Reclamações públicas

No dia 18/05/2024 (sábado) tentaram entregar uma encomenda da SHEIN em minha casa. Como eu não estava, a senhora disse-me que tinham mais 2 tentativas de entrega e que ia voltar a minha casa na segunda feira (dia 20/05/2024). O que acontece é que não voltou e, o pior, é que recebo uma notificação por mail a dizer que a minha encomenda foi devolvida à SHEIN porque não foi possivel entregar. Já tentei ligar para a Paack e o telefone está sempre ocupado, não consigo falar com ninguém. Acho isto inadmissível. Além de contratarem pessoas que não fazem o trabalho em condições (quanto menos trabalharem melhor, não é?) não fornecem qualquer tipo de apoio ao cliente. Gostava mesmo de saber com que autorização é que devolvem as encomendas das pessoas sem cumprirem com as 3 tentativas de entrega. Ainda por cima vêm entregar a um sábado como se fosse um dia útil.

Exmos Senhores, Venho por este meio fazer uma RECLAMAÇÃO pela NÃO ENTREGA de encomenda, dentro do prazo previsto para o modo correio editorial não registado (5 dias úteis). E uma reclamação de não resolução, pois, fiz queixa aos CTT com o nº SR0020167000: 2024-05-17. No dia 6 de maio de 2024 foi enviada uma encomenda composta por três livros, por correio editorial não-registado entregue na loja Papelaria Lápis de Cera, que se localiza no Jardim da Amoreira, na Ramada. A encomenda está endereçada para mim, com o número de telemóvel visível no pacote que deveria ser entregue na Loja CTT Viseu, Rua Combatentes da Grande Guerra 4, 3500-999, Viseu. Dirigi-me na quarta-feira, dia 15 de maio de 2024, à dita loja e foi-me informado que não havia nenhuma encomenda e para esperar até ao final da semana. Dia 17 de maio de 2024, dirigi-me novamente e, uma vez mais, as funcionárias não encontraram nada. A encomenda não foi devolvida ao remetente. O valor pago ao remetente pela encomenda foi de 27.60€. Fiz uma reclamação e disseram que sem registo, não havia possibilidade de encontrar a encomenda. Então pedi reembolso do prejuízo que, segundo me foi dito por escrito, não é possível na modalidade de não registado. Gostaria que fosse ativado algum mecanismo de procura (nem que seja no refugo postal) ou de reembolso do prejuízo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Compramos uma cama Hudson ref. 83360 em 22 de julho de 2022. Em Abril de 2024 a cama começou a apresentar problemas. A viga da cabeceira se distancia das vigas laterais e com isso os estrados que seguram o colchão acabam por cair, e o colchão afunda para dentro da estrutura. Ocorreram já dois incidentes comigo, de afundar junto com o colchão. Já tentamos várias vezes encaixar os pinos das peças que conectam a cabeceira, mas a mesmas continuam a distanciar-se. Reclamamos por email com a AREA. A mesma enviou uma equipe da própria empresa que nos visitou no dia 10 de maio, e nem mesmo tocou na cama. Disseram apenas que não adiantava fazer o aperto, pois a cama iria desmontar novamente e que era preciso uma cama nova. Entretanto recebemos um email da AREA no dia 14 de maio: "De acordo, porém, com a nossa experiência e com as informações que recebemos do fornecedor, o artigo em questão – em condições normais de utilização e manutenção – não é susceptível de apresentar os defeitos que são invocados, que só poderão ficar a dever-se ao uso inapropriado ou a uma deficiente manutenção. Nessa medida, lamentamos não poder satisfazer sua a pretensão, mantendo-nos, contudo, ao inteiro dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais que tenha por convenientes." Não temos sobrepeso, nunca usamos a cama de maneira inadequada e nunca retiramos a cama do local onde foi instalada pela própria equipe AREA, portanto não se pode falar em mau uso. O que existe aqui é uma cama de qualidade duvidosa, com estrutura mal projetada e de conexão frágil entre as travessas da armação da cama. As conexões entre os elementos de madeira da cama são mal elaboradas, e o travamento do quadro é também falho, não resiste às força de flexão ou torsão, não garante estabilidade e não tem robustez, sem contar que a madeira tipo compensado e os perfis finos dos braços do quadro da cama comprometem a integridade da estrutura.A longevidade de uma cama de madeira é influenciada por vários fatores, incluindo o tipo de junta e a qualidade da madeira utilizada. Ou a cama não tem qualidade, ou ela foi montada erroneamente, de toda forma a garantia da loja AREA deveria cobrir isto. Também não podem alegar falta de manutenção, pois qual a manutenção necessária para que vossa cama dure? Faz parte da manutenção de uma cama ter que reapertar parafusos? Lembrando que estamos falando de uma cama comprada em julho de 2022. Se for o caso, eu pessoalmente reapertei todos os pinos e parafusos que estavam soltos da montagem da AREA, e mesmo assim a cama continuou apresentando problemas, por isso os contactamos. Ou seja, paguei 800 euros para depois ter que ficar apertando parafusos de um lado a outro pois a cama se desmonta sob nós. Inclusive fiquei um dia inteiro tentando ligar para o SAC e ninguém atende. Estamos chocados com a resposta evasiva da AREA, pois em 2022 chegamos em Lisboa e mobiliamos nosso apartamento vazio, gastando mais de 15.000 euros em mobiliário AREA. Fui um cliente que acreditou na AREA. Agora vemos que a AREA não respeita seus clientes e se esconde com emails evasivos e nem mesmo atende ao telefone. Que vergonha! Exigo meu dinheiro de volta! Tenho uma cama que não presta! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21 de Abril adquiri, um Fato de mergulho Orca Apex Float preto vermelho por 569€. A referência da encomenda é 700609580. Sucede que este apresenta defeito: danos na caixa e no artigo na zona do peito do fato . Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2 de Maio, para que procedessem à reparação. Estou a aguardar uma resposta da vossa parta desde então , mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem me seja dada a possibilidade de devolver o artigo e/ou obter uma reparação do mesmo. Exijo, portanto, que procedam à reparação ou substituição imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho...Maldita casa de baño nao vai dechar dormer mas nunca .Mas eu nao so empregada.Vain ter de resolver mais de dois anos a torturar. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho...Maldita casa de baño nao vai dechar dormer mas nunca .Mas eu nao so empregada.Vain ter de resolver mais de dois anos a torturar. Cumprimentos. Barulho barulho dechen dormer.

Bom dia, Gostaria de apresentar uma queixa contra a SATA - Air Açores. Em agosto do ano passado cancelaram dois voos de Ponta Delgada para as Flores e pediram-nos que fizéssemos uma reclamação conjunta para reclamar o valor da indemnização que nos é devida pelo cancelamento dos dois voos e pelas despesas efectuadas. Apresentei a reclamação por correio, através do site e por telefone. Telefonei várias vezes porque não tinha recebido qualquer número de incidente para a reclamação feita através do site e disseram-me para não me preocupar porque iria recebê-lo. Passaram vários meses e voltei a apresentá-la porque confirmaram (depois de ter reclamado 4 vezes) que não estava registada e deram-me imediatamente o número do processo. Em fevereiro foi a última vez que me contactaram para me dizer que não tinha direito a nada por uma reserva de carro que tinha perdido devido ao cancelamento dos dois voos, mais nao referiram nada acerca dos outros valores. Desde então, tenho estado à espera de uma resposta e do meu dinheiro e não há forma de os contactar nem de me ouvirem. Peço uma indemnização pelos dois voos cancelados e pelas despesas daí resultantes. Junto envio algumas das mensagens de correio eletrónico enviadas à companhia com os pedidos de indemnização. Estou à espera do meu dinheiro desde agosto do ano passado e acho que já tive paciência suficiente. Por favor, poderiam ajudar-me a reclamar estas despesas e a reclamá-las à SATA. Nem eu nem os meus companheiros de viagem estamos em Portugal e preciso que alguém me ajude com este procedimento. Obrigado e cumprimentos, Raúl

Exmos. Senhores, Adquiri 3 cartões "Paga 100 recebe 200" no leilão de 31/01/2024. Ao pretender usá-los para pagar a fatura 301897 fui informado por uma das funcionárias (solicitei envio por mail da justificação, o que até ao momento ainda não sucedeu) que, por ter tido o pagamento de uma fatura em atraso no passado, não me seria permitido utilizar parte do saldo dos cartões (€600), mas apenas o valor pago pelos cartões (€300). Como não encontro nada que justifique esta atitude, nem nas condições dos Cartões nem nas condições gerais, agradeço a reposição imediata do crédito de €300. Cumprimentos, João Valério

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia e o seguinte na segunda feira recebi um email com aviso de corte e baixa de potência da luz o mês passado fizeram o mesmo mas nem aviso mandaram umas vezes mandam outras não e como já disse o meu marido só recebe no próximo mês espero que esperem

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.