Reclamações públicas

Venho por meio desta, apresentar a minha reclamação relativamente ao equipamento que adquiri no site a Huawei. No dia 05/12/2022 comprei um tlm Huawei nova 8i Pro que me foi enviado com defeito, o visor tinha uma mancha escura no canto inferior esquerdo e a medida que o tempo foi passando ia aumentando. Entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente que se prontificou a fazer o levantar o equipamenta a minha residência e passados 15 dias/1 mês foi-me novamente entregue. Como tinha outro tlm deixei o novo na caixa até encontrar uma capa para poder utiliza-lo, que para meu espanto quando decido utilizar o tlm não tinha som. Liguei para o apoio e me sugeriram a fazer o despiste pelo suporte, e mesmo assim não teve melhorias.Assim sendo, decidiram vir buscar novamente o equipamento para arranjo, informei a assistente Andrea que me recuso a ficar com o equipamento comprado recentemente tendo utilizado apenas 15 dias e que já sofreu 2 reparações passado 1 mês recebo depois de várias insistências recebo um sms a informar que estariam a aguardar a chegada de peças para substituição. Não fui contactada no sentido de ser questionada se autorizava ou não a substituição das mesmas pelo que contactei a linha de apoio ao cliente a recusar o procedimento e a solicitar a substituição do equipamento. Mesmo tento exposto a situação, voltaram a enviar-me o equipamento para meu espanto o tlm veio completamente riscado na parte de atrás, os fones na 1ª intervenção não enviaram com a caixa e nota-se um total descuido com o equipamento que foi levado para reparação em perfeitas condições, voltaram a vir fazer o levantamento do equipamento e alegaram danos domésticos, no qual pergunto-me como é possível se o equipamento tem estado mais tempo no centro de reparação do que comigo porque desde Janeiro 2023 que não utilizo o mesmo, tendo o mesmo sido comprado em Dezembro 2022.Solicito a resolução a questão, procedendo a substituição por um novo equipamento ou ao reembolso do valor pois a situação já se está a arrastar á meses apesar de todas as reclamações que tenho apresentado no livro de reclamações.Agradeço desde já a atenção dispensadaAtt,Cheila Ramos

Venho mostrar minha insatisfação, pois além do seguro nem resporder devido o problema que tivemos ,fomos assaltado assim que chegamos na França, ficamos sem nenhum mala. Além disso foi feito o pagamento do aluguel dia 13/o4 e agora dia 22/o9 após 2 dias de entrega do carro foi me debitado um valor que não explica referente oque seja, sendo que não foi atribuído nenhum servido extra e não foi usado nada além do acordado. Quero o valor que foi descontado por último e quero agilidade do seguro para resolver os danos .

Venho, por este meio comunicar, a V Excelências que eu, no dia 19 de Julho de 2023, efectuei a compra de uma piscina de superfície (encomenda de referencia #BWPT20230032601).No próprio dia em que recebi a encomenda em casa fui para montar a estrutura da piscina e verifiquei que ela vinha com uma peça mais pequena que as restantes. Essa peça tem a forma de um 'T' e faz parte de um conjunto de peças que suporta a piscina. O 'T' em questão tem gravado o numero 15 em quanto os restantes tem gravado o numero 18.No dia seguinte a recepção da encomenda tentei ligar varias vezes para a empresa BESTWAY mas sem sucesso então enviei um email a explicar a situação. A empresa respondeu ao meu email e solicitou mais dados a fim de verificar de que tipo de piscina se tratava. A partir desse momento deixou de me responder aos email e apesar da minha persistência a solicitar o ponto de situação da incidência em causa nunca mais obtive qualquer resposta aos email's. Derivado a falta da referida peça eu não pude, nem posso montar a piscina.Eu não estou a solicitar a devolução do dinheiro solicito apenas o envio da peça correta.

Venho, por este meio comunicar que :No passado dia 15/09 tinha uma reserva na wonder house , para alem da morada no booking estar errada e me ter mandado para o outro lado da ilha, à chegada a casa mostrava claros sinais de falta de higiene, ainda assim continuamos a estadia sem abrir conflito no dia 17/09, deparámo-nos com baratas junto à grelha exterior e como se não bastasse uma inundação na casa de banho que chegou até aos quartos.Contactado, os responsáveis disseram que iriam reparar tudo ou em alternativa me devolveriam todo o dinheiro se saísse de imediato da casa, que fizemos sob o compromisso do reembolso total. Após isto liguei para a booking que me confirmou que este reembolso iria ser feito, contudo hoje, dia 22 o dinheiro ainda não chegou a minha conta e após um primeiro contacto disseram que não iria existir porque os proprietários não o iriam fazer.

Venho por meio deste solicitar apoio quanto ao cancelamento de contrato em virtude de mudança (Retorno) ao meu pais de origem.Com isso se torna inviável a continuidade de celebração de contrato junto a Medicare, razão pela qual solicito o cancelamento.Tentei realizar o cancelamento junto a empresa, e me foi informado que em virtude da renovação automatica estaria a ser cancelado somente em setembro de 2024 e que ja estaria programado para isso. Infezlimente não há como se pagar por algo na qual não será utilizado e também como ser cobrado pois não haverá mais a conta de débito para a realização deste desconto.Diante disso solicito de forma amigavel a rescição contratual entre as partes. Conto com a costumeira atenção e quem sabe num futuro poder novamente celebrar um novo contrato, ficno no aguardo do OK para encerramento do contrato.

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 107042630N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º7741782, de 15 de setembro, no valor de 17,81€, constatei que não seria possível ter feito esta passagem na portagem referida (saída Valongo, entrada não registada). O veículo referido - 75-JO-94, em nome de José Farias Eleutério não pode ter aí circulado. O meu pai tem 80 anos, dificuldades em conduzir, pelo que não sai no seu carro da cidade onde vive - Évora.Como tal, essa cobrança encontra-se incorretos.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo resposta por escrito e anulação do valor pedido.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio, comunicar a minha indignação por ter sido enganada e roubada pela empresa viagogo.No dia 29 de Junho de 2023, comprei 4 bilhetes para ver o jogo de PortugalxEslováquia.Paguei 4 bilhetes no valor de 49,99€ cada um e mais 51,84€, ou seja, um total de 251,80€.Qual é o meu espanto recebo os bilhetes em casa e o valor impresso em cada bilhete é de 15,00€...Liguei com a empresa, à qual me respondem que são uma empresa de revenda que é normal isso acontecer...Isto é roubar...Os 4 bilhetes são um total de 60,00€ e eu paguei 251,80€.Peço, por favor, que me devolvam a diferença.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências, que no dia 30 de Agosto de 2023, fiz a entrega dos equipamentos que diziam respeito ao contrato com o seguinte nº de cliente C842968875, e os quais aceitaram receber. No dia 2 de Setembro recebi por mensagem o pedido de confirmação de desativação do serviço NOS, ao qual respondi desligar conforme solicitado.No entanto recebi a fatura nº FT A/800507765 com o valor de 70,85€, referente ao período 01/09 a 30/09, mês em que já não utilizei o serviço.Após contacto telefónico com o serviço NOS clientes, com solicitação de esclarecimento e creditação do valor, foi-me negado esse direito, alegando que deveria ter solicitado a desativação do serviço antes do novo ciclo (10 dias antes do inicio do novo ciclo), informação esta desconhecida e sem indicação da mesma em nenhum momento telefónico, sms, ou outro local. Pretendo que o valor cobrado seja creditado na totalidade, uma vez que não utilizei os vossos serviços, nem tinha como o fazer, sem os equipamentos próprios para os devidos efeitos.

N.cliente: C834585799Exmos/as Senhores/as,No dia 1 Setembro cobraram extra de dados NET 2,99€ do número 931989120 quando nem me avisaram que estava a ficar sem plafond nem perguntaram se queria dados extra.Não quero dados extra!!!!Agradeço que não seja cobrado esse valor na fatura de Outubro visto não ter usado e não tenho o mínimo interesse nesse extra cobrado sugiro como boa prática e agradeço que avisem quando os dados do plafond estão a chegar ao fim.Ou questionem o cliente se pretende algum extra antes de activarem as ofertas cobradas ...Ligamos para o apoio ao cliente NOS e o operador em vez de resolver o problema queria nos vender um serviço extra dados móveis.CumprimentosAna Jesus

Boa tarde, Solicito ajuda de forma a conseguir cancelar um seguro Medicare que nunca foi utilizado até à data e não pretendo continuar a pagar.Pelo que percebi o dito contrato renova-se automaticamente ao fim do ano em que 30 dias antes de terminar a anuidade qualquer das partes pode cancelar. Como estive ausente pedi o cancelamento com 25 dias de antecedência da data da anuidade, pelo que me dizem que em fim de julho renovava e que não podiam cancelar, isto é que é rigor!!!!!!Apesar de estar feito em meu nome os beneficiários são os meus pais e são eles que assumem este valor mensal estando neste momento com muitas dificuldades em suportar mais 30 euros todos os meses! Expliquei isto tudo, que nunca usaram o seguro, que estavam com dificuldades económicas (ganham os 2 juntos 800€ de reforma mensal), que nis ultimos 12 meses nunca foi utilizado, conforme a cláusula 14 alínea b) das condições gerais e não cedem a pedido nenhum! Agenderam o cancelamento já pra julho 2024 e dizem sempre nos emails que me enviam que o plano de Saúde continua ativo até lá!Não haverá nada que possa fazer ou alegar pra cancelar esta treta de plano de saúde antes da próxima anuidade? Estou a pagar uma coisa que não usufruo e que em condições económicas representa uma grande fatia no orçamento dos meus pais!Pedia por favor a vossa melhor ajuda de forma a perceber se estas recusas por parte da Medicare são corretas e se nada pode ser feito?! Desde ja agradeço o que possam fazer!Melhores cumprimentos, Cristina Gonçalves