A caldeira de aquecimento de água da marca Immergas alimentada a gás natural fornecido pela GALP deixou de aquecer água, o que nos levou a contactar os serviços técnicos da marca (Nuno Batazar NIF 206141114) para efetuar a reparação da mesma. O técnico deslocou-se ao local para constatar que a avaria da caldeira se devia a um fecho da válvula junto ao contador do gás. Pelo serviço foi-nos cobrado a quantia de 55 euros. Através de conversa telefónica, o técnico alertou-nos para a possibilidade de não estar a ser fornecido gás e fomos ao localdos contadores, constatando que a válvula estava fehada. Procedemos à abertura da válvula mas não conseguimos resolvero problema da caldeira sem recorrer à intervenção presencial do técnico. A reclamação prende-se com o facto de nós nãotermos sido avisados de qualquer intervenção por parte da Galp e portanto não tínhamos maneira de saber ou suspeitar dacausa do erro de funcionamento da caldeira, nem de como repor o normal funcionamento dos equipamentos apósreposição do gás. Após a saída do técnico da nossa residência, constatamos que tinha sido deixado na caixa do correio umrelatório de visita técnica (ver comprovativo em anexo) dando conta de uma substituição do contador apesar de clienteausente. Na mesma folha está uma mensagem manuscrita com letra ilegivel. Acresce que, no relatório técnico estáassinalado que o gás ficou aberto mas na realidade a válvula estava fechada.Pelo prejuízo financeiro que tivemos causado por esta intervenção, vimos pedir que nos seja restituida a quantia paga navisita do técnico (ver comprovativo anexo).
