Reclamações públicas

Exmo. Senhores, no ato da minha contratação do serviço de internet, fui informado sobre um desconto em fatura que em contrato seria pelos 3 primeiros meses, mas o atendente me informou que esse desconto seria por todo o contrato vigente. Ao verificar que essa informação não apareceu em nenhum lugar do contrato, retornei minutos depois a mesma loja, ao falar com outra atendente, fui informado da mesma forma, porém agora ao final do 3 mês, minha fatura perdeu o desconto e ninguém tem acesso aos protocolos de atendimento que fui informado no ato da contratação que constaria essa informação. me sinto lesado, pois fui enganado pelo vendedor na loja física e agora não tenho nenhum registro dessa conversa. dados da venda: 13/02/202415:43:19 P-Matosinhos-Mar Shopping 80159085-João Neto VENDA.343475135

Exmos. Senhores; 1. No dia 12/05/2024, efetuei a compra de um voucher para oferecer uma experiência agradável para uma amiga e o marido, visto que a mesma comemoraria o aniversário, enviei-lhe como presente. 2. A experiência continha uma massagem para dois, à escolha e um fondue de chocolate, comprei devido ao marido viver na Suíça, por isso achei interessante a experiência. 3. Ela recebeu a oferta e marcou a experiência, a qual passou a citar por palavras da pessoa que esteve no local: “ Ao tocar na porta, apareceu uma senhora que arrastava os chinelos pelo chão, as boas vindas não foram nada agradáveis, pediu o voucher, depois disse para se sentarem em uma cadeira de massagens, sem nenhuma empatia ou demonstração de entusiasmo por ter dois clientes e estar a prestar um serviço. No momento da massagem, foram duas pessoas que receberam, uma disse que era aceitável, mas nada de especial, visto que ambos tem experiências de outros locais, a aniversariante, referiu-me que a pessoa que lhe fez a massagem não tinha conhecimento de massagens e estava praticamente a fazer um favor, foi esta a sensação que ambos sentiam, por fim aguardavam o fondue e perguntaram quando finalmente teriam o fondue? Em resposta a massagista disse: Já não fazemos isso a muito tempo, a Odisseias sabe disso e insiste em colocar esta propaganda.” 4. No dia do Aniversário questionei-os pela experiência, e ouvi estes relatos extremamente desagradáveis. 5. Como consumidora, paguei por um serviço que continha uma experiência agradável com massagem e fondue, algo que não foi efetuado. 6. Estamos diante de um incumprimento contratual, visto que celebramos um contrato de compra e venda, efetuei e paguei por um serviço, que não foi prestado, neste sentido, venho por este meio reclamar, e exigir a devolução do montante pago, não é pelo valor em questão, e sim, pela experiência desagradável e o incumprimento contratual, a experiência continha massagem e foundue, a informação que obtivemos é que a odisseias sabe que eles não tem este mesmo pack e continua a vender o mesmo. 7. Aguardo a resolução da questão em breve, sob pena de fazer valer os meus direitos enquanto consumidora, visto que a Odisseias tem responsabilidade nos parceiros que indicam para os consumidores. 8. Aguardo a resolução e a retirada de venda do mesmo, pois outros consumidores estão a ser enganados com uma propaganda de um serviço de má qualidade e incompleto. Bianca Almeida

Exmos. Senhores, Há mais de um mês e meio atrás, pedi (linha de apoio) 2ª via do meu cartão multibanco (caixa geral de depósitos) que até ao momento não recebi o que tem estado a causar vários constrangimentos. Na necessidade de ter a questão resolvida, no Sábado (18.05.2024) liguei a pedir o ponto de situação, onde deixei bem claro que eu preciso de uma solução temporária porque tenho contas para pagar e estou inclusivamente impossibilidade em receber valores na respectiva conta, visto que não tenho o cartão. Entretanto a Senhora da linha de apoio cancelou aquele cartão, pediu outro e garantiu - me que indo à um balcão de atendimento o Banco Caixa Geral de Depósitos. Na 2ª feira de manhã (depois das 9h00)desloquei-me ao balcão 0 (Caixa geral de depósitos Anjos na Avenida da Almirante Reis em Lisboa), a minha senha era 7, fui atendida por uma senhora que estava ao telemóvel a tratar assuntos pessoais (o tom de voz era alto, ouvia-se a conversa toda e não fez questão de sequer disfarçar por estar a falar de assuntos pessoais no meio do horário de trabalho). Quando finalmente eu fui atendida, me foi recusado o Cartão Provisório mesmo depois de ter explicado o que se estava a passar. A falta de empatia é surreal, a Senhora não teve a capacidade de explicar o real motivo de eu não ter o direito de ter Cartão Multibanco provisório... Isso é normal? Porquê que como cliente não posso ter acesso à um serviço que não prejudica ninguém? Esta recusa é com base em quê? Artigo, Lei, preconceito? Qual é a justificativa?Exigo resposta porque eu estou impossibilitada em cumprir com as minhas obrigações financeiras, que geram juros... Por um motivo burro, atrasado e retrógrado e a prestação de serviços desse Banco devia melhorar em todo o aspectos. QUE SEJA FEITA UMA VERIFICAÇÃO DAS NORMAS E REGULAMENTOS É MANDAR EMBORA FUNCIONÁRIOS ABUSIVOS Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 04 de Abril que submeti a entrega do IRS, e até à data de hoje, ainda tenho a declaração a aguardar validação. Creio já ter passado tempo a mais para ter sido validada uma simples declaração de IRS. Cumprimentos.

No passado dia 13 de maio fiz a encomenda do Pixel 8A em pré-venda. Era anunciado que existiam 2 campanhas. Uma delas era o cupão "WPIXEL" em que descontava 200€. A outra seria o valor adicional de 150€ em qualquer retoma. Quanto à campanha do desconto de 200€ era descrito o seguinte: "200€ de desconto com o código "WPIXEL" na pré-compra de Google Pixel 8a. Promoção válida de 10 de maio a 3 de junho de 2024. Aplica o código no passo 4 - Pagamento. Os descontos com o código são acumuláveis com outras campanhas em vigor. Campanha exclusiva em Worten.pt e APP." Não havendo informação em contrário entendi que seriam aplicadas as 2 campanhas em simultâneo. Essa ideia foi reforçada pelos seguintes fatores: - A campanha dos 200€ dizia que era acumulável com outras campanhas; - No Facebook da Worten era publicitado "Compra agora e recebe 200€ de desconto direto e 150€ de retoma". Ao usar "e" indica que não seria apenas uma mas as duas campanhas; - Em conversa chat com o assistente Miguel Jesus em momento algum foi indicado que seria apenas uma mas as duas e afirmou que a retoma seria válido para qualquer telemovel, se a compra fosse realizada até ao final do dia 13 maio; - No dia 14 maio desloquei-me à loja Worten do Marshopping em Matosinhos, onde me foi confirmado pela funcionária que as 2 campanhas seriam em simultâneo; - conhecimento pessoal de pessoas que conseguiram usufruir das 2 campanhas, com documentos que o comprovam inclusive. No dia 17 maio desloquei-me à Worten Vila do Conde para fazer o levantamento do telemovel. Tentei fazer a retoma do equipamento antigo, tendo sido recusada alegando que apenas poderia usufruir de uma das campanhas. Expliquei todo o processo e mostrei as evidências que tinha. Concluíram que tinha motivos para fazer reclamação. Essa reclamação foi feita internamente pelo funcionário. No dia 21 de maio, recebo um telefonema da Worten na sequência da reclamação realizada. Explicam novamente que as 2 campanhas seriam em separado. Expliquei novamente todo o processo, mas insistiram na ideia de que não poderiam fazer as 2 campanhas. Simplesmente justificaram que pode ter havido uma má interpretação dos comerciais, inclusive do responsável pela publicação do Facebook. Não me conformo pela resposta dada. A campanha foi enganadora. Tanto houve erro por parte da Worten, que no dia 15 de maio na promoção dos 200€ já aparecia a informação que não era acumulável com outras campanhas. Totalmente contrário ao que estava descrito no dia 13. Sendo que efetuei a compra com base nas informações que indicavam que as 2 campanhas poderiam ser em conjunto, na minha perspectiva existe uma quebra de compromisso por parte da Worten ao não assumir as condições que estavam em vigor no momento da compra. Entretanto, tenho conhecimento que várias pessoas foram afetadas por este erro e a resolução do mesmo não tem sido igual para todos, o que torna tudo isto ainda mais estranho. Agradeço a atenção.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Barulho obras nao a respeito y ameaças.U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Barulho obras nao a respeito y ameaças.U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que o condutor da viatura TVDE com a matricula AS 81 MN (peugeot 308 preto), hoje sobre as 12.50h na Av. 25 de Abril em Loulé, parou no meio da via para recolher passageiros, eu que seguia atrás fui forçado a fazer uma travagem brusca pondo em perigo quem viajava comigo e a mim próprio. Não disse absolutamente nada ao condutor da viatura acima melhor identificada. O condutor da viatura TVDE em questão saiu da mesma começou, em atitude ameaçadora, a dizer-me para ter calminha e levantando os braços com uma postura agressiva, eu simplesmente lhe disse que podia encostar ao passeio, pois tinha espaço para parar convenientemente, começou as gritos a dizer para chamar a GNR, tudo isto dito num português mal falado, notava-se um acento de leste. As senhoras que este senhor ia apanhar entraram para a viatura a medo e este lá arrancou ainda lançando olhares ameaçadores para mim e a andar e travar pondo em perigo todas as pessoas que circulavam nesta artéria bastanta movimentada do centro da cidade. Espero que tenham uma punição exemplar para com este senhor, pois esta não é a postura da maioria dos condutores de TVDE felizmente, o que faz com que este tipo de condutor seja impedido de ter este tipo de actividade. Cumprimentos Rui Silva Cumprimentos.

Empresa MEDICARE Solicitação de Gravação e Cancelamento de Contrato Prezados, Venho, por meio desta, solicitar a gravação da chamada realizada pela vossa empresa na data em que me ofereceram o contrato do plano de saúde. A referida contratação foi feita sem a minha autorização. Reitero que não efetuarei nenhum pagamento referente ao valor de 399 €, uma vez que não reconheço nenhuma dívida com a vossa empresa. Solicito a gravação da chamada realizada para o número de telemóvel 936032732, que recebeu a ligação de vocês, onde deve constar a minha autorização explícita para a formalização do contrato. Há 8 meses, fui contactado pela Medicare, que me ofereceu um plano de saúde ao qual eu não autorizei de imediato, pois precisava confirmar a decisão e discutir com a minha esposa. O funcionário da empresa afirmou que nada seria feito sem a minha confirmação e que, se eu não respondesse em 3 dias, o contrato não seria firmado, pois seria necessário a minha autorização explícita. Entretanto, antes dessa confirmação, o funcionário solicitou os meus dados, os quais forneci sem suspeitar de má fé. Passados os 3 dias, não dei resposta, pois estava enfrentando problemas familiares. Surpreendentemente, fui cobrado com uma taxa inicial de 10€ e outra de 50€, que foram descontadas da minha conta bancária. Ao perceber essas cobranças, vi que mais 50€ foram descontados no terceiro mês. Imediatamente, entrei em contato com o banco para estornar esses valores, já que não havia autorizado nenhum desconto ou firmado contrato. A vossa empresa agiu de má fé, obtendo os meus dados sob pretextos falsos e procedendo com descontos não autorizados. Não há transparência nas vossas ações. Exijo o cancelamento imediato deste plano, que nunca utilizei, nem solicitei, tampouco assinei qualquer documento de contratação. Além disso, a tentativa de cobrança de uma multa de quase 400€ é inaceitável. Aguardo a vossa resposta urgente com a gravação da chamada solicitada e a confirmação do cancelamento do plano, sem mais cobranças indevidas. Atenciosamente, Willian Revoredo