Assunto: Pedido de reembolso integral — Encomenda BWSVPTA3000125710
Efetuei uma encomenda na Stylevana no dia 15/08/2026, com o número BWSVPTA3000125710, no valor total de 95 €.
Até à presente data, a encomenda não foi recebida e, apesar dos contactos já efetuados com o apoio ao cliente, não foi apresentada uma solução satisfatória para o problema.
Perante o atraso e a ausência de uma resolução efetiva, já não pretendo receber a encomenda. Não pretendo continuar a aguardar pela entrega nem obter novas informações sobre o paradeiro da mesma.
O meu pedido é simples e inequívoco: pretendo o cancelamento da encomenda e o reembolso integral dos 95 € pagos.
Solicito, assim, a intervenção da DECO junto da Stylevana para que a empresa proceda ao reembolso integral do valor pago, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Tenho disponíveis os comprovativos da encomenda, do pagamento e dos contactos efetuados com a empresa, caso sejam necessários.
Aguardo uma resolução célere desta situação, uma vez que não considero aceitável continuar sem a encomenda e, simultaneamente, sem a devolução do montante pago.
