Kenay Home

Exmos. Senhores, Em 28 de julho de 2025 adquiri um movel de interior, da marca Kenay Home, pelo valor de 229,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1 de agosto de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Após contacto com o apoio ao cliente da empresa, foi-me prometida uma nova data de entrega até 7 de agosto, que igualmente não foi respeitada. A partir daí, a situação tornou-se indefinida, com sucessivos adiamentos, falta de respostas concretas e uma comunicação pouco clara, por parte da Kenay Home e obtive a resposta de que o bem está para entrega. O site da transportadora diz que a encomenda se encontra em Lisboa desde do dia 11 de agosto de 2025. Até à data de hoje, 20 de agosto de 2025, continuo sem receber a encomenda nem uma previsão concreta de entrega, apesar de ter feito vários pedidos formais por escrito. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, Solicito à DECO a mediação deste conflito, bem como a devida notificação à empresa Kenay Home, exigindo a entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/12/2024 , através do vosso site, um/uma Qbic Armário TV 180 rola por 579€. A referência da encomenda é 264575. Recebi a encomenda a 01/02/2025 e no próprio dia , portanto dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Já decorridos mais de 15 dias úteis sem que a recolha do produto seja feita e sem resposta às inúmeras tentativas de contacto, exijo, portanto, a devolução do o dobro do valor que paguei, conforme o DL n.º 24/2014, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Agosto de 2024, adquiri dois móveis e uma prateleira , da marca Kenay, pelo valor aproximado de 1.300,00 €, com montagem incluída. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 01 de Novembro do mesmo ano. Contudo, até à presente data, 19 de Dezembro de 2024 o mesmo ainda não foi entregue. Apenas entregaram um dos móveis, com algumas deficiências e que disseram que reparavam, mas ainda não aconteceu. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em Novembro e Dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega, sem referirem nenhuma data. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O produto Slate Aparador (Ref: KKN-1072L-GRA) até ao dia 29 de Outubro de 2024 de manhã apresentou um PVP de 1799€. Da parte da tarde o valor tinha subido 200€ para 1999€ e os dias de envio aumentaram de 50 dias para 85. No dia 19 de Novembro colocam o produto em suposta "promoção" sobre este novo PVP inflacionado. Segundo o decreto lei decreto-lei n.º 109-G/2021 nos saldos e nas promoções, o desconto tem de ser feitos sobre o preço mais baixo a que o produto foi vendido na loja nos últimos 30 dias. Para além de todas estas questões legais, falamos de um produto que não vem montado nem tem montagem incluída e que há dois anos atrás apresentava um PVP 1299€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/08/2024, adquiri 2 aparadores 150 tórtola (QBIC), de cor tórtola por 247, 1338,00€, tendo sido grátis o valor de transporte. A referência da encomenda é 244892. A 02/10/2024, pelas 16h00, recebi a vossa encomenda, mas um dos aparadores veio danificado, com os danos seguintes: madeira e tinta estaladas nos vértices da mobilia, em 2 locais distintos, bem como falta de material montagem e embalagem semi rasgada (comparando com o outro aparador que vinha OK). Dado a situação, solicitei de imediato à empresa de entrega (Tamdis) para levar de volta a encomenda danificada.Junto fotografias para comprovar o sucedido. Já abri ocorrência e até ao momento não recebi qualquer contato. Entretanto contactei a Tamdis, a qual confirmou que o artigo danificado já se encontrava a caminho da Kenay. Exijo que me que resolvam a situação nos próximos 10 dias, procedendo à devolução do valor pago. Dado todo o período entre encomenda, entrega do artigo e falta de apoio ao cliente, não pretendo receber / esperar novamente por outro artigo. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.