Reclamações públicas

Pelo segundo mês consecutivo perco dia de trabalho à espera da entrega agendada e não recebo o produto.No mês passado, foram 3 meses perdidos pois a água não foi entregue em 2 dias que agendaram comigo, então tive que perder mais um terceiro dia de trabalho para receber a entrega no terceiro dia agendado.Hoje nao fui ao trabalho para receber a entrega - entrega esta que foi confirmada por e-mail - e a mesma não foi feita.Entregador não atende e não responde.Suporte pessimo que não se importa com o compromisso feito com o cliente.Empresa que possui DIVERSAS reclamações a respeito da falta de cumprimento e mesmo assim, não mudam o comportamento.Tenho dois contratos, em duas moradas diferentes e o primeiro cancelei hoje. Quero que retirem a máquina da minha casa para que eu possa fazer um contrato com uma empresa que entende a importância de cumprimento do combinado com o cliente. Afinal, este cliente trabalha e precisa modificar sua agenda para receber a encomenda. Estamos falando de água, num calor escaldante. Estamos falando de uma entrega, que já é programada - ou seja, não foi nada agendado de última hora. Estamos falando do mesmo erro repetidas diversas vezes sem sequer uma postura profissional de reparação. Eu nao me disponho a ficar sem água neste calor e muito menos perdendo dias de trabalho com uma empresa que não cumpre, por diversas vezes seguidas, aquilo que foi combinado com o cliente.O engraçado é que a factura de cobrança, chega no dia certo. Para cobrar, eles não atrasam. Inclusive te bloqueiam quando você atrasa o pagamento.Tem uma regra de pedir no mínimo 3 galões, mesmo que você precise comprar mais galões por fora para reparar um erro de não cumprimento de serviço deles. É pessimo e inadmissível todas as formas que essa empresa trabalha. Foi pessima a experiência e não recomendo para ninguém.

Boa noite, efetuei uma compra de um colchão no auchan online.Por erro meu tirei mal as medidas e o colchão é maior que a cama. No mesmo dia que recebi o mesmo e verifiquei o erro, enviei um email a solicitar uma possível troca poir iria ficar com um produto que não servia.Foi me negada a troca pois informaram que o colchão teria que ser devolvido nas mesmas condições que foi entregue.Visto ser um colchão de espuma tive q romper o plástico para ele encher e verificar o tamanho. O mesmo ainda se encontra dentro do plástico e ainda não foi utilizado.Podem ajudar?Cumprimentos Catarina Bento

Boa noite. Hoje por volta das 8:00 acordei para ir trabalhar e vi que estava sem internet móvel em meu telemóvel, achei estranho mas me arrumei para trabalhar e em seguida perguntei meus colegas que tem o serviço MEO se estava com rede/internet e todos falaram que sim. Quando liguei para a MEO o atendimento eletrónico me informou que minha linha foi cortada por falta de pagamento. Sendo que fiz o pagamento dia 03 de agosto de 2023 e hoje pela manha do dia 08 de agosto de 2023 cortaram minha linha com tudo pago. Liguei e questionei o cancelamento da minha linha. Foi constatado que dia 03 de agosto o atendente da MEO me enviou 2 SMS com pagamento, Um pagamento para o serviço de casa e outro SMS para pagamento da linha móvel. Cliquei no link para pagar diretamente por MBWAY e fiz os pagamentos. Hoje dia 08 de agosto acordo com minha linha cancelada por falta de pagamento, Trabalho em uma transportadora e preciso de internet móvel para fazer meu trabalho nas ruas. Liguei 2/3 vezes e só as 10:00 conseguiram resolver meu problema. Fiquei das 8:30 ate as 10:00 parado na empresa com a carrinha carregada a espera que minha internet móvel voltasse para eu começar a trabalhar. Resumindo... Cheguei muito mais tarde em casa do que o normal, passei constrangimento perante meus colegas de trabalho e principalmente pelo meu chefe por estar 2 horas a espera deu ter internet para começar meu trabalho e fazer minhas entregas. Obrigado pela atenção

Boa noite,O meu nome é Gonçalo Filipe dos Santos Alves (NIF: 242080464) e venho por este meio reclamar contra a Via Verde devido à cobrança indevida no meu identificador associado à matrícula da minha viatura: AO-29-XL (Citroen C4 Cactus).No dia 8 de Junho de 2023, feriado, fiz uma viagem de Torres Vedras para Santo Tirso. Infelizmente, a minutos da chegada o meu carro avariou e tive de ativar a assistência em viagem e o carro foi rebocado.Desde as 16h do dia 8 de Junho estive sem o Veículo. O mesmo esteve na oficina SACEL Torres Vedras até à manhã do dia 21 de Junho para reparação, sendo levantado nessa data.No entanto, há registos de passagem na Via Verde entre as datas compreendidas entre o dia 8 de Junho de 2023 (após o horário de reboque), e dias seguintes.O identificador da minha viatura foi lido de Santo Tirso para o Porto, do Porto para Lisboa e de Lisboa para Torres Vedras, quando não faz sentido porque foi em cima de um reboque e não por utilização própria.Já enviei inumeros emails e mensagens de Facebook à Via Verde, e as respostas são sempre as mesmas:Boa tarde Gonçalo,A análise e o tempo de resposta dependem sempre do volume de pedidos e dos contactos existentes, uma situação que interfere com o tempo de resposta. Contudo, informamos que a situação está a ser analisada internamente e responderemos o mais rapidamente possível, agradecendo antecipadamente a sua compreensão.Já passaram dois meses e o valor total que me foi retirado de forma indevida de 22,70€ ainda está para me ser devolvido e sem fim à vista.Solicito a ajuda da DECO Proteste para resolução e termo deste assunto,Obrigado.Cumprimentos,Gonçalo Alves

Venho comunicar por este meio defeito visível na tv que me foi entregue hoje mesmo pela transportadora GLS.A entrega foi feita comigo. Caixa intacta e em boas condições, como a foto permite ver. Desembalei e montei a base com outra pessoa, com todos os cuidados, inclusivamente em cima dum sofá para não haver superfícies duras. Todos os esferovites estavam intactos, o que comprovo com fotos e pessoalmente se/quando for necessário devolver a mesma para inspeção pela LG. Ligo a tv e a mesma não liga, apenas dá algumas cores à direita. É nessa altura que vejo um pequeno risco de 1 a 2 cm, na zona inferior direita do ecrã. Não foi claramente eu que o fiz, vinha embalado e com esferovite intacto, pelo que presumo só poder ter sido feito na origem, salvo melhor explicação.Nesse mesmo dia comuniquei digitalmente via plataforma online a ocorrência à powerplanet para dar conta que se tratou de artigo que chegou assim às minhas mãos, aguardando resposta dos mesmos.Enviei fotos e video dos danos, bem como condição dos esferovites intactos.

Boa tarde, Espero que este email o(a) encontre bem, venho por este meio apresentar dúvidas acerca de telecomunicações fora da União Europeia, estam me a ser cobrados 150 euros devido a ter feito uma viagem de Luxemburgo para a Suíça, com o meu telemóvel de número português no caso quando cheguei á Suíça não recebi nenhuma mensagem a avisar ou a dar conhecimento dos preços de chamadas e mensagens relacionados com o país em questão, não tendo recebido nenhuma mensagem nem qualquer informação após ter efetuado chamadas e mensagens deduzi que não houvesse qualquer problema em fazê-lo e que o não ter recebido qualquer informação fosse precisamente devido a que não teria quaisquer custosAcontece que me foi avisado e inclusive cortada a internet depois de já estar tudo a um custo bastante elevado e eu consumidor sem saber que o mesmo estava a acontecerApós tudo isto, entrei em contacto com o serviço do apoio ao cliente variadas vezes em que me foram dadas informações diferentes e sem uma conclusão precisa do preço que estava em causa para pagarNão entendo como é que é feito um consumo de 150 euros ou até excedido desse preço é não ter uma mensagem recebida, os mesmo serviços dizem ter enviado no entanto não recebi qualquer mensagem relativa ao país em questão com possíveis custos que correria o risco de pagarEu cliente não tendo sido avisada de nada, irei ter que pagar uma fatura no valor a mais de quase 200 euros? Em 3 dias e sem ter qualquer aviso de custos nem que estaria a acumular todo este valor em dívida?E como é que um serviço onde todos os trabalhadores e operadores do serviço têm as mesmas informações e dados e as respostas e indicações não são as mesmas?Acho isto tudo completamente inadmissível e sem cabimento nenhum alem de nao conseguirem fazer nada em relação a isto.Não acho que deva ser cobrado sendo que não recebi nenhuma mensagem de aviso nem com os preços das telecomunicações estipulados como aviso ao cliente para o mesmo poder decidir se quer então efetuar as chamadas e mensagens mesmo havendo um preço a cobrar, no caso eu não as teria feito se soubesse que seriam cobradas e por isso queria que isto se pudesse resolver visto que eu cliente não fui avisada de nada

Exms. Srs.,Sou moradora na Rua de Okivença-Pontinha há 7 anos e tenho tido interrupções de fornecimento de água recorrentes derivadas na maioria a fugas de água na via pública.Com estas interrupções já me vi obrigada por diversas vezes a recorrer a familiares para fazer a minha higiene pessoal e até para as minhas refeições,tenho ainda animais em casa que precisam de água ao longo do dia e sou por isso forçado a comprar garrafões de àgua para meu consumo e deles.Como disse antes isto acontece com bastante frequência o que me leva a pensar na qualidade dos serviços prestados dada a negligente forma em como estes são fornecidos.De salientar ainda que tenho neste momento uma queixa apresentada na C.M.O e reencaminhada para vocês derivado ao facto de ter uma fuga de descargas de águas residuais já há um mês á minha porta e que já foi reportada diversas vezes mas sem resolução.Sinto-me constantemente lesada e ignorada pela forma como vocês gerem os vossos serviços e devidas assistências.Se existe uma entidade de fiscalização para estes casos julgo ser eminente acioná-lo dadas os frequentes incidentes.

Fiz uma encomenda através do site do Site PTelectronica gerido pela empresa Compatible Serenity, LDA, com o NIF 515596167 que supostamente vende artigos de tecnologia. Este site opera como qualquer outro site de venda de produto, mas não entrega os produtos nem faz o reembolso do dinheiro cobrado.No site portal da queixa, as queixas ascendem as centenas e todas com a mesma fraude - Produto não enviado e dinheiro não reembolsado.Agradecia ajuda nesta situação

No dia 20 de Maio fiz a compra duma estante GERSHWIN (pagamento integral nesta data), no loja de Matosinhos (AREA), com data prevista para entrega na minha morada a 31 de Maio.Aquando da entrega foi verificado que o produto, para além de estar na cor mais escura que o pretendido (induzido em erro pelo funcionário que me atendeu na loja no dia da compra), apresentava problemas de qualidade (manchas de tinta/verniz), tal como foi documentado e validado pelos funcionários da AREA que estavam no local. Depois de várias trocas de emails e deslocação à Loja, aceitaram corrigir a encomenda (para uma côr mais clara) e foi agendada nova entrega para o dia 14 de Junho. Nessa data a entrega foi novamente recusada, uma vez que a estante também tinha problemas de qualidade (manchas de verniz/tinta), tal como foi documentado e validado pelos funcionários da AREA que estavam a fazer a entrega. Nesta data solicitei o cancelamento desta venda e a devolução do valor pago, por falta de confiança na empresa e no produto comprada. No dia 16 de Junho obtive a resposta que não procedem a devoluções de valores pagos, propondo a troca por outro(s) artigo(s) de valor igual ou superior, ou em alternativa, a devoluçao em vale de loja. Insisti várias vezes que pretendia a devolução do valor pago e que as alternativas que me estavam a oferecer não era o pretendido, uma vez que não havia outros produtos que me interessavam, para além da estante em causa, e que não foi entregue por problemas de qualidade (que me são totalmente alheios). No dia 4 de Julho apresentei a seguinte proposta, para a resolução deste impasse: aceitar uma 3ª tentativa de entrega, desde que: 1) a entrega fosse feita até ao dia 14 de Julho 2) que fosse feita a validação da qualidade antes da entrega, para evitar nova entrega falhada 3) em caso de nova falha, a devolução do valor pago fosse feita no prazo máximo de 5 dias.Por atraso na resposta por parte da AREA, cedi em rever o ponto 1) com entrega até ao dia 31 de Julho.Todos os pontos da minha proposta foram aceites, excepto o último: em caso de nova falha, a devolução do valor pago fosse feita no prazo máximo de 5 dias - informação que somente foi referida no dia 24 de Julho, com a entrega já programada para o dia 26 de Julho.A não aceitação deste ponto, pela AREA levou-me a concluir o seguinte: Apesar de mencionarem que validaram fisicamente o produto, não têm total certeza de que ele reúne as condições de qualidade necessárias, para que não seja novamente rejeitado - perante isto, no dia 25 de Julho, informei a empresa que não estava disponível para aceitar nova entrega (com as minhas conclusões acima mencionadas) e manifestei a minha perda de interesse neste contrato de compra e venda, por impossibilidade de entrega com sucesso do produto encomendado e solicitei a devolução do valor pago, no prazo de 5 dias (ou seja até ao dia 31 de Julho).No dia 1 de Agosto fui informado que não aceitam a devolução do valor e insistem numa nova entrega para a resolução deste assunto.O facto de não aceitarem todos os pontos da minha proposta do dia 4 de Julho, é fundamental, para que eu tenha a confiança necessária para que a entrega seja feita com a qualidade devida.Aguardei até à data na esperança que reflectissem melhor neste assunto e que se dignassem a devolver o valor pago, o que infelizmente não veio a acontecer

Meu voo foi cancelado no dia 17/06/23 onde o voo era no horário das 22:20 quando recebemos um comunicado que o mesmo estava cancelednão nos deram uma opção imediata nem acomodação,então passaram o voo pá segunda dia 19/06/23 e eu recusei pois já havia perdido transfer,o passeio de domingo no dia 18/06/23 e um aniversário,juntamente com o hotel.Meu grupo já haveria voltado na terça dia 20/06/23 por tanto não haveria necessidade nenhuma de pegar o voo que eles me forneceram.Continuo sem resposta da empresa com um prejuízo de quase 500€.