Reclamações públicas

Venho por meio deste reportar uma incidência que ocorreu comigo no dia de hoje na loja Continente Modelo Quinta do Conde , especificamente com uma colaboradora, Ana Malhado.Sou estafeta da uber e não é de hoje que essa senhora trata com hostilidade a mim e meus colegas de profissão , mas nunca lhe dou atenção . Sou sempre positiva , educada e profissional , mas hoje foi mesmo o fim. Fui buscar as compras para um cliente , como faço todos os dias e como eram muitos sacos , entrei com um carrinho de compras , já que não cabiam na mala térmica e nunca houve problema algum com isso. Esta senhora hoje resolveu que as regras mudaram e a forma como decidiu me informar foi a mais arrogante possível. Gritou comigo , falou como se eu fosse um cão (e eu trato minha cadelinha com mais respeito do que fui tratada). Voltei pra conversar com ela sobre as novas regras e ela voltou a gritar comigo , fazendo todo o mercado parar para olhar e me deixando extremamente constrangida , com uma atitude completamente inadequada e nada profissional . Nunca sou de debater , nem de arrumar nenhuma situação em sítio nenhum , mas achei que não poderia deixar essa situação passar assim, uma vez que estou representando um cliente e que também sou cliente assídua do estabelecimento e exijo um tratamento sempre cordial, assim como é o tratamento dispendido por mim a todas as pessoas ao meu redor e principalmente com quem tenho relações profissionais.

Exm.º Sr.Venho expressar a minha profunda insatisfação com a NÓS. Fui contactada há dois meses por um comercial com opções de tarifários para a minha empresa, ao qual respondi não ter interesse e este insistiu, dizendo que o WTF iria deixar de existir e expôs-me novamente as opções. Referi que tinha um período de fidelização em curso, o qual o comercial disse não haver problema uma vez que é dentro da empresa, recordo-me de eu dizer algo como: irei ver as entrelinhas do contrato pois se tenho fidelização, a fidelização tem de ir para os dois lados, respetivamente prestador de serviços e cliente. Recebo mensagens da NÓS com duas faturações (WTF e Empresarial) sem nunca utilizar este serviço empresarial. Pedi ao comercial para não dar seguimento ao contrato, pois se nunca usei e já insatisfeita estou, não vejo motivos para iniciá-lo.Hoje 18 de Agosto de 2023, dirijo-me ao balcão NÓS para terminar com esta situação, e anular o contrato empresarial sem penalizações.No Balcão mesmo tendo referido que fui burlada não conseguiram anular o contrato e, em minutos, fui contactada telefonicamente por um responsável a quem expressei toda a minha insatisfação, e solicitei mais uma vez a rescisão do CONTRATO de SERVIÇOS QUE NUNCA AUFERI !! Burlada sim, ora vejamos: Fui contactada e coagida para mudar de tarifário (WTF) para um empresarial, pois o WTF ia acabar e não acabou! Pois recentemente recebi um e-mail para ter 50GB por uma mensalidade reduzida, que remeti em anexo na reclamação para Provedoria NOS Tenho um segundo contrato de fidelização de um serviço que nunca usei, o qual alegadamente não tem cláusulas resolutivas e que o período experimental além de ter durabilidade de 24H, já terminou há 2 meses, sem eu nunca o ter usado!!! Pior, tinha dois contratos de fidelização em curso de um mesmo número telefónico.Hoje por volta das 17H fui contactada pelo comercial, embora atencioso, diz-me que não consegue anular o meu contrato empresarial, mesmo o erro não sendo meu. Insisti, o meu caso foi revisto e sugeriram-me opções de tarifários. Aproveito ainda para acrescentar que aquando do contrato empresarial (com o qual iniciei a reclamação) não me foi informado em momento algum do prazo legal de rescisão contratual nem quando é que o contrato entrou em vigor. Exponho e solicito uma vez mais que anulem o contrato empresarial com efeitos imediatos, sem penalizações. Quero resolver isto de forma célere e amigável.Melhores Cumprimentos,B. F.

21:59Para: cliente@radiopopular.ptAssunto: ReclamaçãoEnviado do meu telemóvel Huawei.Muito boa tarde. Venho por este meio reclamar e pedir uma resposta e solução antes que termine os 15 dias. Eu comprei uma máquina depiladora da marca Philips Na vossa loja dos olivais shopping. No dia seguinte há compra fui fazer a depilação das pernas da minha filha adolescente e a máquina comeca a trabalhar e de repente para do nada tenho que carregar várias X no Botão para recomeçar a trabalhar e depois novamente pára. Visto a mesma não estar a trabalhar a 100% fui a vossa loja do olivais shopping no 2 dia depois da compra para fazer a devolução ou troca do produto o meu espanto é que o vosso funcionário me informa que produtos de higiene pessoal não podem ser devolvidos. A máquina pode ser o que for é um produto elétrico e por lei tem garantia logo tem que ser devolvido ou trocado porque não tenho culpa da avaria.Logo mesmo dando esta explicação e de ter desentendido com o vosso funcionário o mesmo manteu o mesmo dizendo que não aceitava produtos de higiene. Venho por este meio pedir uma rápida resolução do problema. Solicito que me seja dadas indicações para ir entregar o produto à uma outra vossa loja visto que não quero ter mais nenhum conversa na loja dos olivais shopping. Solicito é aguardo a vossa resposta e solucao e relembro que estou nos 15 dias iniciais da compra e se os mesmos passarem não tenho nada a ver com o vosso mau atendimento.Caso nada seja feito vou avançar com queixas nas entidades competentes. Com os melhores cumprimentosEduardo Gonçalves

Instalação com CPE: PT0002000051888137QW.Temos verificado recorrentemente valores de tensão muito baixos na instalação (200 V a.c.) claramente superior a uma sub-tensão de 5%, configurando uma situação de interrupção de fornecimento. Estas interrupções de fornecimento, estão a provocar problemas de funcionamento dos equipamentos instalados.Verificamos ainda, na plataforma da e-redes, que o posto de transformação que alimenta a instalação em assunto, apresenta um nivel de utilização de 80-99%. Solicitamos a vossa intervenção, no sentido de resolver esta desconformidade de serviço com a maior brevidade.

Infelizmente venho divulgar a situação inedita e vergonhosa do serviço cliente do EL CORTE INGLES.No dia 15/07/2023 encomendei na loja um computador Imac no valor de 1629€ que estava em promoção (nº de enc. 04198805)O responsável GARANTIU que me telefonava na semana seguinte a informar da entrega do mesmo.HOJE DIA 17/08/2023 (+ de 30 dis depois)NÃO RECEBI QUALQUER TIPO DE CONTACTO do El Corte Ingles (nem por mail,telefonico,carta registada.etc....É imcompreensível uma empresa desta dimensão não dar sinal de vida.-Existe um SPV nesta loja ?-Existe o computador no fornecedor ?-Existe alguém que dei uma solução a esta situação ?-Existe uma compensação por demorar mais 30 dias sem resposta ?Estas promoçoes servem de engodo para atraír o cliente a loja (ou online) e tentar venderem outros produtos visto que naquele momento o produto escolhido não está disponivel.Que coincidência !!!!Só espero não receber um resposta tipo do Elcorte Ingles a pedir desculpa com eu já li em inumeras respostas de clientes insatisfeitos.QUERO UMA RESOLUÇÃO do problema!!!!!

Tive uma experiencia muito má com esta empresa. Eu e a minha família fomos viajar à madeira e alugamos um carro com seguro plus (que supostamente cobre todos os riscos) a esta empresa, por 370 euros. O carro foi-nos entregue no aeroporto, um Audi A3 de 1000 cilindrada a gasolina. O empregado que nos entregou o carro, assegurou-nos que nós podíamos andar à vontade com o mesmo, pois o seguro era contra todos os riscos, só não cobria danos causados nas jantes e por isso tínhamos de ter cuidado com elas, no entanto uma das jantes já se encontrava bastante danificada e por isso ia apontar isso mesmo no contrato. O contrato foi então assinado.Após andarmos 10 minutos (não mais de 6 km) com o carro e logo na primeira subida, o carro deixou de andar. Ligamos para a empresa e eles acionaram o reboque e um táxi foi chamado para nos levar à sede da empresa no Caniço. Após mais de 3 horas de espera, lá chegamos nós à sede, onde nos foi informado que tinha sido a embraiagem que estava completamente queimada. Pedimos então um carro de substituição, como supostamente tínhamos direito no contrato, no entanto o empregado que lá estava informou-nos que tinham estado a verificar e tinha sido negligência da nossa parte, sendo então que não tínhamos direito a carro de substituição e ainda tínhamos de pagar 300 euros pela embraiagem que supostamente queimamos, mais 100 euros pelo táxi e caso quiséssemos outro carro, teríamos de pagar novamente 370 euros. Exigimos falar com o chefe, que nos disse a mesma coisa. Insistimos que o contrato assinado tinha seguro contra todos os riscos, que só tínhamos andado 10 minutos com o carro e que este já nos tinha sido entregue nesse estado. Ele insistiu sempre que foi negligência. Perguntamos como é que ele podia garantir que tínhamos sido nós a queimar a embraiagem, sendo que nós só andamos 10 minutos com o carro e sendo que estávamos a falar de um carro alugado, que já tinha passado por várias mãos. Nenhuma resposta mais nos foi dada, ficamos sem os 370 euros e sem nenhum carro. Escrevemos no livro de reclamações e vamos apresentar queixa.

Fiz uma encomenda no dia 14/08/2023 e paguei o valor a maior para receber no dia seguinte, 15/08/2023. No dia 15/08/2023 acessei o site para rastrear e a data havia mudado para o dia 16/08/2023.No dia 16/08/2023 recebi mensagem de confirmação com o horário da entrega, mas a entrega não chegou.Realizei o rastreamento e na página está afirmando que minha residência é inexistente e que não foi possível entregar.Acessei o local que eles indicaram onde supostamente seria minha morada, o local é totalmente diferente do meu endereço informado no cadastro no site da Decathlon para encomendas e faturas.Entro em contato com a Decathlon em diversos e-mails e pelo Facebook, mas não recebo respostas.A encomenda é para o meu filho que é autista e está me causando problemas já que ele não consegue entender essa situação constrangedora.O pior é não ter quem ajude e muito menos quem possa me dizer o que está ocorrendo.Fui no CTT mais próximo e não se encontra lá a encomenda.Frustração e enganação.

Fiz a encomenda #16734 no dia 16/06/2023, a informação dada é que o produto será entregue dali a 7 a 9 dias úteis.Dia 29/06/2023 enviei email a perguntar o que se passava pois ainda não tinha recebido a encomenda, ao qual não obtive resposta.Dia 12/07/2023, pedi a fatura da compra para efeitos fiscais e entrou na contabilidade do trimestre anterior da minha atividade profissional. Como não respondem ao email, entro em contacto telefónico onde aproveito para perguntar o que se passa com a encomenda. Na chamada dizem-me que aguardam a entrada do produto em armazém.Dia 20/07/2023, faço uma chamada para empresa a perguntar o que se passa e voltam a dizer que aguardam a entrada do produto em armazém. Dou prazo de uma semana até efetuar uma reclamação, respondem-me que tomaram nota e devo aguardar.O produto da encomenda é uma ventoinha que usualmente é necessária no verão, e para o meu caso em termos profissionais tem-me sido bastante prejudicial não a ter - chegando a recusar clientes em horários de maior calor, o que durante estes 2 meses já causou problemas ao meu orçamento familiar. Como já a paguei, não tenho possibilidade de comprar outra (dada a inflação e toda a situação difícil que vivemos). A empresa não me arranjou nenhuma solução, por duas vezes seguidas dizem-me que aguardam entrada em armazém e numa das vezes nem respondem ao meu email.Para além de uma devolução do dinheiro que necessito para comprar outra ventoinha, pretendo uma compensação por todo este tempo que estive à espera prejudicando o meu trabalho e pelo tempo perdido que podia ter comprado noutra loja.Entretanto mandei um email a pedir reembolso do artigo, e nem resposta obtive.

Boa Tarde, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda num caso que já se arrasta há alguns anos, e que, até agora, não consegui solucionar convosco Iberdrola por ignorarem os avisos de cartas devolvidas e não conseguirem resolver o assunto por telefone.Há mais de 3 anos que resido num apartamento na Rua Torre de Manique Nº8 2ºESQ Coina-Barreiro. Anteriormente, o senhorio tinha a casa arrendada a outra pessoa, com contrato de gás com a Iberdrola (nº de fornecimento 4165132). Escrevo porque é recorrente receber cartas da Iberdrola porque a pessoa mencionada supra, suspeito, não cancelou o contrato nem retirou o contador gás (vigora agora apenas por um contrato com a Gold Energy, não sendo necessário o contador do gás por ter tudo eléctrico em casa desde que arrendei em 2020). Deste modo, solicito a vossa cooperação para a resolução do problema, isto é, a) retirar o contador e b) parar de enviar cartas que não me pertencem. Agradeço desde já a vossa ajuda, Aguardo uma resposta com maior brevidade possível, Cumprimentos, Joana Dias

No passado dia 14 de Agosto efetuei uma compra online de uma placa a gas no site da Worten.A compra online decorreu de não existirem estes artigos em stock nas lojas, portanto foi uma opção imposta e não desejada.A compra online exigiu que desse um endereço fisico para entrega do artigo.Obrigou a que me disponibilizasse para ficar um periodo de manhã à espera da entrega.Após receber o email de confirmação de entrega para dia 18 de Afgosto de manhã, dirigi-me à loja Worten de Cascais para pedir se seria possível entregarem o artigo na loja para que eu levantasse depois num horário mais conveniente.Fui informado que isso não seria possível, devido ao procedimento interno da Worten, apesar de ter explicado que tal me iria prejudicar sem necessidade.Nesse momento escrevi uma reclamação no livro de reclamações, explicando que não concordava com tal procedimento e que me sentia lesado.Não tendo outra opção, cancelei compromissos pessoais que tinha agendado para o dia 18 da parte da manhã e bloqueei a agenda para ficar a aguradar a entrega do artigo comprado.No dia 17 de Agosto, ligaram-me da Worten para tratarem sobre a reclamação, mas com surpresa minha, informaram-me que afinala a entrega seria para dia 23 de Agosto. Tal foi justificado pela falta de entrega do produto por parte do fabricante.Expliquei que essa solução não me atendia uma vez que já tinha assumido o compromisso de ficar em casa à espera da entrega do produto no dia 18 de manhã.Foi-me dito que as únicas opções que me davam era ou anular a encomenda e deveolverem o dinheiro ou esperar a entrega no dia 23.Dei ainda a sugestão de tentarem encontrar um produto de outra marca idênticoa ao que comprei para entregarem no dia 18, assim não me prejudicariam.Continuaram a informar que tal não era possível.Este contato telefónico está gravado e acabou por ser terminado sem a minha autorização. A pessoa que me ligou desligou a chamada porque estava já há muito tempo à espera e informou que não ia resolver o meu problema, pnão tinha competência para tal. Daí que resolveu desligar a chamada.Neste momento escrevo esta reclamação na qualidade de associado da Deco, para solicitar a ajuda no sentido de:1) enviar uma notificação à Worten solicitando um pedido de desculpas por ter realizado um tratamento inadequado2) o pagamento de uma indemnização no valor de 250,00 EUR correspondente ao prejuizo de meio dia de trabalho, causado por causa da falta de capacidade da Worten em resolver um problema causado por eles.3) Solicitar para entregarem o produto na loja de Cascais e avisarem com antecedência, para que eu possa lá ir levantar.Agradeço e aguardo uma resposta.