Reclamações públicas

VODAFONEAssunto: Subscrição de serviços adicionais por quem não esta legitimado.NIF: 103397442N.º de conta:312841201Exmos. Senhores,Foi feito feita a subscrição de um serviço adicional Infinity Plus por um utilizador de um dos telemóveis da minha conta, sem que estivesse legitimado para o fazer.Quando tomei conhecimento do ocorrido questionei a pessoa em causa e respondeu-me que já tinha diligenciado no sentido de procederem à anulação do mesmo. Tinham-lhe dito que teria que esperar 30 dias para que essa anulação fosse feita.Volvidos os trinta dias a Vodafone informou a pessoa que este serviço teria que estar 2 anos ativo.Por sua vez eu tentei contactar com a empresa que foi interveniente na subscrição da referida alteração, e sempre manifestaram, falta de vontade, invocando a irreversibilidade por parte da Vodafone.O serviço Infinity Plus foi subscrito por quem não estava legitimado para o efeito. A Conta do contrato com a Vodafone é minha e eu sou o único titular e gestor da mesma. Daí é que este ato seja considerado nulo, porque a pessoa que o subscreveu não está habilitada para o fazer.Assim sendo venho solicitar a anulação da referida subscrição e consequentemente ser ressarcido das importâncias pagas indevidamente.Aguardo a resposta por escrito (email) dentro do prazo de oito dias.Com os melhores cumprimentosManuel de Jesus Fernandes do CampoPorto, 19/04/2024

Então eu fiz uma encomenda na Nike e a empresa responsável pela entrega seria a Paack ! Então dia 16 recebi um e-mail a dzr que seria entregue nesse dia! Então nesse mesmo dia por volta das 18:30 recebi uma e-mail a dizer que a encomenda foi entregue a “ terceiros “ sendo que não deixei ninguém para receber a minha encomenda, e mesmo assim ninguém me ligou a dizer que estaria a entregar a minha encomenda nesse momento a outra pessoa, só vi depois no e-mail ! Sendo que eu não estava em casa para a receber ! Tentei ligar e nada ! Entrei em contacto com a empresa Nike expliquei a situação toda e a mesma diz “ Após uma investigação mais aprofundada, nosso transportador confirmou que esta encomenda foi entregue corretamente.Caso queira, poderá iniciar um processo com a transportadora para pedir reembolso ou indenização.” ! Fiquei á espera que fossem compreensivo e nada ! Andei á procura no site da empresa de entrega e deixei uma mensagem ontem á noite, a explicar a mesma situação, e que secalhar entregaram em outra pessoa que nem eu mesma sei quem é ! E hoje de manhã recebi uma e-mail a dizer “ De acordo com o nosso sistema, consta que o pedido de foi entregue em 16/04/24 às 18h33.Estamos anexando o comprovante de entrega para que você possa fazer as verificações necessárias. “ Fui abrir esse tal de comprovante de entrega e apareceu me uma assinatura de uma outra pessoa, que eu nem sei a quem pertence ! Como é possível entregaram num pessoa que nem eu sei quem é sem me avisar ??? Isto não faz sentido nenhum! Como é claro a assinatura foi feita por outros pessoa que não eu ! Eu não autorizei que fosse entregue a outra pessoa! Quem fez não se sabe mas não foi ninguém da minha morada ! Isto é brincar com a cara de uma pessoa só pode !! Eles pouco se importam com as coisas das pessoas, desde que esteja dado como “ Entregue” está tudo certo e tudo ok ! Mas não ! Não vou ficar a perder 119.99€ em vão, assim do dia para a noite ! Não !

Bom dia, Exmos Senhores. Venho por este meio reclamar que fiz a encomenda de ténis Adidas no site de Hoppi sport Unipessoal, Lda no dia 12-04-2024, paguei 69.99. O site deixou de ser ativo, mandei vários e-mail s e telefonei para o contacto 911862610 várias vezes. Não recebi nenhum feedback até agora. Solicito a vossa ajuda na resolução do problema. Obrigada. Cumprimentos. Nataliya Aslamova.

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.ª que, no dia 26/3/24, meu esposo e eu efetuamos uma compra na Worten, através do site boutiquesantander.com. O produto em questão é um Exaustor ZANUSSI ZHT631X (220 m3/h - 59.8 cm - Inox). Na data da compra nos foi informado que a entrega dar-se-ia no dia 2/4/24, entre às 14h - 20h. Entretanto, a entrega não foi efetuada. Em reclamação direta com a Sra. Andreia Garcia, Equipe Worten Business, esta nos informou que a entrega seria reagendada par o dia 5/4/24. E mais uma vez não foi entregue! Em contacto novamente com a Sra. Andreia, esta nos informou que o estafeta esteve em nossa morada, porém não houve ninguém a bater em nossa porta, uma vez que a campainha encontrava-se ligada e havia gente em casa para receber a encomenda. Novamente foi agendada uma nova entrega, desta vez para o dia 15/4, entre às 8h - 14h, e novamente ninguém apareceu. Desta última vez, a prestadora que nos atendeu informou que o produto nem havia entrado em armazém. Dentre todas as ligações (pagas por nós), e também troca de e-mails, oferecemos diversas alternativas de dias e horários disponíveis, bem como a entrega numa loja da Worten mais próxima de nossa morada para que pudéssemos levantar a encomenda. Entretanto, todas sem sucesso! Por fim. no dia 15/4/24, mais uma vez tendo ficado a espera do estafeta e este não tendo aparecido, informamos que queríamos o cancelamento da compra e a devolução do valor pago. A prestadora que me atendeu informou que estava sem sistema e pediu para que eu retornasse a ligação a partir de determinado horário, pelo o que informei que não o faria, uma vez que já estava farta de tantas ligações sem resolução, e que a Worten que entrasse em contacto para me informar acerca de nossa solicitação, onde a atendente me informou que não seria possível nos retornar, pois não havia como.A Worten não nos retornou, novamente, como ainda nos enviou um e-mail a questionar a quê encomenda era referente à devolução que solicitamos. Ressalto que fizemos outras compras, e numa destas a Worten nos enviou um produto em duplicidade, pelo o quê foi devidamente devolvido por nós, inclusive num mesmo dia destes supostos agendamentos de entrega.Hoje, dia 19/4/23, data desta reclamação, não temos o produto, não temos o dinheiro de volta e não temos nenhuma solução efetiva apresentada pela Worten, que, inclusive, nos informou que nenhum supervisor poderia solucionar a nossa questão, pois nos passaria exatamente a mesma informação que um operador de atendimento. Exigimos a solução do problema imediatamente! O nosso interesse é receber o produto pago, pois só efetuamos o pedido de cancelamento e devolução do produto uma vez que a Worten não nos ofereceu nenhuma alternativa concreta.

Venho por este meio, apresentar nova reclamação contra a E Redes, no seguimento de outra feita durante o dia de ontem.Após ter reclamado junto da E Redes a não presença de uma equipa para verificar se o contador de eletricidade está ou não em funcionamento, recebi uma comunicação em que é dito que vão fazer um última tentativa de aceder ao contador e que caso não consigam, podem vir a cortar o abastecimento de energia.É a segunda vez que estes senhores dizem que estiveram no local, sem realmente estarem! Não admito ameaças devido a falhas da própria E Redes, que contactei insistentemente, até ser possível falar com alguém, perdendo o meu tempo quando estava a trabalhar remotamente.Foi-me dito que o técnico realmente esteve na Rua do abastecimento (Rua Viscondessa de Andaluz nºs 16 e 18), mas no local errado, conforme fotos e coordenadas GPS que a E Redes afirma ter na sua posse e que constam do relatório do técnico e que verificadas pela pessoa que me atendeu, nada têm a ver com o local correto.Esperei durante todo o período em que a marcação estava feita, sem ninguém pedir o acesso ao contador e prejudiquei uma visita ao Hospital, onde o meu pai e titular do contrato, está infelizmente internado.Expliquei a quem me atendeu o telefone (muito diligente e prestável), às 19:10 de ontem (dia 18 de Abril de 2024), tudo o que se passou que me garantiu que as coisas seriam relatadas tal como eu as apresentei (conversa gravada) e que seriam retificadas.Esse contacto não impede que faça nova reclamação sobre o sucedido, uma vez que é completamente inadmissível que seja ameaçado de corte de fornecimento, devido a um erro da própria E Redes.Não é a primeira vez que acontece que queiram ver o contador para as leituras e digam que não tiveram acesso ao contador, ameaçando a cobrança de deslocações.Não tenho culpa que a geolocalização do ponto de fornecimento esteja errado. De resto, quando era a EDP a fazer as leituras, sempre vieram ao sitio certo e foi dado acesso ao contador.O que não é admissível, são as ameaças decorrentes de um erro da empresa. Melhores Cumprimentos

Venho por este meio comunicar que fiz o pedido de cancelamento do contrato com a Bodyconcept no qual nunca dei início ao tratamento,o contrato foi assinado no dia 26/09/2023 e no dia 29/09/2023 pedi que efetuassem o cancelamento do contrato visto que deparei me com uma situação laboral instável ( falta de vencimento patronal) (despedimento coletivo), por várias tentativas via telefónica, emails e presencial expliquei a situação fiz provas do motivo do cancelamento e enviaram o caso para administração. A resposta da administração foi que não poderiam efetuar o cancelamento que o cancelamento só poderia ser feito pela parte da Cofidis. Entro em contacto com Cofidis e a Cofidis com toda a razão explica me que é a Bodyconcept que tem de fazer o cancelamento do contrato visto que foi celebrado com o mesmo.E nisto tudo estou prestes a ter uma acção judicial porque a Bodyconcept não quer fazer a devolução do valor a Cofidis.

Costumo pagar a fatura da luz de dois em dois meses - sempre valores muito altos (ronda os 200€). Tendo em conta que nós moradores só estamos em casa ao final do dia e praticamente não gastamos luz, acho um valor excessivamente alto mas sempre paguei. Hoje, dia 19/4/2024, para meu total desagrado recebo um e-mail e uma mensagem da EDP Comercial referindo que o próximo valor que tenho a pagar são 446,25€. Liguei para esta companhia e referem que ainda não têm a fatura para me justificar este valor. Ou seja, emitem um valor sem fatura do mesmo. As faturas até aqui destes valores altos foram tudo de leituras estimadas. Tentaram culpabilizar o E-REDES referindo que são estes mesmo que enviam a leitura, no entanto, até à data de hoje sempre paguei valor altíssimos de luz (apenas luz) como é que é possível vir ainda um valor maior de 446,25€??? Ainda que sejam acertos é um valor exorbitante! Não ligamos ar-condicionado, nem secadora, nem aquecedores. Nem um estabelecimento aberto ao público paga essa valor quanto mais uma casa que está vazia durante o dia. Quero apresentar uma queixa a esta companhia EDP Comercial, que a única coisa que fazem é ROUBAR descaradamente os seus clientes!!!!!

Fiz uma encomenda no site Rockport Portugal pago com o cartão visa no dia 16/04/2024 e não me foi enviado qualquer informação que a encomenda tinha sido feita ou paga. No site continua na mesma sem alteração já mandei vários emails e várias mensagens que não têm outro método de comunicação não obtive nenhuma resposta.

Venho por este meio indicar que apesar de ter instalado 6 painéis solares e uma bateria de 5kw a mesma não recarrega para aproveitamento de energia em momentos de ausência de luz solar, situação já reportada porém ainda sem resposta

Me é negado o acesso a app FusionSolar, onde nada consta no contrato tal situação, ao qual referem que só e apenas terei acesso ao final da garantia de instalação e pagamento da totalidade. E no contrato nada consta tal situação. E em processo de contratação do mesmo serviço sempre foi dito que teria acesso a todas as ferramentas necessárias para monitorização.