Exmos. Senhores,
AT. Ryanair
Venho por meio desta expor a situação ocorrida, e, REQUERER a restituição do valor cobrado de taxa indevida e descabida pelo colaborador, uma vez que a mochila de compartimento a bordo encontram se dentro das conformidades , mediante pre requisitos, no valor de 68,46 euros, euros no aeroporto de Marraquexe.
Já havia passado pelo setor de pesagem e triagem pelo profissional responsável, que analisou e cumprindo os pre requisitos em conformidade, , minha mala de despache, pesou 11 kg (direito a 20), e minha mochila aprox 2,5, segui para o despache com exatamente a mesma mochila da ida *amarela, nas costas da ida e retorno, em viagem solo, pouca bagagem, prossegui.
Contudo ja na sala de embarque, apos exaustiva espera, pelo atraso do voo, somado a troca dos portões para o embarque, fui surpreendido com a cobrança indevida e descabida do " novato" profissional, que não entendeu que a mochila qual eu estava nas costas , era uma mochila e bolsa ,e, ja havia sido analisada pelo anterior profissional da empresa Ryanair, só por ser importada possui pouca aparência pelo no design das outras, que alias na foto que segue em anexo possui exatamente o mesmo tamanho no compartimento da mala ao lado, somado o novato não falar o inglês , só árabe, oque deveria (devido a função) , o mesmo foi ríspido, efetuou a cobrança indevida de 68,46 euros em anexo, não me permitindo embarcar, as pessoas passando apos exaustivo tempo de espera, somado ao acumulo de passageiros na espera, tive novamente mais transtornos.
Como cliente e advogado solicito a não cobrança da taxa equivocada e indevida, do contrario estarei judicia lizando a questão , contudo, acredito que isso não será necessário, pretendendo vaiar mais vezes pela companhia, que, mediante questionário de satisfação que preenchi na data de hoje , entende se que zela pelos seus clientes.
Tendo em conta o exposto acima e esclarecimento com todos os dados anexos em conformidade , não me permite concluir pela não conformidade da cobrança indevida.
Segue anexo fotografias.
Sigo a disposição para dirimir quaisquer esclarecimentos mais,
Conto com vossa compreensão e colaboração,
MS. RICARDO V WINTER
920039393
Cumprimentos.
