Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 2023-10-02 adquiri, um/umaPHILIPS TV LED 55PUS8118 4K 140CM por 399,000€. A referência da encomenda é 1HC9QOV6RI76Q. Sucede que este apresenta defeito: Deixou de dar imagem e apresenta o ecrã com alteração de cores sem imagem Comuniquei-vos de imediato por email o problema, em 01/09/2024, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se á vossa disposição desde 01/09/2024, mas passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Com este histórico de anomalias da vossa parte: 01/09 Peço assistência via mail, enviam uma fatura no dia 3, avisei desta situação. 11/09 pedem a assistência à marca e pede-me que corrija o contacto telefónico. 15/ 09 segundo a Philips recebem o vosso pedido de assistência 16/09 enviam link para fazer procedimento de atualização de softwear sem resultado. 24/09 recebo um pen em casa para o mesmo procedimento sem resultado, marca avisada. 01/10 fazem o levantamento do equipamento. 02/10 o reparador pede-me a fatura via email ( incrível) à data de hoje aguardo resposta quanto á obrigatoriedade da devolução do valor ou entrega de novo equipamento, tal como descrito na vossa página e de acordo com a lei em vigor art. 16º Exijo, portanto, que procedam à devolução do valor pago ou a entrega de um artigo novo semelhante. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Serafim Gouveia

Exmos. Senhores, Desde que assinei o contrato com a Prosegur, venho tendo problemas com divergências de valores, falta de comunicação e suporte . Após quase um ano pagando por um serviço que se vem alterando cada vez mais mas pagando ok . Fiz uma mudança de loja e comuniquei á empresa para obter informações para passar o contrato para outra pessoa , pois por telefone né disseram que era tudo por email . Foram me responder 1 mês. Depois e acabei perdendo . Mas ok resolvi ficar com o produto e pagar mesmo sem utilizar pois tinha um contrato á cumprir. Me deram a alternativa de fazer a reinstalação na outra loja sem custos. Enviei vários emails e ninguém me respondeu , por telefone também diziam que tinha que aguardar o retorno por email . Cheguei a conseguir falar após 2 meses com o Gestor Paulo que ficou combinado a reinstalação na nova morada . Só após 6 meses vieram me retornar pedindo para reinstalar , as câmeras no outra loja perdi pois já não existe mais e eu cansada de implorar por um serviço que estava pagando desisti da Prosegur pois foram problemas atras de problemas sem solução. Agora a Prosegur vai enviaram varias faturas de pagamento por serviços que não me foram prestados. Tentei novamente o contato recentemente e fui até a central reclamar no livro , me deram o contrato para eu assinar e cancelar os serviços e assim eu ainda ter que pagar a multa . Mas não assinei! Muita falta de respeito do começo ao fim por um serviço que não é nada barato . Fui muito prejudicada em todos os sentidos, com tudo isso e Desejo Denunciar o contrato . Segue em anexo o contrato , reclamação do livro, e todas as tentativas de contato . Obrigada Att. Elizangela Martins Gallego NIF : 311473369 Tel : 935195388 Cumprimentos.

Bom dia serve o presente para reclamar e exigir uma resposta imediata, relativamente aos 6 meses de espera para uma ressonância magnética pedida pela ortopedista e até agora sem efeito. em nome de Tomé barros Jonet nif 254843557 com data de nascimento a 22 de setembro de 2005. Agradeço uma resposta Susana Barros

Exmos. Senhores, 22/10/2024 Prezados Senhores, boa noite. Escrevo essa mensagem sentado na paragem em frente a Carris (2795-069 Linda-a-Velha), a esperar a linha 748 desde as 18:30 e até o momento nenhum autocarro parou na paragem para a recolha dos clientes, sendo que 4 outros autocarros com a numeração 748 alteraram o status para RECOLHA e seguiram. Como um profissional de logística sei exatamente que isso se trata de falha de planejamento de rotas, equipas e horários. Isso é uma falta de respeito com trabalhadores que estão a aguardar mais de uma hora para chegar a casa após o turno de trabalho. O autocarro só apareceu as 19:56, totalizando 1 hora e 26 minutos de espera, absurdo! Peço que informem o que está sendo feito para a correção desta questão e que alterem as rotas, escalas e horários dessa linha para atendimento aos trabalhadores que só querem chegar a casa para viverem suas respectivas vidas! Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a falha que ocorreu no dia 13/10/2024, no autocarro 49, expresso Lisboa Oriente - Viana do Castelo. Os passageiros entraram na viatura das 15h15 sendo imediatamente informados que teriam de trocar para outra viatura no Porto. Tratando-se de um expresso direto, achei estranho ter de trocar, mas até aí tudo bem. No Porto, com o trânsito parado, chegámos com cerca de 40 minutos de atraso. Fomos encaminhados pelo motorista a uma zona específica na estação, para ficarmos juntos que dali a um bocado alguém nos informaria acerca da viatura para Viana, que estava atrasada também. Aguardei até às 20h e dirigi-me posteriormente ao posto de informação da estação, que nada do assunto sabiam. Sendo o próximo autocarro para Viana do Castelo às 00h, vim-me então obrigada a comprar bilhete na CP. Posto isto, contactei a empresa a solicitar um reembolso do bilhete, tendo em vista que faltei ao compromisso que tinha no norte, e que tive custos adicionais desnecessários devido ao constrangimento, e até à data, não obtive qualquer resposta

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a Primor não envia, atualiza ou fornece qualquer informação sobre uma encomenda efetuada online. Na sexta (19/10), fiz uma encomenda no valor de 49,43€. Hoje, quarta (23/10), o estado do pedido ainda consta como "Em preparação". O prazo de entrega é de 3-5 dias segundo as informações fornecidas pela primor no site. Mas se não a enviam, a entrega não se realiza. Não existe sequer uma atualização. Também encomendei o advento, sobre o qual tive uma dúvida e responderam imediatamente. No entanto, quando a situação é negativa e são confrontados, ignoram e a resposta é nula. Não existe apoio ao cliente para situações desfavoráveis para a empresa. Agradecia que resolvessem ou, após o prazo de 30 dias estipulado por lei, entro num processo judicial. Obrigada, Inês.

serve o presente para mostrar o meu total descontentamento com serviço pós venda/Garantia da radio popular. Dia 01-06-2024 comprei um combinado da marca Electronia a pronto pagamento na Radio popular do Estoril, tenho de dizer que o atendimento foi fantástico (obviamente estava a COMPRAR). Logo no primeiro mês tive de contactar a assistência, um bloco de gelo gigantesco na parede interior do frigorifico, foi-me então explicado que não posso encostar nada há parede do frigorifico???? O técnico até me disse que virasse as prateleiras ao contrario??? Ao questionei o porque de não virem então assim(ao contrario) já que era um problema recorrente?? os plásticos do dispensador de agua partiram 10 dias depois, entrei em contacto novamente ao que questionaram a utilização dos mesmos?? O frigorifico nem dois meses tem como é possível ser por mau uso??? Aproveitei para salientar que a temperatura não era constante e que o congelador fazia muito gelo, o que me informaram que não era totalmente no frost??? Ao que respondo que nem um frigorifico dos anos 80 fabrica tanto gelo, de tal forma que as portas do mesmo não abrem e tendo uma delas rachado devido ao frio em excesso. Mais uma visita do técnico que «comprova que faz muito gelo"! Após uma semana sou contactada por uma colaboradora da Radio Popular que pergunta qual tinha sido a conclusão do técnico, ao que respondo "isso pergunto-lhe eu a si ",estou a aguardar informação da vossa parte há uma semana, voltou a insistir se eu não sabia de nada, ao que voltei a repetir já chateada que o feedback tem de vir da Radio popular a quem o técnico reporta, sou chamada a atenção pela mesma colaboradora que não tem culpa do sucedido ( avaria do frigorifico ). Mais uma visita do técnico, desta vez com uma lanterninha para verificar se havia fugas de ar. EM primeiro lugar tentam uma reparação, o que obviamente recusei e frisei " que se estivesse interessada num frigorifico reparado tinha comprado um em segunda mão", exijo a devolução do valor total do aparelho bem como o prolongamento de seguro é me informado que o mesmo poderá ser feito de imediato se for á loja ou então enviar o meu Iban que demora uma semana. Concordo em enviar o Iban por não ter tempo de ir há loja. Volto a a entrar em contacto para saber qual e o ponto situação e qual é o meu espanto quando me REENFORMAÇÃO que a devolução só poderá ser efetuada depois de recolherem o frigorifico o que ainda demora uns dias??? Pergunto como posso comprar outro frigorifico se não fazem a devolução sem a recolha do frigorifico? Mais, vou ficar privada, eu e a minha família de um bem essencial por uma situação que me é de todo transcendente ?? Total falta de profissionalismo, querencia nas informações erradas e contraditórias, e serviço pós venda NULO!! Exijo da mesma forma compensação pelo consumo de energia excessivo no espaço de de 4 meses deste aparelho com deficiência . SIM PORQUE FORAM 4 MESES PARA OBTER UMA SOLUÇÃO DA RADIO POPULAR!!! Esta reclamação segue em simultâneo para Deco, livro de reclamações online bem como radio popular.

Exmos. Senhores, Venho fazer a reclamação da garantia do produto xaomi note 11 que foi ao reparador loja meo Decsis ou Tamet não o reparou indica que trocar a placa carregamento e placa principal xaomi câmera pixel, bateria, ecra tatil bloqueia muito, placa wireless ma captação net lenta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar da garantia do micro ondas whirlpool 253 cinza com grill que deixou de funcionar aguardo envio para reparação na marca site de fabricante indica produto descontinuado e refere troca ou substituição. Cumprimentos.