Bluwalk, lda

I am very disappointed with my experience with Bluwalk. I booked a Citroën ë-C4, and before signing the contract I was told that I would receive a temporary vehicle and that it would be replaced with the ë-C4 within 10 days. Unfortunately, this commitment was never fulfilled, and I still did not receive the vehicle I originally booked. This is particularly important because the ë-C4 is eligible for Uber Comfort, which can significantly increase earning potential for a TVDE driver. Another major issue is transparency regarding charges. Before signing the contract, I specifically asked about the costs involved, yet additional charges appeared later. I also paid in advance for an additional 500 km package, but the account was not correctly updated and I had to repeatedly contact Bluwalk to have their own accounting errors corrected. There are also unresolved discrepancies regarding the mileage from my first week. I provided the relevant odometer information, but the matter is still under review. I have also questioned an additional €60 charge that I believe requires clarification. Because of these issues, I requested immediate termination of the contract. Bluwalk refused and referred me to a 30-day notice period, which I subsequently provided. However, even after this, the accounting problems have continued. The most serious issue now is the delay in settling my account. Due to Bluwalk's own accounting mistakes, my payment/settlement has been delayed for approximately two weeks. This has caused me financial difficulties, including difficulty covering normal living expenses, as well as significant stress and psychological pressure. My experience has been extremely disappointing. I expected transparency, accurate accounting, professional communication and respect for the commitments made before signing the contract. Instead, I have had to repeatedly chase the company to correct errors that should have been handled internally. I hope Bluwalk takes responsibility, corrects my account, pays all amounts owed to me and improves its treatment of drivers. Based on my experience so far, I cannot recommend Bluwalk.

Assunto: Reclamação formal – contrato abusivo e prejuízo na atividade TVDE Eu, Paulo, venho apresentar reclamação contra a empresa BlueAlk referente ao contrato de aluguer de veículo para atividade TVDE. Iniciei a atividade há apenas 1 semana e, mesmo trabalhando mais de 40 a 50 horas, verifiquei que os rendimentos não são suficientes para cobrir os custos básicos, como aluguer do veículo e carregamentos, tornando a atividade financeiramente inviável e gerando prejuízo. Diante disso, solicitei a devolução do veículo no prazo de 7 dias para evitar maiores perdas, mas fui informado de que sou obrigado a cumprir um aviso prévio de 30 dias, com pagamento integral, o que considero abusivo dada a inviabilidade da atividade. Além disso, recebi cobrança no valor de 137€, mesmo estando em prejuízo desde o início. Considero que estou a ser colocado numa situação injusta e desproporcional, onde assumo todo o risco sem possibilidade real de evitar prejuízo. Solicito: A aceitação imediata da devolução do veículo sem penalização; A anulação de valores cobrados indevidamente; A análise desta situação por prática abusiva. Aguardo resolução urgente. Paulo Casali

Trabalhei para a empresa desde julho até setembro, nos finais de Setembro pediram me que fizesse um serviço fora do meu trabalho normal, foi me dito que receberia 1 euro por cada paragem mesmo que não estivesse lá ninguem e foi me indicado que seria pago nesse mês, passaram dois meses, ignoram os meus contactos, removeram me dos grupos e ainda não me pagaram o dinheiro que me devem, não trabalhem para esta empresa eles não são sérios. E tenho testemunho de outros trabalhadores que fizeram este mesmo serviço extra e não foram pagos. Devem-me 114€.

Venho por este meio, comunicar a Vossa Excelência, o seguinte:Após mais de 7 meses a conduzir uma viatura para TVDE, procedi a devolução da mesma, pois decidi encerar atividade, por motivos de falta de rentabilidade.Após contactar e agendar o dia da devolução, procedi a entrega da viatura, não no local, aonde inicialmente a empresa Bluwalk, lda havia informado, isto porque após chegar ao endereço e aguardar por mais de 30 minutos, na oficina Auto pleno, em Lisboa, me foi informado, que teria que dirigir-me ao Centro de Colisão, pois a pessoa responsável para realizar a vistoria do carro encontrava-se naquele local, a aguardar pelo carro.Após chegar ao local, perguntei, se iriam realizar de fato a vistoria, na minha presença, disseram-me que não seria necessário, fazer a vistoria, apenas deixar o carro, e está informação, despertou em mim, desconfiança e falta de profissionalismo, por parte da AUTO PLENO, parceiro de negócio da Bluwalk,Lda.Se pediram-me para que deixasse o carro no Centro de colisão, por se encontrar naquele local a pessoa capacitada para realizar a vistoria, ao automóvel, o porquê de se recusarem em fazer na presença da motorista?Saí do local com a sensação de que este não deveria ser o comportamento nem o posicionamento de pessoas que se julgam profissionais.Para salvaguardar-me retirei algumas fotos da viatura, pois tinha receio que amanhã me viessem cobrar por danos, que não causei a viatura.Para a minha indignação, ontem recebo por parte da Bluwalk um e-mai para proceder ao pagamento da fatura nº 02021/1064, RESPEITANTE a peritagem feita pelo seu parceiro AutoPleno.A devolução aconteceu no dia 7 de Setembro de 2022, pelas 17 horas no centro de colisão, sem qualquer vistoria, e ontem, enviam-me um email a dizer que tenho que pagar por danos que não causei a viatura. 3 Semanas depois, muita coisa pode acontecer a viatura, não aceito que me imputem tais valores, quando os mesmos se recusaram a realizar os procedimentos considerados praxe, para este tipo de negócio. Neste sentido venho solicitar o vosso apoio, pois sinto que os meus direitos como cidadã, estão a ser violados. Por parte da Bluwalk, aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos.OBRIGADA

Exmo.(a) Senhor(a),Venho comunicar que arrendei um veículo para trabalhar como motorista TVDE (Uber e Bolt), pela empresa Bluwalk e realizei um pronto pagamento de 300€ a título de caucão da viatura, que seria devolvido segundo o site da empresa ao fim do contrato:https://prnt.sc/1tsuvk6Devolvi a viatura sem danos na data de 06/09/2021, e disseram que só iriam me devolver a caução ao fim de 15 dias, que seria em 20/09, nesta data, fui informado que somente receberia o meu dinheiro ao fim da semana, já estamos no dia 28/09, a empresa não devolveu o meu dinheiro.Estou impossibilitado de trabalhar, pois, necessito do dinheiro para pagar a caução de outra empresa, e a Bluwalk não honra com a palavra.https://prnt.sc/1tx2xrn