Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reforçar a constante ocorrência de picos de corrente na minha habitação, correspondente à instalação CPE PT000200045954853SM. Após reclamaão pelo site da E-redes o técnico enviado pela empresa indicou a instabilidade da infraestrutura local devido ao estado de decadência da mesma. Continuamos a lidar com esta situação, cada vez mais frequente, que não só impacta o quotidiano, bem como toda a instalação elétrica e potência a ocorrência de dano aos equipamentos particulares. Evidenciamos a necessidade de melhoramento da infrastutura de abastecimento elétrico na zona de Nossa Senhora de Ajuda no concelho de Arruda dos Vinhos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso ocorrido na minha viagem com a Rede Expressos, no dia 03 de Novembro, com partida de Nazaré e destino a Caldas da Rainha. A viagem, inicialmente prevista para 19:45 , sofreu um atraso de 1 hora, o que causou grande transtorno no meu planeamento e compromissos agendados para o dia visto que com isso acabei por perder o meu outro transporte para o distino final. Não foi fornecida qualquer explicação clara ou comunicação adequada sobre a razão do atraso, nem foi oferecido suporte adequado aos passageiros durante o tempo de espera. Gostaria de solicitar um reembolso , visto o impacto que tal atraso causou. Tambem tentei comunicar o ocorrido no site da rede expresso no dia 5 de novembro e ate agora nao tive nenhuma resposta. Cumprimentos Ana Martins

A Vodafone entrou com um processo junto da íntrum a fim de cobrar um valor de 122 euros,ao qual eu disse que seria uma cobrança ilegal devido ao facto de não me terem metido um crédito prometido e a cobrança do mês de outubro ao qual atrasaram a rescisão,fui contactado por um colaborador que me disse que contratualmente era obrigado a pagar o fim do ciclo que corresponderia a 3 meses e ao qual me efectivamente realizaram um crédito relativo a 4 dias e fiquei sem serviço por cerca de 3 semanas e uma cobrança ainda maior que que a declarada á intrum no valor de 178 euros.gostava de saber qual a legalidade integral de toda a situação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar uma encomenda (ref: PT17688477) no dia 22/10 que fiz na Kave Home, sendo que a mesma chegou com artigos danificados e outros nem sequer chegaram mesmo recebendo um email de confirmação de entrega. Dividiram a minha encomenda em 2 entregas distintas, a primeira o art.: L0300109PR46 chegou danificado, neste caso com o casquilho de plástico partido. O art.: L0300100PR06 não me foi entregue nesta encomenda mesmo com o email a confirmar tal. Na segunda entrega, o art.: YG0983J12 veio sem a base do candeeiro, apenas chegou o topo em pano do candeeiro. Na mesma entrega o art.: CC1200K05 chegou com o tampo porcelânico que assenta na estrutura partido num dos cantos. Já submeti vários pedidos à Kave Home para resolverem o sucedido e levantarem de novo as entregas, sem obter qualquer resposta da mesma parte. As reclamações foram efetuadas no site no domingo, dia 17, e ainda não obtive qualquer resposta da parte da Kave Home. Acho inadmissível a falta de atendimento ao cliente inexistente, tanto por meio de chamada como por pedidos no site. Não quero ficar com qualquer um dos artigos já… que os venham buscar e me devolvam o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à vossa prestação de serviço celebramos o contrato na condição de que a NOS tinha a obrigação de efetuar a rescisão do contrato com a MEO. No entanto ,verifico que até à data ,esta condição não foi cumprida. A presença de dois serviços (NOS e MEO) está a causar prejuízos financeiros No ato do meu pedido de cancelamento de contrato NOS para reter o cliente decidiu fazer uma contraproposta, de modo a não pagar a próxima fatura e depois pagar 51 euros por mês e ter mais internet móvel sendo o autor dessa proposta o Dr. Emanuel Justinho no dia 13/04/2024 pela via telefónica gravada. Eu fui de acordo com essa proposta e foi combinado de ele me mandar via email as condições da proposta que me fez. Até agora não me enviaram nada e somente recebi uma fatura para pagar. Assim, considerando que: A vossa falta de cumprimento afeta a minha situação financeira; Este incumprimento constitui uma violação contratual grave. Solicito a resolução imediata da situação do contrato. Caso não se verifique uma resolução até 3 dias úteis, exijo a rescisão do contrato por justa causa, sem qualquer penalização e reservo-me o direito de recorrer ás entidades competentes, e de tomar medidas legais para compreensão pelos danos causados. Aguardo uma resposta rápida e eficiente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de outubro de 2024 dirigi-me ao aeroporto de Prague Vaclav Havel para embarcar no vosso voo 1243 para Lisboa - Aeroproto Humberto Delgado Sucede que o voo, que estava marcado para as 20h15m, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 23h25m e a chegada ao destino a ocorrer às (2h00). Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 400 euros, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

À Amazon.es, Venho, por meio deste, formalizar a minha reclamação referente à compra de um Piano Digital Casio CDP-S110BK, realizada em 22/09/2024, pela Amazon.es, com previsão de entrega entre 05/12/2024 e 02/04/2025. O anúncio na data da compra estava correto, apresentando fotos e descrição do piano digital. Após cerca de um mês, notei que a referência do pedido foi alterada para a de um relógio da mesma marca, e posteriormente a foto do pedido também foi modificada para a de um relógio. Ao acessar o anúncio, este apresentava informações confusas e incorretas, com uma mistura de descrições entre o piano digital e o relógio. Diante dessa situação, entrei em contato com o suporte ao cliente da Amazon.es para confirmar que eu receberia o piano conforme anunciado e adquirido. Na ocasião, fui informado de que o pedido estava correto e recebi um e-mail confirmando que o produto enviado seria o piano digital. Após mais um mês de espera, o pedido foi atualizado com uma fatura descrevendo o piano, mas mantendo a referência do relógio. Hoje, 22/11/2024, recebi a encomenda, mas, para minha surpresa, o item entregue foi um relógio e não o piano adquirido. Novamente entrei em contato com o suporte e, dessa vez, fui informado de que meu pedido se referia a um relógio, contrariando todas as confirmações anteriores que recebi ao longo desses três meses. Apesar de eu possuir todos os prints de tela, e-mails e documentos comprovando que adquiri um piano digital, foi-me dito que a única solução seria o reembolso, o que considero inaceitável, dado que fui enganado e tive meu dinheiro retido por tanto tempo. Fundamento Legal Essa situação configura uma violação clara dos meus direitos como consumidor. De acordo com: 1. Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro: Artigo 9.º: Os bens entregues devem ser conformes ao contrato, correspondendo às características descritas no momento da compra. No meu caso, adquiri um Piano Digital Casio CDP-S110BK, mas recebi um relógio. Artigo 12.º: O consumidor tem direito à substituição do bem em caso de não conformidade, sem custos adicionais e dentro de um prazo razoável. 2. Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho): Artigo 8.º: Garante o direito do consumidor a receber os bens ou serviços conforme anunciado e contratado. Artigo 12.º: Estabelece que o fornecedor é responsável por assegurar que o produto entregue corresponde ao contrato firmado. 3. Diretiva Europeia 2011/83/EU: Como a Amazon.es opera na União Europeia, a legislação europeia reforça que o consumidor tem direito a receber o produto conforme descrito no anúncio e contratado no momento da compra. Diante desses fundamentos, solicito o envio imediato do Piano Digital Casio CDP-S110BK, produto que adquiri, em substituição ao item incorretamente entregue (relógio). Ressalto que não aceito o reembolso como solução, pois desejo que o contrato firmado seja cumprido. Aguardo uma solução definitiva no prazo máximo de 10 dias úteis, caso contrário, tomarei as medidas legais necessárias para garantir os meus direitos. Atenciosamente, Anderson Amaral

Exmos. Senhores, Venho reclamar de terem preços muito elevados comprados com outros supermercados e a qualidade não é assim tão boa. Depois na vossa de Fernão Ferro fui muito mal atendida por uma rapariga que falava brasileiro. Não compensa nada ir ao Mercadona . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (22/11/24) Sou cliente Keepwells desde Janeiro de 2024 e no dia 14/11/24 fui utilizar o seguro na rede de Hospitais da Luz, que está coberta pela minha apólice. Na hora do pagamento, o Hospital da Luz avisa que não tenho conta ativa, sendo que esta está paga em débito automatico e nunca esteve inadimplente. Ligo em frente da senhora do financeiro do Hospital e o atendente da KeepWells, uma senhora também, garante ao Hospital que está tudo pago, sem pendências, que meu cartão está ativo e que deve ser problema do Hospital. Permiti a gravação da chamada, portanto podem puxar em 14/11/24 que está lá gravada ligação proveniente do meu telemóvel 911847446. A senhora da Keepwells instruiu-me a pagar particular a consulta ao pneumologista e pedir o reembolso pelo e-mail que me foi a seguir enviado. Assim o fiz, paguei particular e enviei a fatura paga, que ao invés de 25 saiu-me 105 euros, uma enorme diferença. Uma semana depois recebo e-mail dizendo que o meu cartão está inativo e o do meu dependente neste seguro ( meu filho de 9 anos) está ativo. É um completo disparate da Keepwells e da Tranquilidade e quero que corrijam a situaçã imediatamente. Quero ser ressarcida e quero que provem o motivo pelo qual dizem que meu seguro está inativo, sendo que nunca solicitei cancelamento e nem deixaram de me cobrar pelo débito direto. É tão revoltante pagar um seguro de saúde e só ter este tipo de serviço mal prestado. Se nunca cancelei o meu seguro, como é que inativaram, quem deu ordem? Ouçam lá a gravação da minha chamada e vejam que estava ativo. E agora dizem que não estava, então o erro é da própria Tranquilidade e não meu. Sendo assim quero que entrem em contato, coloquem meu plano como deve ser e devolvam o valor pago a mais na consulta de semana passada e URGENTE, que este dinheiro não é vosso. Ademais, recebi ontem ainda a fatura recibo por e-mail e pasmem conta com o nome do meu ex marido que tenho pedi para retirar faz 3 meses e já haviam retirado (mandei o termo de separação faz meses) e tiraram o meu nome!!!! , como explicam esta situação? Anexei também o aviso de cobrança de duas semanas atrás onde estava correto eu e meu filho como os únicos segurados! é pra deixar o consumidor mesmo revoltado com este tipo de serviço ridículo e sem nenhuma lógica, é de uma incompetência brutal. Eu pedi para excluir o meu ex companheiro e enviei faz meses isto... e agora a Keepwells retirou o MEU NOME!!! Exijo que me contatem com urgência e consertem esta bagunça que andaram a fazer no meu seguro! haja paciência! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de Novembro fiz uma encomenda vinda da Finlandia, a qual chegou a Portugal, Leiria no dia 15 de Novembro. Passados 3 dias( o que já por si é um pouco excessivo de tempo) chegou à morada respectiva, sendo esta um Cacifo em Coimbra. Após ter falado com um colaborador UPS via telefone que me indicou que a encomenda tinha voltado para Leiria devido ao facto do cacifo estar cheio, e que à terceira tentativa voltaria para o remetente, decidi fazer uma alteração de morada que poderia demorar até 48h(48horas para o sistema transmitir ao estafeta uma alteração de morada!!!!). É evidente que a s 48 horas chegaram ao fim e supostamente a morada tinha sido alterada. Como a encomenda não chegava nem tinha previsão e após falar com vários colaboradores os quais alguns desligaram o telefone por falta de paciência, educação e profissionalismo, decidi fazer uma séria de reclamações onde consegui(pois no site da UPS só se pode reclamar por extravio ou dano!), nunca obtive mais do que vários lamentamos e vamos melhorar por várias respostas automáticas, ao contrário de um telefonema que pudesse realmente explicar os vários sucedidos. No dia 20 a informação relativa ao tracking foi actualizada dizendo que o remetente teria pedido par reter a encomenda, o que se provou ser falso, facto que eu próprio confirmei. No dia 20 à tarde foi indicado que a encomenda iria ser entregue, estando até agora por entregar. Após vários emails e telefonemas com os operadores, e nunca ninguém responsável fui sabendo que existem alguns problemas com o armazém de Leiria( não é da responsabilidade do cliente), e que a última localização física da encomenda teria sido no Porto. Tudo isto associado ao facto de não haver uma sintonia de informação entre os colaboradores sobre as encomendas, o facto de 4 colaboradores terem desligado o telefone, o facto de não haver um contacto por telefone onde se possa falar com alguém responsável que esteja disponível(o contacto que se encontra nos emails UPS-Portugal não funciona!), o facto de não saberem onde está uma encomenda, e mais importante do que tudo isto: saberem várias pessoas responsáveis de toda a situação e nada fazerem, inclusive não contactarem o cliente em questão, faz-me dizer que a UPS em Portugal é vergonhosa, incompetente, preguiçosa, sem escrúpulos, e não merecedora da empresa que representa! Miguel Silva Encomenda 1Z06F65W6890255080 913930025 miguelricardodasilva@gmail.com Cumprimentos.