Reclamações públicas

Exmos. Senhores, 19 Maio 2024 Boa noite, mais uma vez tenho que vir por este meio descrever o mau serviço prestado pela empresa da NOS COMUNICAÇÕES. Onde prometeram serviço de qualidade e de momento não é o que realmente está acontecer, onde todos os meses tenho faturas no valor de 104€ e nunca faltei com nenhum pagamento. Até pelo contrario, o meu contrato acabou no dia 7 Abril de 2024 e ainda não dei uma resposta há empresa, pois não encontrei nenhuma empresa com os valores mais baixos. Nem sequer fizeram uma atenção no meu pacote visto que sou vossa cliente há anos. Já tinha feito uma reclamação no mês de janeiro por causa de uma fatura no valor de 170€. Neste caso venho fazer mais uma reclamação, pois a minha box só dá os 4 primeiros canais, onde foi pedido para mudarem a box quando o técnico foi a casa para mudar o Router e ate hoje estou a espera de uma nova box. Agora pergunto-me eu se isto é serviço adequado ao valor que eu pago todos os meses? Aguardo uma resposta e uma solução. Muito obrigado Cumprimentos Leonor Martins

Eu quero receber minha Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis mas eu moro no Brasil o meu endereço é do Brasil tem como receber a minha Campanha para Novos Registos - Smartphone Grátis

Exmos. Senhores, Dia 18/03 tive uma Pani elétrica no veículo, de imediato levei a Oficina da STELLANTIS SACAVÉM, mesmo local onde comprei o veiculo (SPOTICAR). Após diagnostico me informam que o veiculo com menos de 1 ano de compra, não estava assegurado pela garantia, pois o seguro da marca venceu em Dezembro de 2023. Porém no Certificado de garantia está claramente dizendo que o veiculo tem "36 MESES de garantia" Obrigatório pelo Fabricante após a primeira matricula, abrangido pelo Decreto-lei n. 84/2021, de 18 de outubro. Meu veiculo teve a primeira matricula em 30/12/2021 o que caracteriza pelas informações que esta no certificado de garantia que ele está assegurado até "30/12/2024"! Observação: O carro ficou em manutenção do dia 18/03 á 05/04/24 sem eu ter direito algum, inclusive ao carro cortesia que me negaram!!! Cumprimentos.

Exmos Srs. CTTEXPRESSO No passado dia 16-05-2024 – às 19:17- recebi a seguinte mensagem: CTTEXPRESSO Prevemos entregar a encomenda de DELTA a 17/05, até às 19:00. Saiba mais em ctt.pt/t/DW414142058PT No passado dia 17-05-2024 – às 08:53 recebi a seguinte mensagem: CTTEXPRESSO Apresente o codigo PIN 2457 ao distribuidor. A sua encomenda de DELTA vai ser entregue hoje até às 19:00. Saiba mais em ctt.pt/t/DW414142058PT Os factos: No dia 17-05-2024, o distribuidor dos CTT Expresso, tocou à campainha do meu apartamento à entrada do edifício onde moro, no período entre 09:15 e as 10:00 horas, eu atendi e prontifiquei-me de imediato a fornecer o PIN ao distribuidor, que era para ele entrar e colocar a encomenda no elevador para o 6º andar, que é normalmente faço com todos os distribuidores de encomendas, mas o Sr. disse-me que o sistema, que não estava a funcionar, que eu que tinha que assinar e eu disse-lhe que ele que subisse, pois que não podia descer porque na realidade ainda estava de pijama, e, abri-lhe a porta da entrada do prédio, mas o Sr. disse-me que não podia subir porque a lei o proibia de subir acima do 4º andar e, como tal foi-se embora e levou a encomenda com ele. No dia 17-05-2024 – às 17:34 recebi a seguinte mensagem: CTTEXPRESSO A sua encomenda de DELTA nao foi entregue. Vamos tentar nova entrega. Saiba mais em ctt.pt/t/DW414142058PT Tenho tentado várias vezes através do link acima indicado, não vejo e nem fui informado, de quando é que a entrega voltará a ser feita. Foi com grande surpresa que ouvi o distribuidor dizer que não podia subir acima do 4º andar, pois recebo muitas encomendas, através das mais variadas empresas de entregas incluindo os CTT Expresso e, nunca nenhum estafeta/distribuidor me informou que não podia subir ao 6º andar por que a lei o impedia. Pelo que espero que os CTT Expresso me resolvam este assunto o mais rápido. Estou profundamente desapontado com os CTT até porque estou registado nos CTT. Com os melhores cumprimentos, Messias Tribuna

Exmos. Senhores, Passo a citar o meu desagrado No dia 30/04, através do Clube Viva Vodafone comprei o Iphone 15 pro max 512gb. Recebi-o no dia 02/05. Com o decorrer da semana deparei-me com algumas situações que me fizeram perceber que o telemóvel apresentava anomalias. Tais como: durabilidade da bateria inferior a 10h , ecrã bloqueava e empancava por segundos durante o funcionamento, chamadas que me faziam e eu atendia e ficava sem ouvir e sem me ouvirem porque o telemóvel parecia também bloquear, o que fazia com que me restasse apenas desligar a chamada e retorná-la. No dia 15/05 / 16/05 contactei o apoio ao cliente por chamada e após diversas chamadas e argumentos, terminei a última chamada no dia 16/05 com a confirmação e a atribuírem-me o direito de me apresentar numa loja física para a devolução do mesmo uma vez que estava no prazo estimado para o mesmo, referindo 30 dias. Assim o fiz. Nesse mesmo dia apresentei-me na Vodafone do Braga Parque em Braga, relatei a situação (inclusive o contacto com o apoio ao cliente) e os mesmos disseram que só existiam duas lojas por perto responsáveis por esse tipo de situações, mencionando assim uma loja em Gaia e outra em Braga no Minho Center. Fim do dia dirige-me então ao Minho Center à Vodafone, relatei o problema e não estavam a responsabilizar-me pela situação, inicialmente. Mencionaram que só seria possível ir para reparar, e que me daria um telemóvel de substituição pelo custo de 5€. Não estava satisfeita com a resposta, uma vez que o apoio ao cliente me deu outra totalmente diferente. Pedi então que chamassem o responsável de loja e o mesmo disse que sim, seria possível a devolução do artigo uma vez que estava no prazo dos 14 dias, aquilo que é permitido para devolução, segundo ele. Dessa forma o dinheiro iria para o cartão ao qual foi feito o pagamento e os pontos, para que depois pudesse efetuar a compra de um novo equipamento. Mostrei-me disposta a comprar um novo no momento, mas não existia. Nem na própria loja, nem nas proximidades das lojas Vodafone inclusive Braga Parque. Um operador da loja aproximou-se e opinou toda a situação, frisando que o melhor seria me dirigir à Media Market ou à Master Proxi, que são duas lojas que procedem também à devolução e reparação do mesmo e que poderiam ter o Iphone disponível, para que dessa forma não tivesse que ficar sem nenhum de momento uma vez que o telemóvel de substituição só seria emprestado se fosse no caso de reparação e não de devolução. Fui então à Media Market (uma vez que já a Master Proxi já se encontrava encerrada) e os mesmos desconheceram tal situação e procedimento. Voltei novamente à Vodafone do Minho Center por voltas das 21h30, passei a informação da Media Market e afirmei que procederia ali então à devolução do mesmo, mesmo que isso implicasse ficar sem nenhum telemóvel de momento uma vez que estava no último dia dos 14 dias disponíveis para devolução como mencionado pelos próprios. Ao entregar o telemóvel fazia-me acompanhar de todos os acessórios como quando efetuada a compra menos a caixa. Dessa forma disseram-me que não podiam proceder à devolução uma vez que tinha que entregar o telemóvel nas condições que me foi entregue. Uma vez que a própria loja fechava as 22h, aconselharam-me a ir buscar a caixa e a dirigir-me à Vodafone do Braga Parque uma vez que fechava às 23h. Assim foi feito. Entretanto chego à loja, relato toda a situação anteriormente aqui explicada, e a operadora Maria João, recusa e afirma não ser permitido a devolução do artigo e argumentando que não existe registos que estive na Vodafone do Minho Center. Peço para que a mesma crie um comprovativo da situação ali exposta, inclusive da sua decisão e a mesma fez-o no sistema de compra. Dia 17/05, dirijo-me à loja Vodafone Minho Center de manhã e relato a história a um colaborador que diz ser impossível a devolução de um artigo da Apple uma vez aberta a caixa. Volto no mesmo dia à loja, de tarde, e relato a história a um novo colaborador que depois se fez acompanhar pelo responsável de loja (que foi o que me acompanhou no dia anterior) até que compreendendo toda a situação me dizem " lamento, mas não é possível proceder à devolução do artigo uma vez que passaram os 14 dias". Uma vez que só passaram os 14 dias porque me recusaram a devolução do mesmo dentro do prazo a que supostamente tinha direito. Aconselharam-me dessa forma a escrever no livro de reclamações. Escrevi e não posso deixar de escrever também por esta via, e todas as possíveis para que este assunto seja resolvido com a maior brevidade possível! É de facto lamentável, ver uma rede enorme fazer-se acompanhar de colaboradores com opiniões (formações?) distintas. Indignante fazerem-me sentir responsável por uma compra de um telemóvel (investimento e método de trabalho) e ao mesmo tempo imune numa situação ao qual não tenho culpa mas quem a tem, não ser capaz de se responsabilizar. Dados de faturação por onde foi efetuada a compra: Cliente: 20000110 Bocas e Tainas, Restauração LDA Rua Professor Henrique De Barros, Edifício z, Loja j, 4705-319 Braga Contribuinte: 509720200 Cumprimentos.

Boa tarde Eu Alexandre Santos sócio da decoproteste nº2398386-61, aderiu ao pacote Plano Platinium Mais com o contrato nº 45100168550 (documento em anexo) no dia 29 de dezembro de 2020. No passado dia 16 de Maio de 2024 recebi , um SMS da INDEBT referente aos dados de pagamentos (documento em anexo) a alertar a regularização no valor de 358,80 euros . Posteriormente enviei um email para Apoio.divída@indebt-group.pt a questionar o pagamento em falta. Responderam que se deve a regularização do valor anual de 2022. No entanto respondi que fiz um pedido de anulação (documento em anexo) no passado dia 14 de dezembro de 2021 e foi aceite por email da parte da medicare no dia 23 de dezembro de 2021 (documento em anexo) . A última resposta foi que tinha que consultar as condições particulares onde mencionava que tinha que fazer o pedido de anulação com 30 dias de antecedência e por isso teria que pagar os 12 meses do ano de 2022. Fiquei bastante admirado porque só fiz a adesão por via telefónica onde mencionaram que podia experimentar o pacote somente 1 ano e depois verifiquei que o respetivo produto era muito limitado e não tive interesse de prolongar. Tanto que nem tive um contrato para assinar e agora querem que eu pague pelos serviços que nunca cobrei. Por favor, necessitava do vosso apoio jurídico de forma a responder a medicare que os pagamentos em falta não são justificáveis. Aguardo a vossa resposta e muito obrigado Alexandre Santos

Exmos. Senhores, Sou um cliente ou sócio vosso que pago regularmente por debito directo as minhas prestações. Em Março ligaram para mim porque eu havia manifestado interesse em possuir a agenda de 2024, alias acho que como sócio é vossa obrigação remeter aos sócios fidelizados. O certo é que até agora não recebi nenhuma agenda vossa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( .º cliente C841601854). Alerto-vos para o erro existente na fatura- FT 202493/813977 enviada –Cobrança de Serviços premium Campanha 1+3 Sport TV HD 8 dia(s) €6,707 Valor de 8 dia(s) em que o serviço esteve ativo, serviço esse que não foi solicitado por mim. Devo dizer que esta é a segunda vez que isso acontece, e foi corrigido com uma nota de credito, Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Apple Iphone 11 com avaria em ambas as câmeras, na lanterna e no Face ID. Iphone enviado dia 03/04/2024 e recebido pela loja dia 04/04/2024, depois de várias chamadas a loja diz sempre que está há espera das peças de substituição e já passaram mais de 6 semanas sempre com a mesma desculpa. Iphone enviado com relatório da loja de assistência da Apple de Aveiro que relegou o segundo ano de garantia para a loja de venda do produto "Best Electronics" por o abjecto ter fornecedor de origem Polaca.

Prezados Senhores, comprei um sofá na loja da fábrica D+SOFÁS, localizada à Rua Nova do Seixo, nº 841 - Senhora da Hora, Matosinhos, em 12/04/2024 e percebi, depois da instalação do mesmo, um defeito na estrutura interna. Percebi, ainda que ele não veio na medida exata em que foi encomendado. Entrei em contacto com a loja e a pessoa que me vendeu o sofá informou que estava se desligando da empresa, porque não recebeu o salário e que, portanto, não poderia mais me ajudar. Entrei em contacto DEZENAS DE VEZES com o dono da loja, o Sr.Felipe, o mesmo que veio fazer a entrega e que, pessoalmente, recebeu o restante da quantia - O SOFÁ CUSTOU 729 EUROS, foi pago na íntegra e o responsável pela fábrica - o Sr. Felipe - ignora os meus insistentes chamados para resolver a avaria. Gostaria que o Sr Felipe fosse orientado a me atender. Fui até a loja para cobrar o reparo no sofá, mas estava fechada e ninguém atende a nenhum contacto telefônico em todos os números que tentei. A conduta deste senhor Felipe é lamentável e eu gostaria de denunciar o péssimo atendimento e alertar a todas as pessoas que não façam negócio com esta empresa.