Reclamações recentes

B. S.
14/08/2023

Empresa não cumpre com compromissos

Contratei a Redes para Gatos, através do dono Sr. Helton Leal Ribeiro, para fazer a instalação de rede de segurança na varanda e terraço no meu apto (após a devida aprovação em reunião de condóminos). Uma vez que tenho filhas gémeas bebés e 3 gatos.O sr. Helton pediu para que eu fizesse a transferência do sinal (50%) para a conta da sua filha Sra. Sofia Ribeiro (diz ele que ela também era sócia da empresa). Logo após o pagamento dos 50%, ele veio iniciar a instalação da rede na varanda. Ocorre que o mesmo não teve cuidado algum com ao colar o perfil de fixação da rede (não limpou a zona, simplesmente aplicou a cola na superfície suja). Regressou no dia seguinte e confirmou que a cola não havia aderido. Passou mais cola e disse que não poderia concluir o trabalho para já. Que eu deveria aguardar uns dias para cola aderir correctamente.Daí em diante, foram só desculpas para não mais voltar para concluir o serviço. Primeiro disse que o irmão tinha sofrido um acidente, e que só ele poderia ajudá-lo, depois era aniversário do Sr. Helton e não quis trabalhar, depois o carro da empresa avariou e não podia mais se locomover. E dias foram a passar sem que eu pudesse usar minha varanda (e o terraço nada tinha sido com iniciado).De repente, o contacto que eu tinha direto com o sr. Helton, trocou para uma Sra. que se apresentou como secretária dele, a Sra. Emanuelle. Esta dizia estar tentando agendar uma data para o Sr. Helton concluir o serviço, mas após 2 semanas de enrolação, ela resolveu confessar que , junto do marido sr. Bryan, havia comprado a empresa do Sr. Helton (e outras 3 empresas, das quais só descobri o nome da Innovaredes). Mas que eu poderia ficar sossegado, que se não conseguisse resolver meu problema, devolveria o valor do sinal pago.Ocorre que já passaram meses, e além de me bloquearem nas redes sociais para que eu não possa a publicar reclamação, não aceitam devolver o valor.Já fiz o serviço com outra empresa, de muito melhor profissionalismo e o material da Redes para Gatos está disponível para retirada, assim que me devolverem o valor do sinal, obviamente.Então, tenham cuidado com essas empresas citadas, e com as pessoas envolvidas. Pois elas não tem profissionalismo algum. Acham que o facto do serviço ter sido iniciado pelo antigo sócio da empresa tira a responsabilidade dos atuais sócios. Quando a responsabilidade é solidária, afinal eu contratei a empresa Redes Para Gatos e não os sócios. Mas nem os antigos sócios, nem os atuais se importam com o cliente que foi lesado. Parabéns pela grandíssima burla cometida!.

Encerrada

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.