Reclamações públicas

Exmos. Srs Pretendo reclamar pela má prática e má fé por parte da Ryanair no que diz respeito a uma situação com danos causados na bagagem de cabine. Após vários e-mails trocados com a Ryanair, não assumem que deliberadamente me enganaram e não assumem a responsabilidade pelo dano causado. A situação é a seguinte: No passado dia 24/06/24 viajei entre o Porto e Ibiza no voo FR1067, reserva DHTFJC. Ao chegar a Ibiza verifiquei que a minha mala de porão se encontrava danificada. Desloquei-me ao balcão de perdidos e achados junto aos tapetes de bagagem por forma a elaborar reclamação por bagagem danificada. Fui atendida por um funcionário que ao olhar para o dano da mala disse que não dava lugar a abertura de registo de dano. Perante a minha insistência sobre o dano causado durante a viagem entre Porto e Ibiza, o mesmo chamou uma colega que me entregou uma folha de instruções com um link para que fizesse a reclamação on-line. Referiu que o processo era todo feito on-line e ali nada havia a fazer, Ao tentar fazer a reclamação on-line através do link fornecido, deparei-me com a necessidade de indicar o nº de relatório (PIR) que deveria ter sido elaborado no balcão, à chegada, e que eu desconhecia. Considero que a omissão desse facto e a recusa em registar a reclamação no balcão da companhia, à chegada a Ibiza, foi deliberado por forma a "enganar" o passageiro. Assim, os procedimentos de reclamação não foram cumpridos por ter sido deliberadamente enganada pela funcionária que me atendeu, Má prática da companhia aérea no que diz respeito à política de reclamação de bagagem danificada . Pretendo ser ressarcida pelos danos causados na bagagem.

Comprei uma cadeira na Conforama de Corroios. Funcionou bem, mas certo dia, ela já não subia nem descia (problema do pistão, provavelmente). Vieram dois técnicos e quando eles sentaram na cadeira, o pistão funcionou. Mas depois, quando eu testei, a cadeira não subia nem baixava (Eles foram testemunhas). Os técnicos mencionaram que o problema é o meu peso. Por eu ser muito leve, o pistão não funciona. Oras, isso não faz sentido algum! Sempre existe um peso máximo que uma cadeira suporta, mas jamais ouvi falar de um peso mínimo. O pior é que nem reportaram isso no relatório final (Mencionaram apenas o outro problema do enchimento, que não é coberto pela garantia). Em resumo: se negam a trocar um produto que não funciona como deveria. Como vou usar uma cadeira que não sobe nem desce? Nem ao menos consigo vendê-la, pois apresenta defeito! Já troquei vários emails com a Conforama Corroios, onde os funcionários apenas repetem os emails, dizendo "tal problema não está coberto pela garantia". Conforama nunca mais, nem nunca irei recomendar a ninguém está loja. Agora estou com um prejuízo de mais de 120,00 euros.

Exmos. Senhores, Nao quero mais o serviço da medicer eles continuam insistindo, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos senhores, efectuei uma encomenda no dia 2 de Outubro, não recebi a encomenda nem o reembolso do valor . Trata se de mais uma fraude , que deve ser punida

Exmos. Senhores, No dia 14/08/2024 comprei-vos, através do vosso site, quatro peças (Puff Sleeve Cropped Top, White Halterneck Top, Lilac and Peach Pink Foral Shorts, Lilac and Peach Pink Floral Top) por 256,50€. A referência da encomenda é #62226. No dia 02/09/2024 enviei-vos email a perguntar pelo estado da encomenda visto nunca ter recebido email a notificar do envio da encomenda. Não obtive resposta a esse email e, portanto, enviei novo email no dia 19/09/2024 a pedir o cancelamento do envio e a devolução do montante da encomenda. Como mais uma vez não tive qualquer resposta, no dia 24/09/2024 enviei novo email com o título "URGENTE - 3º email a pedir devolução da encomenda 6226" a exigir a devolução do montante. Este último email foi respndido, onde disseram que iam avançar com o cancelamento da encomenda e que o montante seria devolvido dentro de 14 dias. Nos dias 07/10/2024 e 14/10/2024 enviei email uma vez que ainda não foi devolvido o valor da encomenda. Estou a enviar esta reclamação no dia 16/10/2024 visto que ainda não recebi a devoluçã do montante e o prazo que estipularam para o mesmo já foi ultrapassado. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09/10/2024 adquiri uma cama, da marca SKLUM, pelo valor de 357,45 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 14/10. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Embora nao tenha sido entregue, a SKLUM indica que a encomenda ja foi entregue, o que nao e correto. Cumprimentos.

TRACKING: 11840183499147 Exmos. Senhores, Comprei uma raquete de padel usada no dia 09-10-2024 a um vendedor verificado. Ele anuncia a raquete que está em bom estado, mostra 3 fotos e em nenhuma das fotos se vê qualquer dano maior, apenas umas ligeiras marcas de uso. Quando recebo a raquete, verifico que a mesma está bastante danificada em cima (o que ele não mostra nas fotos) e reclamo ao vendedor. Ele diz que aceita a devolução, faço a reclamação à Wallapop e eles não aceitam a devolução. Paguei inclusive o seguro de proteção! Reclamei, reclamei, nada. Dão uma resposta breve e remetem para um link com as condições gerais. Simplesmente estão a ganhar dinheiro com as comissões e proteções de "nada" que roubam descaradamente aos clientes. Se o negócio correr bem, perfeito. Maravilha, mas se correr mal ou o vendedor ou comprador agir de má fé, não há nada a fazer. A WALLPOP FACILITA A PRÁTICA DE MÁ FÉ E POIS GANHAM COM ISSO! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri uma passagem para o Brasil, saindo de Lisboa dia 20-12-2024, voltando de Vitória-ES, Vix, dia 10-02-2025, pelo site MyTrip, entretanto, quero alterar a data para 10-01-2025, estou disposta. a pagar uma taxa justa para alteração do retorno, entretanto, telefono diariamente e eles dizem que irão me retornar, mas isso não acontece. Segue dados da empresa: Mytrip / OY SRG Finland AB, N.º reg. 1925453-7, n.º IVA FI19254537. N. do pedido 1026-793-078. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11/10/2024, eu e o meu companheiro, viajámos pela companhia Vueling no voo de Ibiza para Sevilha VY2425. Realizámos o check in online, no qual reservámos uma mala de cabine para cada um de nós, pelas quais pagámos no total 58 euros. Com isto, deveríamos poder levar connosco no avião a mala de mão (a colocar debaixo do assento) e uma mala de cabine. Quando nos dirigimos para a porta de embarque estavam dois supervisores e cada um de nós seguiu para um supervisor diferente conforme nos solocitaram. O meu embarque não teve qualquer problema, contudo, o outro supervisor impediu o meu companheiro de entrar sem antes pagar novamente a bagagem. Ao aperceber-me de tal situação, dirigi-me ao meu companheiro e ao supervisor que o atendia e expliquei que ambos tínhamos pago uma mala de cabine. O superviror insistiu que não tínhamos pago e que por isso ambos iríamos pagar uma penalização porque afinal a sua colega (a supervisora que realizou o meu embarque) não tinha reparado que eu também não tinha pago. Tentámos perceber a situação, na certeza de que tínhamos pago o valor aquando do momento de check in online e o supervisor pedia-nos apenas de uma forma muito arrogante, rude e agressiva que o comprovássemos, sem nos explicar o real motivo. A verdade é que não recebemos qualquer email comprovativo dessa "compra" e como tal não tínhamos forma de comprovar. O supervisor disse-nos também que a lei era assim mesmo e que não havia espaço para as nossas malas na cabine, uma vez que já estava cheia. Neste entretanto, o mesmo senhor marca 120€ no terminal de multibanco, aponta a máquina na minha direcção e diz "ou pagas ou as malas ficam cá". Paguei, demonstrei o meu desagrado dizendo ser uma situação muito injusta e pedi que o colaborador me dissesse o seu nome, visto que não tinha qualquer identificação, ao qual me respondeu "Supervisor da South. Nao tenho que te dizer o meu nome, chama-se protecção de dados". Colocou em ambas as malas uns autocolantes. Entrámos no avião e as hospedeiras de bordo verificaram que as nossas malas tinham o autocolante verde e informaram-nos que tinham que ir para o porão e assim foi. Sentámo-nos nos nossos lugares sempre sem perceber o que tinha acontecido. Percebemos entretanto que o avião não ia totalmente cheio e que havia bastante espaço para bagagem (aliás, as nossas malas de mão foram colocadas nos compartimentos de cabine, por sugestão da hospedeira de bordo, onde não ia qualquer outra mala). Toda a situação foi muito desagradável. Afinal acabámos por pagar 178€ (58€ no check in online + 120€ no momento de embarque) para trazermos connosco duas malas de cabine que cabiam perfeitamente nos compartimentos (como pode verificar-se na foto que coloco em anexo) mas tiveram que ir no porão e deparámo-nos com o péssimo atendimento deste colaborador que recusou identificar-se. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) É o seguinte fiz um contrato recente através de uma chamada telefónica,onde a colaboradora da NOS me fez uma proposta que ía ter oferta da primeira mensalidade e um vale para levar uma TV ... Aceitei a oferta porque já estava a terminar a fidelização com a empresa MEO . No dia 19/09/2024 foram fazer a instalação do serviço , no dia 8/10/2024 os telemóveis ficaram ativos , no dia 12/10/2024 foi debitada da minha conta o valor da primeira fatura, fatura essa que foi acordada que seria oferta , conclusão tive que pagar duas faturas nesse mês (Nós /MEO) sem contar que só tive 2 dias do usufruto do serviço da Nos . Cumprimentos.