Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a Vossas Excelências que fiz uma compra no site tradeinn que foi enviado pela DPD e depositado num locker (armário no Alma Shopping) para levantamento. Hoje dia 28 de Agosto recebi os códigos para poder abrir o armário e tirar a encomenda mas não funcionaram. Entrei em contacto com a transportadora que confirmou que os códigos estavam corretos e não entendiam o motivo de não funcionar. Disseram que fariam uma reclamação interna. Contudo continuo sem a minha encomenda e não sei qual será o desfecho da situação. Reclamo indemnização pela falha do sistema de entrega ao qual sou alheio e consequentemente prejudicado.

boa tarde . e para informar para tem atenção aos serviço da nos . tive uma avaria na box ,foi tocada em loja por outar, mas esta com problemas na parte da gravação. mas a box que foi entregue esta com Váris riscos e sinais claramente que foi tiara de uma casa e colocada para entrega . tenho fotos como ele esta com muito pó com os botões riscados . mas a nos não faz nada ainda .ligo para informar da situação e nada . nao vou entra em mais pormenor porque isto vai dar que fala ainda . e uma vergonha entregar uma box na caixa nesta situação

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº.50100165149 .Em Agosto de 2022 aderir a medicare agora Agosto de 2023 quero cancelar o serviço porque não utilizo e estou desempregada logo não tenho como pagar as proximas mensalidades o contrato ja fez um ano estou a tentar cancelar estao a me obrigar a manter um servico que nao vou poder nunca usufruir porque se continuar nunca terei as contas em dia e se ficar 2 meses sem pagar fico com a conta suspensa então nao compensa ter o serviço. Se pelo menos tivem contactado a consultar se queria a renovação nao , foram malandros sinto-me burlada.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Solução pretendidaCancelamento do contratoResponderam a primeira reclamação por email a dizer reiteram que foram transmitidas todas as condições contratuais e informações necessárias à contratação do seu Plano de Saúde em apreço, nomeadamente no que respeita à duração do mesmo (anual e renovável automaticamente). , liguei e disseram que a única opção possivel poderia ser arranjar outra pessoa para basicamente ficar com a minha conta , então para me livrar dessa corda no pescoço tenho que enfiar a alguém , casei com a medicare so a morte nos separa pelos vistos, se estiver a pensar utilizar medicare nao recomendo

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº.50100165149 .No dia 04/08/2022 fui contactado via telefone para aderir a medicare.Quero cancelar o serviço porque não utilizo e estou desempregada logo não tenho como pagar as proximas mensalidades o contrato ja fez um ano estou a tentar cancelar estao a me obrigar a manter um servico que nao vou poder nunca usufruir porque se continuar nunca terei as contas em dia e se ficar 2 meses sem pagar fico com a conta suspensa então nao compensa ter o serviço.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Hi, I never received the order and the company does not answer back.

Comprei um quadriciclo pesado da marca XEV no dia 27 /01/2023.Após os primeiros 3 meses de rodagem o carro foi à oficina para a primeira revisão, tendo já eu apontado uma lista de problemas que era necessário resolver, tal como se comprova pela fatura do dia 16/06/2023, nº 12202275, nomeadamente: RUÍDO TRASEIRA PILAR FRT ESQ SOLTA PERDE BATERIA PARADO.A viatura ficou na oficina mais do que o previsto. Não me deram uma satisfação tendo que ser eu a deslocar-me para saber o que se passava.Entregaram-me o carro com os mesmos problemas. No dia seguinte, voltei a levá-lo lá e a exigir um carro de substituição.Desta vez a viatura ficou lá 3 semanas e entregaram-me o carro ainda com os mesmos problemas. Voltei a contactá-los e a deixar lá a viatura, informando que dispunham de uma semana para resolver o assunto, visto que estaria ausente de férias.Passado a semana e não tendo sido contactada, tomei a iniciativa de contactá-los pelo número 253240010, várias vezes, nos dias 21 e 22 de agosto. De todas as vezes que me atenderam, ficou o registo e o pedido para que o responsável pelo meu carro me contactasse para me dar informações e que precisava de um carro de substituição. Passou mais uma semana e continuo sem carro, sem informação e sem qualquer contacto.Como já tinha dito por telefone à vendedora e aos telefonistas, como o veículo veio com defeito é da responsabilidade do vendedor a sua substituição.Saliento que considero uma enorme falta de respeito pelo cliente esta falta de comunicação e de solução para o problema.

Boa tarde,dado que mudei de país de residência contactei a Vodafone em Maio/Junho se haveria alguma hipótese de cessar o meu contrato TV, Net Voz, que supostamente tem um período de fidelização até Dezembro deste ano. A operadora do call center da Vodafone informo-me nessa altura que a única hipótese seria pagar todas as mensalidades até Dezembro (existe cetamente uma gravação onde consta esta informação). Tal foi a minha surpresa mais tarde (a semana passada), quando voltei a falar com a call center da Vodafone que afinal havia a hipótese de pagar uma multa para poder cessar o contrato. O valor dessa multa é muito inferior ao tal valor cumulativo de todas as mensalidades desde junho a Dezembro. Se a Vodafone me tivesse dado essa informação correctamente em Maio/Junho eu teria cessado o contrato nessa altura. Agora tenho de pagar todos os meses em atraso desde esse primeiro contacto. A minha decisão teria sido muito diferente se a Vodafone me tivesse dado a informação correcta em Maio/Junho. Por isso pretendo que me devolvam os meses em que não tendo utilizado o serviço TV, Net Voz, continuou a ser cobrado esse serviço que eu já poderia ter cessado.Além disso, actualizaram-me os preços deste serviço este ano sem minha expressa autorização. Ou seja, a Vodafone procedeu a alterações contratuais (aumento de preço do serviço), sem me ter avisado da possibilidade de rescindir o contrato sem encargos. Se me tivessem avisado disso eu teria rescindido na altura. Por isso tenho direito a rescindir sem encargos e deverão devolver as mensalidades que tive a pagar a mais.

Boa tarde Depois da renovação da apólice de seguro a 08-03-2023 , verifiquei que em menos de 3 meses, pouco restava do plafond de 750.00€ da seguradora, destinado a ambulatório, até 08-03-2024!Pouco tempo antes, tinha sido ultrapassada e resolvida uma outra reclamação anterior, onde provei ter razão. Para resolver essa situação, creditaram a meu favor, em conta corrente do Hospital, o valor indevidamente faturado, e pago por mim. Contudo permaneceu nas contas de ambulatório, e não no plafond de cirurgias, tal como haviam indicado telefonicamente.Depois de tantas horas e contas para tentar descobrir o que se passou, e quais os gastos que contribuíram para tal, deparei-me com uma consulta realizada a 29-03-2023. Durante a consulta foram realizados 3 exames no consultório! É claro que nem dei conta de nada. Sabia apenas que iria pagar 15.00€ por cada exame, mais 18.00€ pela consulta. É claro que nem sequer me passava pela ideia, o que tinha acabado de acontecer!Achei um pouco estranho mandarem-me subir, dizendo que o pagamento era feito no final da consulta! Já em consulta, e depois de apresentar as minhas queixas, a Dra. solicitou que entrasse no gabinete em frente, me despisse da cinta para baixo, e subisse para a marquesa.Uma consulta com o meu copagamento de 63.00€, acabou por me custar 260.85, com os valores suportados pela seguradora.Foram exames caríssimos, e eu não fui alertada na Admissão de doentes, nem pela médica sobre os os custos dos Exames, e forma de suporte financeiro?! Obviamente que se trata de falta de ética profissional e pessoal por parte do Trofa Saúde Hospital. Se soubesse antecipadamente desses custos, nunca iria prejudicar-me deliberadamente!! Solicitava á minha médica de família as requisições e ia fazê-los pelo SNS, sem pagar nada, até porque sou isenta.Desde já a aguardar breve resposta,Cordiais cumprimentosSilvia Nogueira

No dia 17 de agosto de 2023 adquiri um telemóvel Samsung A34 16/128, na loja Meo do Palácio do Gelo em Viseu, utilizando a promoção dos pontos “Meos”. Nesse mesmo dia ausentei-me de Viseu por motivo de férias. Como a configuração de um telemóvel e a transferências de dados do telemóvel antigo demora algum tempo optei por nem sequer abrir a caixa do telemóvel e guardei-o, mantendo a utilização do telemóvel antigo. Tomei a decisão de adquirir o telemóvel no dia 17 e não depois de regressar de férias porque a promoção poderia ser descontinuada. Quando regressei de férias no dia 27 de agosto, preparava-me para abrir a caixa do telemóvel quando me apercebi que os selos de garantia estavam cortados. Estes terão sido cortados com uma lâmina fina pois num primeiro olhar parecia que a caixa ainda estava selada. Nos selos de segurança está escrito “Do not acept if seal is broken”, ou seja “Não aceitar se os selos estão quebrados”. Dirigi-me então novamente à loja Meo do Palácio do Gelo para expor a situação e solicitar a troca do telemóvel. A assistente ouviu a minha exposição, abriu a caixa, onde era já visível uma marca de um dedo no plástico que cobre o telemóvel e retirou o telemóvel para verificar que ainda não tinha sido utilizado. Confirmou a partir do IMEI que este equipamento nunca tinha sido ativado, confirmando a minha exposição. No entanto disse-me que só poderia trocar o telemóvel com autorização da chefe de loja ou da coordenadora, que já não estavam presentes (eram cerca de 22:00 horas),pediu-me para me deslocar à loja no dia seguinte a partir das 10:00 horas. No dia 28 de agosto de 2023, pelas 12:00 horas desloquei-me novamente à loja Meo do Palácio do Gelo. Após repetir a exposição à assistente (não a mesma do dia anterior) esta respondeu-me que os selos cortados “não tinha nada a haver”, era “normal” venderem os telemóveis com os selos cortados, só uma marca exigia que os selos estivessem intactos, a Apple. Insisti para que a troca fosse efetuada e a assistente abriu a caixa do telemóvel retirou o telemóvel e verificou que este ainda não tinha sido utilizado. Depois foi chamar a Chefe de Loja (ou coordenadora). Expus pela terceira vez a situação. A “Chefe de Loja” disse-me que já tinham passado 15 dias e não era possível fazer a troca, que só seria possível se fosse no próprio dia. Eu insisti que o corte dos selos era quase impercetível e quando adquiri o telemóvel este vinha com um elástico à volta da caixa. Tanto a “Chefe de Loja” como a assistente duvidaram das minhas palavras, o que considero inadmissível. Depois lá se lembraram que quando existem reservas é usual colocarem um elástico com um papel com referências. A “Chefe de Loja” manteve a posição de que já tinham passados 15 dias e não era possível fazer a troca. Eu respondi que não tinham passado 15 dias mas sim 11. A “Chefe de Loja” reiterou que não era possível fazer a troca. Considerei que a Loja Meo do Palácio do Gelo em Viseu não deveria vender produtos com os selos de garantia violados, pedi o Livro de Reclamações e fiz a respetiva reclamação, solicitando a troca do equipamento por um novo, numa embalagem com os selos de garantia intactos.

Eu comprei duas passagens, incluindo duas bagagens de 10 kg de ida e volta, de Londres a Sevilha na agência da Abreu no aeroporto do Porto. Ao chegar em casa fui verificar online os detalhes da passagem que havia comprado e notei que não incluíam as bagagens de volta. Fiz uma reclamação a agência que reconheceu o erro mas só aceitou retifica-lo se eu pagar extra. Considerando que não foi meu erro, acho que a agência tem o dever de cobrir esta diferença de preço. Tentei resolver o problema mas a agência se recusa a assumir responsabilidade pelo erro.