Reclamações públicas

Comunico que a empresa Fruugo.pt permite roubo, visto que não tenho acesso ao meu rastreamento, não têm um bom serviço de apoio ao cliente, e nem consigo pedir a devolução do meu dinheiro porque o site dá sempre erro. Já passou para lá da data de entrega, e até hoje não consigo aceder ao rastreamento e muito menos ter uma resposta do serviço ao cliente. Fui roubada.

Em Março de 2023 foi instalado, na Renault Malveira, um punho da alavanca de velocidades,em metal ref:r328650019r 012923 para um Renault Laguna 3.Em Abril 2023 aquando da limpeza interior do veiculo foi detetada uma mossa na dita peça,pelo que me dirigi à oficina para que solucionassem esta situação. Disseram-me que iam reclamar à secção de pecas da Renault pelo que fiquei a aguardar uma resposta . Em Julho dirigi-me à oficina para saber do assunto,uma vez que que até esse momento nao tinha sido contactado. Foi-me dito que ja tinham a resposta e que a Renault não assumia a avaria,que o defeito devia ter sido detetado na montagem, para reclamar?!Sou cliente Renault há 23 anos e nunca supus que uma empresa desta Dimensão e suposto Prestigio se descartasse desta maneira na Hora de assumir responsabilidades.O que acho que tenho direito a exigir no mínimo, será a troca da peça por uma em perfeitas condiçõesGrato pela atenção

Venho por meio deste solicitar a resolução do meu problema com a empresa Generali Seguros, S.A. - Tranquilidade.Dia 22 de maio de 2023 sofri um acidente de trabalho, onde lesionei o braço e tive que ficar de baixa por 4 dias. O seguro foi acionado, estão sobre posse de todos os documentos necessários conforme informação da Entidade Patronal, mas segundo a Seguradora não receberam um determinado documento, que inclusive se negam a informar, para a liberação do pagamento. Já entrei em contato por várias vezes e a informação é sempre a mesma. Tendo em vista a falta de interesse da mesma em pagar, gostaria de uma solução urgente, pois já fazem 3 meses do ocorrido e a Seguradora se nega a solucionar o problema junto a Entidade Patronal, já que eles informam a falta de documentos. Isso só afirma que eles não tem a intenção de pagar.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado pela situação que se passou comigo na madrugada da passada sexta feira, dia 25 de agosto de 2023 e que passo a descrever. A caminho de Lisboa no sentido sul-norte na autoestrada A2, a apenas 2 km das portagens da Ponte 25 de Abril, o meu carro, matrícula AC-15-MV começou a deitar fumo e a perder velocidade e encostei à berma imediatamente.Às 01:10h liguei ao meu seguro auto: Mapfre Santander, a informar a ocorrência e pedi um reboque pra levar o meu carro até à oficina do meu mecânico , em Campo de Ourique. O senhor que atendeu informou-me logo que ia ser difícil porque era uma zona com muito trânsito e havia festivais de verão, ao que respondi que já passava da uma da manhã e o trânsito não era assim tanto e que precisava que me informasse o mais rápido possível qual a previsão de chegada do reboque, visto que o meu carro estava parado num local perigoso e pouco seguro porque os carros passam a alta velocidade naquele local.Fui contactada às 01:44 pela Mapfre com a resposta de que nenhum dos reboques estava disponível para fazer o serviço, ao que pergunto qual a previsão de chegada porque estava num local perigoso e o funcionário diz que não há previsão, então que o reboque não está pedido precisamente porque não há previsão de chegada ao local... O funcionário disse que ligou para todos os contactos da empresa e não conseguiu reboque. Disse para eu chamar um reboque a título particular e a seguradora faria o reembolso do valor. Expliquei que estava num local sem Wi-Fi e não tinha dados móveis para procurar reboques na internet e pedi que me ajudasse e me desse então contactos de reboques mas a resposta foi que não podiam fornecer esses contactos. Ou seja, o cliente, com o seguro pago até 2024 teria de se desenrascar sozinho.Pedi ajuda a um familiar que fez cerca de 40 km para me auxiliar no local e só assim consegui chamar um reboque. Deixei o carro na oficina e cheguei ao meu destino, em Queluz, às 5:45h.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado pela situação que se passou comigo na madrugada da passada sexta feira, dia 25 de agosto de 2023 e que passo a descrever. A caminho de Lisboa no sentido sul-norte na autoestrada A2, a apenas 2 km das portagens da Ponte 25 de Abril, o meu carro, matrícula AC-15-MV começou a deitar fumo e a perder velocidade e encostei à berma imediatamente.Às 01:10h liguei à Mapfre Santander a informar a ocorrência e pedi um reboque pra levar o meu carro até à oficina do meu mecânico , em Campo de Ourique. O senhor que atendeu informou-me logo que ia ser difícil porque era uma zona com muito trânsito e havia festivais de verão, ao que respondi que já passava da uma da manhã e o trânsito não era assim tanto e que precisava que me informasse o mais rápido possível qual a previsão de chegada do reboque, visto que o meu carro estava parado num local perigoso e pouco seguro porque os carros passam a alta velocidade naquele local.Fui contactada às 01:44 pela Mapfre com a resposta de que nenhum dos reboques estava disponível para fazer o serviço, ao que pergunto qual a previsão de chegada porque estava num local perigoso e o funcionário diz que não há previsão, então que o reboque não está pedido precisamente porque não há previsão de chegada ao local... O funcionário disse que ligou para todos os contactos da empresa e não conseguiu reboque. Disse para eu chamar um reboque a título particular e a seguradora faria o reembolso do valor. Expliquei que estava num local sem Wi-Fi e não tinha dados móveis para procurar reboques na internet e pedi que me ajudasse e me desse então contactos de reboques mas a resposta foi que não podiam fornecer esses contactos. Ou seja, o cliente, com o seguro pago até 2024 teria de se desenrascar sozinho.Pedi ajuda a um familiar que fez cerca de 40 km para me auxiliar no local e só assim consegui chamar um reboque. Deixei o carro na oficina e cheguei ao meu destino, em Queluz, às 5:45h.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado pela situação que se passou comigo na madrugada da passada sexta feira, dia 25 de agosto de 2023 e que passo a descrever. A caminho de Lisboa no sentido sul-norte na autoestrada A2, a apenas 2 km das portagens da Ponte 25 de Abril, o meu carro, matrícula AC-15-MV começou a deitar fumo e a perder velocidade e encostei à berma imediatamente.Às 01:10h liguei à Mapfre Santander a informar a ocorrência e pedi um reboque pra levar o meu carro até à oficina do meu mecânico , em Campo de Ourique. O senhor que atendeu informou-me logo que ia ser difícil porque era uma zona com muito trânsito e havia festivais de verão, ao que respondi que já passava da uma da manhã e o trânsito não era assim tanto e que precisava que me informasse o mais rápido possível qual a previsão de chegada do reboque, visto que o meu carro estava parado num local perigoso e pouco seguro porque os carros passam a alta velocidade naquele local.Fui contactada às 01:44 pela Mapfre com a resposta de que nenhum dos reboques estava disponível para fazer o serviço, ao que pergunto qual a previsão de chegada porque estava num local perigoso e o funcionário diz que não há previsão, então que o reboque não está pedido precisamente porque não há previsão de chegada ao local... O funcionário disse que ligou para todos os contactos da empresa e não conseguiu reboque. Disse para eu chamar um reboque a título particular e a seguradora faria o reembolso do valor. Expliquei que estava num local sem Wi-Fi e não tinha dados móveis para procurar reboques na internet e pedi que me ajudasse e me desse então contactos de reboques mas a resposta foi que não podiam fornecer esses contactos. Ou seja, o cliente, com o seguro pago até 2024 teria de se desenrascar sozinho.Pedi ajuda a um familiar que fez cerca de 40 km para me auxiliar no local e só assim consegui chamar um reboque. Deixei o carro na oficina e cheguei ao meu destino, em Queluz, às 5:45h.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. , que a Meo para me mudar a morada do serviço diz ter que mudar o valor da minha fatura. Algo que creio que não seja verdade pois ainda me encontro no período de fidelização. Caso façam esta alteração de contrato posso utilizar o período de livre resolução e cancelar o meu contrato?

Identifico-me como reclamante, porque a lesada/cliente é uma idosa de 88 anos. Ressalvo que vive sozinha e que devido a esta situação se encontra sem telefone e privada de televisão, portanto em completo isolamento com o mundo exterior.LC, filha da lesada.Na sequência de uma intervenção de um Técnico da Vodafone numa outra habitação, deixou de ter telefone, NET e TV do passado dia 18/8. Foi efetuado contacto com os serviços técnicos no dia 19/8, tendo sido agendada a intervenção para dia 22/8. No dia e hora agendado aguardamos pelo técnico que não apareceu. Foi efetuado novo contato a informar a situação. Posteriormente fomos contactados por um técnico a informar que se encontrava junto a uma habitação, que não correspondia à morada desta pessoa. Foi-lhe explicado onde era a habitação a intervir, disponibilizando-nos para o ajudar a encontrar o local. O Técnico contacta-nos mais tarde (cerca de 2h depois) a informar que esteve junto à habitação e que não se encontrava ninguém. Surpreendentemente aguardámos a sua comparência, na rua, junto à porta durante 2h. Confrontado com a situação, acabou por desligar o telefone.Foi efetuado novo contacto a informar a situação tendo sido novamente reagendada a intervenção para dia 29/08. Posteriormente ligaram-nos a informar que tinham um Técnico disponível para dia 26/8. No dia 26/8, ligaram-nos a informar que a carrinha do Técnico tinha avariado e que reagendavam para dia 2/9. Contactaram depois a reagendar para dia 2/9 e posteriormente recebi mensagem a reagendar para dia 4/9. E hoje ligaram a reagendar para 30/8.Posto isto, têm condicionado completamente as rotinas, desta família, criaram falsas expetativas na cliente e privaram esta pessoa do contato com familiares e amigos contribuindo para que se mantivesse ainda mais isolada pelo facto de não ter televisão.Esta situação é vergonhosa e já informei via mail para o apoio ao cliente de que não vamos pagar os dias em que o serviço não esteve disponível, suspendendo a autorização de débito bancário.Resumo dos agendamentos:22/08 das 14h-16h26/08 das 14h-16h29/08 das 14h-16h30/08 das 14h-16h02/09 das 9h-11h04/09 das 8h30 - 11h30Face ao exposto e atendendo ao cliente em questão, poderemos renunciar o contrato, mesmo estando em período de fidelização com este argumento?Grata.LC

Venho por este meio solicitar o respetivo reembolso da encomenda nº56488 efetuada no dia 29 de julho de 2022. Não respondem aos e-mail's nem atendem o telefone. Gostaria de receber o meu reembolso.O artigo em questão era um Processador Intel Core i5-12600K 10-Core 2.8GHz Turbo 4.9GHz pelo valor de 279€.CumprimentosTiago Grilo

Bom dia! Venho por este meio prestar o meu descontentamento com a MEO. No dia 25 de julho liguei a MEO a dizer que gostaria de rescindir o contrato e pagar a diferença que falta porque o meu contacto termina já em novembro e me convenceram a continuar e fizeram me um novo contrato para mudança de casa com algumas condições que eu gostei e aceitei tudo por fibra. Quando iria mudar liguei para agendar o dia e disseram me que não têm fibra e que iriam fazer por satélite. No dia combinado foram lá a casa e disseram que satélite também não dá devido as condições do prédio. Desde então estou sem o serviço e sempre ligo e mandam me aguardar porque afinal lá têm fibra e que o processo está em análise. Hoje liguei e me disseram que não instalaram o serviço porque eu não quis o serviço por satélite e que os técnicos foram para instalar e eu não aceitei. Informações falsas é crime. Estou desde dia 18 sem serviços. Ligo ligo e cada um diz uma coisa e não me resolvem o problema. Quando receber a fatura vou pagar na mesma a mensalidade toda? Toda as vezes que logo mandam me esperar que o processo de serviço fibra está em análise e hoje dizem me que não instalaram nada porque eu não quis o serviço e que eles não têm indicações nenhuma do pedido de mudança de casa. Vou deixar a baixo a mensagem que me mandaram a dizer que não era possível instalar satélite. E agora dizem que eu é que não quis o técnico instalassem antena em casa. Segue a mensagem que me mandaram e que desmentem o que me disseram hoje:Por motivos técnicos não conseguimos instalar o seu serviço com a tecnologia escolhida. Se pretender informação sobre outras possibilidades para aceder aos nossos serviços, ligue 16200. Obrigado.