Reclamações públicas

Tenho de sair definitivamente de Lisboa. Expliquei ao MEO que ia sair de Lisboa no dia 17, mas o MEO não quer saber. Ele me pede para encontrar outra pessoa para assumir minha assinatura de 2 anos (iniciou em 12/04/2022) ou então terei que pagar cerca de 550 €. O MEO não quer receber de volta o seu material. Eu não sei o que fazer. Não tenho emprego, devolvi as chaves do meu apartamento esta sexta-feira 11 às 10h, tenho de encerrar a minha conta bancária portuguesa. Como eu posso fazer? Obrigado pela ajuda

Venho pelo presente solicitar o vosso apoio, no sentido da Galp Solar desbloquear o processo que dizem estar em período de monitorização, sobre a colocação de painéis solares em 28 Setembro de 2022, e que, desde essa data, após vários telefonemas tentei com que cumprissem com o contrato, que seria o pagamento em prestações, e até ao momento ainda não o fizeram. Tal situação, está em parte a ser me prejudicial, uma vez que, só apos a liquidação da fatura é que me podem enviar a documentação para poder concorrer ao Fundo Ambiental. Foram já vários os telefonemas por mim efetuados, e o certo é que o processo não avança, alegando sempre que está, como disse, em período de monitorização, o que me parece estarem a agir de má fé para com os clientes, visto que não querem solucionar o pagamento da prestação da colocação de 8 paineis solares, e o envio da documentação necessária para o concurso.Ou em ultimo rácio, caso termine o concurso do fundo ambiental e não tenha concorrido, devido à falta desta documentação, que em bom rigor, é da responsabilidade da Galp Solar, deixarei de pagar a totalidade da fatura contratada, cerca de 3619€, e pagarei apenas 2519€, visto que são precisamente os 1100 euros que me cabe por concurso do governo pela colocação dos 8 painéis solares.Reforço que, desde Outubro de 2022 que tenho insistidamente telefonado à Galp Solar a informar que não me estavam a ser debitados os 78 euros mensais que estão contemplados no contrato pelo pagamento dos 8 painéis solares, os 3619 euros em 48 prestações.

Venho por este meio expor a seguinte situação,No passado dia 25 de Julho adquiri dois bilhetes (2 pessoas) por 40,20 euros de volta de Torres Vedras para o Porto, sendo o trecho Torres-Lisboa e Lisboa-Porto, respetivamente. Estes bilhetes tinham como data prevista 30 de Julho de 2023 e se inciava a viajem as 15:20. Contudo, secundário a razões pessoais, no dia constatei que tal viagem seria impossível. Por isso, enviei um email as 9:55 do dia 30 de julho (reembolsos@rne.pt) a pedir o reembolso dos bilhetes. Como não obtive qualquer resposta passado 15 dias abro esta reclamaçao segundo os termos e condições- Títulos de transporte, se pode ler o seguinte excerto: 20) Reembolsos parciais de 50% do valor do título de transporte apenas serão efetuados quando solicitados até três horas (3h) antes da hora de partida indicada no bilhete, cuja apresentação é obrigatória. Após este prazo, não serão aceites pedidos de cancelamento. Deverá requisitar o cancelamento na bilheteira onde adquiriu o bilhete da viagem. Se adquiriu o seu bilhete online ou através da App myRNE, deve solicitar o seu pedido via email reembolsos@rne.pt ou através do formulário do website selecionando o assunto Pedido de Reembolso.

Caro(a) Atendimento ao Cliente da Sony,Estou escrevendo esta reclamação para expressar minha insatisfação com o atendimento e suporte que tenho recebido em relação ao meu controle analógico que não está funcionando adequadamente. Já tentei entrar em contato diversas vezes através do número de telefone 211121813, porém não obtive sucesso, uma vez que o número parece não estar funcionando corretamente. Este é o único número fornecido para contato, o que torna extremamente difícil e frustrante obter assistência.Além disso, tentei seguir os processos de assistência conforme instruído, o que envolve um procedimento confuso e demorado, incluindo um puzzle que consome pelo menos 15 minutos do meu tempo. Após preencher todos os dados necessários, incluindo informações de endereço, o sistema sempre apresenta um erro ao tentar submeter o pedido. Vale ressaltar que tentei realizar esse processo em três navegadores de internet diferentes, mas o erro persiste em todos eles.Estou profundamente desapontado com a falta de cuidado e atenção ao cliente que tenho recebido nesta situação. Não é a primeira vez que enfrento problemas com o controle analógico, já que no passado tive que enviar o controle para reparo três vezes devido ao mesmo problema. O controle funcionava por apenas algumas semanas após o reparo e, em seguida, o mesmo problema reaparecia. Isso me leva a acreditar que talvez haja um problema mais profundo e recorrente com esses controles, o que é extremamente frustrante.Sinto que a abordagem atual da Sony em relação a esse problema é injusta e prejudicial para os clientes. Não poder exercer minha garantia e simplesmente ir à loja onde comprei o produto para obter assistência é uma política restritiva e desfavorável. Parece que a empresa está tentando forçar os clientes a comprar novos controles, em vez de fornecer uma solução eficaz e duradoura.Peço encarecidamente que vocês revisem a minha situação com a devida atenção e consideração. Gostaria de uma resposta satisfatória e uma solução para o meu problema com o controle analógico. Como um cliente leal da Sony, espero que a empresa possa tomar medidas adequadas para resolver essa situação e garantir que os clientes recebam o suporte e a assistência que merecem.Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo ansiosamente uma resposta positiva.Atenciosamente,Ricardo Barbosa

Após contrato de aluguer operacional de veículo por 5 anos, o veículo foi restituído em perfeito estado de conservação, conforme incluído no contrato, com as deteriorações inerentes a uma utilização cuidada e prudente durante o tempo de vigência do contrato.Todas as acções de manutenção, conservação e reparação do veículo, ao longo dos 5 anos, foram asseguradas de acordo com o contrato, assim como a reparação das indicações no relatório de pré-peritagem. Sou confrontada, após entrega do carro, com o pagamento de 772,57€ referente a existência de anomalias supostamente resultantes do desgaste de 5 anos.Ora, o desgaste indicado foi devidamente pago conforme contrato para a sua utilização.Considero que a avaliação e os valores apresentados não são razoáveis de acordo com o estado do veículo.A Mercedes Benz está a utilizar um poder discricionário de avaliação de “uma utilização cuidada e prudente” que é mencionado no contrato, mas sem indicação objectiva dessa avaliação. Só se o veículo não fosse utilizado de todo durante o período do contrato é que estaria nas condições indicadas pela Mercedes-Benz.

Em Fevereiro deste ano ligaram me da deco a informar que agora tinham serviço de saúde para mim e para o meu agregado se eu queria, que tinha logo direito, o que é certo é que até hoje não recebi nenhum cartão nem da saúde nem da deco, liguei para saber como utilizar o serviço e disseram que só ao fim de um ano é que tenho direito ao cartao de saude e só com ele é que tenho direito. Mas não foi isso que me disseram quando me ligaram. Tou a precisar de urgência e não tenho direito?! Deitei abaixo um seguro que tinha para ficar com a Deco e agora fazem me isto. Fico sem nada.Vou deitar abaixo e quero o meu dinheiro de volta por ter sido enganada e não ter o serviço pelo qual paguei.

No passado dia 1 de julho, efetuei a compra de um perfume no site CoolBrands.pt.Fiz o pagamento por MbWay pela entidade Easypay e como há alguns dias atrás ainda não tinha recebido o artigo, enviei um mail para info@coolbrands.pt, para me confirmarem quando previam a entrega. Ora até esta data, não recebi qualquer informação, por isso contacto-vos para me informarem como poderei proceder.

NIF:161022391N.º de cliente:1250125022Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir a vossa ajuda, sou cliente da meo já a muito tempo nunca tive grandes problemas mas, agora pedi um serviço para uma segunda morada ao que fiquei muito desiludido, pedi um serviço de televisão por cabo e meteram por satélite, o que só posso ver a tv numa devisão, reclamei iludiram me a comprar um segunda boxe que paguei 79€, mesmo assim está dificil a activação da boxe, com esta insatisfação toda pois quero mudar o serviço mas queria a vossa ajuda.Obrigado fico aguardar.

O Sr Miguel Moura, da empresa Estores Portugal, foi contatado por mim, através de seu contato disponível na internet, para realizar o serviço de reparação do estore em minha casa. Foi avaliar o caso e deu o preço a ser cobrado, que aceitei. Enviou-me e-mail a especificar o valor e a cobrar o sinal. Enviei o sinal por mbway (pelo seu telefone - 966754196), conforme combinado.O serviço foi passado por orientação do Sr Miguel para o sr Ricardo Oliveira (+351 919 863 817), que, por 4 vezes seguidas não foi à minha casa para efetuar o trabalho, sempre por múltiplas razões. Nas quatro vezes, fiquei à espera e não compareceram.Pedi várias vezes o cancelamento do serviço e a devolução do sinal pago, conforme meu direito, e até hoje não o recebi. Fiz várias solicitações, por e-mail e por mbway, forneci o meu NIB para a transferência e nada.Telefonei para o Sr Miguel Moura várias vezes e sempre foi a desculpa que a secretária não fez( ?!?).O serviço nunca foi executado, reclamei várias vezes com o Sr Miguel Moura e nada.Gostaria de resolver essa situação e receber meu dinheiro de volta.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre as bicicletas gira, gerido pela emel.O serviço gira é conhecida pelos seus utilizadores como um serviço com baixa qualidade, como é facilmente percetivel pela avaliação que esta app tem na appstore.Esta baixa qualidade de serviço que inclui atendimento ao cliente normalmente é tolerada, mas recentemente têm existido varias viagens que cobram valores que não deviam e quando o cliente se recusa a pagar por um serviço extra não utilizado, deixa de conseguir utilizar o serviço pelo qual paga uma mensalidade. Infelizmente não sou a unica pessoa que isto acontece frequentemente, conheço algumas pessoas que utilizam o serviço tanto ou mais que eu e dizem que é normal.Esta situação acontece frequentemente e já começa a cheirar a burla.Eu pessoalmente não consigo utilizar a minha conta de gira desde 18 de maio por este erro, no total foram cobrados 13 euros que não deviam e ando ativamente a recomendar a toda a gente que conheço para não comprarem giraEspero que este serviço melhore não só o seu atendimento ao cliente e a estabilidade da aplicação mas também o facto de ninguém usar metade das bicicletas por não serem elétricasMelhores cumprimentos, Afonso Brites