Reclamação sobre serviço de telecomunicações
Venho por este meio expressar a minha total insatisfação com o serviço prestado pela vossa empresa. A experiência que tive, tanto na loja física como através do call center, foi extremamente negativa e não correspondeu de forma alguma às expectativas criadas.
Fui induzido em erro pelos vossos funcionários, que me prometeram um serviço, mas na realidade acabaram por me vender outro completamente diferente. Fica evidente o despreparo dos atendentes, que não têm capacidade para esclarecer dúvidas ou fornecer informações corretas. Pior ainda, muitos deles recorreram a mentiras claras para forçar a venda e atingir metas, algo completamente inadmissível numa empresa que supostamente deveria ter como prioridade a satisfação do cliente.
Sinto-me lesado por uma empresa que se revelou a pior que já encontrei no setor de telecomunicações em Portugal. Deixo aqui o meu alerta para que outros consumidores não caiam no mesmo golpe que eu caí. Cuidado, porque o objetivo principal dos vossos colaboradores não é a satisfação do cliente, mas sim vender a qualquer custo, independentemente da ética ou da veracidade da informação.
Espero uma resposta rápida e a devida correção desta situação, incluindo o reembolso ou cancelamento do serviço que me foi imposto sob falsas promessas.
