Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar meu desagrado com o clube de ginástica Holmes Place, da Arrábida, por ter cancelado uma aula de hidroginástica (em grupo), quando hoje cheguei ao clube, por haver somente eu e uma senhora para a atividade, pois, segunda a treinadora, duas pessoas apenas não formam um grupo, o que seria considerado como tal a partir de três participantes.Senti-me ludibriado, pois nunca recebi nenhum aviso a esse respeito e desloquei-me ao clube, troquei de roupa e somente na piscina fui avisado. Obviamente, a instrutora voltou mais cedo à casa e eu também, sem ter feito os exercícios necessários à minha saúde.Tenho 71 anos, preciso fazer atividade física, a academia de ginástica é próxima à minha casa e há uma piscina para hidroginástica, razões pelas quais não cancelo meu contrato com a empresa, apesar da sensação de desrespeito e omissão profissional, pois é uma academia cara que, há mais de seis anos, sempre paguei em dia.

Venho por este meio solicitar que seja modificado o contrato de prestação de serviços em virtude dos meus pais terem CSI. Já enviei email, sendo que me disseram não ser possível. Ora reunidas as condiçõesCondições de acesso:? Serem titulares de contrato de fornecimento de serviços de água? O serviço de abastecimento de água e de saneamento de águas residuais ser para uso doméstico, na sua residência permanente ? Estar a receber uma das seguintes prestações sociais:• Complemento Solidário para IdososE que reúnam ainda as seguintes condições:- Serem titulares de contrato de fornecimento de serviços de água- O serviço de abastecimento de água e de saneamento de águas residuais ser para uso doméstico, em habitação permanente.Neste sentido e reunindo os mesmos, queiram por favor proceder conforme.Com os melhores cumprimentos,Orquídea Martins

Exmos Srs., Após várias tentativas de esclarecimentos, fundamentados por V. Exas em que a alteração do contrato não é possível pelo fato de ser gás propano, o mesmo não integra na lei que o aplica, além disso o meu pai tem uma fatura de dois meses, com o serviço contratado e que vai para 70€. Ora tendo o meu pai acamado, a minha mãe apenas faz almoço, o que o jantar é sopa, e a faz de 3 em 3 dias, o valor que é debitado é exorbitante, até para os banhos, que são semanais. Posto isto o que analiso:1) Tarifa Social de Gás naturalA Tarifa Social é um desconto na tarifa de acesso às redes de Gás natural destinado aos clientes economicamente vulneráveis.Condições de acesso:? Estar a receber uma das seguintes prestações sociais:• Complemento Solidário para Idosos2) E que reúnam ainda as seguintes condições:- Serem titulares de contrato de fornecimento de gás natural- O consumo de gás natural ser para uso doméstico, em habitação permanente.Com os melhores cumprimentos,Orquídea Martins

Venho, por este meio, reclamar do IMT que está há um ano e meio para enviar a minha morada a minha carta de condução. Tive vários problemas com o IMT de início pois não marcavam meu agendamento, só consegui na base da briga no posto da Bela Vista, me deram o papel que é uma carta de condução provisória e desde então, já tive que renovar esse papel 4 vezes porque não enviam a minha carta de condução para minha morada, se eu for contabilizar quantos empregos já perdi por incompetência do IMT eles deveriam me indenizar.

I purchased a Nothing Phone 1 from the FNAC Store in Norte Shopping on the 25th of March 2023.Within the first month of having the phone I had some software issues (boot loop) and took the phone into the store. After waiting around 20 days the phone came back scratched on the screen protector. This was replaced by the store.The phone then lasted a few more months and the exact same issue occurred so was not initially fixed. I took the phone back to the store and explained that I would like a replacement or a refund as the phone was still faulty. I was told FNAC as a company cannot make a decision on issuing refunds and this decision is made by the repair company, not them.I had a screen protector on the phone and this was removed by one of the employees before sending off again. I also had a protective film on the rear of the device and this was left on. The phone arrived back at the store around roughly 20 days later and after inspecting this the screen had scratches on it again. This was now permanently damaged as the employee removed the screen protector.The repair company claimed the motherboard in the phone was replaced, however upon closer inspection the protective film was still intact. This indicated the phone was never opened as the back glass needs to be heated up to open the device. I again explained that I wanted my money back or a replacement device only to be told that FNAC cannot issue refunds and the repair company makes those decisions. The manager of the store denied selling me a faulty device and was extremely rude and unprofessional.My phone was again sent off for a third time as I was left no other option by the store on the 28th of July 2023.It is now the 26th of August 2023, 5 months after the initial purchase of my device. I am still waiting to hear back from FNAC about the outcome of the issue. I have not once received a single apology over the past 5 months and have now lost data 3 times and have been left without a phone. I have also contacted FNAC multiple times and have never received a call back as promised.I still have not received my device back, a replacement or a refund of the €499.99 I spent.

Venho por meio deste mostrar minha insatisfação com a loja Oro Vivo.Comprei uma pulseira em ouro 9k e depois desisti da compra, optei por trocar a peçaFui à loja mais próxima da minha residência para efetuar a troca e me foi dito que a política da loja é não trocar produtos em saldos.Isso não consta no meu recibo ou no site da empresa.A loja que me dirigi é a loja no Shopping Espaço Guimarães, em Guimarães, BragaFui no dia 25/08 às 21h40Espero que possam solucionar essa situação Aguardo retorno

Bom diaVenho por este meio reclamar que en Fevereiro 2022 foi feito na minha habitação um tratamento antissubidas capilares pela empresa Murprotec de Lisboa.Em Fevereiro 2023 o Eng César veio proceder aos testes para verificar se os valores de humidade após tratamento estavam normais, o qual declarou que tudo estava normal.Em Julho 2023 decidimos de proceder à restauração das paredes e verificou-se que em certos sítios a humidade perciste. Enviei um email para Murprotec de Lisboa no dia 10 de Julho 2023 apresentando queixa e juntei fotografias. Entretanto também reforcei com vários telefonemas, onde me explicam que atualmente não têm ninguém para trabalhar e estão sem diretor. Todos os engenheiros que foram à minha casa já não fazem parte da empresa. No dia 8 de Agosto 2023 recebi um email de Murprotec Porto para informar-me que uma incidência estava aberta sob a referência Tratamento BE 2274, indicando que serei contactada pelo eng técnico. Não tendo sido contactada voltei a enviar email no dia 19 de Agosto 2023 ao cuidado do Diretor e reforcei com telefonema a Sra Verónica para confirmar se recebeu meu email e para encaminhar ao Diretor de Espanha, visto que seria ele que está a segurar as funções enquanto não houver Diretor em Lisboa. Desde da minha reclamação feita no dia 10 de Julho 2023 informo que ainda não fui contactada pelos engenheiros de Murprotec. É inadmissível que uma empresa que garante seus serviços 30 anos deixe seus clientes ao abandono. Venho solicitar que seja feito o necessário o mais rápido possível para que uma nova intervenção de tratamento seja efectuado. Dizem que não têm pessoal para trabalhar mas continuam dinamicamente a fazer publicidade da empresa!!! Agradeço desde já pela atenção dispensada. Atentamente. A. B

Para: Substânciairosa Unipessoal Lda - PT 517134330Olá, depois de uma encomenda efectuada em 11-06-2023, no valor de 199,98€ no site : www.areelectronica.com ao qual estava em stock no site, depois de terem ultrapassado o prazo correspondente da entrega, pedi o reembolso da encomenda, ao qual não o efectuaram, não respondem aos mails nem as chamadas telefónicas, Encomenda • #15719Site de burlas, queixa na polícia judiciária apresentada. Solução pretendidaReembolso da Compra : € 199,98Despesas de processos : (montante ainda não previsto em processo)

bom dia, apresento aqui a minha reclamação contra os serviços de assistência técnica da meo. Adquiri iPhone 12 á cerca de dois anos em loja MEO, através da nota de reparação nº 1002233363, criada em 08/07/2022 e entregue a mim em 29/07/2022, foi substituído o ecrã do equipamento tendo eu, por isso, ficado com 2 anos de garantia sobra a nova peça electrónica (display iPhone 12). Em 26.07.23 voltei a loja com a mesma anomalia no ecrã, mas e agora também com o bluetooth a funcionar intermitentemente bem como o micro/audio do equipamento. não estava a funcionar devidamente. Aquando da criação da nova nota de reparação nº 1002357901 criada na mesma loja Meo, foi indicado que o telemóvel apresentava ligeiramente picado, falhas de tintas pontuais e mossas. Ao receber indicação da loja mais tarde para levantar o equipamento estes e no relatório técnico indicam que me repararam o problema do audio mas não repararam o ecrã por estar partido. Quem me partiu o ecrã? O meu equipamento foi entregue na loja sem ecrã partido, comprovado pela assistente que foi bastante apurada na descrição do aspeto do telemóvel. Dizem também que o telemóvel ja se encontra fora do prazo de garantia, pois, ja passaram dois anos??!!! Como assim? então reparam o sistema de audio e depois não reparam as restante anomalias e ainda dizem estes que o equipamento esta fora de garantia??!!! Para completar este péssimo serviço, assistência e esclarecimentos ao cliente, após minha reclamação a Meo indica me isto Verificámos, após análise, ter sido aberta a nota de reparação 1002357901 (26.07.2023) para o Apple iPhone 12 128GB, IMEI 359458683579889. Nesta data o equipamento adquirido a 15.07.2021 já se encontrava fora do prazo de garantia de fabricante. Na nota supra temos indicação que o equipamento tem o Display avariado, Transmissão Bluetooth não funciona: ecrã tátil falha várias vezes, não aceita comandos, falha constante na transmissão por Bluetooth, som com muito ruido e com baixo volume, tendo sido reparada a avaria relacionada com o áudio.Relativamente ao aspeto do equipamento temos que, o terminal foi descrito em loja como apresentando “mossas”, “Falhas de Tinta Pontuais” e “Ligeiramente/ Picado”, danos confirmados pela reparadora aquando da receção do equipamento.Ressalvamos que nas lojas é efetuada uma inspeção visual, não sendo o equipamento validado do ponto de vista técnico. As falhas ou lascas mais pequenas, quebras no display que por vezes parecem até riscos, apenas mais vincados e mais profundos, podem facilmente passar despercebidos e ser tratada como questão estética, quando na realidade não são.Respondo a esta reclamação não concordando com a mesma uma vez que o meu equipamento foi entregue em loja sem qualquer peça partida, muito menos o display, bem como reafirmo que qualquer equipamento ou peça electrónica tem 2 anos de garantia na UE e que pretendo e como e obvio o meu equipamento devidamente analisado e reparado.A Meo hoje responde me agora de outra forma, como coloco a seguirDe acordo com o departamento de assistência técnica, atribuir-se-ão os 3 meses de garantia pós-reparação, indicados pelo fabricante ou, os 6 meses previstos na lei. Desta forma, tendo a substituição acontecido (com entrega ao Cliente) em 29/07/2022, o prazo mais longo (6 meses) terminou em janeiro/2023. Face ao exposto, o equipamento já se encontra fora do período de garantia, conforme referido.Adicionalmente, ressalvamos que, mesmo que o equipamento se encontrasse dentro do período de garantia, o mesmo não cumpre os requisitos do fabricante, devido ao display partido:O dano detetado no display (quebra com ponto de impacto), nunca seria contemplado para reparação em garantia por ser considerado dano externo, fora dos parâmetros aceites em garantia pelo Fabricante, mas, elegível para reparação fora de garantia, com custos associados e imputáveis ao Cliente.O equipamento encontra-se na Reparadora, sendo que se aguarda a emissão do orçamento.Mais no informa este departamento que as reparações efetuadas através da MEO não estão no portal pós-venda da Apple.Face ao exposto, deve aguardar pelo orçamento a ser emitido pela reparadora autorizada da marca.Duas situações, liguei com a Apple diretamente e efetivamente existem registos da assistência técnica que foi efetuada na primeira participação de avaria que fiz á um ano atras, por isso, é mentira o que esta colaboradora pouco informada da meo informa aqui acima, apenas a apple não tem registo sequer do meu telemóvel ter entrado na assistência técnica desta vez, e pergunto como e possivel? Se eu vi o relatório onde estes afirmam ter reparado o sistema audio do telefone?!!!!Reafirmo que o display do meu telemóvel não entrou partido na loja, existe a participação de avaria onde descreve perfeitamente o estado do equipamento sendo o ecrã um dos componentes electrónicos mais importantes destes aparelhos, tem mais dois anos de garantia essa mesma peça e a que reclamo aqui assistência, bem como ao período de garantia de 2 anos normal acresce o tempo de garantia que o equipamento esteve na assistência técnica á cerca de um ano atras e por fim e não menos importante, afirmar e m ais uma vez que o meu telemóvel iPhone 12 de cor azul não foi entregue com ecrã ou qualquer peça partida, tem marcas superficiais á volta do aro em alguns metais (parte metálica).Muitas incongruencias, muitas versões, muitas fugidas para a frente, MAs factos é que o meu telemóvel ainda esta dentro dia garantia, se o ecrã foi danificado como estes afirmam, possivelmente foi por estes, por mim não foi, e continuo aguardar a entrega do m eu equipamento onde ja me encontro sem estar na minha posse á cerca de um mês. Agradeço intervenção da Deco e auxilio a ajudar me a resolver esta situação em que estou claramente te a ser prejudicado e os meus direitos a não serem respeitados.att,ÈS

Fiz duas reservas através da Booking.com. de dois alojamentos em Canárias/Espanha. Estava informado que o cancelamento era gratuito mas que a gestão do pagamento era da responsabilidade do alojamento e que este poderia vir buscar o valor da reserva a qualquer momento. Efetivamente debitou de imediato o valor é o banco cobrou-me uma comissão elevada pelo pagamento através do cartão de débito. Sendo eu um cidadão europeu e estando a realizar uma compra através do cartão de débito num país comunitário não compreendi porque é que o banco me estava cobrar a referida comissão. Descobri que a empresa eu gere o alojamento tem cede no Reino Unido e que eu efetuei um pagamento para fora do espaço económico europeu. Reportei de imediato a situação à Booking.com. que rapitadente se colocou de parte dizendo que nada poderia fazer. O problema era entre mim e o banco. Estou convicto que existindo a possibilidade de uma transação ter custos extra, era obrigação da plataforma Booking.com alertar para esse facto é dar a possibilidade ao cliente de aceitar incorrer nesse custo ou escolher outra alternativa. Sinto-me roubado e maltratado por esta plataforma, quando 9 que acho que merecia era o apoio desta na resolução deste assalto.