Reclamações públicas

O cartão Universo decidiu a partir de Fevereiro 2024 começar a debitar uma mensalidade de 4.9€ relativa a um “plano light”. Não subscrevi plano nenhum pelo que pedi a sua anulação, assim como do cartão, mas tenho tentado por todos os meios, telefone –dia 10/Abril-Srª Inara, dia 11 no “Continente”, dia 18/4-Srª Franciele, por mails-Anexos, APP, e não consigo. No dia 18 abriram um processo-08547134, depois de outro em que ficou tudo na mesma-08512859, que pode demorar “um dia, dois dias, uma semana…”Os códigos de autorização que é suposto receber no telemóvel não chegam. Os mails de recuperação de password não chegam. Todos os dias recebo mails e códigos de segurança das mais diversas entidades menos do cartão Universo. Entretanto o cartão não é anulado sem pagar e como não consigo pagar não é anulado o cartão e as mensalidades continuam. A chamada pescadinha com o cifrão na boca.Assim se “engorda” com total impunidade, sendo que possivelmente terei que ir para tribunal para conseguir recuperar o que nunca autorizei que me fosse tirado. Será que também posso começar a debitar uma mensalidade ao Universo por ser obrigado a ser cliente deles?

venho por meio deste reclamar conta a carris pois baixei a aplicação nova no meu telemóvel e fiz a recarga do meu passe, sendo que o mesmo não foi recarregado e o meu limite está cativo do meu cartão de credito isso foi no dia 03 de março o valor de 30€ e quando foi dia 01 de abril pensei que tinha resolvido a questão e tentei novamente o mesmo procedimento e aconteceu de novo a mesma coisa, já liguei enumeras vezes para a carris e a mesma fala que já foi trato ou seja já enviaram o código para meu banco de descativação e ligo no meu banco diz que não enviaram nada e somente pela carris que pode descativar, já fiz enumeras reclamações online e nada se resolve. peço ajuda de vcs pois estou de mãos atadas e preciso do meu limite disponivel.

Reclamação sobre o processo de legalização e documentação de um veículo importado. Devido ao atraso no processo, não posso utilizar o meu carro.Entreguei a documentação necessária no IMT Braga (homologação, inspeção B, DAV...) para que podesse fazer o registo automovel do mesmo.Todos os meus documentos foram aceites no IMT de Braga, paguei 45 euros 2024-02-22.A partir de hoje, 18.04.2024, o meu carro ainda não estava no sistema (registo automóvel). O que indica um problema de atraso no IMTJá tive consequências laborais, uma vez que o meu documento DAV já ultrapassou o prazo e não posso utilizar o meu veículo.por favor, ajudem-meNIF 318140659Matrícula BH-32-AD

Exma. Empresa DPD,Venho novamente expressar minha insatisfação com os serviços prestados. Mais uma vez existe indicação de tentativas de entrega que são falsas. Além do mais não recebi qualquer notificação de tentativa de entrega, nem da situação da encomenda que ficou várias semanas em armazém sem o meu conhecimento. Agora, apesar do meu contacto, insistem em devolver ao remetente. A DPD indica que foram feitas tentativas de entrega da encomenda 05808027017639 em 08/04/2024 e 09/04/2024, estive em casa nesses dias e nunca tentaram entregar. O meu número está nos dados de entrega e nunca fui contactado. Hoje 18/04/2024, devido ao atraso excessivo fui ao website onde constatei que a encomenda vai ser devolvida. A encomenda esteve no armazém mais de uma semana sem o meu conhecimento e agora que lanço o alerta, ignoram e procedem à devolução, uma acção sem nexo.Esta situação mais uma vez resultou em inconvenientes e atrasos desnecessários. Exijo ser reembolsado pelos portes de envio, visto que já é a segunda vez que acontece, agravando por serem envios internacionais.Espero que medidas sejam tomadas para evitar recorrências e que seja garantida uma prestação de serviços mais eficiente no futuro. Atenciosamente,Daniel Cabaceira

Reclamação à Aquário - Comércio de Electrónica, SAExmo(a). Sr(a). ,Venho por este meio apresentar reclamação à Aquário - Comércio de Electrónica, SA, com sede na Rua Dr. Júlio de Matos, 65-79, 4200-356 Porto, Telf: 22 50 72 810 relativa à recusa da emissão de faturas com o meu NIF dos artigos eletrónicos que adquiri na vossa loja.Nos dias 10 Jul, 2023 e 7 Fev, 2024, efetuei a aquisição dos seguintes artigos eletrónicos na vossa loja:1xPen Drive Kingston Dt Exodia 64gb Usb 3.2 - #DTX/64GB no valor 3,00 € | ENCOMENDA 4079831xCâmara GoPro Hero 9 Preto - #WV1686588 valor 427,50 € | ENCOMENDA 4079601xConjunto de Facas Chef Suíço 6 Pecas - #01023 no valor 15,60 € | ENCOMENDA 4755491xTristar Grelhador Placas 700w 22,5x14cm - #GR2650 no valor 23,00 € | ENCOMENDA 475155No momento da liquidação da compra, solicitei a emissão das faturas com o meu NIF, nos termos do disposto no artigo 3º do Decreto-Lei nº 153/2015, de 16 de setembro. Solicitei que fossem fornecidas as faturas dos artigos que comprei com os meus dados pessoais, nomeadamente o meu NIF, tanto por e-mail como pela rede social Instagram, e simplesmente estão recusando a disponibilizar as minhas faturas.Considero esta recusa injustificável e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor(a), conforme estabelecido no Código do Consumo. O artigo 3º do Decreto-Lei nº 153/2015 determina que o vendedor é obrigado a emitir e entregar ao consumidor um documento fiscal relativo à compra e venda de bens ou prestação de serviços, documento esse que deve incluir obrigatoriamente o NIF do consumidor(a).A recusa da emissão da fatura com o meu NIF priva-me do direito de deduzir ao IRS os gastos com a compra dos artigos eletrónicos, em caso de estes serem elegíveis para tal dedução. Além disso, dificulta o controlo das minhas despesas e a apresentação de comprovativos de compra em caso de necessidade.Face ao exposto, solicito que a Aquário - Comércio de Electrónica, SA proceda à emissão imediata das faturas com o meu NIF dos artigos eletrónicos que adquiri na vossa loja. Aguardo uma resposta a esta reclamação no prazo de 5 dias úteis, a qual deverá ser remetida para o meu endereço de correio eletrónico Hugomm82@hotmail.com.Caso a minha reclamação não seja atendida no prazo indicado, verei-me forçado(a) a recorrer às vias legais competentes para defender os meus direitos, nomeadamente à a Defesa do Consumidor (DGC) ou ao Tribunal de Arbitragem de Consumo.Com os melhores cumprimentos,Hugo Miguel Mendonça Marcelino - NIF: 234838590Est Reg Nº 1 1ª 989760-066 BiscoitosPortugalTelefone: 968773862

Venho pelo presente reclamar que na presente data fui contactada pela loja Confort Águeda no sentido de me dirigir à loja para escolher um secador Babyliss 2000W.2V como forma de garantia de 3 anos reclamada atempadamente. Para surpresa minha dizem-me que pelo mesmo secador tenho de pagar a diferença de valor (preço de compra inicial: 19.90€ preço de compra atual: 32,90€). Tive de pagar 13€ referente à diferença de preço.Questiono se estando o secador dentro da garantia o porquê de ter de pagar esta diferença.Agradeço o vosso parecer.Cumprimentos,Mónica Marinho

Reclamação sobre o processo de legalização e documentação de um veículo importado. Devido ao atraso no processo, não posso utilizar o meu carro.Entreguei a documentação necessária no IMT Braga (homologação, inspeção B, DAV...) para que podesse fazer o registo automovel do mesmo. Todos os meus documentos foram aceites no IMT de Braga, paguei 45 euros 2024-02-22.A partir de hoje, 18.04.2024, o meu carro ainda não estava no sistema (registo automóvel). O que indica um problema de atraso no IMTJá tive consequências laborais, uma vez que o meu documento DAV já ultrapassou o prazo e não posso utilizar o meu veículo.por favor, ajudem-meNIF 318140659Matrícula BH-32-AD

De acordo com a reclamação realizada no dia 04/03/2024, com os relatórios da PSP onde consta o relato do furto e os 02 movimentos fraudulentos realizado na conta 96149425000-001:02/03/2024 - Glovo LIM4LBJ2C 33.09$02/03/2024 - Glovo LIUZP65VC 39.02$Foi solicitado a devolução dos mesmos, e não de forma parcial como o Sr. Pedro Manuel Ferrucio (D-95191540) que respondeu a reclamação anterior sem ao menos ter buscados as informações corretas junto ao processo e ainda teve a audácia de maneira desrespeitosa acusar-me de ser o responsável por tais ações. Tenho os prints, emails e mensagens do banco a detetar a fraude e mesmo assim esse profissional está acusar-me de ter feito esses movimentos fraudulentos.Eu descaracterizo e não aceito a acusação desde senhor e solicito a devolução URGENTE dos valores já mencionados.Deixo também registado, que de acordo com as regras do Banco Central de Portugal e do código do consumidor, essa atitude é passiva de processo judicial.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apelar a alguma ajuda em relação a um assunto que julgo estar a violar os meus direitos de consumidor. Já há muito tempo sou ávida utilizadora da Amazon Espanha, da qual tenho uma subscrição Prima para entregas rápidas e “grátis (o que não são pois a subscrição tem um valor). Nunca tive grandes problemas com entregas até ter mudado de morada. Atualmente a pessoa responsável pelas entregas CTT Express na zona onde vivo muitas vezes não entrega porque não atendi o telemóvel ou então, atira-as por cima do portão, acontecendo já mais que uma vez serem atirados objetos frágeis e máquinas que se poderiam danificar.A situação mais recente foi a pessoa que faz as entregas ligar-me , mas não pude atender na hora, entretanto liguei 5 minutos depois e não atenderam. Recebi mensagem de tentativa de entrega falhada, mas a única tentativa foi a chamada. Trabalho de casa e em momento algum tentaram entregar. Tentei ligar de novo para saber porque não houve entrega, à qual fui informada que se não atender a chamada telefónica as encomendas não serão entregues porque são “pesadas”, embora nenhuma delas seja pesada o suficiente para alguém não as conseguir carregar. Entendo que às vezes são imensas encomendas, e muitas vezes até ajudo a pessoa das entregas a carregar encomendas. Perguntei quando seria possível entregar a encomenda. Disseram que não poderiam entregar amanhã e teriam que adiar para a próxima semana, mas isso “não pode ser!” e que teria que levantar num local a escolha deles que nem é um ponto CTT. Justifiquei que estou a pagar uma subscrição extra para que me entreguem as coisas em casa e perguntei a quem poderia ligar para saber como poderia receber a encomenda em casa ao qual fui respondida com desrespeito e informada que a entrega em casa terá um valor extra de 15 euros e que não sabiam quem poderia contactar. Chamada desligada na cara.A Amazon Espanha informa que o responsável por isto são os CTT por isso não podem fazer nada até porque ainda está dentro do prazo de entrega previsto.Tentei entrar em contacto com os CTT mas ele dificultam este tipo de reclamações e não sei como proceder para poder ter as minhas encomendas entregues em boas condições e no tempo devido para a qual estou a pagar a subscrição Prime.Desde já obrigada pela atenção,Os melhores cumprimentos.

Comprei uma sai que nas fotos estava impecável mas quando chegou tinha manchas castanhas sendo que a saia é amarela e nota-se, e para além disso não fui informada, omitiram-me este problema.Quando informei que o artigo estava com defeito e queria devolver recebi indicação para devolver mas tinha de pagar a devolução.A Pessoa que me vendeu, tentou enganar-me ocultando o defeito da saia e a vinted diz que eu tenho de pagar os portes de devolução que são o mesmo preço da sai, acredito que seja para forçarem uma pessoa a ficar com uma encomenda que tenho de por no lixo.