Exmos srs,
Efetuei como é de costume uma encomenda na shein de varios artigos num valor total de 148.99€ pago por mbway no dia 28/10/2024. O pedido foi fracionado em remessa conjunta dando origem a 3 numeros de pedidos diferentes:
- Pedido # GSONE902C00MJLG
- Pedido # GSONE902C00MJLH
- Pedido # GSONE902C00MJLJ
No dia 12/11/2024, um estafeta numa carrinha sem publicidade, entregou uma caixa, nao pediu para assinar rigorosamente nada e seguiu. A transportadora responsavel pela entrega foi a Paack.
Achei estranho a caixa de cartao trazer uns remendos de cartao solto e fita cola dificil de retirar contudo abri o volume como é habitual.
Ao conferir a encomenda detetei em falta os seguintes artigos:
- Pedido # GSONE902C00MJLG:
. Essence T-shirt recortar pescoço de sobrepeliz malha com nervuras no valor de 5.99€
. Sapatos esportivos malha azul menta valor 17,10€
. Um pijama multicolorido no valor de 8,62€
- Pedido # GSONE902C00MJLH : 6 pares meias não recebi, no valor de 2,80€
- Pedido # GSONE902C00MJLJ: 6 pares de brincos não recebi, no valor de 1,62€
Na impossibilidade de contactar alguem por telefone já enviei varios pedidos de ajuda a shein, que descarta a responsabilidade e pede para entrar em contacto com a transportadora.
Já entrei em contacto com a transportadora que diz nao ser responsável e a shein que assuma a responsabilidade.
Mas afinal de quem é a responsabilidade numa situação destas?? o volume nunca em momento algum é conferido antes de assinar pela transportadora, no percurso alguem roubou artigos uma vez que todos dizem que foi tudo entregue. De que forma posso eu reaver os meus artigos ou ser reembolsada do valor de 36,13€ que não recebi?
Agradeço apoio na resolução desta situação pois sinto me enganada e lesada por alguma destas empresas, seja a shein ou a Paack
