Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar e mostrar o meu repúdio e desagrado com atitudes incompetentes da parte de quem tem o dever de administrar a comunidade my huawei em portugal,e em especial da parte de um dos seus moderadores, ( JLOUSA ) tem sido recorrente deparo-me novamente com problemas relacionados com a minha conta na comunidade em Portugal. Fui alertada por um usuário da comunidade e por outros que me são próximos na comunidade my huawei que os comentários referentes ao meu User ( Tininha ) estão para revisão , mas revisão de que ?? Ao comentar uma publicação de algum dos usuários vejo-me impedida de o fazer, censurando as mesmas e vejo me impossibilitada de enviar mensagens nos topicos isto é uma tristeza, tenho sempre anomalias no uso do serviço ou por outra espécie qualquer sou impedida de usar a 100% os vossos serviços sistematicamente nessa comunidade. Já enviei emails para o serviço de atendimento e já entraram em contacto comigo, mas as desculpas são sempre as mesmas, nada fica resolvido.nunca tenho respostas afirmativas para a resolução dos assuntos tratados. Estou a ficar farta destas trapalhadas e vou abandonar a Marca porque não estou para me chatear com pessoas que não sabem estar ou ocupar o lugar dentro da empresa, sei os meus direitos como consumidor e irei enviar um relatório detalhado sobre estas questões para a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor a relatar estas anomalias do qual estou a ser sujeita diariamente. Cumprimentos. Cristina

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a empresa MyTrip devido a uma alteração não autorizada em meu vôo, causando inúmeros transtornos e prejuízos. Detalhes do Vôo: Vôo original: Saída de Lisboa no dia 1 de agosto com destino a Viracopos, com chegada prevista para as 19:10. Conexão: Vôo de Viracopos para o Galeão, com saída às 21:10 e chegada às 22:30. Problema: O vôo foi adiado do dia 1 de agosto para o dia 9 de agosto sem nenhum aviso prévio. Além disso, a conexão que originalmente partiria de Viracopos agora está programada para sair de Guarulhos, o que torna impossível a continuidade da viagem conforme planejado. Impactos: Hospedagem: Como será resolvida a situação de hospedagem para os dias em que estarei desamparado devido à alteração do vôo? Compromissos no Destino: Tinha compromissos importantes agendados no meu destino, que agora serão comprometidos pela alteração inesperada das datas e horários dos vôos. Solicitação: Solicito que a MyTrip restabeleça imediatamente meu vôo para os dias e horários originais, a fim de minimizar os transtornos causados. Aguardo uma solução rápida e eficaz para este problema, e estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária. Email address: vivastaa@gmail.com Número de pedido: MTV4BM Atenciosamente, Cumprimentos, Thiago

A 27/7/24 adquiri 1 telemóvel Samsung A34na loja NOS na AUCHAN em Aveiro. Não satisfeita com o equipamento devido ao desconhecimento da sua utilização e à falta de assistência do operador da loja em ajudar a colocar o equipamento em funcionamento e esclarecer algumas questões, a 28/7/24 no periodo da manhã, recorri à loja para entregar o equipamento e solicitar o reembolso do valor pago do mesmo (o equipamento estava igual ao que me foi entregue, assim como estava anexa fatura). O operador que se encontrava em loja recusou-se a receber o telemóvel, assim como proceder ao reembolso do valor pago, alegando que a caixa não estava seladas. Solicitei a Presença do gerente de loja que manteve a mesma atitude. Coloco o telemóvel no balcão da loja e aguardo resolução da situação, no imediato o gerente de loja pega no telemóvel que se encontrava no balcão e colocou-o para fora da loja no chão. Contactou-se polícia local e ficamos de formular uma queixa na esquadra. O gerente de loja diz não ter o telemóvel na sua posse, o que é certo é que o telemóvel desapareceu. Fiquei sem o equipamento e sem o dinheiro que tinha pago por ele. Agurado orientações, Obrigada

Exmos. Senhores, Em 19/7/2024 adquiri uma planta artificial, na loja online casika pelo valor de 49,99 euros + 4,99 de portes , número de encomenda: USAHXYXUN. O pagamento foi efetuado no momento, através de mbway . Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até máximo 96h . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e consultando estado da encomenda no site aparece como “em preparação “ Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços A primeira a 25/7 via whatsapp, diversas tentativas a telefonar para a linha de apoio sem sucesso pois encontra-se sempre desligado, não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida planta, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Juliana Lopes

Ao pesquisar pela marca em Portugal, aparecem diversas páginas da marca, algumas das quais o antivirus não permite abrir. No entanto, uma delas abriu e permitiu a compra de um par de sapatos, alegadamente da marca. Ao efetuar o pagamento de 69,90€, notei que o email de confirmação do mesmo vinha de uma entidade diferente da marca, num email demasiado simples, apenas com um código de encomenda e o email de suporte. Ao regressar ao site, é possível ver a encomenda realizada mas não é possível cancelar ou fazer qualquer ação com a mesma. Irei fazer queixa nas entidades e apresentar ao banco, na esperança de reaver o valor pago mas é complicado ver uma boa marca associada a inúmeros sites maliciosos. Deixo o site e o email do qual recebi a confirmação de encomenda (veremos se chegará alguma encomenda). www.rockprotportugal.com (só após a encomenda notei que o nome da marca se encontra mal escrito) corina@evipservices.com (email de confirmação e de resolução de problemas)

Exmos.senhores, entrei em contacto com o mediador paulo dinis seguros para me igualar uma apólice de seguro automóvel a senhora disse que conseguia igualar o valor fui clara no que pretendia nas condições do seguro caso não fosse possível não era mas a mesma disse ser possivel pedi para incluir os pneus e o valor fez me o valor de 68.18 o 1 pagamento que fiz depois fui ver apólice não tinha la o plafon dos pneus então reclamei demorou a resolver o problema e ainda tive que contactar várias vezes agora este mês o valor aumentou para 70.30 sem eu perceber o porquê nem a mesma me consegue explicar o porquê de eu pagar 70.30 próximo mes ja tenho a fatura 69.18 ou seija não consigo entender quando vou ter um valor certo no seguro não resolvem dizem não poder fazer nada vou anexar as faturas

Exmos. Senhores, Em 10/12/2022 adquiri um Samsung Galaxy S22 Ultra 128Gb. Adquirido na MEO do Almada Fórum. O mesmo pela terceira vez está em vossa possa, com os mesmos erros na camara e no processamento. Comuniquei-vos de imediato o problema, para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado, contudo, o defeito se manteve e o enviei novamente. Recebi com a justificativa que o problema era uma atualização de software, porém pela terceira vez o telemóvel apresenta os mesmo problemas, o que comuniquei de imediato. E vocês o recolheram no dia 26/07/2024. Na galeria do mesmo deixei a 3 vídeos que provam o que se passa com o telemóvel. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 30 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 26 de Julho que tento desalfandegar um artigo e tal não é possível devido ao mau funcionamento do Portal de Desalfandegamento. Não me é apresentada possibilidade de inserir a informação referente ao código pautal e dessa forma está a ser impossível proceder com o processo de desalfandegamento. A situação já foi reportada e reconhecida a existência da falha pelos serviços de apoio ao cliente mas nada está a ser feito até agora para a sua resolução. A encomenda encontra-se retida devido ao mau funcionamento do portal de acesso não me sendo proposta nenhuma outra possibilidade de resolver a situação. Para cúmulo do absurdo os CTT enviam uma mensagem por SMS indicando que há um prazo limite para desalfandegar o artigo, pois de outra forma ele será devolvido. Pretendo que me seja possibilitado um método alternativo. Cumprimentos.

Prezados, Estou a tentar a mais de 1 mês, resolver o meu problema de desalfandegamento de um artigo, e tal não é possível devido ao mau funcionamento do Portal de desalfandegamento. O Portal Aduaneiro continua não funcional. Não é apresentada possibilidade de inserir a informação referente ao código pautal e dessa forma é impossível proceder com o processo de desalfandegamento. A situação já foi reportada e reconhecida a existência da falha pelos serviços de apoio ao cliente mas nada está a ser feito até agora para a sua resolução. A encomenda encontra-se retida devido ao mau funcionamento do portal de acesso não me sendo proposta nenhuma outra possibilidade de resolver a situação. Para cúmulo do absurdo os CTT enviam uma mensagem por SMS indicando que há um prazo limite para desalfandegar o artigo, pois de outra forma ele será devolvido. Eu recebi dois SMS, para concluir o preenchimento, mas a "O envio CN076637662JP saiu do país de origem. Aceda a ctt.pt a partir de um PC para completar o pagamento e evitar a sua devolução. Obrigado" " O envio CN076637662JP chegou a Portugal. Tem ate 2024-08-12 13:21:22 para aceder a ctt.pt no seu PC para o desalfandegar e evitar a sua devolução. Obrigado." Pretendo que seja possibilitado um método alternativo para prosseguir com o desalfandegamento do artigo. Cumprimentos. Elaine Araújo

Exmos. Senhores, Desde o dia 24 de Julho que tento desalfandegar um artigo e tal não é possível devido ao mau funcionamento do Portal de Desalfandegamento. À data de hoje, Julho 27 pelas 11h00 o Portal Aduaneiro continua não funcional. Não é apresentada possibilidade de inserir a informação referente ao código pautal e dessa forma é impossível proceder com o processo de desalfandegamento. A situação já foi reportada e reconhecida a existência da falha pelos serviços de apoio ao cliente mas nada está a ser feito até agora para a sua resolução. A encomenda encontra-se retida devido ao mau funcionamento do portal de acesso não me sendo proposta nenhuma outra possibilidade de resolver a situação. Para cúmulo do absurdo os CTT enviam uma mensagem por SMS indicando que há um prazo limite para desalfandegar o artigo, pois de outra forma ele será devolvido. Pretendo que seja possibilitado um método alternativo para prosseguir com o desalfandegamento do artigo. Cumprimentos.