Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Depois de inúmeros históricos de invasão de minha conta Azul onde roubavam meus pontos e toda vez tendo que ficar ligando na central Azul para reclamar e receber meus de volta ao longo dos anos e antes que perdesse definitivamente decidi comprar uma passagem para minha esposa de Lisboa para Viracopos para visitar nossa família e realizei a compra por pontos no site da Azul em 21/05/2024 onde realizei o resgate de 162.960 pontos de passagem + 26.113 pontos de marcação de assento e + 197,99 Reais de taxas de embarque confirmei a reserva recebida por e-mail através da reserva NNYJXA com numero de identificação 2727 1419 1201 no voo 8753 assento 13A com saída de Lisboa para dia 25/01/2025 as 13:00. Hoje liguei para realizar a confirmação de bagagem e me foi dito pelos atendentes da Azul que minha reserva tinha sido cancelada pelo aplicativo e que ainda não tinha direito ao reembolso dos pontos e do dinheiro pago. Nunca recebi nenhum e-mail de cancelamento, não realizei nenhum cancelamento via site ou via aplicativo! Diante do péssimo atendimento telefônico e afim de reaver meus direitos peço intervenção deste meio para poder resolver tal situação pois a AZUL diz não poder fazer nada diante deste absurdo! Não serei lesado novamente pela AZUL!!! Minha esposa tem compromissos agendados no Brasil e necessito resolver tal situação com extrema urgência!!! Obrigado e aguardo retorno URGENTE!!! Wagner Lopes Cumprimentos.

Bom dia , realizei uma compra no dia 15 de agosto é combinado da entrega seria 45 dias e hoje tem 60 dias e não foi entregue , eu ligo na loja todos os dias e ninguém me dar uma resposta concreta , sempre inventa desculpa, e não resolve nada , e já paguei valor total da compra , isso é uma vergonha, é falta de compromisso com as pessoas , eu quero a devolução do dinheiro , porque ninguém é palhaço aqui pra ficar de brincadeira. Eu quero a devolução do meu dinheiro valor total , eu tenho as duas folhas como provas , e vou procura os meus direitos. Vocês nunca resolve nada, tem dias que ligo na loja eles nem me atende , porque o número fica registrado no telefone , espero que vocês resolva esse problema chato , porque irei entra em contato com meu advogado pra resolver , eu tentei muitas vezes resolver , mas eles continua enrolando, a cerca de 10 dias atrás liguei o sub gerente disse que já tinha chegado na loja , hoje liguei novamente o vendedor me disse que chegou essa semana , realmente é tanta mentira que eu estou esgotada, só quero o que é meu por direito, muito obrigado!

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1258234370 , comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Continuo problemas enquanto vejo Netflix, com foto em anexo, mas se ligo cobram-me dois euros pela chamada como aconteceu na última fatura A\827256892. Já tentei na área de cliente My MEO e não me apresentam resoluções . A minha mãe com o número 916xxx666 não tem rede dentro de casa e com a operadora da NOS tinha, e eu também tenho locais onde não tenho rede e com a operadora da NOS tinha. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente a falta de rede e problemas de streaming. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 04/10/2024 adquiri um Asics metaspeed sky plus por 168.78€. A referência da encomenda é DYKGVEJVU com o número de pedido 287226, tendo recebido os ténis a 14/10/2024. Sucede que estes ténis apresentam defeito, conforme descrito no contacto por email e comprovado por vídeos/fotografias. O defeito é um desnível/assimetria entre os calcanhares dos ténis, que afetam a estabilidade podendo provocar lesão durante o uso. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17/10/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito seria normal e não iriam ativar a garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam ao reembolso de parte do valor. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/10/2024 às 19:11 horas, recebi uma sms do banco wizink, na qual sou tratada pelo meu nome a informar que o utilizador vinculado ao meu cartão wizink expirava nesse dia e para evitar o bloqueio permanente deveria aceder ao link que enviaram, igual à entrada no site do wizink, ignorei esta sms, passados alguns minutos recebo mais duas sms a dar conta de dois pagamentos cada um de 490€, também não fiz caso das sms. Passados poucos minutos recebi um telefonema do número da linha do wizink 218700500. Sujeito sexo masculino brasileiro identificando-se como colaborador do wizink e que me alerta que estão a ser feitos movimentos de valor alto na minha conta do cartão… e se não tivesse sido eu… tinha de os cancelar. Explicou os passos que deveria seguir… que no dito link teria de clicar em não autorizo pagamento e validar com o código de autenticação que é enviado pelo wizink. Estou a falar de chamadas e sms’s do número do wizink. Estes códigos eram para a suposta anulação de 980€. Disse-me ainda que iria proceder à anulação do cartão. Para confirmar, entrei na aplicação da wizink para ver se realmente o cartão estava anulado, quando me deparo com as transações liguei imediatamente para o número 218700500 e para todos os outros números de telemóveis associados à wizink o qual não consegui ligação só no dia a seguir 25/10/2024 logo às 8 horas consegui contactar a wizink, contei o sucedido e solicitei imediatamente o cancelamento das transações, informaram-me que iriam abrir um processo por fraude e que tinha que esperar pela resposta entre 15 dias a um mês, no dia do acontecimento 24/10/2024 enviei email a contar do sucedido para alertasegurança@wizink.pt que supostamente era phishing. Achei que iriam resolver a situação, quando hoje dia 28/10/2024 me ligam (wizink) a dizer que tenho de fazer queixa na polícia e que eles (wizink) nada podem fazer e que os pagamentos daquele valor iriam ser debitados, tinha de aguardar os tais 15 dias a um mês para saber a resposta ao processo iniciado. No dia 25/10/2024 foi à policia onde me informaram que tinha seis meses para apresentar a queixa e aconselharam-me a esperar que retirassem o dinheiro para o fazer e que este crime era do âmbito da Polícia Judiciaria. 29/10/2024 fiz queixa na judiciaria, onde me foi dito que se tivesse feito queixa em 48 horas, poderiam travar as transações. Cumprimentos. 29/10/2024

Exmos. Senhores, No dia 17/10/2024 efetuei uma compra on line no site da LOJA ONLINE MEO, comprei um aparelho de televisão, como após o pagamento verifiquei que não era o aparelho escolhido, solicitei o cancelamento, que foi em 18/10/2024. Porém já havia feito o pagamento no valor de 204,99 €. Recebi e-mail informando que a encomenda de número C002930014 registrada em 17/10/2024 havia sido cancelado. Questionei via e-mail como seria a devolução do valor pago, recebi e-mail informando que o pagamento já estava sendo processo. Porém após várias ligações sem sucesso, ainda não recebi o valor a ser reembolsado. Simplesmente a MEO apropriou indevidamente de 204,99€ que não lhes pertence. Lisboa, 29/10/2024. Cumprimentos. Mateus Milhomem de Oliveira Marra

Exmos.Senhores Ao levar o carro para a revisão dos 120000 kms, assinalei também um alerta de vido ao A dblue. Foi diagnosticada pelo concessionário MSCAR de Faro a necessidade de mudar a árvore de cames, turbo, correia de distribuição, injectores Adblue e mais tarde o próprio depósito Adblue (comparticipado a 50%). Total da despesa 3837 € + 604,05 €. Tratando-se de uma avaria recorrente e reconhecida pela Stellantis, peço que intercedam junto desta empresa para o reembolso integral desta factura e os 50% do depósito Adblue

Exmos. Senhores, Na manhã do dia 22Out24, visualizei uma promoção (de 70% e válida até dezembro - valor de 9,98€ por caixa) de Pavimento vinílico SPC flutuante extreme Artens Conondale no site da empresa Leroy Merlin, comprei e paguei de imediato 46 caixas (em 5 encomendas) desse pavimento para ser entregue no domicilio, pelo valor total de 569,68€, incluindo transporte. Após a compra ter sido efetiva e ter recebido a fatura e respetiva confirmação da entrega em 3 dias, resolvi fazer obras na casa onde vivo e mandar abaixo uma parede a fim de aplicar o piso adquirido, visto que estava dentro do meu orçamento e era uma oportunidade de realizar essa obra já planeada há algum tempo. Na tarde do mesmo dia (22Out24), começo a receber emails a cancelar as encomendas sem justificação aparente, o que achei estranho dado que paguei e recebi a fatura de cada encomenda que efetuei. Por curiosidade, fui novamente ao site ver o referido produto e qual o meu espanto que vejo que o produto estava disponível e pelo preço de 33.86 € / Caixa (quando o anunciado era de 9.98€ e que a promoção era válida até dezembro). Hoje (23Out24), pelas 12H40, recebo um email a anular a última encomenda que ainda estava válida, fui ver novamente o site e o produto continuava disponível e pelo preço de 33.86€ /Caixa. Face ao acima exposto e comprovado através dos anexos, venho por este meio expor um caso de burla e de publicidade enganosa, de que fui alvo por parte desta empresa. Como cliente e como cidadão português, sinto-me lesado, prejudicado e triste com este tipo de relacionamento para com os clientes. Além disso, neste momento, tenho um espaço de 70 m2 em obras e preparado para colocar o piso e sem orçamento para o adquirir ao preço sem ser em promoção. Estarei disponível para esclarecer algum aspeto aqui não mencionado, a aguardar a resolução desta situação e na esperança que este tipo de situações não ocorra a mais nenhum cliente. Obrigado Cumprimentos.

Compra do sofá-cama Alba na cor bege (Encomenda: 000007000104209, Transacção: 6910420, Data: 14/01/2024, Loja: Oeiras Parque), com previsão de entrega em 90 dias. Entrega de um sofá defeituoso a 05/04. Três deslocações à loja, uma visita de um técnico que não consegue repará-lo, encomenda de um novo sofá e receção de sete SMS a informar datas de entrega que não se concretizam. No dia 05/07 tentam entregar o sofá substituto, mas, como não foi organizada a recolha do sofá já em minha casa, não efectuam a entrega. No dia 10/07 entregam apenas a parte interna do sofá, que apresenta manchas e um aspecto de usado. Reclamo e prometem-me um sofá novo, com entrega prevista para 08/10. O problema da recolha do sofá antigo volta a repetir-se e a entrega não é realizada. A 11/10, ligam-me a confirmar se estou em casa. Comparece uma equipa para recolher o sofá antigo e outra para entregar e montar o novo, que também apresenta um defeito estético quando está sem almofadas. No entanto, cansada deste “festival de incompetência”, aceito o sofá. A minha queixa refere-se à ineficiência das múltiplas acções e à não resolução do problema, que é a entrega do que foi comprado.

Exmos. Senhores, Em 06/08/2024, adquiri 2 aparadores 150 tórtola (QBIC), de cor tórtola por 247, 1338,00€, tendo sido grátis o valor de transporte. A referência da encomenda é 244892. A 02/10/2024, pelas 16h00, recebi a vossa encomenda, mas um dos aparadores veio danificado, com os danos seguintes: madeira e tinta estaladas nos vértices da mobilia, em 2 locais distintos, bem como falta de material montagem e embalagem semi rasgada (comparando com o outro aparador que vinha OK). Dado a situação, solicitei de imediato à empresa de entrega (Tamdis) para levar de volta a encomenda danificada.Junto fotografias para comprovar o sucedido. Já abri ocorrência e até ao momento não recebi qualquer contato. Entretanto contactei a Tamdis, a qual confirmou que o artigo danificado já se encontrava a caminho da Kenay. Exijo que me que resolvam a situação nos próximos 10 dias, procedendo à devolução do valor pago. Dado todo o período entre encomenda, entrega do artigo e falta de apoio ao cliente, não pretendo receber / esperar novamente por outro artigo. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.