Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 05/07/2024 adquiri um/uma placa gráfica GTX 970 usada, e anunciada pelo vendedor da plataforma como 100% funcional, por 52,59€. A referência da encomenda é (a1ccb504-633c-4026-9062-5d7979a61ffd?apiKey=1). A 11/07/2024 recebi a vossa encomenda, mas a placa gráfica GTX 970 usada vinha deteriorada, com os danos seguintes: Não funcionamento em teste de processamento gráfico por mais de 2 segundos. Têm já provas do sucedido na disputa que abri no vosso website. Exijo que resolvam a disputa que abri, visto que, mesmo com todas as provas pedidas, a mesma foi recusada. Ao abrigo dos vossos termos e condições legais esse é o meu direito, e ao não o ver garantido por vocês, vejo o contrato a ser violado. Caso não me resolvam a situação nos próximos 3 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu realizei da parte da manhã do dia 11 de julho um pedido da Uber Eats para a Av. da Boavista no Porto que foi entregue. Passado menos de meia hora fiz novo pedido para a mesma morada (para o almoço de uma amiga minha) novo pedido na Uber Eats e este contactou-me por mes«nsagem para confirmar a morada na aplicação (o que eu fiz - estava correcta) e enviei também por mensdagem a mesma morada para o estafeta (través das mensagen da aplaicação). Passado cerca de 20 minutos recebo uma foto do almoço no chão num passeio de alguma rua qualquer. A di informar que o pedido tinha sido entregue. Enviei 3 reclamações e informem que não tenho direito ao reemboldo dos 13 € do pedido. Cumprimentos. Cátia Leitão

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a imediata resolução do meu problema, solicitei recentemente uma portabilidade de outra operadora para a UZO/MEO, de 3 cartões de telemóvel. A portabilidade foi aceita, meus números bloqueados na outra operadora e os cartões da UZO/MEO não foram entregues. Ao procurar entender o porquê da demora e para o meu espanto, descobri que a UZO/MEO aceitou a portabilidade e bloqueou os números causando inúmeros transtornos a mim e minha família. Devido a uma dívida que alegam que eu tenha. Divida essa que nunca recebi comunicação e nem sabia existir até então e que diz respeito ao ano de 2019. Sendo assim informo a MEO que segundo o que está indicado nos termos do artigo 10.º, n.º 1, da Lei n.º 23/96 alíneas 1 e 4, o direito do reconhecimento do prazo ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses contados após a sua prestação e que o prazo para sua propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de 6 meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos. Face ao aqui descrito a dívida invocada por V.Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo a mesma seja eliminado de quaisquer base de dados e que meu nome seja retirado da vossa lista de devedores. Caso tal não se suceda e a situação da portabilidade não seja resolvida imediatamente, darei conta do sucedido a entidade reguladora, a ANACOM.

Exmos. Senhores, Em (25/05/2023) adquiri um/uma (Colchão de espuma) por (220.00€). A referência da encomenda é (GOLD, tamanho 150x190). Sucede que este apresenta defeito: (Ao deitarmos, eu e minha esposa caímos para o meio do colchão). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (02/04/24), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (5) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte, visto que desde abril deste ano estou tentando resolver o problema. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, pois já tentei resolver amigavelmente, entrei em contato com a loja e nada foi resolvido, eu e minha esposa estamos com dores no corpo devido ao problema do colchão, caso não resolvam tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de mostrar o meu desagrado pela anulação de milhares de encomendas por parte da INCM passado mais de uma semana das mesmas e pagas de imediato, o que se está a passar na INCM é caso de polícia, anulam encomendas para benefícios próprios na revenda no exterior, nenhuma empresa pode usufruir do milhares de euros dos clientes durante uma semana e depois cancelarem as encomendas, isto é crime, eles que cunhem mais moedas para satisfazer os pedidos dos clientes , ou então não sejam vendidos e deixam 400 moedas a uns e zero a outros, tudo manipulado por dinheiro. Crime Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na conta cartão da vossa financeira/seguradora paguei vários seguros e com várias coberturas vida e não vida. Essas mesmas foram me diversas negadas a sua existência inclusivé por imenso tempo de forma abusiva e vergonhosa. Não comunicaram ainda os seguros à autoridade de seguros de Portugal pois solicitei a estes a emissão de todas as apólices existentes no meu nome para aquela data e o seguro pago por mim não constava na ASF. Tentei por diversas vezes que me fosse pago o valor da apólice que eu paguei e pretendi acionar nomeadamente por ter ficado com invalidez permanente. Tudo isso sem qualquer sucesso onde a vossa empresa sempre recusou , primeiro a existência sequer do seguro e posteriormente após finalmente o terem ENCONTRADO e até terem aceite a minha invalidez permanente recusaram o pagamento do valor que correspondia por lei. Eu infelizmente fiquei durante a vigência da apólice com resultante invalidez absoluta e invalidez absoluta coberta pela apólice. Pretendo que regularizem o pagamento do valor estipulado na apólice para a cobertura que ainda por cima me tinham enviado carta a dizer que a assumiam a invalidez permanente. Esse é meu direito e está coberto pelo seguro que foi por mim pago e que estava dentro dos prazos e tudo de forma inequívoca e correcta. Sejam correctos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120039177‬. No dia 11/07/2022 fui contactado por parte da Medicare via telefone para aderir ao Plano de Saúde MEDICARE. Desejo proceder ao cancelamento pois encontrei um plano mais em conta não só para as minhas necessidades de saúde como financeiras. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos, Rafael Silva

Bom dia eu venho por este meio fazer uma reclamaçao por ainda nao ter recebido o reembolso da cauçao. A minha namorada fez uma reserva de uma viatura com a SURPRICE car rentals, entre os dias 27-06-24 e 01-07-24. Antes de ter a viatura tivemos de deixar uma cauçao de 400 euros, que nos seriam devolvidos na entrega da mesma. No dia 1 de julho, entregamos o veiculo , ao fazer o check-out estava tudo bem, nada a assinalar, disseram-nos que a cauçao seria devolvida num prazo ate 72h, ja se passaram mais de 2 semanas e nada. Apenas queremos reaver o que nos pertence.

Bom dia, Venho por este meio reclamar a não entrega de uma encomenda que fiz, a qual a transportadora veem assinalada no anexo desta mensagem. Hoje estamos a dia 12, a entrega não se processou na data devida e não consigo obter nenhuma informação adicional sobre quando será entregue , embora no site da empresa continue a aparecer a mensagem datada de ontem ás 18.22. " Em redistribuição. Não foi possível entregar o seu envio por avaria no nosso veiculo . Foram tomadas as ações necessárias e será entregue na data prevista". Obviamente trata-se de uma informação falsa na medida em que não foram tomadas as tais medidas e pior não tenho e não consigo informação de quando a encomenda será entregue. Obrigado

Exmos.Senhores, Venho por este meio notificar a seguinte situação: Sou cliente Booking e faço praticamente todas as minhas reservas através desta plataforma - voos, alojamentos e rental car. Precisamente por confiar nos serviços Booking, fiz reserva automóvel (nº754857798) para o período de 8 a 16 de Junho, em Itália - a levantar em Bérgamo/Aeroporto e a devolver em Veneza/Aeroporto, através da Italy Car Rent. A 8 de Junho, quando cheguei a Bérgamo, foi-me dito não ser possível levantar o veículo pela reserva se encontrar apenas com o primeiro e último nome e não com o nome completo (como na Carta de Condução e Cartão de Identificação). Estranhei tal exigência pois, como mencionei, são já diversas as vezes que reservo carro através do Booking/Rentalcars e este problema nunca se colocou. Expliquei ao parceiro que, em Portugal, é comum utilizar apenas o primeiro e o último nome, e que nunca tive problemas com isso em tantos anos de aluguer de carro. O funcionário da Italy Car Rent foi completamente irredutível, dizendo não poder facultar o veículo e que eu teria que resolver a questão com o Booking, por este ser o intermediário. Ao contactar o apoio ao cliente do Booking, fui informado de que alguns operadores em Itália podiam exigir nome completo na reserva, porém este requisito nunca foi mencionado aquando a mesma. Sugeri ao Booking colocar o meu nome completo na reserva para coincidir com o do Cartão de Cidadão, mas como já passava das 18h, essa alteração já não seria possível, pelo que iriam cancelar a reserva e proceder ao reembolso. Contudo, isso não resolvia o meu problema, pois eu precisava de um carro. Assim, o apoio ao cliente do Booking sugeriu que fizesse uma nova reserva, já com o nome completo, para levantar o carro às 21h (pois antes disso a aplicação não permitiria). Embora fosse uma solução mais cara (reserva de última hora), era a única possível. Contudo o funcionário da Italy Car Rent disse também não ser viável, pois o meu cartão de crédito também não tinha todos os nomes do Cartão do Cidadão. Como sabem, não é comum em Portugal usar-se todos os nomes no cartão de crédito. (Note-se que neste dia, não éramos os únicos Portugueses com este problema entre Booking - Italy Car Rent. Estavam, pelo menos, mais 2 casais na mesma situação. Após consultar os termos de aluguer da Italy Car Rent na página do Booking, não verifiquei nenhuma dessas exigências - nome completo na reserva e nome completo no cartão de crédito. Expliquei ao funcionário da Italy Car Rent que essas exigências não estavam nos termos de aluguer, mas ele respondeu que era um problema a resolver com o Booking. Ainda assim, questionei o Booking se poderiam arranjar uma solução com outra empresa de aluguer, pelo mesmo preço. Mas, àquela hora e já sem carros disponíveis online, disseram que eu teria que arranjar uma solução localmente. Resultado, fiquei sem carro e àquela hora a maioria das Rental Car já não tinham veículos disponíveis para alugar, mesmo em balcão. A única rental car com carro disponível - que me salvou as férias - foi a Noleggiare. Contudo o aluguer ficou-me em 540.67€ ao invés dos 214.17€ que tinha reservado através da booking, uma diferença de 326.5€ - mais do dobro! A questão aqui é: quem se vai responsabilizar por esta diferença de valores? A Italy Car Rent que não facultou o carro, fazendo exigências que não estavam nos termos e condições da reserva ou o Booking que na altura da reserva não contemplou as exigências da Italy Car Rent? Já em Portugal, voltei a contactar o Booking e a Italy Car Rent, mas sem resposta. Apenas recebo mensagens robotizadas e automáticas que em nada resolvem a situação. Além disso já gastei imenso dinheiro a ligar para o apoio ao cliente, que dizem que a questão só pode ser exposta por e-mail. Ora andamos aqui num ciclo vicioso de telefonemas e e-mails automáticos que em nada dignificam e resolvem a situação. Despeço-me na esperança de conseguir orientação para esta situação, de forma a que eu não saia ainda mais prejudicado. Além do tempo que perdi no aeroporto, foram diversos os telefonemas e problemas a terem que ser resolvidos em stress para mim e para a minha família. Cordialmente, Emanuel Silva e Inês Pereira