Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C966721231, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. O serviço foi instalado no dia 24/10, não ficando totalmente instalado. O técnico foi embora, sem que o serviço de TV estivesse ativo, a mensagem que aparecia no ecran era de que o sistema estava em atualização, e assim ficou por várias horas. Para além disso, informei o técnico, que não podia utilizar o cabo HDMI que tinha ligado à televisão, pois já estava muito velho e provocava interferências, ao que o técnico me respondeu, que ia deixar um cabo, mas que o dele ainda estava em pior estado do que o que eu tinha. Resumindo, o técnico foi embora, sem que o serviço estivesse a funcionar. Dia 25/10 telefono a reportar que a imagem aparecia fragmentada, e que não dava para assitir TV. No apio ao cliente foi informada que o sinal não estava a ser bem recebido e que havia a necessidade de rever a instalção. Ficou agendada visita do técnico para dia 26/10 entre as 8h e as 13h. Passado algum tempo, uma senhora telefona, a perguntar se podia agendar para o dia 25/10 ao que lhe respondi que sim, mas frisei várias vezes, que só poderia ser depois das 18h30, ao que a senhora me respondeu que não havia qualquer problema e que a visita do técnico ficava agendada para depois das 18h30. Ás 17h recebo uma mensagem a informar que o técnico estava a caminho. 17h20 o técnico telefona a dizer que estava na morada para reparar o serviço, informo que me é impossivél deslocar à morada naquele momento e que a visita tinha ficado agendada para depois das18h30 e não 17h. A reparação acaba por ser cancelada e mais uma vez, volto a entrar em contato com o apoio ao cliente, para saber se a reparação ficava para dia 26/10 como inicialmente estava agendado, ao que sou informada, que já não havia qualquer disponibilidade, e que agora, só havia deiponibilidade para dia 28/10. Contratei um serviço, que não foi corretamente instalado, e depois de várias tentativas para resolução do problema, só passados 5 dias irei ter a visita do técnico, para reparação da instalação. É de lamentar, que alguém contrate um serviço e que por questões que lhe são totalmente alheias, fique prejudicado,, pela falta de profissionalismo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Cliquei num link para assinar uma petição pública e, sem qualquer aviso surgiu uma janela pop up. Ao fechar a janela subscrevi um serviço da empresa ABACO, sem nunca me ter sido perguntado se o pretendia fazer. Não faço ideia do que fazem e não estou sequer interessado. Solicito que não me seja descontado qualquer valor. Se algum valor for cobrado pretendo avançar judicialmente contra a empresa. devido à publicidade enganosa e pouco transparente como promove estas subscrições. Como podem ver pelos screenshots, já cancelei a inscrição e não usufruí de nenhum dos serviços. Assim que recebi mensagem de subscrição involuntária procedi ao cancelamento. Obrigado pela atenção. Pedro Ramos Tlm: 968744148 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Serve a presente para reclamar do seguinte: Em virtude de ter um animal, tendo analisado o seguro mais vantajoso pela plataforma da DECO, increvi a minha cadela na NSeguros, não só por ser associada mas pela opção qualidade/melhor opção. Acontece que em agosto a minha cadela fico doente e estava de férias, era sábado à tarde e recorri ao Hospital Veterinário da Arrábida, Sábado e Domingo. Regressei de ferias na segunda-feira e melhorou, tendo piorado no Sábado seguinte de pois de almoco, em que recorri às urgências do Hospital Veterinário "Alma Veterinária". Apresentei o problema para envio das despesas e recusam pagar pois salientam haver contrato com clínicas. Efetivamente é lóic, mas no FDS estavam fechadas e não há acordo das mesmas com o Hospital Veterinário. Andei 6 anos a pagar um seguro para que? Venho por este meio solicitar uma intervenção mais jurídica uma vez que não iria deixar a minha cadela padecer doente à espera de segunda feira. Cumprimentos.

Comprei o carrinho chicco we Para meu BEBÊ de 5 meses mês este carrinho é muito perigoso puis meu bebê. E ele simplesmente virou para trás e meu bebê bateu a cabeça este carrinho com certeza não passou por nenhum teste e muito perigoso vou abrir um Ação na justiça pois meu bebê. Bateu a cabeça isso é muito serio conforme a foto enviada a parte de trás fica muito sem proteção e acaba tendo um desequilíbrio de peso no qual faz o carrinho inclinar para trás uma marca tão conhecida fabricam um carrinho tão frágil como este e perigoso muito perigoso

Exmos. Senhores, Foi feito um pedido de migração do serviço Fibra de Net voz TV devido a mudança de morada, Rua Alexandre Herculano 189, 2º Esquerdo, 4490 - 461 Póvoa de Varzim, na terceira semana de setembro. Passado mais de uma semana, sem resposta, contactei a Vodafone e fui informada que na minha nova morada não havia o serviço de fibra e que em breve seria contactada para uma solução alternativa. Tive que recorrer de novo para saber do processo, disseram-me que só poderia rescindir o contrato se apresentasse a escritura da nova morada, mas anteriormente comuniquei que ainda não tinha sido feita a escritura. Apresentei um contrato de comadato e contrato de promessa de compra e venda e uma Declarção da construtora para pedido de contrato com uma empresa de serviço de fornecimento de gás e no dia 25/10/2024 fui contactada pela Vodafone dizendo que o processo seria avaliada pelo jurídico. Sinto-me lesada por pagar por um serviço que não utilizo e pela falta de vontade da Vodafone em solucionar o problema dia 25/10/2024, passado mais de um mês fui contacta pela empresa dizendo que seria encaminhado ao jurídico. Cumprimentos.

OCORRÊNCIA Nº 0022083067 Acuso recebido o V/ email datado de 25/10/2024 onde me informam que não assumem o evento porque a origem da avaria foi no quadro geral do edifício onde se insere o apartamento seguro na vossa Companhia. Venho informar V.Exas que a apólice do meu seguro nº 0005317308 tem como local de risco a Av. Prof. Egas Moniz nº 24, 3º Dto, 2800-065 Almada, com a cobertura de "RISCOS ELETRICOS " em Recheio, Capital 3000,00 Euros e franquia de 100,00 euros. Conforme participado, os prejuízos causados pelo pico elétrico , foram de 5.597,00 euros, confirmados aquando da visita pelo V/ técnico no local. Quanto às causas do sinistro a apólice não faz referência do local, o facto é que os prejuízos estão no local do risco e é isso que importa, V. Exas não podem alegar outra coisa, portanto espero que me liquidem o valor total do capital seguro ( 3000,00 - 100,00 = 2900,00 euros) visto que os prejuízos ultrapassam em muito este valor. Sendo o que se me oferece de momento, subscrevo-me Atenciosamente Maria Gertrudes Toscano Patrício

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, já enviei email a solicitar a vossa ajuda mas ainda não obtive resposta... Mas passo a sitar o que se passou com o site falinas... Fiz a compra de uns tapetes para o carro no site falinas , o valor eram 9.99€ paguei , depois cobraram me mais 2€ não sei de quê quando os portes eram grátis... Até agora não recebi encomenda nem nenhum email sobre a compra ou rastreio da encomenda , quando a entrega seriam 3 dias e já passaram 14 dias ..o dinheiro já foi retirado da minha conta espero que me ajudem não só pelo valor mas pela fraude para no futuro ajudar outros que são bordados por esse site...obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha encomenda encontra se há 10 dias em Portugal, depois de vir da China em 4 dias. Por várias razões, ainda não recebi a minha encomenda, pois há sempre uma razão: desde falta de confirmação da morada, ao alfandegamento da encomenda. Alem disso, tive de ser eu a contactar a UPS de forma a saber o que se passava ou o que precisavam para agilizar o processo. Depois de apresentar a factura com IVA incluído que o próprio site colecta, a UPS , pede me o pagamento do IVA dos produtos + taxas de corretagem+ IVA ,dando quase o dobro do IVA inicial da encomenda. Para alem de estarem atrasados, 1 semana do prazo de entrega estipulado, ainda me tentam burlar, com a coletagem indevida do iva !!!!!! Cumprimentos.

Gostaria de registrar uma reclamação contra Fitness Up empresa que considero estar agindo de má fé ao ignorar o meu pedido de cancelamento e devolução do valor pago, após eu não ter utilizado nenhum dos serviços oferecidos. Em 16/10/2023, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento imediato do contrato e o ressarcimento integral do valor pago, pois até o momento não usufruí de qualquer serviço do plano contratado. A resposta do ginásio chegou apenas em 22/10/2023, citando uma cláusula que diz: "O sócio tem direito a uma consulta de nutrição por cada trimestre de vigência do presente contrato, que deverá ser previamente marcada pelo mesmo, sempre de acordo com a disponibilidade da nutricionista quanto à hora e dia da respetiva sessão. A não marcação ou não comparência na sessão, qualquer que seja o motivo, será considerada.” Após esse e-mail, a empresa passou a me contatar diariamente, insistindo para que eu agendasse uma consulta de nutrição, a qual eu nunca manifestei interesse em marcar. Acredito que a intenção dessas chamadas seja invalidar o meu pedido de cancelamento, com base na cláusula que considera a não marcação como um “uso” do serviço. É claro que, se o ginásio tivesse interesse em resolver a situação de forma honesta e transparente, teria processado o cancelamento conforme solicitado, ao invés de iniciar contatos insistentes apenas após eu formalizar o meu pedido de cancelamento e reembolso. Considero esta prática abusiva e uma tentativa de pressionar o consumidor a desistir de um direito claramente devido. Reitero que nunca usufruí de qualquer serviço do ginásio e espero uma resolução definitiva, com o cancelamento do contrato e a restituição total do valor pago, conforme determina a Lei de Defesa do Consumidor. Agradeço à DECO pelo suporte na resolução desta questão e à empresa por atender ao meu pedido dentro dos padrões éticos e legais de consumo. Cumprimentos.