Reclamações públicas

Não é do meu agrado darem dois dias de carro de subscrição, se quando em duas oficinas que esteve a viatura ,pago por mim o reboque de uma para a outra ( porque não gostei do orçamento) dizem que precisam 4 a cindo dias para me entregar a viatura e a seguradora da me dois dias de carro de substituição , as duas oficinas dizem o mesmo

Sou cliente Multicare do plano 3, o mais caro da tabela. Estou aguardando há mais de 15 dias a autorização de um procedimento simples. O hospital já entrou em contato três vezes e eu uma, e tudo que têm a dizer é que vão pedir celeridade ao time clínico.Não é a primeira vez que o time clínico me da dor de cabeça, inclusive. Quando contratamos o plano, a demora deles em avaliar as documentações submetidas estendeu desnecessariamente nossa carência inicial.Pago caro por um plano para ter conforto e evitar estress. Se não posso contar com a Multicare para me ajudar, não faz sentido continuar sendo cliente. Vou cancelar meu seguro e sugiro à todos que leiam essa reclamação que considerem o mesmo.Aguardo confirmação do meu procedimento imadiatamente.

Baa tarde tarde, venho aqui expor minha falta de respeito com os consumidores, neste caso comprei uma trotinete com entrega prevista para dia 16/08/23 e até a presente data a resolução da empresa foi o cancelamento!O problema não é limite de cartão, o problema é que preciso do produto para realizar um sonho de uma criança e agora a loja vem com essa resposta!Numero do pedido: 1311332Me vendem um produto que não existe em loja um absurdo isso!E hoje o produto tá lá em exposição para venda! Mais não tem pra pronta entrega e nen previsão, uma grande falta de respeito!Preciso de uma resolução o mais breve possível por favor!Uma empresa tão grande de nome não cumprir com tão pouco.#vergonha

Venho explicar a Vªs Excªs que tinha agendado para 14/8/23 um vôo da Ryanair, através da edreams, entre Porto e Milão (FR4017) em nome de Maria de Fátima Silva e Maria Armandina Silva. No dia 13 de agosto, pelas 18h36, recebi mail da edreams comunicando que deveria fazer check in com a linha aérea, não estando disponíveis os boarding passes em attachment. Porém, ainda tentei realizar o check in através da aplicação da empresa e foi impossível. Dia 14, no balcão de embarque, fui informada de que o check in não tinha sido feito pela edreams , tendo como consequência o pagamento de um suplemento de 110 euros pelos dois bilhetes. O funcionário informou que deveria ter sido a edreams a fazer o check in, tal como fez para a viagem de volta com a easyjet, mas que tal procedimento inadequado estava a ser frequente. Aconselhou a fazer uma queixa descrevendo a situação.Dados dos passageiros: Maria de Fátima Morais da Silva, NIF 190789450, Maria Armandina Gonçalves da Silva, NIF 146208889 reserva dos dois passageiros: OWSUPE-03

Venho por este meio expor a minha reclamaçao que ja foi exposta varias vezes do portal da reclamaçao.Fui burlado continuadamente por esta financeira que a pretexto de me devolverem o dinheiro investido me roubam continuadamente, nomeadamente no dia 10 de Agosto de 2023 parte da tarde no valor de 8000 euros. Ja antes me tinham desviado cerca de 5000 euros sempre a troco de me quererem devolver o dinheiro investido. Tenho todos os elementos comigo numeros de telefone dias e extratos bancarios para confirmaçao . Aguardo contacto para 220312808 ou telemovel 918972759.

Venho por este meio expor a minha situação a vossas excelências. Vi um anúncio online de um automóvel no site da Rocha Automóveis Perafita. Entrei em contacto com eles disseram que a viatura ia ser preparada iam fazer a revisão e que só depois a entregavam. Concordei em fazer a reserva da mesma. depois de fazer a reserva decidi informar que só depois de saber a opinião de um mecânico independente eu faria o restante pagamento do valor do automóvel. Foi nessa altura que os problemas começaram, pois o stand não permite que o carro seja visto por um mecânico fora das instalações do stand, argumentando que como o carro não está pago não o deixam levar o carro para uma oficina. Revelando por isso uma grande má fé por parte dos vendedores da Rocha Automóveis pois eles sabem que eu vivo em Lisboa e é difícil para mim levar um mecânico até às instalações do porto.

Entrei em contacto com a empresa para devolução do equipamento, mas levantaram problemas com o custo da devolução e enrolaram e disseram que devolveriam parte do dinheiro, através de transferência bancária, coisa que nunca fizeram, e no fim quis devolver o equipamento, e argumentaram que se esgotou o prazo de devolução

Bom dia,É com enorme desagrado que venho aqui relatar uma situação lamentável que se passou com a NORAUTO Aveiro e que remonta ao dia 15 de julho de 2023.Nesse dia, dirigi-me às instalações da NORAUTO em Aveiro para verificar porque é o ar condicionado (frio) do meu carro não estava a funcionar corretamente. Fui informado por um técnico da NORAUTO que o problema resultava de falta de líquido refrigerante, uma conclusão baseada no facto de eu nunca ter realizado uma carga desde a aquisição do veículo. A solução oferecida foi a realização de uma recarga, com a ressalva de que embora pudessem ser identificadas grandes fugas durante o processo, não seriam capazes de detetar microfugas. Em resultado, fui alertado de que existia a possibilidade de dentro de 1,5 a 2 anos, o ar condicionado voltar a perder a sua capacidade de refrigeração.Após considerar a situação, aceitei as condições propostas e efetuei o serviço de recarga num valor de 159,00 €. Contudo, ao deixar as instalações da NORAUTO, percebi imediatamente que o ar condicionado estava a emitir um ruído anormal, assemelhando-se a uma fuga. Apesar disso, dado que o sistema estava efetivamente a produzir ar frio, assumi que estava tudo em ordem e que era normal.No entanto, após um período de meras 2 a 3 semanas, o ar condicionado voltou a falhar, gradualmente reduzindo a sua capacidade de refrigeração até voltar ao estado inicial (antes da intervenção da NORAUTO).Desde então, tenho tentado resolver a situação através de contactos com a NORAUTO, mas até ao momento, não me foi oferecida qualquer solução viável. A única proposta apresentada foi a repetição do mesmo procedimento anterior, seguida pela cobrança de uma análise de fugas (no valor de 60€) e, posteriormente, do reparo das fugas (custo que não conseguem estimar). Esta abordagem representa uma completa desresponsabilização por parte da NORAUTO e uma tentativa lucrarem mais face a esta situação.Para agravar a situação, fui instruído a comparecer na loja de Aveiro no dia 27 de Agosto para repetir o procedimento realizado no dia 15 de Julho de forma a verificar a perda de massa do líquido refrigerante. Na visita, fui surpreendido pela recusa do responsável em analisar o ruído anormal do ar condicionado, problema este que se manifestou após a intervenção anterior da NORAUTO. Para além disso, o mesmo responsável, questionou a veracidade da informação dada sobre o prazo de 1,5 a 2 anos (mencionado acima), sugerindo indiretamente que eu e a minha mulher poderíamos estar a mentir. A situação foi tão desagradável que nos sentimos desconfortáveis em deixar o carro nas instalações da NORAUTO Aveiro, optando por sair sem realizar o procedimento. Ficou acordado que o responsável verificaria a veracidade das informações que relatámos com o técnico envolvido no processo e que me ligaria no dia seguinte para, caso se confirmasse a veracidade, efetuar um possível reembolso (situação surreal, parece saída de um filme). Até ao momento, nenhum contacto foi feito.Nesta fase, a situação é completamente lamentável, caracterizada por uma combinação de práticas questionáveis, incompetência e má educação. Assim, solicito o reembolso integral do montante de 159,00€ investidos no serviço inadequado prestado pela NORAUTO. Esta quantia é a compensação mínima por todo o transtorno e insatisfação associados a este procedimento.Agradeço e aguardo resolução imediata desta questão, sendo que irei proceder ao arranjo do ar condicionado noutra oficina.

Número Cliente: C961562999Desde Julho 2023 que o serviço de Internet da NOS apresenta falhas - quebras intermitentes que podem durar minutos como horas.Entrei em contato com o suporte da NOS por várias vezes em busca de solução (17/27/28/30 Julho, 1/2/8/21 Agosto). Exemplos de números de pedido de suporte para este efeito:- INC000136551838- INC000137005396- INC000137049901- INC000137122467- INC000137251375- INC000137530807Em 2 meses enviaram 4 técnicos a minha residência para verificarem o problema (nunca foi verificado devido à sua intermitência), trocaram o Router por 4 vezes, verificaram a caixa do poste na rua, mas nunca conseguiram localizar a falha. Passado uns dias a internet volta a falhar, e sempre durante o horário de expediente (trabalho em regime de home-office).Liguei para o suporte da NOS para rescindir o contrato por justa causa e não cobrar a taxa de fidelização, visto não conseguirem solucionar o problema. Indicaram que não podem rescindir sem justa causa sem o técnico especializado indicar que não foi possível resolver o problema, e então agendaram 5a visita para verificação do problema. Entretanto no dia 23 Agosto voltei a ficar sem Internet a meio de uma reunião durante 30m. Tentei entrar em contato com o Suporte diretamente através de SMS direto para a equipa de suporte especializada, mas recebi constantes recusas por parte do sistema, e para tentar novamente. Só me retornaram o contacto após a internet voltar. Quando requisitei que verificassem a razão da falha de internet que acabou de acontecer, indicaram-me que não verificaram falhas na rede, e como tal não conseguem indicar a razão. Pedi novamente para o suporte dos contratos me cancelar o contrato com justa causa visto os constantes problemas de internet e não conseguirem resolver os problemas durante 2 meses. Indicaram-me que não conseguem fazer isso sem o técnico especializado confirmar que não há solução, o que só poderá acontecer na visita agendada para 29 Agosto. Em alternativa poderia cancelar já o contrato, mas teria de pagar a taxa de fidelização do tempo que resta, que ficaria por volta dos 100 EUR.No dia 29 de Agosto, o técnico que deveria verificar o estado da instalação para aferir a justa causa não compareceu na residência à hora marcada, falhando o compromisso por parte da NOS de verificar o que se estava a passar. Quando o suporte da NOS foi contactado, verificaram que o técnico não compareceu nem deram justificação para a falhar, ofereceram o reagendamento, que foi prontamente rejeitado visto a empresa não ter responsabilidade nas sucessivas tentativas falhadas de resolução de problemas, e de falha com compromissos com os clientes, Verifiquei no contrato, e o valor de cessação seria de 53 EUR. Na App da NOS, indica que à data de hoje, a taxa de fidelização e de término antecipado seria de 44 EUR. O suporte da NOS informou telefónicamente um valor superior para dissuadir o cliente de rescindir o contrato.Venho por este meio apresentar reclamação de inabilidade de resolução de problemas por parte da NOS, e do constante adiamento de admissão de responsabilidade e permissão de rescisão contratual derivado desta situação, por justa causa e sem cobrança de taxa de fidelização.

A caldeira de aquecimento de água da marca Immergas alimentada a gás natural fornecido pela GALP deixou de aquecer água, o que nos levou a contactar os serviços técnicos da marca (Nuno Batazar NIF 206141114) para efetuar a reparação da mesma. O técnico deslocou-se ao local para constatar que a avaria da caldeira se devia a um fecho da válvula junto ao contador do gás. Pelo serviço foi-nos cobrado a quantia de 55 euros. Através de conversa telefónica, o técnico alertou-nos para a possibilidade de não estar a ser fornecido gás e fomos ao localdos contadores, constatando que a válvula estava fehada. Procedemos à abertura da válvula mas não conseguimos resolvero problema da caldeira sem recorrer à intervenção presencial do técnico. A reclamação prende-se com o facto de nós nãotermos sido avisados de qualquer intervenção por parte da Galp e portanto não tínhamos maneira de saber ou suspeitar dacausa do erro de funcionamento da caldeira, nem de como repor o normal funcionamento dos equipamentos apósreposição do gás. Após a saída do técnico da nossa residência, constatamos que tinha sido deixado na caixa do correio umrelatório de visita técnica (ver comprovativo em anexo) dando conta de uma substituição do contador apesar de clienteausente. Na mesma folha está uma mensagem manuscrita com letra ilegivel. Acresce que, no relatório técnico estáassinalado que o gás ficou aberto mas na realidade a válvula estava fechada.Pelo prejuízo financeiro que tivemos causado por esta intervenção, vimos pedir que nos seja restituida a quantia paga navisita do técnico (ver comprovativo anexo).