Exmos. Senhores,
Fiz duas tentativas de encomenda hoje (30/10/2024), ambas por MBway.
O pedido de autorização foi realizado com sucesso em ambas as tentativas, e em ambas as tentativas os pedidos falharam na aplicação, não tendo ficado registado o pedido mas tendo ambos os débitos sido realizados e os valores debitados da minha conta.
Realizei pedido de ajuda na aplicação, a qual primeiro foi respondido por um bot, e posteriormente por um funcionário. O funcionário pediu-me para validar com o banco e fechou o ticket em segundos, sem me dar oportunidade de responder.
Neste momento tenho 69.16€ debitados em pedidos que não foram realizados e exijo o reembolso deste valor.
Cumprimentos.
