Venho, por este meio, comunicar que estou insatisfeita com o atendimento da loja física, e prestação de serviço da empresa MEO, loja do Shoping Albufeira. Ocorreu que fui em busca de um serviço temporário de telefonia, expliquei que queria um aparelho e cartão para utilizar durante minha estadia em Albufeira pois, sou portuguesa emigrante em Canadá há mais de 50 anos. Venderam-me um serviço com fidelização, mais despesas mensal. Este contrato foi firmado no dia 07/6 e fui a loja no dia 15/6 para solicitar o cancelamento por o serviço que me forneceram não atendia a minha necessidade, deram-me uma grande seca, tive que ir duas vezes a loja Meo, e na segunda vez disseram que tinha que fazer o pedido de cancelamento pela linha telefónica, pelo número 16200 e que a ligação deveria ser feita pelo numero do meu telefone do referido contrato, a vendedora ajudou-me a ligar, falei com a atendente, depois de muita insistência e chatice da mesma, que queria a toda força que eu desistisse do cancelamento, finalmente ela disse-me que estava cancelado. Acreditei porque dirigi-me a um funcionário pedindo que me desse um papel que confirmasse o cancelamento, e o funcionário disse que não dava na hora, pois ainda não havia entrado no sistema, mas que no dia 17 sábado ele estava na loja eu poderia ir buscar. Fui buscar mas, por alguma razão o moço não estava lá, fui na segunda-feira seguinte também não estava. Eu que nos meus 83 anos sempre paguei minhas contas não cancelei o débito direto para pagar as chamadas que fiz para para falar com meu filho que está em Canadá. Pedi uma pessoa da minha confiança que verificasse se o serviço foi cancelado, e para minha surpresa, descubro que o cancelamento não se procedeu. Tenho 83 anos e não admito ser enganada. O serviço que fui contratar foi temporário, e ainda fui maltratada e desrespeitada pela vendedora que gritava na loja a dizer que eu sabia o que estava no contrato, que eu era uma MENTIROSA, e disse-me assim: “ Sabe o que você veio fazer aqui MENTIR. Em nenhum momento se retractou e todos os demais clientes a olhar para minha cara. Eu fui cancelar o serviço dentro do prazo legal o contrato foi do dia 07/06 e o pedido de cancelamento foi no dia 15/6 por telefone e a chamada foi gravada por eles, pois me avisaram que aquela chamada estava sendo gravada e eu aceitei.Aguardo providências.
