Reclamações públicas

FIZ A REPARAÇAO DE UM TUBO DE AGUA NO Dia de levantar o carro deparo me com o carro a fazer um barulho estranho com luzes do motor acesas questionei o patrão da oficina sobre o mesmo ele admitiu que o turbo partiu na mão deles e disse me que coisas destas acontecem que não assumiam a responsabilidade. fiz duas reclamações no livro depois do sucedido

Venho por este meio comunicar a V.Exas que no dia 2/08/2023 iniciei um pacote da NOS via satélite no Parque de Campismo Valbom Sesimbra (internet,tv,telemovél e telefone) com o valor mensal de 47,49€ mensais.Desde do inicio que a internet é muito deficiente ao ponto de somente funcionar a horas tardias com por expentre a 1h da madrugada e as 7h.Depois de um ultimo contacto de um tecnico me disse que o problema estava na torre e que não sabia quando estaria resolvido.Eu sei por opinião de tecnicos de o problema esta no router wifi que já foi trocado por outro igual e eu sei que a NOS tem algo mais avançado.Informação dada por amigo que trabalha na NOS e claro,vai manter o anónimato.Já telefonei uma serie de vezes e inclusivé fui varias vezes a loja no centro comercial RIO Sul e sem resultado,pois todos os funcionários empurram com a barriga uns para os outros.Isto é extremamente importante pra mim pois este local é onde passo maior parte do meu tempo e tendo em conta que sou reformado e toda a minha admnistração depende da nét.Assim me sinto impontente perante ésta situação pois nem quero pensar que vou ter de esperar dois anos até poder ter outra alternativa.Sem mais de momento agradeço a vossa atenção e aguardo ansiosamente resposta.Com os meus respeitosos cumprimentos, Jorge M.Vera de Carvalho

O meu nome é Rui Pedro da Silva Pereira e sou cliente automóvel da Allianz com nº e apólice 20492008700000.No dia 23 de Agosto quando regressava dum período de férias no Sul de Espanha, o meu veículo (Ford Smax 2.0 Diesel) ficou imobilizado pelas 15h30 no Quilômetro 60 da A6 entre Évora e Borba. Segundo o computador de bordo, Avaria no Sistema ESP (controlo e equilíbrio de tração). Ligámos para a assistência em viagem, foi solicitado um táxi para famílias numerosas como é o caso da minha com capacidade para nos transportar e levar as bagagens. Para além disso solicitámos um reboque para a viatura. Apesar dalguns atrasos a assistência decorreu bem.Na sexta feira liguei para a seguradora a solicitar um veiculo de substituição e a fornecer os dados da oficina para onde irá o meu veículo.Ao telefone solicitei um carro de características semelhantes ao meu, explicitei que tenho uma família numerosa e que fazemos algumas viagens nesta altura do ano. Tinha viagens previstas a Fátima e ao Algarve para visitar familiares uma vez que nos encontramos de férias até dia 4 de Setembro. o Assistente disse-me ao telefone que iria colocar essa anotação para não me preocupar.Pelas 15h00 recebi um telefonema da vossa parte, dizendo para me deslocar à TURISCAR em Corroios que já tinham reservado uma viatura em meu nome. Assim o fiz, solicitei boleia a um amigo e por volta das 15h40 cheguei ao local.Apresentei-me, dei a documentação aos responsáveis da agência, trataram da documentação até à parte em que dizem que o que tinha sido reservado era um Renault Captur a gasolina. Prontamente recusei, expliquei aos mesmos os meus motivos e disseram-me que tinha que expor a situação à agência.A partir deste momento, desenrolam-se um conjunto de asneiras demonstrativas da incompetência e da total falta de respeito para com um cliente que paga anualmente perto de 900€ por um seguro anual.1º - Liguei à companhia perto das 16h00 e disseram-me para aguardar. Reforcei que tinha solicitado um carro com características semelhantes ao meu, que é isso a que a Aliianz está obrigada e disseram-me que tinha que aguardar à porta da Turiscar,. Disse ao telefone que se não arranjassem solução para começarem a pensar como me iriam colocar em casa2º Passada quase uma hora, ainda não tinha resposta. Voltei a ligar para a linha de apoio e disseram-me que ainda não tinham resolvido a situação.3º Sensivelmente 17h20 liguei novamente e disseram-me que a Turiscar de Évora ????? não tinha carros a gásoleo e que já tinham enviado um táxi para me levar a casa. Neste momento perguntei se estavam a gozar comigo, porque eu estava na Turiscar de Corroios, para onde me tinham dito para me dirigir inicialmente, uma vez que resido em Fernão Ferro, Seixal e já me encontrava em casa desde 4ªfeira. O assistente pediu-me para aguardar mais um pouco porque naquele momento tinha que cancelar o táxi que já estava em trânsito para a Turiscar de Évora. Retorqui, perguntando-lhe se enquanto isso acontecia, o camelo (eu) ficava à espera. Foi-me dito que tinha que ser.4º Passados mais alguns minutos voltei a ligar e disseram-me que estavam com dificuldades em arranjar um táxi para mim, que 5 pessoas já tinham recusado o serviço. Disse-lhes que era inadmissível a falta de respeito que estavam a ter com um cliente, perguntei-lhes se já tinham falado com a Turiscar de Corroios uma vez que se tinham enganado e ligado para Évora e deixaram -me sem resposta neste campo. Só me disseram que estava muito difícil arranjar um carro a Diesel e táxi. Neste momento perguntei-lhes uma vez que eram quase 19h00 se também me iam pagar o jantar, uma vez que estava numa situação provocada por eles sem ter culpa nenhuma e estava a ficar com fome. Disseram-me que isso não podiam assumir. Disse que iria apresentar queixa à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.5º Passados mais alguns minutos recebi uma chamada dum Senhor chamado Luciano que me pediu imensa desculpa por toda a situação, disse-lhe que era inadmissível o tratamento que estavam a dar a um cliente, ele mais uma vez concordou comigo e disse-me que iria ser ele a partir daquele momento a resolver a situação. Expliquei-lhe tudo o descrito acima, mostrou-se incrédulo e mais uma vez pediu desculpas. Disse-me que estava reservado um TVDE da Bolt que iria chegar ao local em 4 minutos (também recebi um sms a confirmar essa informação) que iria assumir as rédeas do meu processo, agora a principal preocupação era colocar-me em casa e depois durante o sábado iria contatar-me para que disponibilizarem um carro de características semelhantes ao meu. Agradeci-lhe e forneci-lhe o contato do meu telemóvel do trabalho porque estava a ficar sem bateria, tendo-me despedido, desejado boa viagem e para eu ficar atento ao telemóvel durante o sábado. que me iria ligar para resolver a situação. Foi a última vez que falei com este senhor, porque à hora que escrevo esta reclamação ainda não me contactou.Incrivelmente o Bolt reservado passou pela zona sem ter parado e fiquei novamente pendurado. Liguei mais 2 vezes para a linha de apoio, na 2ª vez fiquei 15 minutos em espera, perdi completamente as estribeiras com assistente, pedi-lhe para falar com um supervisor aos gritos e passado algum tempo a assistente pediu-me para desligar o telefone porque já havia sido reservado outro TVDE da Bolt. Desta vez correu bem, o senhor apareceu e cheguei finalmente a casa já depois das 20h00.Considero que fui gravemente lesado, encontro-me de férias sem veiculo e penso esta situação está enquadrada para solicitar uma indeminização à seguradora. Ontem enviei esta reclamação por email e até agora não fui contactado. Agradeço o vosso apoio jurídico, encontrando me disponível para o que necessitarem

Venho por este meio informar vossas excelências que suspeito da possibilidade de fraude documental aceite pela EDP Comercial para celebração de troca de titularidade e novo contrato comercial.Descrevo todo o processo em documento anexo.

No Domingo dia 2023-01-15, pelas 19:15, apanhei o autocarro 3710 em Sete Rios (Lisboa), com destino a Costa de Caparica.No momento em que entrei, já se encontrava uma passageira a reclamar com o motorista, do terminal leitor de cartões, no interior do autocarro.Antes de passar o meu cartão MTS0231240897, tinha saldo ZAP inicial de 4.85 euros.Após passar o cartão, pela primeira vez, no terminal de leitor de cartões, deu um erro.Após passar o cartão, pela segunda vez, no terminal de leitor de cartões, apresentou um saldo de 1.75 euros, ou seja foram cobradas 2 viagens por 3.10 euros, em vez de 1 viagem por 1.55 euros.Alertei o motorista que o terminal leitor de cartões, tinha-me cobrado 2 viagens, mas este disse que não sabia, apesar de ser pelo menos o segundo passageiro a reclamar.Quando cheguei ao destino, Costa de Caparica, dirigi-me ao posto de atendimento para ser reassercido de 1 viagem, e tambem disseram que não sabiam, os terminais não listavam os movimentos do cartão... E tinha de apresentar uma reclamação.Lembro-me que já me tinha acontecido o mesmo há uns anos com a TST e dirigi-me ao posto de atendimento do cliente em Cacilhas, e fizeram-me a devolução na hora.Quero que me seja devolvida 1 viagem (1.55 euros) por erro imputável a equipamento da Carris Metropolitana.Na 2ª feira dia 2023-01-16, apresentei uma reclamação por escrito (no posto de atendimento da Carris Metropolitana da Costa de Caparica) e por email à TST, e uma reclamação à Carris Metropolitana através do portal.Na 3ª feira dia 2023-01-17 recebo um email da TST para reencaminhar a reclamação a contacto@carrismetropolitana.pt. Assim foi feito na hora.Na 3ª feira dia 2023-01-24, efectuo uma reclamação no livro de reclamações electrónico à TML (Transportes Metropolitanos de Lisboa), porque a entidade Carris Metropolitana não era discriminada, sobre o sucedido no passado dia 15.No dia 2023-01-31, efectuei uma reclamação no portal da DECO.No dia 2023-02-03, recebi uma resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir IBAN, NIF e Titular, para que fosse efectuada a transferência do reembolso de 1 viagem.Nesse mesmo dia, 2023-02-03, respondi com todos os dados pedidos.Passados 7 meses, e até ao dia de hoje 2023-08-29, não recebi qualquer transferência, nem qualquer mensagem da Carris Metropolitana, a justificar o atraso do reembolso.

Recentemente cheguei adquirir produtos para efeitos de pesquisa . tomei conhecimento que a mercadoria já está em solo-Português , bem como, tive informações via mensagem CTT para proceder com o ato desalfandegar , na mesma data efetuei liquidação do valor do IVA, em 22-08-2028 . Anexei os demais documentos solicitados na pagina - CTT, para o efeito . até o presente momento não tenho nenhuma notificação sobre a data devida da entrega . Junto do site de acompanhamento já consta o despacho de saída da encomenda . Questionou me apenas por quais razões não tenho comigo a Minha encomenda? Não há motivos acrescidos que justifica tal dilatação do prazo de entrega e a falta de informação .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, Tenho uma gata siamesa com 1 ano aue se cortou numa pata. Fui de urgência com ela para o Hospital Veterinário do Seixal, pertencente ao grupo OneVet. O animal foi sedado a ferida suturada. Veio para casa nesse mesmo dia com a pata ligada e colar isabelino, consegue tirar o colar de noite e tirar o penso. No dia seguinte de manhã, vejo que tinha tirado um ponto e fui de novo com ela para o hospital. Disseram que a intervencionaram e que necessitava de ficar internada 4 dias, ficou 5.Estranhei a forma de estar do animal sempre prostrada e sem comer, voltei a levá-la lá para lhe mudarem o penso e qual não é a aflição vejo que a pata do animal estava agrafada e mal. Fizeram o penso e voltei dois dias depois para repetir. Loucura da loucura a ferida estava muito mais aberta do que quando ela cortou a pata no vidro e cheia de pus.Obviamente, já não deixei lá ficar o animal e fui para outo hospital veterinário, desta feita o Central da Charneca, onde ficou imediatamente internada e onde, para além dos mais de 300 euros que gastei na OneVet, tive que pagar outro tanto.Faturas ds tratamentos, apenas recebi uma, não me enviaram faturas de todas as despesas.Não aconselho a ONEVET por nada desta vida, pelo menos a do Seixal. Data de ocorrência: 25 de agosto 2023

Venho por este meio informar que no dia 24 de Agosto 2023fiz um pagamento para a entidade 11249 HIPAY SAS com a referência 425 975 806 no valor de 1.048.12 face o meu marido ter recebido via whatsape uma mensagem que supostamente seria do meu filho, dizendo que tinha o tlm avariado, temporariamente, e estaria a utilizar o 927 597 075, aproveitando para nos pedir que fissesse mos um pagamento para os dados acima indicados. De princípio nada nos levantou suspeita, somente na mensagem seguinte fomos alertados porque começou a tratar o pai por você. A primeira coisa que fizemos foi junto à nossa entidade Bancária (BPI) tentar cancelar o pagamento e só ao fim de mais ou menos 50 e poucos minutos, de diálogo com o Banco, ficamos a saber que o não o podiam fazer. Posto isto, e sendo desde logo nossa intenção, restou-nos fazer uma queixa crime no posto da PSP de Rio Tinto.Entretanto fiz uma reclamação directamente à HIPAY SAS, alertando deste caso de Burla, tendo como resposta que eram fornecedores de plataformas de pagamento e processavamtransações. Lamentavam o inconveniente (de salientar que o dinheiro está na conta deles) e que teríamos que aguardar pelo resultado da queixa crime.A verdade é que se esta entidade não trava o pagamento o... (não posso escrever o nome da pessoa, é uma palavra imprópria) vai ter o que comprou à minha custa.

Venho por meio desta reclamação, como várias outras neste portal, expressar a minha insatisfação por parte da Sonae/Cartão Universo, por aproveitarem a renovação de um cartão de crédito Universo para ativarem um Plano Light sem qualquer comunicação ou aprovação da minha parte. Plano este que só é cobrado após 3 meses, configurando um abuso na ocultação desta subscrição.Repito, não fui informado nem autorizei nenhuma ativação a este Plano.Após contacto pela app ao apoio cliente para justificarem a cobrança, na resposta é imediatamente referenciado como proceder cancelamento, ficando claro que esta estratégia é simplesmente enganadora e abusadora e representa uma atitude claramente desrespeitosa para com os clientes.Espero, obviamente, que este problema seja resolvido, imediatamente, com a devolução do valor de 4,90€ cobrados indevidamente. Eu próprio já procedi ao cancelamento do plano que nunca subscrevi.Obrigado pela atenção.

Boa tarde,Fiquei hospedada no quarto whashigton 36 número de reserva 553265 na noite de 25 de Agosto. Das 22:30 as 10:30.Já sou cliente do h2on há bastante tempo e o serviço só tem vindo a piorar, inadmissível para os preços praticados.Para começar, foi me dito ao telefone que o valor era 160€ por 12horas. Quando cheguei ao check in apareceu 171€. Decidi pagar a diferença visto que tinha feito uma viagem de 1 hora e meia de propósito com custos de gasolina e portagens associados e portanto não ia voltar para trás. O número da reserva não estava a ser aceite pela máquina, tive que falar com o recepcionista no intercomunicador. Paguei mais 11€ do que aquilo que estava acordado. O problema já começa aí.Chegando ao quarto, tento-me ligar ao Wi-Fi, processo que já não é fácil só por si mas finalmente consigo. Apenas para perceber que a internet praticamente não funciona. Ou apanha muito pouco ou não apanha nada, independente do sítio do quarto. Impossível na zona da piscina. Não é aceitável pagar 171€ por 12horas e não ter acesso decente a internet.Para culminar, foi impossível dormir visto que o ar condicionado (extremamente necessário tendo em conta que o quarto aquece bastante por causa da piscina) faz um barulho altíssimo (isto com a ventoinha no mínimo porque no máximo era mesmo muito alto). Tenho video comprovativo em anexo.A juntar a isto, superfícies como a cabeceira da cama entre outras não estão bem limpas e higienizadas e tem marcas visíveis. Algo que também não é tolerável.Mais ainda, não é possível mudar o canal da televisão pois o comando não funciona.Tudo isto é completamente inadmissível tendo em conta o valor que se paga e tendo em conta que é um hotel de 4 estrelas. Desloquei-me de propósito um total de 3horas de viagem (com custos de gasolina e portagens), paguei mais do que o valor acordado telefonicamente, não pude praticamente ouvir música visto que não conseguia ter um conexão decente a internet, e ainda por cima não consegui dormir (alto que é suposto fazer num hotel) visto que tinha um ar condicionado a fazer uma barulheira a noite toda.O valor que paguei não está DE TODO em linha com a experiência que tive.Agradeço que façam um reembolso pelo menos parcial do valor ou tratar do assunto por outras vias.Cumprimentos,