Reclamações públicas

Venho por este meio,[11:36, 23/04/2024] Paulo Gama e Cristina Gama: comunicar a total falta de respeito para com o cliente da loja KIWOKO mundo animal do Mar Shopping, Matosinhos. No dia 15/03/2024, adquirimos uma coleira antiparasitária Seresto da Bayer para o meu cão. Durante a compra, solicitei ao funcionário uma coleira adequada para cães de 7 a 8 kg, pois o meu tem apenas 7 kg e estou habituado a adquirir essa dosagem (1.25g de imidaclopride e 0,56g de flumetrina). O funcionário enganou-se e vendeu-me uma coleira destinada a cães com mais de 8 kg, com uma dosagem muito superior à recomendada para o peso do meu animal (4,5g de imidaclopride e 2,03g de flumetrina). A discrepância entre os produtos só foi notada quando abrimos a embalagem do medicamento, já que as embalagens são idênticas.Ao regressar à loja para efetuar a troca pelo produto correto, a funcionária recusou a troca, alegando que a embalagem estava aberta. Chegou mesmo a sugerir cortar a coleira para se ajustar ao pescoço do cão, sem perceber que isso exporia o animal a uma dosagem muito superior à recomendada pela Bayer. Quase um mês após a reclamação, feita no livro de reclamações da loja em questão, recebemos uma resposta que demonstrou total desconsideração pelo consumidor, informando que o produto não seria trocado devido à abertura da embalagem, apesar de esta ter sido aberta por culpa exclusiva do funcionário, que provavelmente carece do treino e conhecimento necessários para a venda de produtos veterinários. É importante salientar que os produtos não estão acessíveis aos clientes, sendo sempre necessário solicitar a intervenção de um funcionário.[11:36, 23/04/2024] Paulo Gama: A resposta dada à reclamação, que simplesmente nega a troca do produto sem considerar as circunstâncias do ocorrido, revela uma falta de compromisso com a satisfação e segurança do consumidor. Em vez de assumir a responsabilidade e corrigir o erro, a loja está se esquivando de suas obrigações e nos deixando em uma situação injusta e insatisfatória.Ligaram da loja para minha esposa oferecendo um desconto de 5 euros em produtos da loja. O prduto vendido errado custou 35,99. Reconhecem a culpa . mas não querem arcar com o prejuizo.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja online da Nike Portugal. No dia 15/04/2024, efetuei a compra de um par de sapatilhas V2K Run, tamanho 44, no valor de 119,99 €, com o número de encomenda C01390686923.Após aguardar ansiosamente pela entrega do meu pedido e finalmente receber o pacote através da transportadora, fiquei extremamente decepcionado ao constatar que o mesmo continha apenas 2 garrafas de água, sem qualquer sinal das sapatilhas que havia adquirido.Imediatamente entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente da Nike para relatar o ocorrido e buscar uma solução para o problema. No entanto, para minha surpresa, fui completamente ignorado pela equipe de atendimento. A única resposta que recebi foi que iriam investigar o ocorrido, sem qualquer outro tipo de feedback ou assistência.Considero essa situação inaceitável e extremamente frustrante. Estou diante de um claro caso de roubo, no qual paguei 119,99 € por um produto que não recebi. Como cliente, espero e exijo um tratamento justo e transparente por parte da Nike.Portanto, gostaria de solicitar sua ajuda e intervenção imediata para resolver essa questão. Peço que tomem as medidas necessárias para que eu possa reaver meu dinheiro de volta o mais rápido possível.

Boa tardeVenho por este meio apresentar a minha reclamação que não e a primeira , onde já contactei as transportadoras como o vendedor como a plataformas de compras nomeadamente a wallapop onde ninguém quer verificar onde anda a minha encomenda , dia 9 deu entrada no sistema da Dpd e da Seur a encomenda com número de rastreio 29851154933518 DPD e Seur REC000044367082 onde vão 12 dias passados e ninguém me sabe dizer onde está , o pagamento já foi efectuado , e um grande transtorno o tempo dispendido a tentar saber onde se encontra como a necessidade do bem adquirido , agradeço que me ajudem neste caso visto que a dpd foge a responsabilidade a Seur não responde a contactos e a wallapop só irão pedir esclarecimentos passados 29 dias.Obrigado

Prezados,Venho por este meio expressar a minha insatisfação e solicitar uma resolução para um problema que encontrei com um produto comprado no site Showroomprive.pt. Adquiri um par de botas da marca Timberland e após alguns (poucos) meses de uso, um defeito notável comprometeu a funcionalidade do produto.As botas apresentaram um defeito no suporte dos cordões, o que levou ao rompimento de uma aplicação essencial para o seu uso adequado. Este problema não é apenas um inconveniente, mas também questiona a qualidade do produto que esperava da Timberland, uma marca reconhecida pela sua durabilidade e qualidade.Após contactar o serviço de apoio ao cliente da Showroomprive.pt para relatar o defeito, recebi a resposta de que a empresa não se responsabiliza por tal problema. Esta situação é inaceitável, visto que, como consumidor, tenho direitos garantidos pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, que estipula a garantia de conformidade dos bens.Peço a intervenção da Showroomprive.pt para:Reavaliar a situação e assumir a responsabilidade pelo defeito apresentado.Proporcionar a reparação ou a substituição das botas, ou, caso isto não seja possível, a devolução do valor pago.Anexo a esta mensagem incluo fotografias das botas mostrando o defeito mencionado e cópias dos comprovativos de compra.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta e uma resolução satisfatórias.Atenciosamente,

Devido a resposta descrita venho prestar o meu desagrado pois o seguro que aderi foi o flex Premium e dito em loja worten e na apolice cobria roubos, furtos e danos, mas infelizmente roubaram o telemóvel e agora dizem nao se responsabilizar porque o dito roubo só cobra se for um roubo que danifique o telemóvel isto significa que o vosso seguro contra roubos ou furtos é uma fechada! Nao deveriam ter um seguro contra roubos ou furtos porque nao realidade so prestam serviços a danos no equipamento!!Espero que tenham uma resolução pois fui enganada quando me venderam os serviços!

Venho por este meio comunicar que no dia 27/03 fiz a encomenda ( nº SOW24/11118) de um Capacete no valor de 73,94€. E a estimativa de entrega era para dia 09/04, foi enviado emails e tentei contactar via telefone, sempre sem resposta. Até que desisti e pedi o reembolso e até ao dia de hoje ainda não recebi o dinheiro nem o produto. O que me faz desconfiar é apenas nunca poderem atender e não respondem aos emails enviados. Preciso deste assunto resolvido imediatamente.

Venho, por este meio, reclamar da CTT que utilizam a via ctt, que tenho que ter por obrigação e tenho recebido publicidades de seguros da CTT. Não existe qualquer opção para deixar de receber estas publicidades não solicitadas, pelo que é um abuso da utilização deste serviço.

Expresso a minha insatisfação com o tratamento do meu caso de acidente de trabalho pela seguradora Tranquilidade. Após submeter os detalhes do meu acidente e solicitar assistência, ainda não recebi uma resposta satisfatória nem uma solução para minha situação. O meu acidente ocorreu no dia 6 de setembro de 2023, durante minhas funções laborais.Após diagnóstico médico de ruptura do tendão profundo, foi recomendada cirurgia urgente. No entanto, enfrentei dificuldades em obter assistência médica coordenada pela seguradora. Diante da demora e da urgência do tratamento, recorri ao meu seguro de saúde pessoal para proceder à cirurgia.Desde então, tenho arcado com despesas consideráveis, incluindo consultas médicas, exames, cirurgia e tratamentos, bem como perda de salário devido à incapacidade de trabalhar. Como o acidente ocorreu durante minhas funções profissionais, esperava que tais despesas fossem cobertas pelo seguro de acidentes de trabalho. Para além disso fiquei com sequelas do acidente e não consigo realizar a extensão completa do dedo, incapacitando-me nas minhas funções do dia-a-dia.Solicito, portanto, uma revisão completa do meu caso e uma resposta urgente sobre a cobertura das despesas relacionadas ao meu acidente de trabalho. Espero que a seguradora Tranquilidade possa resolver esta situação de forma justa e rápida.

Venho por este meio solicitar a substituição do toldo ou reparação do mesmo, em virtude de ter utilizado nos primeiros dois meses e o mesmo já ter um rasgo. Em anexo segue fotografias do mesmo rasgado bem como a fatura de compra. Obrigado

Venho por este meio informar Vossa Excelência que efetuei a compra de umas sapatilhas no dia 12/04/2024 e que até ao momento ainda não recebi o artigo.