Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho novamente aqui porque no dia 14-5-2024 fiz uma reclamação e nem responderam sou cliente e sócia do banco Montepio não e justo que me seja negado cheques eu já comecei a pagar a dívida há segurança social e preciso de cheques para puder ir buscar os óculos sou sócia não entendo além dos 12€ ainda tiram para outras coisas espero que quando for ao banco Montepio do entroncamento voltar a pedir cheques que não seja negado e que os funcionários sejam mais simpáticos se o problema não ficar resolvido fecho a conta nesse banco bom dia

Exmos. Senhores, 29-06-2023-acionei o reboque do seguro,para levar a minha viatura para “Ricardo&Freitas–Eletricista Auto, Lda,(fui no reboque); previamente, contactei a oficina a informar, que a minha viatura iria para lá, para verificar a bateria(não funcionava), colocar o cabo do velocímetro e solicitei,que me informasse do orçamento antes de efetuarem o serviço;informei, que a viatura teria que ir à inspeção até ao final de Junho de 2023; o funcionário da empresa de reboques, recusou-se a preencher devidamente o documento do reboque(não queria escrever o nome da rua onde estava a viatura,não anotou o nº de Kms,mas, disse-me para assinar o meu nome no item “carimbo do depositário e do rececionista no momento de entrega definitiva” e no item “carimbo do depositário ou do rececionista no momento de entrega”, não assinou o documento, etc,apenas fotografou o exterior da minha viatura e ignorou os meus pedidos para que preenchesse devidamente o documento em questão;tinha informado a oficina, que eu tinha sido alertada aquando da Inspeção( 2022), que o nº dos Kms da minha viatura eram os mesmos da inspeção(2021) e que na inspeção seguinte não passaria (algum mecânico tirou o cabo do velocímetro sem o meu conhecimento); após a minha viatura ter sido deixada na oficina, passado algum tempo, fiquei sem seguro automóvel,sem vistoria e sem feedback; na altura, eu trabalhava e não havia transportes públicos compatíveis com o horário de entrada, pelo que, sem a minha viatura,solicitei à entidade patronal para dormir no meu local de trabalho, juntamente com o meu cão, e, fui autorizada,apesar de não ser um procedimento em conformidade com o regulamento; a dada altura, não foi mais possível continuar a dormir no meu local de trabalho e o meu horário foi alterado( para eu utilizar o transporte gratuito afeto ao trabalho; além de ter utilizado o serviço de táxi e Uber, ao fim-de-semana, para me deslocar para o local de trabalho; Julho - o meu gato ficou gravemente doente; aguardei dias, bem como, o meu gato já doente, por uma boleia, que nos levasse à clínica veterinária (Vizela); o meu gato ficou imediatamente internado e fui visitá-lo todos os dias(tive autorização para reduzir a minha hora de almoço,utilizar o transporte gratuito afeto ao trabalho, ia a correr para a estação da CP de Guimarães para ir para Vizela ,da estação da CP em Vizela ia a correr para a clínica veterinária, para estar o máximo de tempo com o meu gato; regressava para casa, após a clínica fechar (andava extremamente exausta,perdi bastante peso); o meu gato, faleceu; Agosto-contactei a oficina, mas, sem sucesso;6-9-2023, contactei-a, por SMS(nunca mais tive feedback);entretanto, a minha viatura já não tinha seguro, nem inspeção; perguntei quanto devia pelo serviço e se podia pagar por transferência; não tive resposta; entretanto, pedi a um amigo, para ir comigo à oficina e foi quando vi a minha viatura bastante batida na traseira e na lateral esquerda; o meu amigo fotografou, mas, entretanto, apagou as fotografias; o responsável da oficina, disse, que tinha sido um cliente, que tinha deixado a viatura destravada e que bateu na minha!O responsável da oficina, alegadamente, disse que estava a tratar do conserto da minha viatura com o suposto cliente e alegadamente ainda alertou (alegadamente, em tom intimidatório)para o facto de eu já não ter seguro, nem inspeção e que teria que falar com calma e a bem com o suposto cliente! Na altura, eu estava em choque. Quis pagar o serviço solicitado, mas o responsável da oficina não indicou nenhum valor, nem aceitou o pagamento, informando-me, que pagaria depois e assim que a viatura estivesse consertada, que me contactaria; 23-10-2023-contactei a oficina(SMS):perguntei se a minha viatura já estava consertada e não tive resposta;24-10-2024, enviei nova SMS à oficina:pedir para me enviar os dados do cliente (nome, contacto, viatura e matrícula), que, supostamente, bateu na minha viatura e não tive resposta; 25-10-2023, recebi SMS da oficina: “...o seu carro está previsto ficar pronto no Sábado. Logo que esteja pronto, eu ligo a confirmar. Obrigado.”; à qual respondi, que “pretendo saber a identidade da pessoa que bateu na minha viatura e o local onde a minha viatura foi arranjada” e não tive resposta; 28-10-2023, recebi SMS da oficina, “Bom dia (...). Pode vir levantar o Opel. Valor da reparação 58.56€. (...)”, ao que respondi: “trabalho, este fim-de-semana (...)”, pois não tinha horário compatível, nem boleia para ir à oficina buscar a minha viatura; 31-10-2023, enviei nova SMS à oficina, a informar, que na presente semana, iria à oficina pagar o serviço, pois precisava de boleia para ir à oficina; neste dia, terminou o meu contrato de trabalho e a viatura fez-me tanta falta ao longo do trabalho; 2-11-2023,enviei nova SMS, a informar, que no dia seguinte iria pagar o serviço, mas, não consegui boleia; 6-11-2023, fui de boleia com um amigo, à oficina, efetuei o pagamento no valor de 58,56€(não há referência à bateria na fatura, o responsável da oficina disse que até tinha uma usada e que não custava nada e insisti para retificar a fatura e acrescentar (mas, sem sucesso) a oferta da bateria usada - apesar de eu não ter solicitado uma bateria usada, nem nunca ter colocado uma bateria usada na minha viatura),saí da oficina com a minha viatura e reparei, que os Kms continuavam a não contar;6-11-2023, a minha viatura foi à Inspeção e chumbou (tinha menos Kms do que os registados na Inspeção de 2022); enviei uma SMS à oficina, informei e solicitei novamente a identificação de quem bateu na minha viatura.Não tive resposta. 7-11-2023, fui acompanhada à oficina, buscar uma fatura de "Reparação do conta-kms", para entregar no Centro de Inspeção, mas, não resolveu.8-11-2023, fui acompanhada buscar outra fatura "Declaração de responsabilidade" (quadrante usado, substituição do quadrante) e passou na inspeção.10-11-2023, pedi por sms para marcar uma hora comigo e pôr os kms a contar.Não tive resposta e não voltei lá(tive medo de ir sozinha, porque recebeu-me mal e ao meu amigo, no dia 8-11-2023).17-11-2023 tive que pagar por um novo quadrante e guardei o avariado.8-1-2024 tive que comprar uma bateria nova, que foi colocada no local onde a minha viatura estava estacionada, para não acionar novamente o reboque, enquanto fui colocando moedas no paquímetro para não ser multada.De seguida, verifiquei vários danos na viatura: banco do condutor bastante rasgado(nunca tinha visto o seu interior), o terço partido aos bocados, chapa da mala pintada de preto(é branca de origem), plástico interior da porta do condutor marcado, as palas do sol partidas e remendadas, pára-choques de trás com cores diferentes e diferente do da frente e dos frisos, risco na porta do condutor, fole da manete das velocidades extremamente rasgado, entre outros. Pretendo: que seja justificado a viatura ter saído da oficina com menos kms ,a utilização indevida da viatura, ter tido que comprar uma bateria em menos de 2 meses, os Kms não contarem, ter tido que comprar um quadrante novo, não ter tido viatura de substituição, ser indemnizada pelo seguinte: tempo que esteve a ser consertada e pelos danos verificados na viatura, por o funcionário não preencheu devidamente o documento do reboque, pela substituição da fechadura, a identificação de quem bateu na minha viatura, onde foi consertada e por quem; e, pelos danos que sofri no sistema nervoso, pela preocupação, noites mal dormidas, pelos dias que o meu gato esteve doente em casa sem eu ter como o levar à clínica veterinária, pela minha aflição em não poder transportá-lo, pelo tempo que perdi em transportes e a correr traduzindo-se em perda de tempo que não estive com o meu gato enquanto esteve internado, pelo stress elevado em que vivi sem saber quem bateu na minha viatura ou quando ia recebê-la, pela ansiedade, sensação de impotência, perda de peso, alterações de horário no trabalho, etc. Cumprimentos, Susana Sousa

Exmos. Senhores, Venho apresentar queixa conta a Showroomprive porque desde o dia 04/04/2024 fiz o pedido para acionar uma garantia e até agora não obtive resposta sobre o assunto. O artigo é uma Liquidificador que aquece comprada no dia 11/11/2022. O artigo desliga-se constantemente. Já enviei para a showroormprive fotos, vídeos e agora nem respondem aos mails. Não há maneira de resolver o assunto porque o fornecedor deles não dá resposta. Não sei o que fazer mais para que assumem o processo de garantia. Cumprimentos. Cristina Carneiro

Exmos. Senhores, Em 18 de Agosto de 2022 adquiri um blusao castanho por 129.00€ . A referência da encomenda é 21006183 130-S. Sucede que este apresenta defeito: após algum tempo o blusão começou a fazer uns barulhos estranhos como se fosse plastificado. Qualquer movimento era sinónimo de um som extremamente irritante e acho que pelo valor que custou, não é aceitável. Comuniquei o problema, em 10 de abril de 2024 não tendo feito ainda os 2 anos para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que não foi aceite a reparação ou seja não obtive qualquer solução, o que desrespeita a legislação aplicável. Aliás quando expliquei o problema em questão ao senhor que me atendeu, ele próprio disse que já tinha tido algumas queixas nesse sentido e que nessas situações tinham dado um blusão novo pois tratava-se efetivamente de um defeito do material. Para ficar ainda mais descontente tive que me dirigir à loja onde efectuei a reclamação 2 vezes pois do dia 10 de Abril de 2024 (dia da reclamação) até ao dia 17 de Maio não me disseram absolutamente nada. Tive que me deslocar à loja (norte shopping) e verifiquei que o casaco já se encontrava disponível para levantamento na zona dos "não aceites " e ninguém teve a decência de me avisar ultrapassando assim os 30 dias que são necessários por lei para tratarem de uma reclamação. Exijo a substituição do produto defeituoso pois não se justifica um casaco com tão pouco tempo ter este género de problemas tendo em conta o seu custo elevado. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Nuno Domingues

Exmos. Senhores, Ontem, dia 16 de Maio recebi uma mng da empresa INDEBT, a pedir um pagamento em nome da Medicare. Em Julho de 2021 pedi o cancelamento do seguro de saúde da Medicare. Recebi e-mail a dizer que a não renovação tinha sido registada. Ora fiquei descansada que estaria tudo tratado. Por via das dúvidas cancelei o débito direto. Entretanto fui ler as condições particulares e lá diz "7.2. Qualquer das partes pode opor­ se à renovação automática do contrato na data do termo do Período Inicial ou Período Subsequente, com um pré­ aviso de 30 (trinta) dias, sobre o prazo em curso.". Ora o contrato foi celebrado a 13 de Agosto, e eu pedi com 30 dias de antecedência o cancelamento. Nos meses seguintes recebia mng a pedir o pagamento do seguro. Já cansada de receber essas mng liguei para o apoio cliente, em que me disseram que o seguro estava cancelado e que noa teria de pagar nada. Entretanto deixei de receber as mesmas mng. Ora agora passados 3 anos vêm pedir o dinheiro de um seguro que disseram que estava cancelado? E nem sequer tentaram ligar ou enviar qualquer email! Fico a aguardar uma resposta Cumprimentos.

No dia 15/05/2024 sem qualquer problema aparente mandei fazer a revisão da minha viatura que consistiu em mudança de óleo e todos os filtros e de um alinhamento dos faróis de nevoeiro da frente. Imediatamente após sair da oficina constatei que o motor estava a falhar (aparentava que o combustível não estava a chegar ao motor como deve ser). No mesmo dia voltei à oficina que me indicou após ver a viatura que deveria ter um filtro de gasóleo defeituoso, não me resolveram o problema no mesmo dia dizendo-me para voltar no dia 17/05/2024 às 17 horas para substituir o filtro, após o qual o automóvel ficou igual. Reclamei com o funcionário e este insinuou que deveria ser algum injetor com problemas e que o carro já estava assim quando foi fazer a revisão o que não é verdade, e este disse-me que não podia fazer nada por mim agora e que deveria ir lá no dia 20/05/2024 às 8:30 falar com o chefe da oficina. O carro encontra-se com o motor constantemente a falhar e tenho receio que a qualquer momento o carro deixe de trabalhar, o que para mim seria um enorme problema pois necessito diariamente do carro para me deslocar para emprego, médico, compras e outros sítios. Preciso da minha situação resolvida e enquanto não me resolverem a situação preciso de um carro para me deslocar. Um carro não pode entrar na oficina sem problemas e voltar com um motor avariado e quererem evitar responsabilidades. Peço a vossa ajuda para resolver esta situação pois encontro-me desesperado com isto, obrigado.

Exmos. Senhores, Tenho recebido todos os dias ligações da Medicare desde que cancelei o plano, onde bloqueio os números para não voltar a ligar e ligam sempre com números diferentes TODOS os dias. Ja disse que nao tenho nenhum interesse pela Medicare e estou totalmente insatisfeita com tamanha insistência. Peço por favor que deixem de me contactar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Lídia Olas e sou moradora no Porto. Em Maio de 2023 contratei a empresa da qual apresento queixa para fazer obras de remodelação em minha casa. Após o último pagamento e estando ainda os últimos pormenores por concluir, o senhor foi embora e não regressou para concluir o que faltava fazer. Tentei, inúmeros vezes, combinar com o Sr empreiteiro para ir à minha casa mas foi sempre adiando. Após algumas semanas começaram a aparecer pequenos problemas com a obra realizada , como por exemplo , nas janelas substituídas existem fitas que se descolaram e caíram e aparentemente faltam umas peças que servem de isolamento para o frio não entrar , a caixilharia do meu quarto não ficou bem isolada e entra humidade e a obra na lavandaria também não ficou bem isolada e também entra humidade. Estes são os pior problemas, há outros não tão graves. Para além disso existe um móvel da cozinha e uma banca de madeira que levaram durante a obra e pedi diversas vezes para me devolverem, ainda não devolveu. Após diversas tentativas de entrar em contacto, chamadas essas que ele não atende e não retribui e imensas mensagens às quais nunca respondeu, vejo-me obrigada a recorrer a uma ajuda externa para tentar resolver o meu problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/12/2023 fiz encomenda SOW23/52309 na Eurobikes pelo valor de 141,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Passou o tempo previsto de entrega 05/01/2024 e nada chegou. Tentei ligar sem sucesso. no atendimento Enviei dezenas de emails. Na gravacao do contato telefonico dizem para enviarmos email e nao nos preocuparmos que entrarao em contato connosco,. Tento ligar diariamente para o contato 211 165 789 e apenas consegui falar 2 vezes: - A 6 de Março falei com o Sr. António que me disse que não havia stock, pediu-me imensas desculpas e que já tinha passado mais de 2 meses e ia devolver o valor 141,94€. - A 24 Abril falei com o Sr. João que me disse que não havia stock e tinha havido problema com o departamento financeiro, no entanto já tinha toda a informação para devolver o valor 141,94€ em 48H. Ate hoje dia 17 maio 2024, nao houve devolucao do valor. Hoje pela primeira recebi email e dizem que vao devolver, assim como sempre me disseram nos contatos telefonicos. Não havendo qualquer devolução do pedido SOW23_52309 do dia 20 dezembro 2023 e já passaram quase 5 meses. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. . Exigindo a restituição total do valor efetuado, acima descrito. Cumprimentos.

Recebi uma cobrança da Goldenergy, e liguei para a mesma no dia 06/05/24 Falei com a Senhora Ana Maria e expos o meu problema, trata-se de uma compensação dada pela a E-REDES,de 20,00 vinte Euros por ele terem marcado uma visita no dia 05/02/24 e não compareceram,recebi na data de 13/02/24 um SMS da propria E-REDES,dizendo que iriam fazer a compensação do valor ,e depois de um recebo uma ligação da GOLDENERGY,dizendo que essa compensação não iria acontecer, expliquei tudo para a senhora Ana Maria e a mesma disse que iria procurar resolver o problema, que até essa data dia 17/05/24 ainda não foi resolvida.liguei novamente para a GOLDENERGY no dia de hoje dia 17/05/24 e falei com a senhora Joana Souza,que tornou a dizer que eu aguardase uma resposta da GOLDENERGY, bom fiz a minha parte,e quero aquilo que mim é de direito,fico no aguardo de uma resposta para esse problema já que a fatura vence dia 28/05/24 e não quero entrar para a truma dos INADIPLENTES!