Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar relativamente a uma encomenda efetuada no passado dia 30/06/2023 com o número #17906, no qual após contato por email e telefone, a solicitar informações sobre a mesma, até há presente data, não obtive qualquer informação da mesma. Venho assim solicitar o cancelamento da mesma e devolução do dinheiro da encomenda.

Compra efectuada pelo site www.maxipellets.com de 77 sacos de pellets Nova Lenha ao preço unitário de €4,00 com IVA e entrega incluídos.Pagamento de 308,00€, efectuado por transferência bancária para MAXI PELLETS (ELSA TELES), IBAN PT50 0018 0000 5080 8613 0202 7 do Banco Santander.Entrega marcada pela MaxiPellets para as 16:00 do passado dia 9, quarta-feira.Nada foi entregue, não respondem a emails, telefone (912518694) ou contactos via WhatsApp.Posteriormente encontrei no Facebook outros lesados a queixarem-se que também não receberam a mercadoria depois de paga.A Maxipellets (www.maxipellets.com) também responde por PowerPellets2 (www.powerpellets2.com), a Maxi tem morada em Alcácer do Sal e na Guarda (NIF 510 159 770).A pretensão será a entrega da mercadoria ou a devolução da quantia paga.Apresentei queixa junto das autoridades (Queixa electrónica).

Exmos. Senhores,No passado dia 27/07/2023 recebi na minha morada um vale postal no valor de 50,29 euros, respeitante a uma indemnização por extravio de uma encomenda enviada por mim em 05/05/2023, ou seja há quase quatro meses.Com este extravio, assumido pela própria empresa CTT, fui lesado em mais de 200 euros, relativos ao valor de um tablet (€199,99), uma caneta digital (€2,99) e uma capa para o tablet (€19,99), além dos gastos que tive com o serviço de envio CTT (€12,50) e das saquetas almofadadas (€2,60).Ou seja, fui lesado em €238 e a indemnização que me foi atribuída foi de €50,29, portanto somente 27% do valor total dos itens extraviados.Face a esta situação, não levantei o referido vale, uma vez que o valor a que tenho direito é bastante superior, desde logo porque não tive qualquer responsabilidade em todo este processo. Utilizei um serviço de correios em Portugal, paguei pelo mesmo, mas a encomenda não só nunca chegou ao destino, como nunca foi devolvida ao remetente (neste caso, eu). Simplesmente, perdeu-se...Não me parece que esta seja a forma adequada de tratar e considerar clientes que contribuíram para o aumento de 79%(!) nos lucros dos CTT no primeiro semestre deste ano.Além de ser absolutamente alheio a este erro grosseiro da empresa CTT, sou o único lesado em toda a situação, pelo que continuo a exigir ser ressarcido na totalidade dos itens extraviados.Com os melhores cumprimentos,Sandor Kenyeres

Venho por meio desse comunicar que estou tendo os meus direitos lesados como cosumidora,a loja tem o meu telemóvel para o arranjo desde o dia 22/07/2023 e nunca me dão uma resposta , o telemóvel dispoe de seguro e ficou na loja de Leiria, depois de passada 2 semanas enviaram a Lisboa.E até o dia de hoje 16/08/2023 ainda não tenho o meu telemóvel. Trabalho com o meu telemóvel e estou tendo um grande prejuízo, ja fui a loja e já pedi o livro da reclamação mas ate agora só promeças não cumpridas

Ao reservar um voo há dois anos sem me aperceber subscrevi o serviço Edreams Prime, que supus fosse utilizado apenas na resrva em curso, Entretanto embora não tenha feito novas reservas continuo a er debitado por € 54,99 sem qualquer proveito e pretendo cancelar esta subscrição e ser ressarcido do valor cobrado indevidamente

Caros Srs.Por opção de mudança de operador (MEO para VODAFONE), no passado dia 4 de maio do corrente ano a Vodafone enviou à MEO a solicitação de cessação de Contrato (nº de conta 122 227 33 04) devidamente acompanhada da digitalização do Cartão de Cidadão exigido pela operadora (e que desde já configura uma ilegalidade).No dia 5 de junho (um mês após o envio do pedido de rescisão) a MEO entrou em contacto através do meu número de telefone informando que a os documentos recebidos, por fax, estavam ilegíveis e que não tinha cancelado o serviço.Essa situação causou-me absoluta estranheza e perplexidade tendo sido contestada de imediato, pois os documentos recebidos por fax e posteriormente por carta deveriam estar absolutamente legíveis e se algo os tornou ilegíveis no primeiro contacto (fax) então o equipamento recetor é que não cumpriu com a qualidade exigida. Contudo e apesar da alegada ilegibilidade o contacto, promovido pelos serviços da MEO, foi realizado posteriormente e um mês depois.Mais admiração é que para uma qualquer campanha promocional ou mesmo após uma qualquer visita à loja o contacto é realizado num prazo de 24 a 48h, mas neste caso como se tratava de uma rescisão o contacto é realizado após um mês. É facilmente percetível que essa morosidade constitui um motivo de prolongamento de faturação.Inquiri de imediato a VODAFONE que foi a promotora do envio da parte documental que me informou que os documentos tal como saíram da minha posse entraram nos serviços da MEO.A própria VODAFONE percecionando o dano que estava a ser infligido, ao atual Cliente, por parte da MEO sugeriu que de imediato procedesse ao cancelamento via myMEO, facto realizado nesse mesmo dia (5 de junho de 2023). Alguns dias depois a MEO entra de novo em contacto comigo informando que o serviço ia ser desligado, mas que a faturação tinha de ser até dia 10 de julho de 2023, alegando que tem direto a cobrar dias de serviço não prestado.Hoje na tentativa de regularização da situação verifico (em anexo) que até os canais premium que possuía foram cobrados, segundo um cálculo pro rata.Solicito-vos ajuda para me enquadrarem legalmente quanto à justiça destes montantes faturados.Independentemente dessa eventual justiça o “mal” está feito pois esta operadora agiu de má-fé na morosidade de contacto pois tal como se diz “o tempo contava a favor”.CumprimentosLuís Gonçalves

Após levantar a viatura Toyota Auris 1.4D (05-OB-72) na oficina Caetano Auto - oficina de Moreira da Maia e de terem recusado o desconto direto de 50€ em serviços oficinais ao pagar com o cartão Caetano Go para valores superiores a 250€, conforme vos foi mostrado na aplicação e no extrato do cartão, venho uma vez mais solicitar a devolução do valor.Ao me enviarem a mensagem com os serviços extra da viatura, aprovei o valor de 293,90€ que me indicaram para a substituição de discos e calços da frente, bem como substituição de 1 médio e aplicação de molas na parte inferior.Ao verificar o documento, foi faturado pela substituição de calços e discos, o valor de 338,40+iva= 416,23 (valor antes do respetivo desconto de funcionário) na substituição do médio 74,76 + iva (valor sem contemplar o desconto de funcionário) e nas molas 10,68€ + iva (antes do desconto de funcionário)Este valor é muito superior ao que tinham referido quer na ligação que fizeram, quer no vídeo e orçamento enviado. Até posso admitir e aceitar que se enganaram, e que o valor de 293,90€ (já com iva incluído) era apenas referente à substituição dos calços e discos. Mesmo assim o valor é muito díspar do valor faturado.Posso adiantar que no vosso site Toyota 5+ o valor que consta para esse serviço é de fato 293,90€ (valor já com iva incluído) e era sobre este valor sem iva, ou seja, sobre 238,94€ que deveriam ter aplicado o desconto de funcionário e o iva no final.Solicito a regularização da fatura e o desconto do cartão Caetano GO.Em anexo envio documentos.

Fiz o no final de julho e até agora não recebi. Tentei entrar em contacto com a empresa por telefone, email, chat, mas não respondem.

16/08/2023Reclamação: Via VerdeBrisa Concessão Rodoviária (BR)Brisa Concessão Rodoviária, S.A.Bom diaApresento duas reclamações de débitos indevidos por parte da Via Verde:1. 2023-07-04 / 16:33:04 / Pinhal Novo PV - Vendas Novas / total: Eur 6,00Sobre esta reclamação, já comuniquei telefonicamente e através do site: 3 vezes, sem qualquer resposta.2. 2023-08-02 / 17:04:29 / Torres Novas - Fatima / total: Eur 1,90Obrigado. Meus cumprimentos.Jorge PatrãoLicense Plate: 98-XI-39IAI: 42975056870OBU: 600895960364

Venho por este meio comunicar a V/ Exas. que fiquei conhecedora atualmente de uma dívida de telecomunicações com a MEO, em meu nome, sobre a qual não tenh qualquer responsabilidade uma vez que nunca aderi ao serviço, mas pelos vistos o meu ex companheiro concretizou um contrato em meu nome, criando uma dívida que remonta ao ano de 2016 e que eu era desconhecedora.Por via de uma outra situação criada por este senhor, sou insolvente pessoal há praticamente 3 anos. Já contactei a MEO e expliquei que posso apresentar o documento oficial do tribunal que comprova a de isso do Juiz, foi-me dito que que tal não é viável…!Solicito a V/ajuda no sentido de clarificar e fazer ver que não tenho condições de pagar uma dívida que nem sequer foi contraída por mim, apesar de constar no meu nome. Esta permissivo dá-se de fazerem contratos telefonicamente deveria ser proibida, até porque já solicitei documentação que comprove que fui eu que contratei os serviços e gravação e alegam que não têm como me enviar ou facultar nada!