Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 17.06.2024 comprei na empresa de informática PCDIGA LDA, 5 Boxes XIAOMI MI TV BOX S (2nd Gen) Google TV 4K Ultra HD - PFJ4151EU. Ao instalar os boxes nas TVs verifiquei que um deles (SN:40152/800001853498), se encontrava inoperacional. Desta forma, seguindo o aconselhamento da empresa, em 24.06.2024, entrei no site e abri um chamado de RMA solicitando a troca imediata (RMA nº 819850). Foi me dada a informação que até 48 horas úteis deveria receber um e-mail com uma guia que teria que colar na embalagem do produto e me dirigir a um posto do CTT para ser enviado para a empresa e, com isso, realizar a troca por um novo produto. Entretanto, já se passaram 26 DIAS (!!!) e ainda não recebi a guia para a devolução do produto. Já tentei fazer inúmeros contatos com a empresa, mas sempre o que recebo é um e-mail padrão a dizer que muito em breve receberei a etiqueta de devolução. Enquanto isso, não consigo usar a TV. O total descrédito da PC DIGA com o cliente me faz pensar se algum dia receberei um produto novo ou meu dinheiro de volta. Só quero uma resolução para acabar com isso e nunca mais voltar a comprar com esta empresa. Atenciosamente N.S.

Exmos. Senhores, A Google enviou um e-mail para a minha caixa de correio, avisando de que, em breve, iria deixar de poder receber e-mails. Mais tarde, ao lado da foto do perfil, apareceu um sinal de exclamação. Quando cliquei, apercebi-me de que : - Não só esrava bloqueada a recepção de e-mails; - Como poderia comprar armazenamento.pagando mensalme te a quantia de 1.99 € por mês. Este e-mail é utilizado para assuntos sérios. Considero esta ação da Google abusadora e enganosa; ao fim e ao cabo, foi efetuado um bloqueio de acesso a serviços para fins publicitários. Cumprimentos. Luís Cunha

Exmos. Senhores, Contactei esta para empresa da qual comprai o "kit estrutura de madeira Sesimbra" em 28/07/22 Esta empresa Subcontratou outra para me fazer a montagem da casa de madeira. Concluiu a montagem a 14/10/2023. Empresa essa que não sabe trabalhar, pois é tudo ao desenrasca, muita falta de gosto e brio no trabalho. Desde eletricidade mal montada; janelas mal montadas, e o pior de tudo, chover dentro da casa. Reclamei com eles como é obvio, algumas coisas resolveram outras fui eu que resolvi pois estava farto de esperar, e outras ainda continuam por resolver. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 29/06/24 comprei um frigorífico americano na Rádio Popular com entrega agendada para 06/07/24 na parte da manhã. Fiquei nesse dia à espera e nenhum contacto foi feito, visto isso, ligamos para perceber o que havia ocorrido, disseram que nos ligavam e quando foi 17h disseram que a entrega já não seria possível (constrangimentos logísticos). Foi então reagendada para dia 10/07/24 na parte da tarde, e como foi um problema deles, pedi que fosse o mais tarde possível para dar tempo de chegar a casa, conclusão: ligaram-me 11h:30 (só que a entrega era na parte da tarde de 14h às 20h) e eu disse que não era possível, pois foi agendado para parte da tarde então o senhor da empresa de entrega me perguntou que horas seria melhor, informei-o que pelas 18h. Entretanto, 14h o Call Center da Rádio Popular liga a dizer que estavam na minha casa à espera para a entrega do Frigorífico, devem estar a brincar comigo pensei. Sendo assim, foi feito a terceira tentativa de entrega para dia 12/07/24, mandaram uma SMS às 13h:32 a dizer que em 30/45 minutos a minha encomenda seria entregue, ligam-me 14h:20 do Call Center da Rádio Popular a dizer que a empresa de entrega estava à minha espera em casa para a entrega, eu fiquei perplexa, pois eu estava na varanda e não havia ninguém, eu disse a menina que estava em casa, pois pedi teletrabalho somente com o intuito de receber essa encomenda e tornei a dizer que estava na varanda e não havia ninguém para entregar nada (mais um contratempo desagradável advindo dessa empresa), não são confiáveis, não são transparentes, comportamento fraudulento esse. Fiquei estressada e ansiosa com esse ocorrido, andava a ligar para a Rádio Popular a tentar perceber o que havia ocorrido, eu estava na minha segunda semana de trabalho, não podia ter que faltar mais um dia para uma quarta, quinta ou sexta tentativa de entrega. Depois de muito estresse (o pessoal do Call Center não está nada preparado para esse tipo de situação) e não gosto de ser enganada, pois nenhum foram sinceros comigo é que consigo ligar para o mesmo senhor da entrega que havia me ligado mais cedo e tentei perceber com ele o motivo da demora, visto que recebi a SMS de entrega 13h:32 e já eram mais de 15h. O mesmo disse que estava a chegar na minha residência, todavia, só chegou às 17h. Como se todo esse estresse já não fosse o suficiente, vieram me entregar um frigorífico americano com mais de 130 kg, dentro de uma caixa enorme para subir até o 4º piso, pois não cabe no elevador. Resultado, os senhores disseram que não iam entregar, pois a Rádio Popular só manda dois homens para a entrega e que isso não era possível, em simultâneo a Rádio Popular me informava ao telefone que a entrega não seria possível, mesmo com os homens estando em minha residência porque o acesso era limitado e o frigorífico não entrava pelas escadas, mais uma mentira advinda da Rádio Popular. Eu já estava passada com toda essa confusão e disse aos senhores que não poderia mais me ausentar do meu trabalho, que estava na minha segunda semana e que isso poderia me prejudicar para esperar sabe lá quantas tentativas ou mentiras para me entregarem esse frigorífico, foi então que me responsabilizei e disse que deixassem o frigorífico lá que eu dava um jeito de subir os 4 pisos e também tive que ajudar de alguma maneira a tirarem do camião, pois até para isso os dois tiveram dificuldade (pelo peso do frigorífico), e como as surpresas com a Rádio Popular nunca acabam, a empresa TTM Entregas ao Domicílio não tinha sequer uma guia de entrega, pensei, como isso é possível? Enfim, os senhores dessa empresa até desabafaram a dizer que esse tipo de problema sempre acontece na Rádio Popular e que se eu quiser ter um bom serviço que eu compre na Worten, pois eles também fazem entregar por lá e que a Worten envia vários homens para fazer a entrega e que esse tipo de constrangimento jamais teria ocorrido. Conclusão: quando fui a loja da Rádio Popular de Matosinhos me ofereceram outro tipo de serviço, disseram que eu não precisava me preocupar que meu frigorífico seria entregue na data agendada e deixavam dentro da minha residência e levariam os resíduos (estava em contrato), todavia, foram necessárias 7 pessoas (6 vizinhos e meu marido) para subirem os 4 pisos e enfim deixarem ele dentro de nossa casa. Após esse ocorrido, tive a ver várias reclamações como a minha na internet, inclusive de um senhor que só teve o frigorífico entregue após 1 mês de tentativas, pois teve de contratar um equipamento de elevação para colocarem o frigorífico pela janela e os gastos foram assumidos por esse senhor e não pela Rádio Popular. A Rádio Popular não pode nos enganar dessa maneira, quando compramos dissemos que era no 4º piso e que não dava para entrar no elevador, para vender fazem de tudo, porém, na hora da entrega percebemos que nada do que foi falado no momento da venda acontece. Íamos andar nessas tentativas de entregas infindáveis (com a Rádio Popular a dizer que o acesso às escadas é limitado, porém na verdade é que mandam só 2 homens para a entrega e os homens dizem que não podem fazer a entrega e ainda dizem que a entrega é grátis) até eu ter que contratar uma empresa com máquina elevatória ou pedir ajuda aos meus vizinhos que foi o que fiz. Descaso total. Solicito uma compensação adequada pelo transtorno gerado por essa empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei carro neste stand à 2 meses, crédito aprovado, sinal dado, e a aguardar chapas de matricula, ao principio eram 2 semanas para legalização, foi avançando com desculpas, e passado 2 meses tudo na mesma.. Sem carro, sem o sinal dado inicialmente na qual querem o devolver.. Comprovativos todos anexados desde a viatura, valor da mesma, contrato cofidis aprovado, comprovativo de sinal dado, com Assinatura do proprietário, e tudo legal para a aquisição da viatura.mensagens what's up e mensagens normais, tudo anexado e enviado para as entidades competentes para a resolução. Nao pretendo sinal e sim a viatura.. Como querem resolver esta situação? Cumprimentos Hugo dias

Exmos. Senhores, Agendei viagem de ida (Lisboa-Nantes) no dia 10/07/2024 e regresso (Nantes-Lisboa) no dia 15/07/2024. Passa-se que na viagem de regresso, o número de reserva dado não correspondeu a um número válido, e após várias insistências nunca deu para fazer o check-in online. Desloquei-me ao aeroporto e o meu voo não constava nos ecrãs de departures! Portanto o meu voo não existia, não havia registo em lado algum, fui falar com a secretária da Volotea questionando a cerca do voo que não existia. Não sei como é dormem bem se enganam assim os clientes! Envio em anexo o print do e-mail que recebi com os dados. A minha reserva com a Airngo é 15421384. O voo de regresso seria através da Volotea com partida às 18:30 de Nantes e chegada as 19:30 em Lisboa, no dia 15 de julho, número de voo V72728. Número de reserva dado: 256aad2658ced61. Este número de reserva não é válido! Podera, se nem o voo existiu! Exijo um contacto com compensação! Cumprimentos.

Exmos Senhores Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03120026833‬. Aderi ao Plano de Saúde MEDICARE, no entanto nunca usufrui do mesmo, principalmente devido aos reduzidos acordos na zona onde resido, nomeadamente em ótica. Para além disso, não me encontro numa situação financeira capaz de suportar mais esta despesa, e como não me considero vinculado a qualquer fidelização, dado que não assinei qualquer contrato, cessei os pagamentos a partir de Maio de 2024. Fui entretanto contactado pela Medicare onde fui informado de que tinha 3 meses em divida e que não poderia cancelar o mesmo porque o meu contrato anual foi renovado em Junho 2024. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que considerem o cancelamento do mesmo, com efeitos a 1 de maio de 2024 (data em que os pagamentos foram cessados). Não me considero devedor de qualquer valor referente a este Plano de Saúde. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 20 de julho, no âmbito do voo de Lisboa para Ponta Delgada (HMD2QM), pelas 4:42 da manhã, na zona de Bag Drop, utilizei as novas máquinas para despacho de mala. Durante a utilização das máquinas não verifiquei apoio da partes dos funcionários/as na sua utilização. Foi solicitada ajuda e o comportamento de uma jovem (20-30) foi extremamente rude e desagradável. Indicou que tínhamos colocado mal a etiqueta na mala, arrancou e soprou! Face a este comportamento reagi e questionei se era forma de se comportar. A mesma indicou que teríamos que ir para a fila das pessoas que queria despachar a mala e não utilizaram as máquinas. O que resultou em ficarmos quase 40 minutos em fila. O que venho reclamar, é a postura e comportamento muito negativo desta funcionária. Muita atenção pelo cliente, péssima empatia, falha de comunicação, além de postura corporal dos funcionários de preguiça e desmotivação. Um serviço público muito fraco e incompetente! O investimento em jovens formados com softkills e maturidade emocional é o caminho certo para um pleno atendimento. Cada vez maior decadência de atendimento nesta companhia! Cumprimentos.

Exmos senhores, acho inadmissível um tempo de espera de 10/12h nas URGÊNCIAS do hospital santa maria.

Boa noite, Adquiri o ano passado dois bilhetes para o festival, para o dia 23/09/2023. Após vários telefonemas para a BOL, onde adquiri os mesmos, e-mails para a Comitiva e tentativas de chamadas para números que nos dão e que nem sequer estão atribuídos, continuo á espera do reembolso, daqui a pouco há um ano. É lamentável a falta de informação e de ação neste caso, visto que nem sabemos com quem falar.