Encomenda não recebida

Boa tarde,No dia 26 de Julho de 2023 fiz uma encomenda no site da empresa, recebi o e-mail de confirmação da encomenda no dia 27 de Julho de 2023. No dia 02 de Agosto de 2023 recebi a indicação que havia uma rutura de stock e que a data prevista de envio era no dia 15 de Agosto de 2023. No entanto no dia 02 de Agosto recebi um e-mail com o tracking number, que não é reconhecido no site da empresa PostNord. No dia 03 de Agosto recebi um e-mail a informar que a encomenda tinha sido enviada.Desde esse momento que não obtive mais nenhuma informação em relação à encomenda. Apó 4 tentativas de contacto com a MyTrendyPhone, nenhum foi devolvida. Foram 2 e-mails e duas tentaivas de conversa com o ChatBot sem qualquer resposta.Continuo sem recebr a encomenda e sem o reembolso.

Olá,   Obrigado por entrar em contato com o suporte ao cliente da MyTrendyPhone.   Estamos a fazer tudo para responder ao seu e-mail o mais rápido possível e o nossa objectivo é entrar em contato consigo dentro de um dia útil.   Se se tratar de um assunto urgente, não hesite em entrar em contacto conosco por  chat para um suporte imediato. Pode encontrar horas de funcionamento e perguntas frequentes no nosso site (s:www.mytrendyphone.pt/shop/externalagest/contact.'v=t)   Atenciosamente www.MyTrendyPhone.pt E-mail: support@mytrendyphone.pt   Torne-se num membro do Club Trendy gratuitamente e poupe 7% em encomendas futuras. Como nosso membro, participará automaticamente no nosso sorteio para um prémio fantástico- Xiaomi Poco X4 GT - 256GB. O vencedor do sorteio será declarado no dia 05/09/2023 e será notificado sobre o prémio por email.