Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 17 de Julho foi realizado um pedido de licenciamento para operador TVDE via IMT-Online com o número de contribuinte da nossa empresa. No dia 25 de julho foi realizado o pagamento no valor 200€ através da entidade e referência recebidas por email ( número do pedido: 2024072504405900001) Após o pagamento não recebemos qualquer comprovativo do mesmo nem nehuma guia provisória via e-mail. Ao aceder ao IMT-Online não consta qualquer pedido, comprovativo, guia, nada referente ao processo. Hoje ligamos para a linha Call Center do imt 210488488 e passado duas tentativas atendeu-nos uma senhora que referiu conseguir ver o comprovativo de pagamento e que nós também tinhamos que conseguir ver, e que estavamos era a procurar no sitio errado. Disse-no que tinhamos que esperar 30 dias para obtermos a licença, não falou na guia provisória e disse que nos ia enviar o comprovativo de pagamento por e-mail. Até agora não recebemos nada. Gostariamos de obter uma resposta concreta, o nosso rececibo de pagamento e a guia provisória do pedido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Executei uma construção e quando fiz o pedido de ligação a extinta Águas do sado o meu passeio foi destruído para executar tal ligação. Como ainda haviam obras, esperei findar as mesmas para pedir os reparos. Logo que acabei as obras houve uma fuga em frente a residência, tendo o passeio sido partido em outra zona diferente e não reparado. Isso já perfaz 04 meses e nada da SMS reparar o passeio. Inúmeros e-mails, telefonemas e mesmo após visita a loja da avenida 05 de Outubro resultaram em nada. É um completo absurdo o que a SMS virou. Até email dizendo que o serviço havia sido executado recebi, quando o que houve foi um reparo no vizinho da frente do meu imóvel. O imóvel que está a necessitar de reparos é o meu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – Venho por este meio solicitar a vossas excelências que por favor, verifiquem o que se passa com a minha faturação da edp. Em Fevereiro de 2024 recebi uma fatura no valor de 527,57€, a qual entrei em contacto com a edp para me justificarem como chegaram a este valor. Inicialmente disseram que era uma estimativa de consumo, depois já se contradisseram e afirmaram que era consumo real. Depois eu tentei fazê-los ver que por exemplo desde Agosto os consumos mensais foram em média de 251kw e questionei como é que num mês consumi 600kw, ao qual me responderam que afinal era o consumo real e voltei a questionar como era possível num mês isto acontecer e pedi que viessem verificar o contador se estava em funcionamento correto. Responderam que não. De seguida já disseram que era acertos desde Agosto, ao qual voltei a questionar como poderiam ser acertos se o contador é automático, ou seja, eu recebi um e-mail a informar que não teria que comunicar leituras pois estas passariam a ser automáticas e agora vem dizer que primeiro que era consumo estimado depois que é real e depois que são acertos. Isto visivelmente alguma coisa tem de errado e precisava de ajuda relativamente a esta situação pois a edp não me apresentou nenhuma solução muito pelo contrário e agora estou sempre a receber faturas de valores acima de 200€, neste momento estou desempregada e isto são valores insuportáveis é claramente errados, pois eu apenas tenho em funcionamento diário um frigorífico americano que comprei em setembro de 2022. Somos 2 adultos e 1 bebé cá em casa, não entendo onde poderá estar a ser este consumo de energia, visto que para aquecimento utilizo o gás. Desde já agradeço a vossa disponibilidade e agradecia que tentassem resolver esta questão. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, estou desde o dia 19/07/2024 à espera da emissão do TCC para a minha carta de condução, fiz o averbamento do grupo 2 no dia 18/07/2024 que era necessário para o processo ser feito e desde aí o processo continua igual, não me respondem a qualquer email, não consigo entrar em contacto pelo telefone, e já paguei esta certidão quando fiz o pedido online no dia 10/07/2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22 de junho celebrei um novo contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, contrato esse que fui obrigada a aceitar por ter uma fidelização a decorrer. esse novo contrato obriga me a pagar mais 15 euros mês exatamente pelo mesmo serviço que tive até estão. Sucede que até hoje, passados que são mais de um mês, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a resolução deste problema com a maior brevidade possível e pretendo ainda a renegociação do contrato celebrado, ajustando os valores ao que anteriormente tinha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Durante este mês , Julho 2024, tenho duas faturas de eletricidade da Endesa para pagar. O primeiro pagamento já foi feito a 01/07 e o próximo seria a 29/07, como não paguei, hoje 31/7 já recebi email com aviso de corte. (Esta fatura com data limite de pagamento a 31/07 teria que ser, era o correto , limite pagamento a 3 ou 4 de Agosto, eu só recebo um salário por mês!!!) Já não é a primeira vez que o mesmo sucede, já me aconteceu pelo menos 2/3 vezes. Após falar com o apoio ao cliente a justificação dada é que as faturas tem o período de faturação de X a Y... e portanto corretas., resposta que não me satisfaz porque qualquer serviço contratado, de eletricidade, água, gás, telecomunicações ... o pagamento é uma fatura mensal e ponto. Na minha opinião entendo que a Endesa não pode apresentar duas faturas no mesmo mês, algo está errado e terá que ser corrigido/alterado. A faturação e o pagamento tem de ser mensal. Junto anexo os comprovativos do que expus, aguardando um contacto vosso no sentido de me ajudarem a solucionar o problema. Grata pela vossa atenção, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 08/mar fiz uma reserva para aluguel de carro entre os dias 20-23/jul e foi debitado 97.48€ do meu cartão de crédito. No dia 15/jul, fiz o CANCELAMENTO dessa reserva , porém até agora (dia 31/jul) não recebi o reembolso do valor pago! Entrei em contato via telefone (+34 964 830 995), porém nas 5x que liguei, após 13 a 17min de espera, a pessoa desliga na minha cara. Enviei um pedido de reembolso (via site Carjet) há 8 dias, porém não tive nenhuma resposta ainda. Hoje enviei novamente outro pedido. Entrei em contato com a locadora ACE RENT A CAR que confirmou o cancelamento dessa reserva e sinalizou que não tem por que vocês segurarem o dinheiro até agora! Solicito com urgência esse reembolso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, estou tentando fazer uma encomenda e não há horários disponíveis para o mês de agosto, perguntei a uma shopper em mafra e a mesma também não soube informar o que está acontecendo, Esse serviço está sendo descontinuado? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uns óculos de sol da Prada em novembro de 2023 e com menos de meia ano de uso a armação dos óculos começou a descascar, o que me faz acreditar que acha a possibilidade de ser um artigo contrafeito. Expus o problema à AMEVISTA e eles prontamente me disseram que iam acionar a garantia e mandar alguém recolher o produto para substituição. A reclamação foi feita dia 4/7/2024 até hoje não apareceu ninguém para levantar o produto. Gostava de ver a minha situação resolvida. Não aconselho a compra nesta loja online. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia! Pela terceira vez, em quase 10 dias, venho pedir resposta, em relação a um financiamento que a cliente pediu parcelados em 12 meses, e que depois do dinheiro já depositado na conta pessoal, foi-se saber que o financiamento fora dividido em 80 MESES! Como não foi este o financiamento solicitado, o dinheiro foi devolvido. Pago pela referência e entidade referidos pela Oney Auchan. RESTA-NOS SABER SE A TAXA DE COMISSÃO DE 90,69€ FOI CANCELADA, VISTO QUE O FINANCIAMENTO NÃO SE CONCRETIZOU! Aguardo retorno Cumprimentos. M.V