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Impossibilidade de concluir compra através do site

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. M.

Para: EL CORTE INGLÉS

12/08/2023

Prezado Sr. , bom dia Tentei comprar uma TV Sony LED 98” 98X90L 4K no valor de 9.499€, através do site www.elcorteingles.pt, com o meu cartão de crédito El Corte Ingles , com pagamento em 12 parcelas sem juros. Quando fui concluir a compra apareceu:“ Plataforma de Pagamentos ECI Não é possível processar a operação. Por favor, seleccione outro meio de pagamento ou para mais esclarecimentos, entre em contacto com a Financeira El Corte Inglés 707 211 711 “ Assim o fiz , através do telefone 213 532 020. Pelo atendente me foi solicitado que tentasse fazer a compra pelo navegador Google Chrome de um portátil e não através de um telemóvel ou de um tablet.Tentei por várias vezes, nos navegadores Internet Explorer e Google Chrome, e sempre aparece a mesma informação que não é possível processar a operação.Novamente em contato através do telefone acima mencionado, me foi solicitado que aguardasse 2h00 e tentasse novamente fazer a compra. Novamente, não consegui. Solicito que a empresa processe a operação para que eu possa concluir a compra da TV, com financiamento pelo cartão de crédito El Corte inglês, em 12 vezes sem jurosMelhores cumprimentos George MEIRA


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