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ATRASO NA ENCOMENDA - FALTA DE INOFRMAÇÕES

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. L.

Para: Autoridade Tributária e Aduaneira

29/08/2023

Recentemente cheguei adquirir produtos para efeitos de pesquisa . tomei conhecimento que a mercadoria já está em solo-Português , bem como, tive informações via mensagem CTT para proceder com o ato desalfandegar , na mesma data efetuei liquidação do valor do IVA, em 22-08-2028 . Anexei os demais documentos solicitados na pagina - CTT, para o efeito . até o presente momento não tenho nenhuma notificação sobre a data devida da entrega . Junto do site de acompanhamento já consta o despacho de saída da encomenda . Questionou me apenas por quais razões não tenho comigo a Minha encomenda? Não há motivos acrescidos que justifica tal dilatação do prazo de entrega e a falta de informação .

Mensagens (2)

Autoridade Tributária e Aduaneira

Para: G. L.

01/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

Autoridade Tributária e Aduaneira

Para: G. L.

01/09/2023

Exmos srsA autoridade tributária e aduaneira está sujeita a um principio de confidencialidade estrita relativamente a dados pessoais e aos processos em que intervém. É assim de extrema importância apenas conceder o acesso a informação protegida a quem legitimamente tem esse direito. Como tal foram criadas funcionalidades de reclamação próprias através do ebalcãoortal das finanças ou serviços de atendimento presencial por marcação.O reclamante pode, portanto, dirigir-nos diretamente esta queixa, inclusivamente através deste endereço de correio electrónico, uma vez que através do site que nos enviam não é possível confirmar a identidade do(a) peticionário(a).Podemos, no entanto, adiantar, sem quebrar o nosso dever de confidencialidade, que se já existiu autorização de saída, conforme descrito infra, o objecto postal ficou imediatamente livre para entrega pelos CTT, sendo a AT alheia a qualquer eventual atraso na entrega.Com os melhores cumprimentosLuís Oliveira(Reverificador)Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas PostaisRua Marechal Gomes da Costa, n° 98 - Piso 1 - 1685-901 FamõesGeral: (+351) 213 948 120CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt[Autoridade Tributária e Aduaneira]


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