Reclamações públicas

Debitos retirados da minha conta associado ao cartão univerdoAssunto: debitos mensais dReferente a uma transferência do cartão universo para a minha conta CGD que nunca aconteceu.NIF:218290993N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento mensal de debitos diretos, pois alegam que fiz uma transferência de 139€ do cartão universo pars a minha conta pessoal associadoa ao cartao, tendo inicio no mes de Março de 2023 os debitos diretos no valor de 15€ mensais constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 5 meses. Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, pois nunca foi efetuada nenhuma transferência. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, 139.00€ invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Telma Carvalho

Exmos Senhores da Leroy Merlin, Venho apresentar reclamação, devido a ter feito uma encomenda na loja online que tem o nº 23224L16549. O vosso site de encomendas gerou uma morada de entrega completamente errada, da morada entrega que eu introduzi. Contactei o vosso apoio ao (+351211944944), para pedir a correcção da situação, mas a resposta que tive foi que não é possível fazê-lo, só é possível cancelar a encomenda e fazerem o reembolso. Reembolso esse que pode demorar até 14 dias. Reclamo pelo vosso sistema informático do apoio ao cliente parece do século passado. O vosso sistema deveria dar autonomia aos vossos colaboradores do apoio ao cliente a possibilidade de trocarem a morada. Outra situação é o reembolso, o meu dinheiro saiu da minha conta no próprio dia, se vão cancelar a encomenda, deviam enviar o dinheiro também no próprio dia, não até 14 dias depois. Outra sugestão que dei, em vez de fazerem o reembolso, é fazerem uma nota de crédito e eu voltava a fazer encomenda no próprio dia. Mas a resposta do apoio ao cliente foi que nem isso podem fazer. Eu perguntei o que estão os vossos colaboradores do apoio ao cliente lá a fazer. O colaborador respondeu que só estão para dar informações. Eu quero que troquem para a morada correcta, que darei após o vosso contacto, se não são suficientemente competentes para isso. Quero uma nota de crédito para voltar a fazer a encomenda e rezar para que o vosso site não volte a colocar morada errada. Se vão fazer o reembolso, eu quero o meu dinheiro no dia seguinte na minha conta. 14 dias depois já não vou precisar do vosso artigo. Vou comprar a outro lado.

Bom dia, venho por este meio comunicar a V. Exas que encomendei ontem de manhã 'as 08.54am à Interflora Portugal, flores e um boneco para ser entregue no mesmo dia com uma mensagem de parabéns à minha mãe no valor de 60.29 euros e nenhuma entrega foi feita, nem responderam a nenhuma das minhas mensagens inquirindo a falta de entrega. Às 9.55 da manhã recebi a mensagem que O seu pedido está em preparação para se entregar em 12/08/2023. A sua encomenda 1100265858 foi atribuída a um dos nossos floristas para entrega em 12/08/2023.Não precisa de fazer nada, confirmamos que a sua encomenda está em preparação.A entrega será feita de acordo com as suas instruções e os termos de serviço da Interflora.Obrigado por confiar na InterfloraI ?? YOU. Esta mensagem deixou-me confiante que tudo ia ser entregue conforme pago. Como eu avisei o meu pai para estar em casa, eles esperaram em casa todo o dia. Tentei entrar em contato com a empresa para o fim da tarde por estranhar a não entrega, sem obter qualquer explicação, e o número de telefone a que estão associados parece não estar atribuído. A situação é sobretudo lamentável pois meus pais são idosos, minha mãe está doente - factos de que eles foram informados - e tiveram um dia muito pior do que se a encomenda nunca tivesse sido feita.Agradecia a vossa situação para esta situação que nos deixou a todos bastante tristes.Atentamente,Teresa Heath

venho por meio deste informar que estou a 4 dias sem internet e sm conseguir falar com algum atendente. fatura paga, e sem inetrnet trazendo um transtorno para minha vida profissional

Fiz uma compra no dia 8/8/23 e a loja garantiu que em 48h seria entregue minha encomenda, não sai de casa no dia que afirmaram que iriam entregar, mas no fim do dia eles alteram para entrega no dia seguinte , mesmo ficando em casa no dia seguinte acontece a mesma coisa, sempre eles colocam que esta com um erro na logística o telefone deles nunca atendem. Pessimo serviço desta empresa. Quero meu dinheiro de volta

Venho por este meio comunicar que no passado mês de Julho de 2023 fiz uma reserva de um apartamento em Alvor, Algarve, através do site holidu. O pagamento do mesmo foi descontado da conta bancária alguns dias depois, o valor de 1264eur.Passados alguns dias enviei um email a pedir os contactos e morada do alojamento, uma vez que nada me tinha sido facultado até então e foi-me enviado um email com os dados pedidos através de um parceiro de reserva,a rental4all. Dias depois fui contactado via telefone por um funcionário dessa mesma empresa para dar de novo a morada do alojamento e o contacto da pessoa que responsável pela entrega da chave. No dia 7 de Agosto, dia do check-in, fui contactada novamente pelo funcionário da rental4all, horas antes do check-in, a confirmar tudo novamente...Foi-me pedido que contactasse a pessoa responsável pela entrega da chave pouco tempo antes da chegada e assim o fiz.Liguei para a avisar que estaria no alojamento dali a 10 minutos e foi-me pedido pela tal senhora que fizesse um pagamento de caução no valor de 200eur através de um link que seria enviado. Concordei mas esse link não era possível de abrir, após falar com a pessoa no mínimo três vezes e sempre com contacto da minha parte e já à porta do alojamento, foi-me dito que havia um problema com a minha reserva e afinal o apartamento já estava ocupado!Disseram-me que alguém responsável iria entrar em contacto comigo e até hoje, dia 12, ninguém teve a dignidade de me contactar.Ligou-me apenas o senhor que me havia ligado antes,a dizer que não era da responsabilidade da rental4all resolver o problema, uma vez que o pagamento tinha sido feito à holidu e tinham sido eles a fazer o overbooking. Disse que estavam a tentar resolver e arranjar um alojamento para mim e para a minha família mas até hoje ninguém disse nada! Mesmo sabendo que havia feito um viagem porto-algarve e estava naquele momento sem sítio para ficar com os meus filhos, ainda crianças, e os meus pais, na casa dos 70 anos!Encontramos apenas alojamento num hotel em Albufeira, do qual tivemos que pagar mais 200eur.Posto isto, o mínimo que estas empresas devem fazer, é efetuar o reembolso da reserva, mais o pagamento da noite do hotel que fomos obrigados a pernoitar, já que nem a casa podiamos regressar devido ao corte das estradas causado por incêndios! Devendo ser também compensado o valor do combustível e portagens pagas por dois carros para o Algarve, onde permanecemos menos de 24 horas devido a este lamentável episódio, gastos esses que rondam os 200eur por automóvel.

Boa noite,Venho por este meio fazer uma reclamação referente à conduta e postura do condutor do autocarro 1001, na direção de Fátima para Porto, pelas 16h40. Nesta viagem, na paragem em Coimbra, pedi ao condutor para que esperasse uns minutos para poder ir ao WC, visto que na aplicação dizia que a paragem demoraria 5 minutos e porque não conseguiria aguentar o resto da viagem, por estar imensamente aflita. Desta forma, o condutor, sem qualquer tipo de humanismo e empatia, recusou-se rapidamente, dizendo que não esperaria. Assim sendo, infelizmente, disse-lhe que ficava ali, pois não iria aguentar o resto da viagem. Com isto, o condutor não mostrou qualquer arrependimento e deixou que eu saísse, mesmo depois dos outros passageiros “reclamarem” com o mesmo.Venho, desta forma, afirmar que o condutor não teve uma atitude nada positiva, violando um dos direitos humanos, nomeadamente o artigo 3 (“Todo ser humano tem direito à vida, à liberdade e à segurança pessoal”), abandonando um passageiro, por uma simples ida ao WC, sem saber se aquela pessoa possuia algum problema de saúde físico ou mental ou sem saber se a pessoa teria possibilidade de voltar ao seu destino, uma vez que a viagem de regresso tem um custo elevado. Para além disso, a empresa garante que todos os autocarros possuem WC, o que na realidade não acontece, tal como foi o caso.Uma simples ida ao WC, que não levaria mais que 5 minutos, não causaria problemas nenhuns, nem para o condutor, nem para mim, que gastei 75€ por uma viagem de volta a casa.Com os melhores cumprimentos,Bárbara Sousa

Olá, comprei uns auriculares e não consegui fazer a ligação com o telemóvel. Voltei à loja para apresentar reclamação e as colaboradoras depois de uma hora, de tentarem fazer a ligação desistiram e disseram que não me devolviam o valor. Tenho que esperar que os fabricantes verifiquem se assim é para a troca ser feita. Visto que achei incorreto e que o produto é duvidoso, desisti e pedi o reembolso. Foi negado alegando o motivo anterior acrescentando que é produto íntimo por ser de uso interno e ainda alegando que essa regra está afixada nos balcões. Verdade, mas não é visível a menos que quando entre na loja, leia tudo o que está afixado e ainda em letras azul bebé muito dissipado. Para mim é muito má fé. Terei então que aguardar até 15 dias para ser reembolsado?Muito obrigado

No dia 06 de Agosto fiz uma encomenda na Bolt food. O tempo de espera previsto para entrega era cerca de 25 minutos. Entretanto, passaram-se os 25… depois passou para 30 minutos, 45, até que ultrapassou uma hora de espera. Isto para um estabelecimento que está a 10 minutos do local onde me encontrava. Por estar na minha pausa de almoço, e esta estar a acabar, entrei em contacto com o suporte da bolt e pedi que o pedido fosse cancelado. A este pedido não recebi qualquer tipo de resposta, pelo que fui obrigada a sair e pedir que outra pessoa levantasse o meu pedido, quando chegasse. Mais de uma hora e meia de espera, e acabei por nem sequer almoçar.Verifiquei hoje que me foi enviada uma resposta, vários dias depois, em que perguntavam se aceitaria o reembolso de 9€ para o saldo bolt- mensagem à qual nem consigo responder. Venho então, depois de várias tentativas de contacto, pedir o reembolso total do valor deste pedido (12,20€) para a conta bancária com a qual efetuei o pagamento. Não pretendo voltar a utilizar a Bolt Food e portanto o saldo na aplicação seria inútil.

Cancelaram-me uma reserva (paga e confirmada há semanas) cinco dias antes da viagem, sem qualquer justificação ou compensação e estragaram-me as férias. Tenho o estatuto Genius nível 3 (que para algo deveria servir) e só este mês fiz três reservas. Nada disso lhes parece importar, aos sem vergonha. Escalarei e insistirei até me ser apresentada uma solução que considere satisfatória.