Reclamações públicas

Encomendei umas sapatilhas Veja no valor de €41,9 + €3,9 de portes, pagamento efetuado por multibanco há mais de uma semana e apenas recebi um email a indicar que me enviariam a confirmação do pedido após conclusão pagamento, o que não ocorreu até agora. O link da loja já não está funcional o que indicia que terei sido vitima de fraude. Já enviei vários emails para o email disponível mas claro, sem qualquer resposta. Recomendam que faça alguma coisa que possa fazer adicionalmente? Obrigada, Elisabete

No dia 31 de Maio reservei através do site da Booking uma estadia no hotel Royal Collection Covilhã. O pagamento seria feito a dia 15 de Junho através do meu cartão bancário. No entanto, no dia 12 de Junho recebi mensagens via whatsapp de uma pessoa que se dizia ser o meu anfitrião. Essa mesma pessoa, perguntou-me a que horas eu iria chegar ao hotel e se precisava de local para estacionar. Respondi-lhe e aproveitei para questionar sobre como seria o processo de check in, a pessoa muito prontamente disse-me que eu iria receber informações em breve. No dia seguinte, 13 de Junho, recebo através da plataforma da Booking uma mensagem no chat com o alojamento sobre o check in. Essa mensagem tinha um link que me dava acesso a um suposto check in online que tinha que ser feito OBRIGATORIAMENTE ou a minha reserva seria cancelada (segundo a pessoa responsável pela mensagem). Uma vez que a mensagem veio da plataforma BOOKING e do chat com o alojamento eu preenchi de forma segura todos os dados que me eram pedidos, nunca desconfiando. Contudo depois preencher os dados, saiu-me de imediato da conta bancaria o valor da reserva (a reserva era de 201€ e saiu-me 201€ da conta). Após o valor sair comecei a procurar no Google e rapidamente percebi que se tratava de uma burla. Cancelei de imediato o meu cartão e liguei à Booking. É aqui o começa o filme. A Booking rapidamente confirmou-me que era uma burla e que tinha que ligar ao alojamento para eles tomarem uma posição pois tinham sido eles a terem uma falha de segurança. Ao ligar ao alojamento estes dizem também ser uma burla e que o Booking se tinha que responsabilizar. Após vários telefonemas para o alojamento e para a Booking ficou combinado que eu pagaria DE NOVO a reserva e que o Booking me iria reembolsar em 5 dias úteis (19 de Junho). Acontece que hoje, dia 13 de Agosto (passado 2 meses) ainda ninguém me reembolsou e não estão minimamente preocupados em ajudar o cliente. Enquanto que eu ligo à Booking todas as semanas e estes me pedem sempre mais 5 dias utéis, o alojamento responde-me às mensagens a dizer que vai tentar tratar da situações mas, nunca mais me respondem, É revoltante que nada se faça nestes casos quando está mais do que comprovado que foi uma burla. Já enviei dezenas de documentos que o comprovam, desde extratos bancários, o próprio pagamento, os prints da conversa, o link que me enviaram (…). Realmente eu não faço ideia quem é que me vai reembolsar os 201€ perdidos mas, alguém será. Como cliente acho inacreditável uma plataforma tão grande não se responsabilizar e acho inacreditável ouvir do alojamento que já sabiam da burla um dia antes de eu ser burlada. Recordo-me de me disserem que estavam desde o dia anterior a tentar avisar os clientes mas, a mim ninguém me avisou. Creio que é surreal. Quero realçar que aqui não entra só o valor da burla, entram os valores que tive que pagar para substituir o meu cartão bancário. Aqui fala-se também de uma semana em que não consegui ter acesso ao meu dinheiro bancário sem ser por transferencias. Fala-se de consultas medicas importantes que felizmente aconteceram por eu ter dinheiro arrecadado. Fala-se de ainda nos dias de hoje ter que atualizar o meu cartão bancários em dezenas de situações pessoais. Fala-se de eu ter sido obrigada a pagar de novo a reserva ou era cancelada. Não é só os 201€, é o apoio ao cliente, a falta de bom senso e sensibilidade. Não quero “lamento o que aconteceu” ou “dentro de 5 dias tem uma resposta”. Estou à espera há 2 meses! Já chega.

Boa noite , Não sei o que me aconteceu, fiz algo que não pensei bem. Nem analisei o site, descobri um site que estava a vender uma poltrona a um preço razoável mas depois fiquei na dúvida porque não encontrava mais nada deste site. Por favor tentem me ajudar e expor esta empresa fraude. Eu comprei mas fiquei na dúvida , supostamente vem daqui a 48 horas

Como é que voces aprovam uma loja online, a chip7, que não se responsabilisa pelas imagens e descricões dos seus produtos?! O que estamos a comprar afinal?!Isto é legal, uma empresa online poder fazer isto?!E voces aprovam que eles enganem e roubem o consumidor?!Com amigos assim quem precisa de enimigos... É triste, vergonhoso e decadente a vossa atitude para com este tipo de situações.

A chip7 tem no site que não se responsabiliza por imagens e descrições de produto erradas. O que estamos a comprar afinal?! O que é isto?! Isto é legal?! E voces deco proteste aprovam esta loja online que roubo o consumidor?!Comprei uma coisa no site que não corresponde totalmente á descrição, fui enganado, roubado...E voces apoiam o roubo destas empresas ao consumidor, isto é uma vergonha, uma desgraça para quem se afirma ser a defesa do consumidor!!!A caixa micro-atx kolink inspire k2 diz na descrição que tem ventoinha frontal 120mm instalada e rede anti-pó, o que é falso porque não veio na caixa...fui enganado e roubado!!!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que intervenha no seguinte conflito.Aderi à Deco PROTESTE em março de 2023. Como tinha o seguro multirriscos habitação para renovar em maio, pedi à Deco que me aconselhasse.Fui informada que o melhor seria o Ok! TelesegurosRenovei então o meu seguro em 2/05/2023 com essa seguradora Em 8/05/2023 o proprietário da fração inferior comunicou-me que tinha danos nos tectos das WCs causados pela minha fração.Mais informo que nenhum dos apartamentos é habitado pelos proprietários.Imediatamente comuniquei à OK! Teleseguros. O perito,o técnico de pesquisas, eu e o proprietário da fração inferior deslocamo-nos aos dois apartamentos no dia 17/05/2023 e na minha fração informei imediatamente que no meu corredor anexo à WC o chão estava descolado há vários anos e apesar disso anexaram indevidamente a fotografia ao processo . A minha fração não tinha portanto qualquer dano e como tal quando mudei de seguradora não previa que o vizinho me comunicasse o dano 6 dias após o início do contrato.No apartamento inferior , conforme testemunhamos ,eu ,o proprietário da fração lesada,o técnico de pesquisa de avarias e o perito,constatou-se que os tectos das WCs contíguas tinham alguma humidade. Como estava muito calor o inquilino informou que abriu as janelas pra secar o tecto e como passaram 10 dias desde a participação do sinistro até à peritagem ,foram registados diferentes graus de humidade sendo que nalguns pontos do tecto já apareciam manchas secas.Perante a descrição do sinistro, a seguradora alega indevidamente que o sinistro é anterior ao início do contrato e recusa a indemnização do dano causado na fração inferior .Como discordo da decisão da seguradora,solicito a intervenção da Deco Proteste, pois fiz um seguro multirriscos habitação com o Capital Seguro no valor de 146 741 € , no qual está incluída a Responsabilidade Civil- Danos causados pelo bem seguro.Grata pela atenção dispensadaEmília Falcão

Venho aqui novamente pedir notícias sobre o meu pedido feito no dia 11 de julho que não chegou e não obtenho nenhum número de raatreio válido enviado pela empresa shopcoringa. Exijo uma atitude da empresa, me sinto totalmente lesada e gostaria que valor que paguei de 22,69 euros seja reembolsado com urgência. Na outra reclamação a empresa relatou que só poderia realizar o reembolso quando o produto chegasse pois ja havia sido enviado. E completaram 2 meses e nada.Confio neste órgão para a resolução deste problema e o justo seja feito.Grata!

Venho por este meio reclamar o envio de um vestido que comprei na página de Facebook Royal apparel , ou o reembolso do valor do mesmo 38,95, uma vez que nunca foi enviado .Dia 30/6/2023, fiz contacto por via messenger para efectuar a compra do um vestido fiz o pagamento por via mbway nesse mesmo dia , foi me dito que demoraria cerca de 5 dias úteis , até hoje 13/8/2023 o vestido não chegou , após várias mensagens enviadas para o número a solicitar o envio do mesmo , nunca obtive resposta . Gostaria de fazer queixa referente a esta página que se encontra ativa no Facebook , de forma a que mais nenhuma pessoa seja burlada . Já fiz denúncia da página ao Facebook mas não obtive qualquer resposta .

No dia 20 de Julho realizei o pagamento de uma compra, dois pares de chinelos, online.Passaram duas semanas e a encomenda por entregar.Enviei vários e-mails a pedir o estado da minha encomenda e sem successo.Entretanto no dia 9 de Agosto a encomenda foi entregue, mas incompleta. Veio apenas um par, faltam as Havaianas.Como nunca recebi resposta aos meus e-mails, dirigi-me a uma loja física em Aveiro.Mais uma vez, sem successo. Alegam que não se responsabilizam pelas compras online e que lamentavam a situação. Nem um contacto me forneceram para tentar solucionar o sucedido .

Venho por meio deste criar uma reclamação contra o serviço de transporte da TAP Linhas Aereas.Ao voltar de um de São Paulo para Zurique com escala em Lisboa 2 de minhas bagagens foram não chegaram ao destino Final.Após muitas reclamações feitas por telefone, uma vez que não ha resposta quando a reclamação é feita via internet uma das malas chegou hoje porém danificada.Fiz uma nova reclamação com a TAP porém ainda sem resposta.Situação: 1 mala ainda perdida e outra danificada após entrega atrasada de 5 dias pós voo