Reclamações públicas

Recolha agendada para dia 14/08/2023.O transportador não apareceu durante todo o dia nem deu qualquer sinal.Neste momento não tenho qualquer indicação de prazos, passos a seguir.O Serviço mais próximo de Drop-off é a mais de 20km.O Serviço local DHL de Drop-off apenas aceita DHL Parcel e não DHL Express.O serviço de Atendimento Telefónico da DHL é incapaz de agir, prevenir ou corrigir o problema, referindo que o prestador local é uma terceira entidade, da qual não tem rastreio.

Exmos. SenhoresVenho por este meio apresentar reclamação contra a V/ empresa, porque encomendei e paguei a piscina Tubular a 02/07/2022 e foi-me entregue a 29/07/2022 e agora, um ano depois, quando contacto, por telefone, a Worten (site de compra) a 3 julho deste ano a expor o problema da lona da piscina, fui muito bem atendida e logo foi encaminhada a reclamação junto do fornecedor ( e nessa chamada a Wortem disse-me que tinha 3 anos de garantia para o produto). Depois recebo email da Valpec a solicitar dados da reclamação, fotos, etc, etc .... e após tanta insistência da minha parte para saber qual a solução que dariam ao problema, pois já estávamos em época de disfrutar da piscina, a 03/08 a Worten comunica-me que a Valpec não aceita reclamação pois o produto só tem 1 ano de garantia.Não posso aceitar esta resposta e sinto-me lesada. Se a questão seria a garantia, porquê abrir processo, solicitar informação, fotos e tudo mais??? e como posso aceitar o prazo quando todo e qualquer produto tem no mínimo 2 anos de garantia, mas neste caso até me foi dito que tinha 3 anos.Agradeço resolução face à situação exposta.

Venho por este meio comunicar o ocorrido ontem, dia 14/08/2023 no aeroporto Lisboa, compramos passagens para o recife 6 passagens 3 adultos e três crianças, chegamos às 15: 50 no local de impressão das etiquetas das malas e no entanto não obtivemos ajuda, para realizar tal procedimento depois veio um senhor da companhia que nos ajudou a realizar o procedimento, mais perdemos muito tempo ali, depois na hora de despachar a bagagem, já havia fechado, disseram para ir ao balcão da TAP, estivemos lá e a solução apresentada pela assistente da companhia foi irmos direto para o embarque com as malas do porão , perdemos muito tempo no scanner(porque tivemos que abrir e tirar todos os líquidos)e já nos foi negado o embarque o voo estava programado para as 17:10 estávamos no portão de embarque as 16:50 e não nos deixaram entrar, eu a mulher e os quatro filhos estivemos a correr dentro do aeroporto para nada. Muito constrangimento que passamos na frente de todo mundo, meu filhos chorando, porque né, o sonho deles jogado no lixo. E o voo ainda atrasou 20 minutos, e não nos deixaram entrar??Se eles tivessem nos explicado que não daria tempo com as malas teriamos as deixado pra trás, férias programadas a mais de 8 anos e no final ficou um sentimento de impotência diante do ocorrido, no final fomos ao balcão da TAP para ver se achava uma solução, e a solução apresentada foi comprarmos uma nova passa em mais do dobro do valor da anterior, a agente de disse como nós tínhamos comprado as passagens no formato Basic eles não podiam fazer nada perdemos simplesmente 6000 euros sem ter o direito a reclamar, fora o aluguel da viatura de mais 900 euros, por causa de 5 minutos foi o tempo em imprimir as etiquetas e despachar as malas não conseguimos embarcar. O vôo atrasou 15 minutos e não podemos entrar, precisava fazer este desabafo, no final restaram as dividas e a intolerância da TAP. Oque posso fazer em relação a isso ?Não queria meu dinheiro de volta, mais uma solução, nem que seja um desconto para as próximas viagens.Muito obrigadoAtenciosamente Leonardo Rodrigues

Eu sou um cliente estrangeiro. Eu tenho uma autorização de residência. Eu tenho um número de imposto. Eu também recebo meu salário do banco. Não houve resposta positiva ou negativa ao meu pedido de cartão de crédito por 10 dias. (O meu contrato de trabalho e todas as minhas outras necessidades estão disponíveis na agência bancária Pinhal Novo) O cartão de crédito é uma grande necessidade para compras e campanhas nas condições de hoje. Não sei se é porque sou cliente estrangeiro, estou pensando em transferir meu salário para outro banco por causa dessa irresponsabilidade do banco. (Nif: 318476975)

Bom dia, No início do mês de Agosto de 2023, reservei um alojamento a partir da booking.com em Cádiz, por uma noite. Reparei que havia percevejos (bedbugs) e então contactei a booking. Disseram-me que iria receber um reembolso do alojamento (42€).Entretanto perguntei-lhes o que deveria fazer visto que já passava da meia noite e não tinha sítio para dormir. Foi-me dito que devia procurar um outro hotel, e que depois seria também reembolsado nestes custos extra, devendo apenas enviar a fatura, independentemente se o novo alojamento fosse reservado a partir do booking.com. Esta conversa foi telefónica e por isso não há registo da mesma. No dia a seguir recebi um email a dizer que iria receber os 42€ do primeiro alojamento de volta, mas que os custos extra não seriam reembolsados, tal como me tinham prometido. Já contactei o apoio ao cliente sobre este assunto, o qual apenas pedem desculpa mas não se responsabilizam pelo erro cometido e não dão motivos para não realizar o reembolso dos custos extra. Gostaria de pedir ajuda para resolver este assunto, visto que os custos extra foram relativamente elevados por ter sido uma reserva no próprio dia.Se for preciso posso fornecer mais informação. Obrigado.

Venho por este meio reclamar a V. Exas. a falha no prazo de reparação de um esquentador Vulcano, desde 26 de Julho de 2023, continuo a aguardar até hoje, 15-07-2023 pela reparação.Uma Empresa que tem certificação do sistema de qualidade desde o ano1988,Que obteve certificação ISO 9001 desde o ano 2003.Que, A Vulcano passa a ser certificada pela APCER - Associação Portuguesa de Certificação, em conformidade com o sistema de gestão da qualidade com a norma internacional ISO 9001:2000.A nível da Assistência Técnica, foram definidos critérios rigorosos de nível de serviço de qualidade, criando e implementando o conceito de Assistência Certificada.Trata-se de um Sensor compact 2, modelo WTD15-4AME31VU com o numero de série 7736505009.Tudo isto não serviu de nada estou á mais de 15 dias sem agua quente e o Agente local na Ilha Graciosa garantiu-me que em 2 ou 3 dias teria as peças de reposição porque vinham por um transportador rápido chamado TNT.O Agente local foi impecável, profissional e rápido a recolher o equipamento, mas a Vulcano Bosh Termotecnologia SA falhou redondamente.O facto de ter a minha mãe com quase 90 anos na minha casa torna esta situação mais penosa ainda.Este é um dos modelos mais caros e sofisticados de esquentadores da Vulcano mas nós aqui nos Açores, na Ilha Graciosa devemos ser portugueses de Terceira ou qualquer outra coisa que não merece respeito.O atendimento telefónico da Vulcano atente com alguma sobranceria e não responde cabalmente como devia e antes passa a resposta para o agente local que sem a peças de reposição nada pode fazer.CumprimentosHildelberto Santos

No dia 08/08/23 meus pais enviaram um presente de aniversário a minha filha pelo correio espanhol pela empresa Correo Express, seguindo a encomenda pelo sit deles diz que a encomenda foi entregue no dia 10/08/23 às 11h35, eu estava no trabalho está hora e não tinha como alguém da minha casa receber a mesma. Não foi deixado nada em minha caixa de correio dizendo que estiveram presente para entrega. No sit diz que foi entregue, gostaria de saber quem assinou o papel de entrega sendo que não autorizei ninguém a recuperar a encomenda. Eu exijo saber onde a minha encomenda se encontra sendo que é uma encomenda no valor de 450€ sem falar o valor sentimental, tenho todas as provas de envio e imagem do sit a dizer que foi entregue. Aguardo a resposta da empresa e resolução do problema.Obrigada

Exmos Senhores,Perante o meu pedido para acionar a garantia de um banco alto de cozinha, não aceito a resposta recebida de não procederem à troca do banco.Em 13 de dezembro de 2022 comprei no site produceshop.pt dois bancos altos de cozinha, conforme fatura FT 2021/6560.A utilização dos bancos foi idêntica e a 19 de julho a estrutura metálica interior do lado esquerdo cedeu (partiu as soldaduras), em um dos bancos.Realizei o processo de reclamação indicado no site, sem sucesso. Só com uma opinião negativa no Trustpilot, tive um pedido da ProduceShop para voltar a fornecer a informação já dada. A 6 de agosto o lado direto do banco também tinha cedido e enviei a informação solicitada (fotos do banco).A 10 de agosto tive uma resposta em que não assumiam a responsabilidade da troca em garantia:....Recebemos o feedback dos nossos técnicos, que concluíram a sua análise em conjunto com o fornecedor.Infelizmente, chegaram à conclusão de que a qualidade do produto foi comprometida durante a utilização, e que qualquer defeito não se deve a um erro de fabrico.....Como podem podem tirar as conclusões indicadas? Porque a estrutura interno do segundo banco não cedeu? O fabrico não é idêntico? Solicito uma uma nova análise à situação e aguardo que a troca do banco seja realizada.Melhores cumprimentosPO

Foi me diagnóstico este ano Lipedema, uma doença nas pernas evolutiva! Como tenho seguro de saúde multicare e tenho direito ao reembolso de 50% do valor se a cirurgia for fora do país, pedi uma pre aprovação. Enviei um relatório do médico na qual ele mencionou que era uma cirurgia médica e foi recusada, alegando ser uma cirurgia estética. Pedi uma reavaliação e enviei um relatório da minha médica de familia a explicar que realmente o tratamento para a minha doença era a cirurgia, e foi novamente recusada, agora por outro motivo, eu mencionei num email a apelar ao bom censo do apoio clínico da companhia, que sofria com dores e tenho baixa auto-estima desde os 17 anos, mas os médicos nunca me fizeram um diagnóstico correto, diziam para fazer mais exercício, dieta e que as minhas pernas eram assim porque era parecida com a minha avó. E agora depois do diagnóstico EU, não nenhum médico, cheguei a conclusão que já tenho isto desde os 17 anos, neste momento tenho 35 anos e estou cada dia pior, está doença faz com que as penas cresçam e eu tenho vindo a piorar, pergunto-me como vou conseguir trabalhar até aos 66 anos a idade da reforma. Sinto-me injustiças porque fui honesta e sincera e agora a Multicare por má vontade ou má interpretação do que eu disse alega que não tenho direito pk já tinha sintomas! Tinha realmente, mas se não me fosse diagnosticado este ano o Lipedema eu iria continuar com sintomas mas a pensar que era normal, viver com dores horríveis porque sai a minha avó. Até a data não tinha razão de queixa da seguradora mas também não tinha precisado.

Apesar de todos os contactos que fiz para ser legitimamente reembolsado do valor dos bilhetes que adquiri para o evento edpCOOLJAZZ de 22 de julho, esta empresa ainda não se dignou a fazer o pagamento.