Reclamações públicas

Recebi a encomenda de um produto (no valor de €28,15) e apercebi-me de que não era aquele que pretendia. Decidi devolvê-lo e remeti para o endereço que vinha na caixa da encomenda. Acontece que não verifiquei se era aquele endereço o que constava na página das devoluções. A encomenda foi entregue no cabeleireiro Eden, cujo site remete para a loja online em que fiz a encomenda. Aliás, foi através do cabeleireiro que conheci o site de vendas online Eden. Apesar de, a encomenda, ter sido entregue a 16 de julho de 2024, a Eden diz não ter recebido e não procede à devolução do meu dinheiro (mesmo eu tendo pago €11.53 de portes de envio para Espanha). Estão a dificultar todo este processo que é bastante simples. Eu tenho os documentos do envio por CTT Expresso e os comprovativos da receção.

Exmos. Senhores, Bom dia , No dia 31/07/2024 a empresa de transportes apresentou se au meu domicilio para entrega de un sofa de 100 kg sem agendamento .Seria a minima das coisas quando se entrega um produto voluminoso que nao se poder carregar sozinho . Não tendo feito esse agendamento não podia receber o sofá e muito menos o deixar na rua estando sozinho em casa com um filho de 3 anos e um de 1 . Só pedi os estafetas de me o meterem dentro do prédio ou de me ajudarem a o por . Nem isso quiseram . Desejo um reembolso total do pedido de 2.060,98 € por nao respeito das condicoes de entrega nem do cliente final . Aconselho a que troquem de companhia de entrega porque nunca vi pessoas tão pouco profissionais. Para fazer uma entrega de 100kg a porta de casa é para uma pessoa normalmente constituída preciso agendar com o cliente . Este constrangimento nao deveria acontecer com os seus clientes . Tenhem um dever de oferecer un serviço comodo sobre tudo quando uma entrega economica é faturada 180 euros . Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde 2020 que tento entrar em contacto via telefone e via e-mail com o Sr. Vitor, representante do condomínio, por diversos danos no meu imóvel provocados pela construção externa do prédio e danos na garagem. De salientar que tive pedaços de teto da garagem a cair sobre o carro da minha filha. Além dos diversos pontos de humidade nos quartos e sala. Em Maio de 2024, o Sr. Vitor garantiu que iria enviar alguém para consertar o teto da garagem e alguém para analisar os danos no meu imóvel. No entanto, nunca apareceu ninguém, nem me atendeu ou retribui todas as chamadas que fiz neste últimos 3 meses. Tal como já enviei para quem de direito envio, em anexo , imagens dos danos. A falta de respeito pelos condomínios é constante. Nunca falham no envio das cartas para pagamento de condomínio, mas falham desde que resido nesta habitação com todos os seus deveres. Cumprimentos, Paulo Santos

Prezado(a) Senhor(a), Solicito o reembolso da taxa adicional de bagagem de mão cobrada no meu voo. De acordo com a legislação europeia e a decisão do Tribunal de Justiça da União Europeia, a cobrança dessa taxa é considerada ilegal se a bagagem cumprir requisitos razoáveis de peso e dimensões. Documentos anexos: Cópia do bilhete de avião Comprovativo de pagamento da taxa Aguardo o reembolso imediato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o mês 05/2024 estou entrando em contato através dos pedidos via E-Clic, sob os números 2024-06/273360 e 2024-05/42838 solicitando uma resposta por e-mail ao órgão Secu.lu e até o presente momento sem resposta e sem prazo para finalização processo. Fico no aguardo de um breve retorno Cumprimentos. Cristina

Exmos. Senhores, Em 26/7/2024 dirigi-me ao aeroporto de Porto, para embarcar no vosso voo EJU7783 para Pisa. Sucede que o voo, que estava marcado para as 11:00, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 15:45 e a chegada ao destino a ocorrer às 18:30. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 400, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (25/07/2024) adquiri uma (Maquina de Lavar Roupas), da marca Samsung, pelo valor de 403,99 € (juntamente com a entrega e recolha). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (30 de julho), visto que eles não poderiam entregar na mesma semana da compra, deixamos para a outra semana para ser mais cômodo. Contudo, até à presente data (01/08/2024), o mesmo ainda não foi entregue e sequer houve algum contato deliberadamente por parte da Worten. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de "atendimento ao cliente" (30/07 Daniel G -13284610 e 01/08 Daniel R - 13284826 ) e obtive as seguintes resposta: de que o bem está para entrega, porém não se sabe onde o eletrodomestico está; não se tem informações alguma da data certa da entrega pois entrarão em contato; não conseguiram contato com a loja; informou que o produto foi comprado em loja outlet e não possui controle sobre o gerenciamento desses itens. O atedimento não tinha sequer a certeza dos numeros de registro de atendimento, pedi para confirmar e me deram numeros de atendimentos errados, como fazer na hora especificar o registro de atendimento sendo que me passam numeros errados ? Respostas absurdas, para uma empresa deste porte não possuir gestão sobre a logistica, sobre o atendimento ao cliente. E brincar com coisas importante que é o tempo do cliente e suas necessidades urgentes. Ressalto que no primeiro contato informaram que eu deveria retornar a loja em COIMBRA, sendo que moro em AVEIRO para entender o que houve e reagendar a entrega devido a uma falha de expedição. É esse tipo de coisa absurda, sendo assim cancelem seus serviços de atendimento ao cliente ja que não coseguem resolver algo simples e passar uma resposta concisa. Assim sendo, deixo informado que perdi meu dia e desmarquei compromissos no dia 30\07 para aguardar a entrega da WORTEN que dei até mais tempo do que estipularam, estou sem informações alguma ate hoje, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, terei novamente gastos com lavanderia, combustivel, possivelmente terei que ir a COIMBRA novamente para resolver o que vocês não conseguem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje dia 01/08 por volta das 10:10 tentei efetuar o carregamento do passe através da aplicação, escolhi a opção de mbway, deu erro contudo foi me debitado e não esta cativo por parte do meu banco, fui ver as vossas reclamações e estao com este problema desde maio, liguei para o apoio ao cliente e a funcionária com toda a arrogância informou me que o problema de maio estava resolvido sendo que é o mesmo que me esta a acontecer neste momento, além disso informou me que não tenho como reaver o meu dinheiro sem ser aguardando, e como devem calcular nem toda a gente tem a mesma capacidade financeira de poder despender de 80 euros num dia, o vosso apoio ao cliente tem muito a dizer, nao diz nada de jeito e pouco a resolver. Ja fiz um formulário, ja liguei, estou a mandar email, vou realizar todos os tipos de queixas quantas vezes por dia seja necessário para que seja feito o reembolso, hoje sendo quinta feira não me parece que ainda va ser esta semana, mas não importa porquê não são os senhores que passam os dias a contar moedinhas para comer e pagar as contas com menos 40 euros que estavam contados para os bens essenciais, acho uma falta de respeito terem conhecimento dos erros da vossa aplicação e continuarem com ela ativa e não avisarem estritamente ninguem, nem no site nem em lugar nenhum, a vossa funcionária do apoio ao cliente estava ciente que a aplicação está com problemas, mas não esta em lado nenhum essa informação pela vossa parte, porque vos convém, se eu não precisasse e não tivesse reparado melhor ainda não é verdade. Preciso de uma solução urgente para o vosso erro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) dirigi-me ao aeroporto de CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM) para embarcar no vosso voo (Nº DO VOO) para (CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM). Sucede que o voo, que estava marcado para as (HORAS), se atrasou, com partida a ter lugar pelas (HORAS) e a chegada ao destino a ocorrer às (HORAS). Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (VALOR), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Falsas informações Recebi em minha casa um consultor da EDP para contratação de painéis solares, o mesmo verificou o local e me explicou como seria todo procedimento após a instalação, no dia da instalação os técnicos informaram que o telhado não era posição sul e foram embora em menos de 5min, sendo assim o contrato foi cancelado, durante um mês a EDP me ligou praticamente todos os dias e enviou em minha casa o coordenador regional, onde o mesmo informou que o processo foi feito errado e que a EDP tem ferramentas e métodos para instalar os painéis na posição sul e com o grau permitido, desta forma, assinei novamente o contrato, quando outra equipa de técnicos chegaram para instalar, informaram que a EDP não permite o uso de ferramentas (um tal de triangulo) nas instalações e como o telhado não tem angulo e não esta na posição sul não iriam instalar, liguei para o tal coordenador e ele não me respondeu até o momento, novamente o contrato foi cancelado. Perdi dois dias de trabalho consequentemente para aos dias dias de instalação, quem é o responsável por estes valores perdidos? Cumprimentos.