Exmos. Senhores,
Novo Banco
Eu michael Pires De Souza, nif 322100550,título de residência T39G60015 Ao consultar o saldo do cartão de crédito do "Novo Banco", no dia de hoje (05/11/2024) observei que no dia 06/11/20024, tinha um débito no cartão de crédito, no valor de 40,00€ respeitante ao serviço “SERVIÇO DE UTILIZAÇÃO TRANQUILA” e 1,60€ de “IMP.SELO S/SERV.UTILIZ.TRANQUILA” .
Após contacto telefónico com o Apoio a Cliente do Novo Banco, percebi que mais uma vez alteraram as condições contratuais de uma forma dissimulada para que os clientes não percebam as alterações produzidas (por exemplo, na mesma senda das condições de manutenção de conta que inicialmente no meu caso eram gratuitas, passou ao débito de 1,00€ por mês, e voltaram a alterar sem me aperceber para 2,50 + imposto de selo).
Já cancelei o referido serviço, mas o débito de 41,60€ continua pendente, o que me parece manifestamente absurdo e de uma abuso de confiança tremendo dado que as alterações contratuais apenas foram comunicadas em extrato do cartão de crédito.
Por esse motivo solicito a restituição do valor que pago por este serviço, no valor de 41,60€, visto que não subscrevi o serviço de livre e espontânea vontade, nem assinei nenhum contrato de alteração de condições para ativar o serviço.
Esta situação é lamentável, porque o Novo Banco, não pode continuar a alterar as regras impunemente como vem sendo hábito, cobrando comissões e serviços sem informação ao cliente de forma clara e transparente e sem ter o acordo explícito deste para as referidas alterações.
Irei igualmente formalizar a minha queixa junto do Banco de Portugal dado que parece existir nestes casos um abuso de confiança sem paralelo na minha relação com o Novo Banco, que não sei se pretendo manter no futuro.
Com os melhores cumprimentos
