Reclamações públicas

Dia 12/08/2023 apanhei o autocarro da Cávado mobilidade, em Bouro Santa Maria, que é o único que passa na minha zona. O horário dizia que passava as 13h55, eu encontrava me lá às 13h40. Tinha bilhete comprado para o autocarro da Rede expresso das 15h, pois era suposto chegar a Braga pela 14h35. O autocarro da Cávado Mobilidade chegou às 14h24 e eu cheguei a braga as 15h13, perdi o meu autocarro da rede expresso. Tive que ficar à espera do seguinte que só passava 1h depois (16h) e vi me obrigada a fazer ligação no porto coisa que nunca acontece porque planeio os horários com antecedência. Espero ser compensada pela meu bilhete e pelo tempo todo que perdi à espera de autocarros, tanto o da Cávado mobilidade como o da rede expresso.

Em Maio realizei uma viagem Funchal-Lisboa no valor de 400 euros ida e volta. Como residente da RAM, tenho direito à obtenção do reembolso de quase toda a totalidade desta viagem realizada da qual apenas consegui dispensar este dinheiro pois saberia que iria haver retorno do mesmo. Para obter este reembolso são necessários determinados documentos, inclusive uma fatura-recibo detalhada, descriminando as taxas do voo e pagamentos feitos, fatura esta que a Edreams recusa-se a enviar pois refere que não vai de acordo com os termos e condições da empresa. Já tentei contactar tanto a edreams como a tap diversas vezes, não havendo solução para o meu problema. A TAP naturalmente não me consegue enviar uma fatura já que o pagamento não foi feito direitamente a eles. A Edreams enquanto agência e empresa, tem o DEVER de enviar uma fatura de acordo com o que o cliente pagou. Cliente esta que tem por hábito recorrer a esta empresa diversas vezes para a compra de viagens, inclusive do serviço prime, que acabou por ser inútil na resolução desde tipo de problemas. Dada a situação irei perder quase 400 euros por se recusarem a enviar este documento. Será a última vez que compro com a Edreams, não recomendo a ninguém utilizar esta agência.

Venho por este reclamar do inexistente serviço pós venda da empresa Bestway Store Portugal, dia 12 de Maio adquiri no site da mesma uma piscina no valor de 1.199eur, a piscina foi entregue e montada tendo a bomba de filtragem funcionado um total de 3/4horas, nem um ciclo de filtragem completou, desde o início do mês de junho que entre diversos e-mails, nao-respostas, preenchimento de diversas incidencias em duas plataformas diferentes, reclamações, pedido de vídeos e documentos comprovativos enviados, dia 1 de agosto recebi um e-mail de uma sra chamada Maria José Gomez com a informação que enviariam a peça de substituição e um NR de seguimento da empresa Seur, estamos a dia 12 de agosto e a seur informa que o NR de seguimento não existe.A piscina adquirida para as férias de família leva por volta de 17 mil litros de água, que foi paga, e que se encontra a apodrecer desde junho porque o departamento pós venda desta empresa é completamente incompetente, acho uma completa falta de consideração e respeito por mim que adquiri um bem para as férias de verão de familia e que lesa as mesmas tanto no aproveitamento das férias como em 17mil litros q estão a estragar-se por falta d filtragem.Não há um NR de apoio á venda português nem ninguém para falar directamente, já foram enviados e-mails até para outros países, departamento de marketing e redes sociais, é um constante enrolar e passagem de departamento em departamento e principalmente deixarem de responder a emails...caso dessa sra Maria José Gomez que nunca mais respondeu aos emails.

Boa tarde, venho por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado mês de Maio, precisei de alugar um carro para deslocar em Lisboa.Para contexto, sou portuguêsa mas vivo fora do pais (para poder fazer a reclamação tive de colocar o contacto do meu pai que está a par da situação). O processo de aluguer do carro foi feito online onde era suposto pagar apenas um valor de cerca de 60€ para os dias que tinha definido. Contudo quando cheguei à loja em Lisboa foi me dito que tinha de pagar mais por um seguro e deram-me várias opções que, na realidade não entendi muito bem porque precisava de seguro porque supostamente eu já tinha pago por um seguro quando fiz o aluguer online. Como estava cansada e com pressa acabei por aceitar uma das opções (o que aceito que seja um problema meu). O problema começou quando quis fazer o pagamento através de um cartão de crédito eletronico criado pelo MBway, que eles não aceitaram. Não tendo outro tipo de cartão de crédito disponivel a senhora que me atendeu informou-me que a única opção era escolher o outro tipo de seguro no qual eu teria de pagar 100€ pelo seguro e que ficaria em caução outros 150€ que me seriam devolvidos quando eu entregasse o carro. Não cheguei a entender porque é que 100€ + 150€ de caução já funcionavam com o cartão fisico que eu tinha... Contudo eu precisava mesmo do carro naquele momento.Usei o meu cartão do Deutsche Bank (maestro) como cartão de débito e as transações sairam da minha conta de forma separada. No dia da entrega do carro foi me dito que não me estavam a conseguir devolver os 150 € e que eu tinha de lhes enviar um email com os meus dados do banco para que eles os transferissem. Eu tentei reclamar, pedi para falar com o gerente que me disse que era um problema técnico e que eles não tinham acordo com cartões maestro e que não conseguiam fazer a devolução do dinheiro. Prometeu-me ainda que para eu ficar descansada eles me enviariam um email logo de seguida a indicar que me estavam a dever 150€ e para começar o processo. Nunca me foi enviado esse email. No mesmo dia ao fim de umas horas, enviei-lhes eu um email com os meus dados bancários para que me pudessem transferir o dinheiro. Não recebi nenhuma resposta.Logo no dia seguinte voltei a contacta-los por telefone e foi dificil que me atendessem. Só passado dois dias consegui que me atendessem o telefone e a sra. que me atendeu disse que me iria enviar um email e que na semana seguinte o dinheiro já seria enviado. Estava em viagem quando recebi o email e como o email que tinha pedido era o comprovativo que eles me estavam a dever 150€ não li o email no momento e acabei por aguardar pelos 150€ durante as duas semanas que se passaram. Só depois reparei que o email que a sra. me enviou apenas dizia que eu tinha que lhes enviar um comprovativo do IBAN. Não percebo porque é que ela não me disse isso ao telefone. De qualquer das formas, enviei-lhes todos os dados necessários e pedi desculpa pelo atraso da minha parte. Nubca recebi resposta.Por várias vezes enviei emails tanto para Lisbon@greenmotion.pt como para reservations@greenmotion.com, mas sem sucesso. Do segundo email apenas me dizem que estão a tratar do assunto mas não dizem nada especifico. De lisboa só me respondem quando eu ligo e dizem que não sabem de nada e que está no departamento financeiro. Eu peço-lhes que se informem e que me liguem de volta ou que me mandem um email com uma explicação do que se está a passar, eles prometem que o farão mas nunca me contactam de volta. As pessoas que me atenderam tanto pelo telefone tanto presencialmente têm sido bastante incompetentes e inclusivamente, no dia da entrega do carro, o rapaz que me tentou devolver o dinheiro, agarrou no meu cartão de débito sem me pedir autorização e levou-o para outra sala onde eu não pude ver o que ele fez. Não acredito que tenha feito nada, mas dá mau aspecto e corrobora a ideia de um serviço terrivel e uma falta de respeito para com os clientes.Eu aluguei o carro dos dias 22 a 25 de Maio, estamos a dia 12 de Agosto e ainda não recebi os meus 150€. Já liguei mais de 10 vezes para a loja em lisboa e enviei vários emails. Para que conste, o carro não tinha nenhum dano quando o devolvi e devolvi-o com o depósito cheio como indicado no contrato. Na altura da devolução do carro, um dos rapazes que trabalha na loja em lisboa verificou o carro e ninguém me informou de nenhum tipo de problema que pudesse justificar a retenção da caução. Tenho a minha mãe como testemunha que presenciou tudo e reclamou comigo.Peço por favor que me ajudem porque 150€ é muito dinheiro e porque não posso acreditar que há empresas a funcionar assim e a sair impunes.Com os melhores cumprimentos,IC

No dia 11 de Agosto fiz uma reserva para ser paga por multibanco com o código VABAYR. Fiquei com 24 horas para pagar. No dia seguinte, fiz nova pesquisa nas mesmas datas e coloquei os meus dados para poder ver que desconto teria com as milhas. Não efectivei a reserva, não escolhi forma de pagamento nem nada, fechei só a página. Fui pagar a reserva de dia 11 dentro do prazo. A seguir ligam-me da sata a dizer que eu tinha feito uma segunda reserva por ter posto la os meus dados, que eu não efectivei porque não conclui. Não selecionei forma de pagamento nem tinha codigo da reserva nem recebi nada deles. e agora teria de comprar novo bilhete a uma tarifa superior (190 euros) e que me iriam devolver o montante já pago (158,72). a resposta que me deram é que o site funciona assim. Portanto tiram-me uma reserva que eu tinha 24 horas para pagar com base numa pesquisa

Boa tarde,Venho por este meio manifestar o meu enorme descontentamento com o serviço eDreams.No passado dia 11 de Julho de 2023 comprei um bilhete de ida e volta Lisboa-Munique.No passado dia 10 de Agosto de 2023 (à 2 dias atrás) recebi uma notificação de que me foi descontado da minha conta 64.99€ de um serviço prime que eu não aderi nem subscrevi, nem fui informado que me ia ser debitado tal valor, pelo qual já tentei por inúmeras vezes ligar para o número de apoio do serviço Prime, mas sempre sem sucesso, pois me é informado que devido ao elevado número de chamadas não é possível atenderem a chamada e automaticamente desligam a chamada.Agradeço o cancelamento imediato do serviço Prime e o reembolso do dinheiro pois não consigo fazê-lo nem no site, nem na APP nem tenho qualquer resposta por e-mail, ou chamada.Com os melhores cumprimentos,Daniel Figueiredo

ASSUNTO/MOTIVO PRINCIPALIndemnizaçãoRECLAMAÇÃOFiz o pedido de carro de substituição e recebi SMS de confirmação da reserva, liguei para N seguros para ratificar ainformação e fazer alguns ajustes na data de devolução da viatura. Foi confirmado a reserva conforme a SMS, Hertz, RuaCastilho. 72 às 16h. Fui de de táxi com o meu recurso. Pois na data da avaria da minha viatura fiquei 2 horas ligandoininterruptamente para N seguros para acionar um táxi e dessa vez não dispunha desse tempo em detrimento de umasérie de compromissos inadiáveis. Chegando na Hertz, fui informado pelo Sr. João Ruaro, funcionário da Hertz que nãohavia nenhuma reserva em meu nome. Liguei novamente na N seguros que me garantiu que havia reserva e inclusive mefacultou um número, voltei na Hertz e repreendir o atendente, pois agora eu tinha uma reserva, para minha surpresa essenúmero de reserva pertencia a outra pessoa.Foram 4 horas de constrangimentos, esperando uma atualização de reserva ou uma ligação da N seguros, depois de serexposto ao ridículo, fui orientado a se retirar, pois a locadora Hertz já havia excedido em 30 minutos o horário deatendimento. Resumindo o martírio, tinha que recepcionar e buscar familiares no aeroporto, tiveram que vim sozinho, tiveque cancelar a reserva do imóvel no Algarve e perdi 30% do valor do caução, por questões contratuais.Fui submetido a um desgaste sem tamanho e desnecessário.

Vivir ca e u mais horrible du mundo un mal sonho un pesadelo. A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.Nao se pode dormer musica y berros.Vivir na Madeira e horrible.Nao se dorme nao se vive nao se descansa.E regimen militar.Dictadura .Estan a facer un predio dentro du apartamento .Uma folga ...Festinha tudus os dias hoje tampoco se pode dormer.Ca uma dictadura o musiqiña du carro outra vez ca un tein de estar demente o falente da mente pa aguentar a tortura.A mesma musiquiña.Nao se aguenta u barulho nu apartamento de acima dia y noite.Nao se pode dormer.Y u q chega tarde chega con uma barulheira.son umas pragas nao prestan y so ca na Madeira.

Prezado Sr. , bom dia Tentei comprar uma TV Sony LED 98” 98X90L 4K no valor de 9.499€, através do site www.elcorteingles.pt, com o meu cartão de crédito El Corte Ingles , com pagamento em 12 parcelas sem juros. Quando fui concluir a compra apareceu:“ Plataforma de Pagamentos ECI Não é possível processar a operação. Por favor, seleccione outro meio de pagamento ou para mais esclarecimentos, entre em contacto com a Financeira El Corte Inglés 707 211 711 “ Assim o fiz , através do telefone 213 532 020. Pelo atendente me foi solicitado que tentasse fazer a compra pelo navegador Google Chrome de um portátil e não através de um telemóvel ou de um tablet.Tentei por várias vezes, nos navegadores Internet Explorer e Google Chrome, e sempre aparece a mesma informação que não é possível processar a operação.Novamente em contato através do telefone acima mencionado, me foi solicitado que aguardasse 2h00 e tentasse novamente fazer a compra. Novamente, não consegui. Solicito que a empresa processe a operação para que eu possa concluir a compra da TV, com financiamento pelo cartão de crédito El Corte inglês, em 12 vezes sem jurosMelhores cumprimentos George MEIRA

U meis pasado crame que me estaban a cobrar muinto por meu paquete de dados do meu telemovil q me trucaran u plain.Casi nao uso meu telemovil fora da casa ca tenho wi fi.Pense q tinha menos internete ya falei q nao posso pagar esa cuantidade.Pos voltaron a cobrar u mesmo q eu nao posso pagar de uma q me dechen sin plain con recargas y listo.Obrigados.U dinheiro e pra tudu nao so.Pra pagar us plains du telemovil.