Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a V.Exas em relação aos valores para pagamento mensalmente deste o inicio do ano 2024 que aumentaram me bastante.Apesar do meu contador ser inteligente eu dou sempre as contagens nos dias indicados para as dar.Não houve aquisição de eletrodomesticos novos, até por o contrario, são menos os eletrodomesticos utilizados na moradia.Não houve mudança de habitos, somos só 2 pessoas e ambos não passamos o dia na habitaçao pois trabalhamos durante o dia, só chegamos ambos a casa ao fim do dia. Gostaria de saber motivo do “aumento de consumo” sem justificativa.Não faz sentido nenhum pagar tanto de eletrecidade em uma habitacao que moram 2 pessoas, que trabalham o dia todo durante a semana, não houve aquisição de eletrodomésticos ou algo do tipo.No mês passado paguei 97,39€ e ainda tinha maquina de lavar roupa, neste mês inteiro a maquina de lavar roupa nao funcionou sequer por motivo de avaria e veio a diferença de 10€ resumindo tenho de pagar 87,45€.Tambem ja reparei que ando encima do contador que no inicio da contagem de cada mês os valores ( kwh gastos) de dia para dia são baixinhos, que é normal já que uma pessoa nao passa o dia em casa, mas quando estamos a chegar ao dia de dar a contagem á um aumento de kwh gastos. É contado por mês que gasto 300 e tal Kwh/ 400 kwh gastos. Acho valores muito altos para o tempo que passamos em casa e neste momento para ser sincera so temos 3 eletrodomesticos ligados e os 3 sao de classe economica.Quero uma solucao senao terei de trocar de companhia pois nunca paguei tanto de eletrecidade como estou a pagar agora com a Endesa. No inicio quando aderi a Endesa vinha valores para pagar entre os 40€/60€, e tinha no momento mais eletrodomesticos ligados, passava mais tempo em casa ( nao venham agora dizer que sao ajustes pois dei sempre as contagens) e agora que nao tenho os eletrodomesticos que tinha e nao estou na habitacao durante o dia pago entre os 80€ aos 100€.Quero uma solucao para este problema. Uma revisao das faturas ou do contador, algo porque algum problema existe aqui.

Venho por este meio comunicar a vossas excelencias que , no dia 16 de Março enviei para a união mucifalense um e-mail com o o assunto que se segue:Caro Presidente da União Mucifalense, escrevo para lhe dar conta de uma situação lamentável, situação vivida pelo meu filho e pela minha família graças à incompetência dos vossos serviços administrativos. Já para não falar na perda de tempo, energia e de combustível gasto em vão. Hoje, às 8h30 da manhã estávamos no Pavilhão Desportivo e Municipal da Malveira para o torneio de Judo no qual o meu filho, vosso atleta que enverga no seu fato de judo o símbolo do vosso clube, clube esse ao qual eu pago uma mensalidade de 25€/ mês e ao qual paguei 20€ de taxa administrativa no início da época e, por incompetência dos vossos serviços, foi-lhe barrada a possibilidade de competir por falta de um documento que deveria ter sido enviado por vós e não foi. Aconteceu com outras duas famílias e é uma situação lamentável e completamente evitável. As crianças/atletas da Academia de Judo da União Mucifalense, treinam arduamente durante a semana, dedicam-se à modalidade, criam expectativas relativamente aos torneios e depois acontece esta frustração gigante que ninguém, naquele momento, consegue reverter.Os pais programam a sua vida para acompanhar as crianças e depois percebem que foi em vão. O treinador dedica-se, confia no clube e depois é surpreendido com o facto de ver impossibilitados de competir aqueles que preparou e instruiu para tal.Este grupo de atletas trouxe vida à União Mucifalense, este treinador trouxe ao vosso clube um torneio da ADJL, tem dinamizado estágios espetaculares e, o clube mais uma vez falha com equipa técnica e com os atletas de judo, colocando sempre como prioridade outra modalidade e isso é bastante notório. Mas os pais dos atletas do judo cumprem exatamente as mesmas responsabilidades que os pais dessa outra modalidade.Qual então a razão para penalizar os atletas de judo, famílias e equipa técnica?Qual a razão para cobrar taxa administrativa aos atletas de judo se depois não cumprem com as responsabilidades administrativas?Quem vai custear os 66km de combustível gastos em vão? Sim, porque alguém vai ter de o fazer .Quando fiz a inscrição do meu filho, fi-lo com a União Mucifalense, ou seja a União Mucifalense tem de se responsabilizar por esta grande falha e incompetência. Neste momento o Rodrigo só não sai já por respeito ao profissionalismo e dedicação de mestre Jorge Firmino a quem reconhecemos e respeitamos o empenho e dedicação. Fico a aguardar o vosso retorno, acreditando que assumam total responsabilidade pela falha dos vossos serviços. Sem mais assunto,Cordialmente,Patrícia BentoApós respostas de lamentar e , sem um pedido de desculpas assumidas por parte do clube, convocamos uma reunião com o presidente que apenas falou e não ouviu e, nunca assumiu a responsabilidade pelo sucedido.Resolvemos fazer uma reclamação por escrito , no livro de reclamações e continuamos à espera. A reclamação foi feita no dia 26 de Março de 2024 e até agora ainda não recebi qualquer resposta. Gostava de pelo.menos um assumir de responsabilidade e pedido de desculpas.Muito grata pela atenção dispensada ao exposto. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Bento

Sumiu dia 24/03/24 sumiu um valor da minha conta de 72,90 euros, no dia seguinte fui ao banco para bloquear conta, pois fizeram uma fraude usando meu cartão. Mas 2 dias depois o valor voltou para a conta, mas ja tinha pedido outro cartão no dia 25/03/24, A rececionista solicitou outro cartão, segundo ela, não iria ser cobrado nenhum valor, pois seria uma fraude, mas no dia 05/04/24 foi cobrado um valor de 26 euros. Fui lá saber o porque, ela mesmo disse não saber, mas tinha a solicitação para não ser cobrado. Até agora não recebi nenhuma resposta, não recebi o valor, enviei email para o banco e até agora nada, então Novo Banco? Agência Parque da Nações, Oriente, Lisboa.

Caro Hélder (HSP AUTOMÓVEIS)Venho por meio deste mostrar novamente o meu descontentamento com a viatura adquirida no vosso stand, gosto do modelo escolhido mas infelizmente já tive problema com motor já por 3x como pode ser constatado através das mensagens trocadas no whatsapp, tenho vídeos que demonstram o carro a solicitar serviço de assistência ao motor, devido a esse problema venho novamente solicitar a substituição do veículo, devido a não ter confiança de que o motor do mesmo ou sistema do motor não estar em devidas condições pois já apresentou mensagem de erro 3x num período de 1 ano, não consigo ter confiança e devido a ser um valor alto não posso arriscar em manter o carro apenas na confiança de que não vai voltar acontecer, preciso de um carro que me transmita confiança e foi isso que me foi prometido quando adquiri o mesmo, levei o carro para leitura na elite motores a 2 dias pelo scan do computador e o erro não é conclusivo foi o que me informaram e que tem de ser averiguado, não posso deixar de ter o carro várias vezes no ano para poder ser analisado isso não faz sentido, não estou satisfeito com essas anomalias/defeitos, preciso de uma solução para este problema que já vem se estendendo desde da compra, agradeço sua breve resposta PS: atento-vos de que está é uma reclamação formal, pois já foram feitas algumas via whatsapp como pode ser constatado. Também tem o quesito do sistema de alarme que também foi reclamado e nunca foi resolvido. Atenciosamente Halan Alves

oa tardeVenho por este meio escrever uma reclamação, devido ao facto de não estar a ver o meu problema resolvido por via telefónica. Desde a troca de ibans, a cancelarem o meu seguro por atraso de pagamento ( por erro da vossa parte). Fui o mais paciente ao telefone, tanto quando me ligavam para expor uma problema ( da vossa parte) como não conseguirem aceder à minha conta para a retirada da mensalidade, como por estarem desde o inicio deste ano a retirarem-me duas mensalidades do seguro. Em datas diferentes, e de forma continua. Ligo para a ajuda e só me sabem dizer que está em processo, sem previsão de resolução. Prometeram várias vezes que me iriam ligar para me informar qualquer nova informação que tivessem, e nada. Mandei prints a comprovar a retirada de várias retiradas de dinheiro da minha conta bancária, e até agora, nada.Cancelaram o meu seguro, por erro vosso. Renovei, sem me queixar.Desde que liguei para me queixar da retirada de dinheiro, já me desvincularam duas vezes da aplicação Advance Care, e quando peço explicações, não me sabem responder o porquê.Não conseguiam aceder ao meu iban. Pacientemente, esperei que o fizessem, para continuar com as minhas consultas.Desde o inicio do ano que me fazem várias retiradas de dinheiro, peço ajuda para que me devolvam o dinheiro e nada.Assim fica dificil permanecer vossa cliente. Muito pouco profissionalismo .Só não me desvinculo do seguro porque considero exremamente importante a continuidade do tratamento que faço.

Venho, por meio deste, comunicar que no dia 24 de março de 2024 compareci ao balcão da SATA em Ponta Delgada, na ilha de São Miguel dos Açores para fazer o meu check-in e fui informada de que o meu voo (S4 124) estava overbooked. Me foi oferecida a quantia de 250€ para que eu trocasse para o próximo voo do dia. Aceitei a proposta.Segundo a funcionaria, o prazo previsto para que os 250€ fossem creditados na minha conta era 15 de abril. Meu amigo que estava comigo no dia, e também aceitou a proposta, recebeu o valor em conta antes da data mencionada, mas eu nunca recebi. Entrei em contato com a SATA diversas vezes, por todos os canais possíveis, confirmei meus dados, tanto por e-mail quanto por telefone, quanto pelo formulário de reclamações do site. Enviei mais de uma vez uma fotografia do documento que me foi entregue no dia do ocorrido como prova do meu caso. Me disseram que tudo seria resolvido até o dia 26 de abril, mas novamente o prazo venceu e ainda não recebi o dinheiro em conta. Estava a contar com isso, o que tem sido muito frustrante para mim. Me sinto enganada.Não consigo falar directamente no telefone no balcão de Ponta Delgada, para tentar resolver a questão de forma mais directa.Aguado o vosso retorno com urgência sobre essa questão.

Exmos Srs,Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha encomenda Nº 39149864, realizada em 26/06/2023, com entrega no domicílio e um valor total de €34,11. A compra foi feita através do website da Worten e o vendedor responsável pela venda foi a Crytrel.O principal ponto a ser destacado é a falta de disponibilização da fatura, o que é uma prática inaceitável e levanta dúvidas sobre a legitimidade do vendedor. A Worten oferece garantia de 3 anos e, por isso, gostaria de usufruir da mesma, pois o produto simplesmente deixou de funcionar.Diante dessas constatações, exijo uma ação imediata da Worten para resolver essa situação. Solicito:- Reembolso total do valor pago pela compra dos fones de ouvido, considerando a má fé do vendedor ou reparação do produto com base na garantia pelo qual o mesmo ainda é abrangido.- Investigação do vendedor Crytrel e possível remoção de sua presença no Worten Marketplace, a fim de evitar que outros consumidores sejam lesados por suas práticas enganosas.Espero que a Worten trate esta reclamação com a devida seriedade e rapidez. Caso não haja uma resposta satisfatória e uma resolução imediata, serei forçada a tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos como consumidor, incluindo a denúncia às autoridades competentes e a busca de assistência jurídica para obter a devida compensação por essa fraude.Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta urgente para a resolução deste problema.Os melhores cumprimentos,Pedro Pereira

Venho por este meio comunicar que, de 1 a 7 de abril participei numa viagem organizada pela agência Connect Travel-SUMMERDESTAK, onde fiquei alojada no hotel Barceló Punta Umbria Mar, em Espanha. Fiz o depósito de uma caução de 50 euros exigida, conforme o contrato das condições da viagem, da qual 20 euros se destinariam a serviços de segurança do evento onde não recebi nenhuma fatura, mesmo após uma chamada de atenção acerca da mesma. No momento de realização do check-out no dia 7 de abril, fui informada que houveram danos causados num quarto ao qual eu não pertencia e que nada tinha a ver com a situação, e mediante esta circunstância, não me foi devolvida a caução alegando que, como pertenciamos todos ao mesmo grupo da viagem, seria exigida a caução de todos para cobrir as despesas. A minha reclamação foi ignorada e desta forma, uma vez que desde o momento inicial da estadia quando não me foi entregue nenhum recibo de depósito de caução e fui obrigada a pagar danos causados por terceiros noutro quarto ao qual eu não me relacionei. Sendo que o meu quarto não apresentou nenhum estrago torna-se inaceitável esta situação.Após o ocorrido, pedi explicações tanto do hotel como da agência em questão, do qual apenas obtive uma resposta por parte do hotel, que afirmam nada ter que ver com a situação e recomendarem dirigir-me à agência atribuindo-lhes a responsabilidade face a este problema. Depois de 2 emails enviados diretamente à agência CONNECT TRAVEL-Summerdestak, os quais permanecem sem resposta após 15 dias permaneço sem qualquer solução para este problema. Desta forma, para além de querer o reembolso do dinheiro depositado, solicito também a fatura do valor pago para os serviços de segurança acordados de 20€.

Fiz a minha primeira conta na wallapop, comprei uma PS4 à noite e quando voltei no dia seguinte, o dinheiro ja tinha saído da minha conta (sem ter recebido a encomenda) e a conta em si foi desativada. O problema não está no vendedor pois este sempre esteve em contacto comigo. Estou furiosa por esta falta de coerismo da parte da wallapop, pois tem umas dez regras de segurança com o utilizador e pelos vistos, não cumpre nenhuma. Para além disso, nem recebi e-mail com a desativação da conta. Já enviei e-mail para lá, mas têm muitos pedidos por isso ainda não me responderam.