais na verdade não recebemos nada , e quando enviam são recibos antigos. Já liguei, fui presencialmente , enviei vários e-mails e nada adianta. Mas eles tiveram a capacidade de enviarem cobranças absurdas de meses que já foram pagos. Já não sabemos o que fazer. Não queremos ficar sem pagar, mas sem os recibos não pode ser. Temos direitos ao comprovativo dos pagamentos. Obrigado, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à situação do meu veículo Citroen, em virtude das avarias relacionadas com os airbags. Fui contactada pela Citroen para a necessidade de interromper a utilização do meu veículo Citroen C3 até que as avarias fossem resolvidas. Após dois meses de espera, fui finalmente contactada para programar a substituição das peças. Contudo, para meu espanto, informaram-me de que as minhas opções de mobilidade eram andar de transportes públicos, pagar um táxi ou alugar uma viatura. O problema que levou à imobilização do meu veículo é da responsabilidade da marca e, em situações como esta, de forma a evitar mais transtornos ao cliente, deveria haver um veículo de substituição fornecido pela Citroen para todos os clientes afetados. Não tenho culpa nem responsabilidade pela avaria. Desloco-me para diferentes pontos da cidade diariamente devido à minha profissão. A solução que me apresentaram é completamente inadequada. Aguardo uma resposta e uma solução para esta situação, de forma a que possa usufruir dos meus direitos enquanto cliente. Cumprimentos.

Exmos senhores, Venho pedir a vossa ajuda para cancelar/anular um contrato que tenho com a empresa Medicare. Já tentei por várias vezes rescindir ao qual fui informada que tenho fidelização. Respeitando, esperei e num dos vários telefonemas disseram que o período de cancelamento ou não renovação já tinha passado e devia ter informado a empresa da minha intenção com a devida antecedência. Acontece que eu informei a imprensa. Falei com eles várias vezes e de cada vez atendia uma pessoa diferente(normal), inclusive existe uma chamada perto da data de renovação de que eu queria rescindir o contrato pelo valor elevado do pagamento. Agora já tem a informação registada de que não quero voltar a renovar(porque não o fizeram antes). Mas não vou esperar mais um ano para ficar sem a prestação, não consigo manter esse pagamento mais tempo. Venho pedir a vossa ajuda para rescindir o contrato que foi renovado por mais um ano de fidelização sem o meu conhecimento. Obrigada Mara Rente

Exmos. Senhores. Tenho sido acossado há vários anos com a exigência de pagamentos de compras não efetuadas naquela empresa. Pela segunda vez um agente de execução tenta penhorar bens do recheio de uma propriedade que nem sequer me pertence assim como o respetivo recheio. Já demonstrei com documentos obtidos no próprio departamento do El Corte Inglês de que se trata de uma burla/fraude interna utilizando a minha identidade. Acho incrível que após apresentação de provas ao tribunal de Sintra, este ainda consinta que a penhora avance. A morada sob penhora apenas é utilizada por mim como morada fiscal e postal, não tendo residência na mesma e nenhum bem no seu interior me pertence levando o proprietário a inibir-me de continuar a usar aquela morada. Tenho muita documentação que posso apresentar mas é tanta que não sei se passará toda através desta vossa função. Preciso da vossa ajuda por favor. Tenho 67 anos e com parte do salário já penhorado. Posso facultar tudo o que precisarem. Agradeço muito desde já tudo o que possam fazer por mim. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia de hoje, 17-10-2024, estava agendado uma intervenção técnica para a recolha dos equipamentos (Router e Box), pois, realizei o cancelmento do serviço. Eu, estando em casa e sem NINGUÉM tocar a campainha do meu apartamento, recebo um email informando que a recolha dos equipamento não foi realizada. Motivo: Ausene e incontactável. Primeiramente, eu estava em casa e absolutamente NINGUÉM tocou a campainha. Muito provavelmente o técnico em questão (Pedro afonso Pavao) tentou entrar em contato no telefone que está SUSPENSO pois, o serviço foi DESLIGADO ONTEM. Então como poderia atender uma chamada de um número que foi desativado??? Entrei em contato para reagendar a recolha dos equipamentos e adivinha? Foi-me cobrado 4.65e por esta ligação. Agora pergunto à vocês, se o técnico tivesse tocado a campainha esta situação teria acontecido? NÃO. Se o técnico tivesse realizado o trabalho dele corretamente, eu não teria gasto 1 dia de férias ATOA para ficar em casa esperando este equipamento ser retirado e muito menos teria que pagar 4.65e por uma ligação que foi culpa do técnico de VOCÊS! O agendamento foi realizado para a próxima segunda-feira e deixe BEM CLARO que é para TOCAR A CAMPAINHA. Favor verificar como será feito a questão da devolução deste valor cobrado por uma chamada que foi CULPA DE VOCÊS e não minha! Agradecido.

Exmos. Senhores, no passado dia 16 de Outubro enviei email para a minha unidade USF Amora Saudável (na qual pertenço com os meus 3 filhos menores há 16 anos), a solicitar pedido de receituário de medicação crónica da qual necessito e da qual já não disponho. Recebi email de retorno a informar que a minha médica de família se tinha aposentado e que fiquei sem médico de família, por causa da morada ser fora da área de residência e que a consulta que estava programada para 18/11 ficou sem efeito. Questiono se é legal ser excluída de uma unidade após estes anos não alterado? Se não tivesse enviado email a solicitar terapêutica não teria sido informada por parte da unidade. è o procedimento correto? Neste momento os meus 3 filhos menores e eu estamos sem médico de família, é correto? Atenciosamente Sara Amador Cumprimentos.