Reclamações públicas

Boa tarde, No dia 05-11-2024, eu e a minha amiga perdemos um voou da Rayanair para França, onde uma amiga nos aguardava, porque os seguranças do aeroporto além de mal encarados , sem postura profissional, demorarem mais de 40 minutos na verificação uma mochila que eu levava, sem me terem dado qualquer justificação para a terem levado e terem demorado tanto tempo na verificação da mesma. Depois desse tempo, nomeadamente (40 minutas), foi colocada no tapete sem me avisarem tão pouco que se encontrava lá, enquanto eu me encontrava num canto descalça e sem casaco à espera da mesma e que me comunicassem a libertação da mesma. Como tal, ficamos em terra, perdendo a viagem e o valor da mesma. Completamente insatisfeita com os vosso serviços. Att

Exmos. Senhores, Contratualizei o serviço da Securitas Direct em Dezembro de 2018 , com período de fidelização de 2 anos. Ao fim de 6 anos resolvi rescindir o contrato, como é meu direito enquanto consumidor. No dia 01 de Outubro foi enviada carta registada com aviso de receção para vossas excelências, conforme indicado nas condições do vosso contrato. Passado uns dias fui contatada para me darem a indicação que receberam a carta e o porquê da rescisão, ao qual eu respondi sem ter de o fazer claramente. Nesse contato indicaram que iriam proceder à faturação do mês de Novembro e dos dias até 6 de Dezembro. Não aceito pagar qualquer fatura emitida pois considero que não está a ser cumprida a lei , este tipo de renovação é abusiva. Agradeço a nota de credito referente à fatura emitida indevidamente. Os meus melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Desde do dia 09/10/2024 não tenho nenhum serviços na casa dos meus pais, televisão, net e telefone. uma casa que são de pessoas de idades que não vivem sem televisão nem telefone. já fiz várias ligações para a MEO e obtenho sempre a mesma resposta venho por este meio reclamar. Cumprimentos. Celso Serra

Exmos. Senhores, no dia 2024/10/22 a transportadora paack mandou um email dizendo que minha encomenda estava para ser entregue neste dia , fiquei esperando , por volta das 16:04 ao olhar a janela vi um carro tirando fotos da porta do apartamento, quando fui perguntar do que se trata o carro já tinha indo , logo recebi outro email falando que a mercadoria tinha sido entregue, entrei em contato com a transportadora que ficou de verificar a situação, mais logo envio um email falando que já tinha resolvido tudo com a SHEIN , que minha encomenda tinha sido perdida, que já tinha comunicado a SHEIN , mais até agora nem uma parte se comunicou para resolver , a paack fala que a SHEIN tem que resolver e a SHEIN fala que transporta já entrega e eu fico sem meu dinheiro e mercadoria , e já provei que a assinatura do documento não é minha e a foto foi tirada de dentro de um carro , e não têm número do meu documento , já é a segunda vez que isso acontece . (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fernanda rocha

Exmos. Senhores, A dia 4 de novembro 2024 dirigi-me ao aeroporto Humberto Delgado em Lisboa, para embarcar no vosso voo EJU7651 para Madrid Barajas. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 20:00, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados no aeroporto, e acabámos por embarcar noutro voo para Madrid Barajas no dia seguinte, 5 de novembro 2024. Daí apanhámos então outro voo EJU9651, só tendo chegado ao nosso destino final às 18h20. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250 euros, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a marca Gonçalo Peixoto relativamente à compra realizada no dia 5 de Agosto de 2024. Efetuei uma encomenda no seu website e recebi confirmação da mesma, no entanto, não fui informada sobre o prazo de envio do artigo. Passados alguns dias sem qualquer atualização, verifiquei o meu e-mail e o site da marca, onde percebi que a informação sobre os prazos de entrega estava oculta por um botão de subscrição. Após esta constatação, enviei uma mensagem à marca através do Instagram no dia 27 de Agosto, e fui informada, no dia 29 de Agosto, que fariam o possível para enviar o artigo o mais rápido possível. O envio efetivo do artigo ocorreu apenas no dia 9 de Setembro de 2024, tendo este chegado alguns dias depois. O artigo, que se tratava de uma prenda de aniversário, chegou quando a pessoa não se encontrava em Portugal, o que impediu a experimentação do produto. Quando a pessoa teve a oportunidade de o experimentar, constatou que o artigo não ficava bem e pediu ajuda para proceder à devolução. Solicitei então à marca a devolução do dinheiro, uma vez que o atraso no envio impediu que a pessoa experimentasse o produto dentro do prazo. A marca respondeu que, infelizmente, o prazo para devolução tinha sido ultrapassado, o que compreendo, mas o atraso no envio foi um fator determinante para a impossibilidade de experimentar o artigo a tempo. Após este incidente, tentei várias vezes entrar em contacto com a marca para expor os constrangimentos e pedir uma solução, no entanto, as minhas mensagens foram ignoradas, não recebendo qualquer resposta. Dado o exposto, solicito a vossa intervenção para que sejam tomadas as devidas providências, uma vez que considero que a marca não cumpriu com as suas obrigações, criando um prejuízo para o consumidor. Agradeço desde já a vossa ajuda na resolução deste caso e aguardo um retorno sobre as medidas a serem adotadas.

Exmos. Senhores, O Universo indevidamente inscreveu-me em um plano que eu jamais demonstrei interesse. Eles enviaram uma "comunicacao" que eu sinceramente nao sei se foi por email, sms ou outro tipo e que eu nao tomei conhecimento obviamente, a dizer que apos 3 meses esse suposto plano deixava de ser gratis e passava a ser cobrado mensalmente. Plano este que eu jamais pedi ou sequer tenho interesse. Os debitos feitos no meu cartao nunca vieram descritos nas faturas do cartao. Eu fui olhar os movimentos na app e descobri por acaso. Ao pedir pra cancelarem e fazerem o reembolso, somente o cancelamento foi feito, com a justificativa da tal comunicacao dos 3 meses gratis na renovacao do meu cartao (renovacao essa que foi feita automaticamente quando este venceu). Isso é enganacao ao consumidor. ROUBO. Exijo o reembolso. Cumprimentos. Laurence

Exmos. Senhores, Esta reclamação surge na sequência de várias idas ao balcão para solicitar a execução da transferência mensal da pensão de alimentos da minha filha de 5 anos, que tem afetação do espetro autista. Conforme documento em anexo o Banco CTT foi devidamente notificado pelo Ministério Público / DCIAP para se proceder á transferência do montante de 400 euros a título de pensão de alimentos para a minha filha - esta instrução foi dada em Outubro de 2023 conforme documento em anexo. Apesar da minha insistência e reclamações junto do Balcão do Banco CTT das Paivas, a transferência respeitante ao mês de Outubro de 2024 ainda não foi executada e não me é dada qualquer perspetiva de prazo de resolução do tema. Passo várias horas na Agência referenciada á espera de ser atendido e no entanto não consigo que se faça a transferência para a minha filha nem tão pouco recebo qualquer informação de resolução. Preciso de ajuda urgente! - trata-se de pensão de alimentos de uma criança e que para além disso foi o Ministério Publico que instruiu que se fizesse da minha conta neste Banco que tem valores mais que suficientes para fazer face a esta operação recorrente durante vários meses. Agradeço e preciso da ajuda... É a minha Filha! Cumprimentos, João Ramos

Exmos. Senhores, Tenho um número de telemóvel da vodafone deste 2011. No espaço de uma semana recebi cerca de 5 chamadas de pessoas a dizer que têm uma chamada do meu número no telemovel delas, sendo que, eu não liguei a nenhuma delas. Queiram, por favor verificar se o meu número de telemóvel está a ser usado por outra pessoa. Cumprimentos. Maria Inês Rosas