Stylevana

Apresento reclamação contra a Stylevana relativa à encomenda BWSVPTA3000123081, no valor total de 65,39 €, paga através de PayPal. Devido a ausência por férias, o pacote não foi levantado no ponto de recolha. Segundo o rastreio dos CTT Expresso (código DS212324790PT), o envio foi considerado não entregue a 27 de agosto de 2026 e iniciou formalmente o processo de devolução ao remetente a 28 de agosto de 2026. Contactei o suporte da empresa através do site, mas esta limita-se a emitir respostas automáticas e recusa-se a prestar assistência ou responder ao pedido. Estando a mercadoria comprovadamente em devolução ao vendedor e sem qualquer acompanhamento por parte do apoio ao cliente, exijo a restituição e reembolso imediato e integral do montante pago.

Criei uma conta através do email e fiz a compra de um produto com envio segurado há 3 dias. O valor foi descontado da minha conta bancária imediatamente, mas ainda não recebi nenhum e-mail de confirmação. Como também não localizo a compra no item "meus pedidos". Quero a confirmação da compra e data de envio ou o ressarcimento do valor pago. A compra foi feita na loja da Bélgica

Caros senhores, No dia 02 de março de 2026 eu fiz uma encomenda no site da STYLEVANA no valor superior a 500€. Recebi no dia 10 de março, as 9h50, a notificação do envio e o código de rastreio YT2606800704161113. Passadas duas semanas sem receber o pedido, fui verificar através do código de rastreio onde estava a minha encomenda. No site https://m.yuntrack.com/parcelTracking?id=YT2606800704161113 diz claramente que, no dia 12 de março, as 18h22, “Shipment has been returned to sender”. Assim, no dia 23 de março, escrevi uma reclamação para a STYLEVANA a questionar sobre o status da minha encomenda (e se iriam voltar a enviar ou devolver o valor), ao que responderam que era necessário aguardar que a encomenda voltasse para o armazém para que qualquer solução pudesse ser feita. Questionei sobre a política no site deles, que diz: se a encomenda tiver sido comprovadamente perdida e se a reclamação for feita dentro de 14 dias úteis, o reembolso total será realizado. No entanto, insistem que devo aguardar que o pedido volte para o armazém, mas já somam mais de 40 dias que o pedido voltou para o armazém, segundo a transportadora com quem eles trabalham (visto ter sido enviado pelo método padrão). Já não respondem aos meus emails e me sinto lesada em mais de 500€.

Exmo(a). Senhor(a), No dia 13 de setembro de 2025 efetuei uma encomenda no site da Stylevana, no valor de 35€, paga por cartão bancário em nome de Soraia Raquel Moutinho Machado. Até à presente data não recebi qualquer confirmação da encomenda nem número de referência. Entrei em contacto por email com a empresa, mas informaram-me que não encontram a minha encomenda nem dados do pagamento. Face a esta situação, solicito a intervenção da DECO Proteste para que a empresa: 1. Regularize a situação entregando a encomenda devidamente confirmada, ou 2. Proceda ao reembolso integral do valor pago. Junto os seguintes elementos de prova: • Data e valor da transação (35€, 13/09/2025); • Soraia Raquel Moutinho Machado Aguardo uma resolução célere, uma vez que se trata de uma situação lesiva para o consumidor. Com os melhores cumprimentos, Soraia Raquel Moutinho Machado

Boa tarde. Venho por este meio mostrar a minha indignação em relação à plataforma stylevana. No passado dia 5 de agosto, fiz uma encomenda no valor de 113,14€. Nao reparei que estava na plataforma de uk, em vez de Portugal. Depois do pagamento, enviei email e me disseram que enviariam a encomenda, ate ai ok.. há 9 dias atras, sendo hoje dia 22 de agosto, enviaram email dizendo que nao poderiam enviar a encomenda para a minha morada, ilha da Madeira. Se ninguém mais me respondesse ao dito email, que a encomenda ficaria anulada e fariam o reembolso. Ate agora nada, ja enviei tantos emails e nem isso respondem. Uma vergonha. Quero meu reembolso, so isso. E NAO VOLTAREI A FAZER ENCOMENDA nem no site de Portugal