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Encomenda Devolvida ao Destino
Exmos. Senhores, Eu fiz uma encomenda da Austrália sendo que a mesma era suposto chegar esta semana. Hoje, quando me dirigi ao seguimento do objeto, reparei que a morada de entrega tinha sido alterada para a Austrália. Isto alarmou-me, sendo que me dirigi a um ponto CTT para me esclarecerem a situação. Fui informada que ontem tinham tentado entregar a encomenda, mas que o estafeta tinha anotado o destinatário como omisso. Tendo eu confirmado a minha morada com a funcionário dos CTT e verificado a mesma no meu processo de desalfandegamento, torna-se claro que os CTT enganaram-se na morada. Ressalvo que ontem eu estive o dia todo em casa, tendo até recebido outra encomenda dos CTT. Por isso, claramente houve aqui um grave erro da parte dos CTT. Perguntei se poderia levantar a encomenda num posto, sendo que me disseram que a mesma seria enviada de volta para a Australia e de que momento já se encontrava em Lisboa. Pretendo que me resolvam a situação. Idealmente queria recuperar a encomenda, mas se isto não for possível quero o reembolso pelos meus portes e custos de alfandega. Sublinho outra vez que a minha morada estava correta e que em nenhum momento fui eu notificada pelos CTT (que tinham o meu email) de que a minha encomenda estava em distribuição ou que uma tentativa de entrega tinha sido feita. Esta situação é da clara responsabilidade dos CTT. Cumprimentos.
Valor a mais na faturação
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( 1470758271). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (No passdo mês de Abril veio como é normal a fatura da meo para pagar e com isto apercebi-me de que vinham quase 20 euros a mais cobrados. Quando os únicos consumos extras foram 6 euros de um dos números associados e 0.99 euros do outro número associado, posto isto de onde vieram o restante aumento?) Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
IMT BRAGA ABSURDO O ATENDIMENTO E ATRASO
Ola Venho através deste e-mail fazer uma reclamação, fiz a solicitação da troca da carta de condução no dia 08-02-2024 a três meses a trás, e fui informado que me entregaria a carta no máximo com 60 dias já se faz 90 dias e até o momento não foi entregue, fui no dia 06-05-2024 no imt de braga por que minha guia estava caducada e me deram uma guia sem validade fiz a pergunta a atendente quando iria me entregar a carta de condução a mesma disse que não sabia, e que se eu quisesse saber informações seria pelo e-mail. Como é que pode você ir diretamente ao órgão competente pra solicitar a informação esperar numa fila pra entrar( antes da 09:00) e mais fila pra ser chamado, resumindo mas de 2hrs de espera perdendo o dia de trabalho e a atendente não saber informa o que se passa com este atraso da carta de condução, disse que tinha que mandar e-mail para o imt de braga ja enviei o e-mail ja se passou mas de 20 dias e sem resposta ?? Nao sei se é por que sou estrangeiro mas acredito que não, bom gostaria que me informaçe sobre quando vai ser entregue minha carta de condução, pelo meu direito de cidadão pois necessito da carta para uso pessoal profissional vou deixar abaixo os dados e em ficheiro a cópia da guia provisória. Johnnyson Diego Gonçalves da Silva Carta de condução: 04671441854
Encomenda em atraso 801661
Boa tarde, Venho por este email expor uma situação já reportada, contudo até ao momento não existiu solução viável. Quero demonstrar meu descontentamento, fiz uma encomenda de ração para meu animal de estimação no passado dia 02/05, dentro do tempo dito por norma de uma encomenda para que seja feito tudo nos prazos para que o meu dinheiro investido em alimentação não seja em duplicado. Procedi a encomenda no site, onde o produto diz DISPONIVEL, e até ao momento não recebi a ração por “Falta de stock”. Como é de esperar já tive que ir adquirir ração noutro local para combater a falta da ração que encomendei a quase um mês, hoje dia 21 de Maio de 2024. Não quero nem espero milagres, mas se não tem capacidade de resposta para as encomendas que são feitas diariamente na plataforma, ao menos tenham o cuidado de informar quando estamos a elaborar encomendas, que não existe Stock, parte dai o consumidor escolher esperar ou não. Não posso é ter dinheiro investido numa ração que não se sabe quando chega, e ir comprar mais! Quero ainda deixar nota que, já fiz pedido de informações quanto a este assunto, e é de péssimo gosto a pessoa que dá a “cara “pela empresa/plataforma, dar como resposta ao consumidor que se estamos descontentes podemos sempre mudar de ração. Ora bem, eu quando peço informações, é isso, informações e não opiniões, mudar de ração já tivemos que mudar uma vez que a vossa empresa não esta a cumprir com prazos de entrega. Desta forma, peço uma reposta com certezas. E que verifiquem a vossa política na plataforma porque o produto continua a dar como disponível, quando não esta! Obrigado,
Fujam desta empresa
NÃO CONTRATEM ESTE TRATAMENTO, É UMA BURLA Joguem no google procurem artigos comentando sobre o tanto de clientes que essa empresa está a enganar. Eles não tem ideia do que esta a se passar com seus dentes, essa avaliação é UMA MENTIRA! Seu tratamento NÃO vai durar 6 meses, espere 4x mais o que te prometeram Seu tratamento NÃO será invisivel, inventam coisas e mais coisas e deixam o aspecto TOTALMENTE VISÍVEL Seu tratamento VAI SIM PRECISAR QUE VA A CONSULTAS, IMENSAS CONSULTAS, ESPERE MUITAS CONSULTAS, cada hora com um doutor diferente, que vai te dizer coisas diferentes, e não tem ideia de quem você é ou o que está fazendo ali Você NÃO será respeitado como cliente Ninguem estará nem aí para vocês após a assinatura do contrato Sugiro a leitura: Procure no google impress-clinica-ortodoncia-irrita-seus-clientes-so-e-um-nao-deixar-pagar
Prazo limite do titulo de residencia ultrapassado
No dia 11 de outubro de 2023,estive no AIMA do Porto para a entrevista da emissão de autorização de residencia,na qual não ficou nenhum documento pendente.Desde então a mesma se encontra em analise. Ja enviei diversos emails ao AIMA na qual nunca obtive retorno,ao contactar o seu call center a resposta é sempre a mesma.Quero uma posição se ficou algum documento pendente e o porque da demora.Visto que tenho colegas que foram ao AIMA do Porto agora em abril com o mesmo visto que eu e ja se encontram com suas residencias em mãos.Necessito do meu cartão com urgencia,pois preciso reagrupar a minha filha para questões de saude e tambem para o meu emprego.
Substituição de vidro auto
Desde Fevereiro do corrente ano em que foi apresentado o sinistro do pára brisas da viatura AI-09-LL partido, a viatura foi para o representante onde foi adquirida e onde faço todas as revisões para a sua substituição. Depois de muita volta e a visita do perito no dia 20 de fevereiro 2024 recebi um sms a dizer que a peritagem foi efetuada e ficou condicional. No dia 6 maio 2024 contactei telefonicamente a AGEAS e tive a resposta que se encontrava em análise, de seguida enviei um e-mail com atenção à gerente do processo e até à data de hoje ainda não tive uma resposta para dar uma satisfação e nem para resolver a situação ao fim de 3 meses. (O que pode ser analisado em tanto tempo um vidro partido?) Ando na estrada com um vidro partido pondo a minha segurança em risco. Obrigado
Produto avariado
Comprei o produto no dia 22 de junho de 2023. Usei apenas a função de ar condicionado até outubro de 2023. A função de desumidificador não funcionou, por isso levei o produto à Worten para reparação no dia 8 de novembro de 2023. Ordem de serviço: WO-26081018. O produto não mostrava "dH" como indicado no manual, não recolhia água e apenas soprava ar frio. Recolhi o produto no dia 11 de janeiro de 2024, após verificar o status para saber se estava pronto. Nunca recebi uma notificação (nem mensagem de texto nem email) de que estava pronto. A função de desumidificador ainda não funcionava, com o mesmo problema mencionado anteriormente. Enviei um email para o serviço de atendimento ao cliente da Worten no dia 17 de janeiro e nunca recebi resposta. Levei o produto de volta à loja para reparação novamente no dia 29 de março de 2024. Disseram-me que deveria levar o produto para casa para ser recolhido. Levamos o produto para casa e, em seguida, a Worten ligou a dizer que precisaríamos levá-lo de volta à loja no dia 3 de abril. O produto é muito pesado, grande e é inconveniente transportá-lo para trás e para a frente, pois não temos carro. Levei o produto de volta à loja no dia 6 de abril, ordem de serviço: WO-27999442. O trabalho foi concluído no dia 24 de abril. Recolhi o produto no dia 11 de maio e ele foi devolvido avariado (ver foto). A função de desumidificador ainda não funciona, com o mesmo problema. O display não mostra "dH", não recolhe água e apenas sopra ar frio.
Iberia Atraso Voo superior a 3h
Exmos. Senhores, Através do código de reserva KWLW1 e do nº de bilhete eletrónico 075-1421330562, eu adquiri à IBERIA uma viagem, para o dia 4 de abril de 2024, Lisboa para São Francisco com escala em Madrid. O voo IB 3111 Lisboa-Madrid deveria ter saído ás 08:25 e chegado a Madrid às 10:50. Compareci antes das 07:40 na porta de embarque em Lisboa. O voo acabou por sair de Lisboa às 13:15, sem ninguém nos avisar de nada! Estive cerca de 6h no aeroporto à espera do avião. Perdi a ligação do voo IB 6193, de Madrid para São Francisco que saiu às 12:20. Tive que dormir em Madrid, pois só me conseguiram um novo voo para o dia seguinte via Londres, IB 3170. Segui de Londres para São Francisco no BA 285. onde só cheguei no dia 5 de abril de 2024, cerca de 24h depois do que estava previsto. Perdi uma noite no hotel em São Francisco, de 4 para 5, que tive que pagar, faltei a compromissos nesse dia e tive que alterar uma viagem que tinha programada com saída de São Francisco, na manhã do dia 5. Toda esta alteração me prejudicou e transtornou a minha vida. Assim, ao abrigo dos artigos 6º e 7º do R.º (CE) 261/2004, considero que tenho direito a ser indemnizada pela lBERIA. Cumprimentos. Eleonora Pereira Pais de Almeida CC: 02589704 NIF: 140088970 IBAN: PT 50003501270005849583027
VENDA/Plano Worten Casa
A 6/03/2024 contratei o plano na WORTEN casa total, em Santarém. Solicitei assistência para ar-condicionado. Nos dias 6 de março, 15 de março fiz insistência, reiterei o pedido a 1 de abril, e voltei a pedir o ponto de situação no dia 2 de abril. Tendo sido sistematicamente e em cada contato atendido, obtido a informação de que "estamos a tentar" e, passado mais de 1 mês não me foi efetuado qualquer contacto no sentido de resolver a situação. O plano foi adquirido por mim com objetivo de resolver situações referentes a ar-condicionado. Apresentei reclamação no portal da queixa em 11 de abril e no dia 12 de abril (6ªfeira), ligaram-me da Worten, preocupados com a queixa mas não em resolver a situação/problema. Houve compromisso por parte da Worten em o mais tardar no dia 15 de abril (2ª feira) contactarem-me para me fazerem o ponto da situação, o que não aconteceu. Não voltei a ser contactado. Voltei a contactar a Worten nos dias 18 de abril tendo sido atendido por Rosa e em 22 de abril estabeleci novo contacto tendo sido atendido por Maria do Carmo, que terá reforçado o pedido, tendo a WORTEN em 23 de ABRIL, dado por concluído a assistência técnica que nunca aconteceu. Em 24 de Abril fui contactado por técnico/a da WORTEN, que fez visita como assistência técnica na data acordada (data posterior a 24 de Abril) , e também nessa mesma data (a data em que o/a técnico/aa fez a visita para assistência) , após a saída do/a técnico/a a WORTEN contactou-me por telefone para então agendar (?) a visita do técnico para 16 de MAIO, tendo-lhe eu informado que o/a técnico/a acabara de sair. Fiquei a aguardar por desenvolvimentos, uma vez que não me foi entregue qualquer relatório da visita, valor a pagar ou feito ponto de situação, e uma vez que o assunto e serviço de assistência técnica desenvolve-se através da WORTEN e não tendo sido executada qualquer ação para além do simples contacto visual entre o/a técnico/a e o aparelho, aguardo o ponto de situação e assistência por parte da WORTEN. (continuo a aguardar). Em 04 de MAIO voltei a contactar a WORTEN por telefone e fui atendido por Maria do Carmo, que referiu ser necessário o relatório por parte da WORTEN e eventualmente algum VAUCHER no valor de 40 € (previsto no meu plano Worten casa total). No dia 09 de MAIO voltei a contactar a WORTEN, por telefone e fui atendido por Milana, que me informou que a situação foi dada por concluída, e perante a minha insistência de que não houve assistência, de que fará sentido ser-me transmitida alguma informação, uma vez que o ar-condicionado, não foi alvo de nenhuma assistência, então a Milana, terá feito nova solicitação para que me fosse dada alguma informação. No dia 10 de Maio pelas 09h18 recebi SMS COM O SEGUINTE TEXTO: "Ola, apos verificacao em varios fornecedores, as pecas necessarias do seu pedido Worten Casa estao esgotadas, iremos dar o processo como encerrado. Para novo pedido contacte 211 567 471 (chamada para a rede fixa nacional). Obrigado, a equipa Worten " Após esta mensagem em 10 de MAIO, contactei a WORTEN por tele fone e fui atendido por Rosa, a quem solicitei que me fossem indicadas quais peças, nomes da peças, (será o botão ON/OFF ?), enfim o orçamento descriminado. No 10 de Maio recebi "Orçamento da sua intervenção 84007170" no qual apenas refere Mão-de-Obra + Deslocação, com um total de 29,90 € para um aparelho Samsung (marca esta que não existe cá em casa) , cujo serviço teria sido prestado por Empresa/Técnico que se chamaria Daciana Cardoso (feita uma pequena pesquisa, não foi encontrada qualquer empresa com este nome e a pessoa que veio visitar o ar-condicionado não tem este nome) A 13 de maio voltei a contacar a WORTEN tendo sido atendido por Rosa, e que terá insistido (mais uma vez) para que a WORTEN apresente solução. Não tendo recebido qualquer contacto por parte da Worten, em 20 de maio, voltei a contactar a WORTEN tendo sido atendido por Carlos Marinho, que eu contactei a worten pela 1ª vez em 1 de abril (o 1º contacto foi a 6 de março e a primeira insistência a 15 de março, algo que Carlos Marinho desconhecia), e informou-se tambem para que eu confirmasse que a marca do ar condicionado é Daikini, (não confirmei nem deixei de confirmar, mas acredito que se a Worten continuar a tentar diferentes marcas, irá acertar. Acredito que a pessoa que veio estabelecer o contacto visual com o ar condicionado sabe a marca, apesar de a Worten também saber, porque eu dei toda a informação do aparelho em causa, antes da visita que foi efetuada). Assim, a situação mantem-se desde 06 de março, (hoje é dia 21 de maio) agora com pelo menos uma mentira (não é aparelho da marca referida no relatório ne a que me foi dita ao telefone), e outras aparentes mentiras. O que pretendo: A assistência para o aparelho de forma que o ar condicionado fique a funcionar. Alternativa 1: o vaucher no valor de 40 € previsto no plano que adquiri. Altrenativa 2: cancelamento do contrato/plano que adquiri com devolução das mensalidades já pagas (em vaucher ou outra forma), e eliminação da obrigação do pagamento das prestações em falta. Solicito todo o apoio da DECO.
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